Madrassen var trasig vid leverans. Personalen kunde inte göra något, vi fick själva göra en reklamation på hemsidan. Det har nu gått 20 dagar (!) och först igår började man tillverka en ny madrass som... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Se mer
Företaget har svarat
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Se mer
Företaget har svarat
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 9 av de 10 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 10 av de 10 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 13 av de 18 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Arninge
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Sverige
- 08-410 230 02
4,1
Bra
364 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varför säger/lovar något man inte kan hålla?
Vi kom in i butiken 25/7 (V30) för att köpa en bädd madrass, Alla 3 säljare i butiken säger att det är 2-4 veckors leverans tid på madrassen, men att leveransen alltid tar mindre än 2 veckor, bra tyckte vi och betalade 22 tusen kronor för den. Men det kommer ingen efter 2 veckor och när jag i slutet av V34 åker till butiken för att fråga var min madrass är, (har nämligen tittat på leverans status sidan som sova har, och där står det att den ska vara färdig från fabrik att skickas V36), men den säljare som tittar på sin dataskärm får fram att den skickades den 20/8 V34 (står så, helt plötsligt på leverans status sidan också) och han säger att den kommer senast 26-27/8 V35, men det gör den ju inte, den kommer till butiken den 10/9 V37. Och när jag kollar med TEMPUR ang hur lång leverans tid dom har, säger dom att den madrassen lagerför vi inte, utan det är 6-8 veckors leverans tid, så då undrar man ju varför man säger 2-4 veckor, när dom som gör madrassen inte kan leverera den fortare ä 6-8 veckor. När jag hämtade madrassen 11/9, så sa jag åt dom ang kompensation, men det kan bara butikschefen bestämma, så då bad jag dom återkomma till mig ang det, det är den 2/10 och ingen har återkommit, skrev in ett ärende på sovas kundtjänst sida som dom svarar här att man ska göra, men den avslutades bara utan svar. Det finns fler saker man skulle kunna skriva om också, men det räcker nu
25 juli 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej,
Vi ber verkligen om ursäkt för det inträffade och för missförståndet kring leveranstiden. Ibland blir det tyvärr fel, och vi förstår helt din frustration över situationen. Vi tar till oss dina synpunkter och ser över våra rutiner för att undvika liknande problem i framtiden. Sov gott! Vänligen SOVA
Köp av Carpe Diem sängar
Vänligt bemöttande, kompetent säljare, problemfri leverans och montering av sängarna samt bortforsling av de gamla sängarna.
Totalt sätt en mycket positiv affär.
13 april 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej Mercedes,
Stort tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du haft en så positiv upplevelse hos oss, från servicen til leverans och montering. Det betyder mycket för oss att få tillbaka sådana fina omdömen. Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension, vad glada vi blir. Önskar dig en fin dag! Sov gott
Svar från SOVA - Arninge
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Otroligt trevligt bemötande och mycket kunniga!
Fick hjälp av två otroligt kunniga och trevliga killar (Andreas & Niklas). Båda gav ett jättetrevligt bemötande, fantastiskt fin service från början till slutet och känner mig jättenöjd med köpet. Rekommenderar starkt:)
27 augusti 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej Matilda!
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du fick så bra hjälp av Andreas och Niklas. Vi kommer absolut att vidarebefordra din uppskattning till dem!
Det är alltid vårt mål att erbjuda fantastisk service, och vi är glada att du är nöjd med ditt köp. Tack för att du rekommenderar oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! Vänligen SOVA
Hej vänner!
Hej, tänk er...ni köper två st sängar för 100k kr och sen fjärkontrollen till sängarna går sönder oftast...ni kommer till butiken och märker att ert köp inte varit vattenvärda för varken butiken eller personalen...ganska dumt...kundvård är ett främande begrep för Sova...vakna Sova.
Inte bra...inte bra.
Mvh
KM
29 augusti 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej Kourosh,
Vi är verkligen ledsna att höra om din frustration gällande fjärrkontrollen. Vi förstår hur viktigt det är att vara nöjd efter en stor investering som detta. Vi uppskattar dina synpunkter och ber dig gärna att kontakta vår kundservice, så att vi kan hjälpa dig med ditt ärende och se till att du får den support du behöver. Vänligen SOVA.
Bra service och leverans
8 augusti 2024
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Erbjuadande om rabatt gäller inte vid köp via nätet
Vi fick ett erbjudande om att en rabatt på 1000 kr ges till bekant eller liknande som köper en säng efter oss. Vi fick en typ av kupong för detta. Samtidigt skulle vi få ett presentkort på 1000 kr. Det visade sig att detta bara gällde vid köp i butik. Kan inte förstå detta. Kedjan SOVA borde väl kunna täcka upp detta även vid köp via nätet
30 juli 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej,
Tyvärr kan kupongen endast användas vid köp av en säng i butik. Vi förstår att det kan kännas begränsande, men hoppas att både du och din bekanta får nytta av erbjudandet där. Vänligen SOVA.
Svar från SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
God sömn. Bra info vid köp och väldigt skön säng.
Bra info vid köp och väldigt skön säng.
27 juni 2024
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Proffsigt bemötande
Proffsigt bemötande, smidig leverans och alla som vi hade kontakt med var kunniga och trevliga.
2 juni 2024
Svar från SOVA - Arninge
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Svar från SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Sov gott! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension - det ska vi hälsa vidare till butiken!
Sov gott!
Trevlig hjälpsam säljare som löste mitt…
Trevlig hjälpsam säljare som löste mitt problem! Sova antingen centrum ! Tack för all hjälp!
25 maj 2024
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Mycket bra hjälp av säljaren.
30 april 2024
Svar från SOVA - Arninge
Tack för ditt besök & tack för din recension! Sov gott!
Proffig
Förutom trevligt och kundomhändertagande så var säljaren (Alexander Lundqvist, Arninge) proffsig på så sätt att han hade stor kunskap om era produkter och framförallt om hur människans behov av nattvila bäst tillfredställs.
Mycket proffsigt och förtroendeingivande.
6 maj 2024
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Det ska vi hälsa vidare till Alexander. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för recensionen. Sov gott!
Grym säljare Alexander
Grymt bra säljare vista verkligen vad man behöver tänka på när man köper säng kunnig trevlig. Kan verkligen sitt jobb. Jag skulle rekommendera folk jag känner att köpa sin säng där!
8 april 2024
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Alexander! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Jättetrevligt bemötande
Jättetrevligt bemötande. Kunniga. Tog tid på sig att hjälpa mig hitta rätt säng för mig.
Det som drar ner är att annonsen utlovade i stor text att man skulle spara 15000kr mot ordinarie pris, men när man skulle betala visade det sig att det ”bara” var 7500kr i rabatt. Sänggavel och sängben, som ingick i ordinarie pris, fick man betala 7500 kr extra för om man ville ha det. Gavel kan man klara sig utan, men inte ben. Sedan var man tvungen att köpa ett bäddmadrasskydd för att omfattas av deras ”prova på 100 dagar” -garanti. Osv.
Service 10/10
Ärlighet i annons 2/10
8 april 2024
Svar från SOVA - Arninge
Hej, Tack för att ni tog er tid att berätta om er upplevelse. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.