Madrassen var trasig vid leverans. Personalen kunde inte göra något, vi fick själva göra en reklamation på hemsidan. Det har nu gått 20 dagar (!) och först igår började man tillverka en ny madrass som... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Se mer
Företaget har svarat
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Se mer
Företaget har svarat
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 9 av de 10 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 10 av de 10 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 13 av de 18 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Arninge
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Sverige
- 08-410 230 02
4,1
Bra
364 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En av dem absolut sämsta köpupplevelserna någonsin
Madrassen var trasig vid leverans. Personalen kunde inte göra något, vi fick själva göra en reklamation på hemsidan. Det har nu gått 20 dagar (!) och först igår började man tillverka en ny madrass som ska ta 4-6 veckor till. Vi har inte fått någon återkoppling trots att man har lovat, vi har själva fått jaga SOVA flera gånger och fått prata med olika personer. Samma trötta och dåliga bortförklaringar och ingen som tar ansvar eller gör något. Chefen är på semester. SOVA skyller på tillverkaren och att dem inte kan göra något, men ändå säljer dem deras produkter utan att ställa krav eller följa avtal. Vi får se om det blir något köp eller om det hävs. Köp inte en säng från SOVA!
29 april 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Svar från SOVA - Arninge
Hej Joachim,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Hej Karin,
så kul att vi kunde hjälpa till, det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för din recension - vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Trevligt bemötande
26 mars 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej,
Tack för ert besök & tack för recensionen! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Tack för de vänliga orden Mary! Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse i butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bra utbud och informativ personal men…
Bra utbud och informativ personal men vi fick ingen avisering när sängen var klar och redo för utkörning. Så leveransen blev därmed försenad flera veckor.
17 april 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Rose,
Tack för er feedback. Så tråkigt att höra om er upplevelse – så ska det självklart inte vara. Vi tar med oss era synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra upplevelsen kring våra leveransalternativ.
Önskar er en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Om man har tid och ork att vänta på sängen i 6månader
Välj ett annat sängföretag.
15 veckor (6-8veckor skulle det ta)efter köp av säng så kommer sängen med fel bäddmadrass som jag påpekar samma dag som leveransen,efter att väntat 1vecka på respons så kontaktar jag fysiska butiken den här gången och blir lovad att dom ska ta tag i detta och att jag naturligtvis ska få rätt madrass.
Utan att hört nåt efter 2veckor kontaktar jag butiken igen via mail ingen respons ytligare 1vecka går jag kontaktar butik igen med hot om att komma till butiken och ventilera mitt missnöje med STORA BOKSTÄVER då helt plötsligt så har dom fått bekräftelse från leverantör att dom får beställa rätt madrass som då ska levereras om ca 6 veckor(den felaktiga madrassen tog 15veckor att leverera).
Jag har idag väntat totalt 4månader och har svårt att tro att jag får min madrass innan hösten.
Mitt tips välj ett annat sängföretag.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Arninge
Hej Johnny,
tråkigt att höra om din upplevelse. Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det kan ha orsakat. Ibland uppstår tyvärr förseningar som ligger utanför vår kontroll, men vi har full förståelse för att det påverkar helhetsupplevelsen.
Vi tar till oss din feedback och arbetar löpande med att förbättra våra leveranstider. Du ska även ha blivit kontaktad av butiken via en annan kanal.
Önskar dig en fin dag och god natts sömn!
Vänligen SOVA
Köpte en Tempur säng
Köpte en Tempur säng, hade bara funderat på det men säljaren var väldigt proffsig och kunnnig och nu har vi haft sängen i över en månad och den fungerar så bra..
18 mars 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Sanmeet,
vad kul att vi kunde hjälpa dig hitta rätt säng. Det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi hoppas du kommer sova fortsatt skönt i den.
Vänligen SOVA
Allt var bra
17 mars 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Lena,
Tack för ert besök & tack för recensionen. Sov gott!
Köpt varor för 60.000kr
Köpt varor för 60.000kr
Säng 🤩 m.m .m.m
Suverän personal 🙌🔥👌👏 o fina sängprodukter säng
Men illa att ni inte har tillräckligt med påslakan, underlakan, örngott i lager.
Gjorde att vi spenderade på annat ställe.
8 april 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Petra,
Tack för din recension, jättekul att höra att du är nöjd med både sängen och vår personal. Vi tar med oss din synpunkt kring sängkläderna. Hoppas att ni får många riktigt bra nätter i er nya säng.
Vänligen SOVA
Fungerade som förväntat.
1 april 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Stig,
Vi är glada att allt fungerade smidigt. Tack för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
Bra och proffsigt bemötande i butiken…
Bra och proffsigt bemötande i butiken av säljaren. Bra genomgång av alla delar inför mitt köp av min nya säng.
3 april 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Irene,
Så kul att höra att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Detta ska vi hälsa vidare. Vi hoppas du kommer sova skönt i din nya säng.
Vänligen SOVA
Ingen gavel trots att vi pratade om det
För att kunna bestämma färg tog jag mig till butiken för att beställa den dubbelsäng på kampanj jag sett ut på nätet. Jag fick vad jag uppfattade som trevlig hjälp att bestämma fasthet och färg. Säljaren som också sa sig vara regionchef la beställningen och uppgav 4-6 veckors leveranstid. !! veckor senare kommer leveransen äntligen - men utan den sänggavel vi båda tittat på och pratat om. I efterhand kan jag se att den saknas på kvittot, så det är inte konstigt att den inte kommit med.
Den aktuelle säljaren/chefen är på semester en dryg månad till. Butiken nekar att gaveln var med i kampanjen och det enda jag erbjuds är att komma till butiken för att se ut gavel där. Jag tror jag avstår.
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Arninge
Hej Jessica,
Vad tråkigt att höra, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Du ska ha blivit kontaktad via en annan kanaler. Vi önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Leveransen var OK men man fick vänta i…
Leveransen var OK men man fick vänta i drygt en månad på den
27 februari 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Kristina,
Vi beklagar förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Tack för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
Mottagande, engagemang och Mattsons Beds - 5 av 5
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng.
Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre.
Allt tack vare ett utomordentligt fint bemötande från butikens stjärna, Sofie.
Tålmodigt och professionellt visade hon oss sängar i olika kvalitet och prisklass, tills vi till slut hittade helt rätt.
Tack Sofie & kollegor!
20 mars 2026
Svar från SOVA - Arninge
Stort tack för din fina recension Kristian!
Vi är glada att vi kunde hjälpa er hitta både rätt täcke och säng. Detta ska vi hälsa vidare till butiken och Sofie. Vi önskar er många nätter av god sömn.
Vänligen SOVA
Jättebra bemötande
Jättebra bemötande, lyhörd säljare och proffsig hjälp! Vi älskar vår säng och sover otroligt gott!
13 februari 2026
Svar från SOVA - Arninge
Tack så mycket för din recension Parisa, det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi hoppas ni fortsatt kommer sova skönt i er nya säng!
Vänligen SOVA
Pajas företag
Ett steg närmare drömmen! Din order beräknas vara färdig v. 8. Vi hör av oss när den är på väg till transportör. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.10. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.13. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.14. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.15. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Full betalning gjord i god tid innan v.8
Men nån ränta lär man ju inte få.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - Arninge
Hej Johnny,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi hoppas kunna rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Leverans ofullständig
Leverans ofullständig, fick vänta 3 veckor på restleverans och en förmiddag till spillo i väntan restlevetansrm
26 februari 2026
Svar från SOVA - Arninge
Hej Sune,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar med oss din feedback och ser över våra processer för att undvika liknande problem i framtiden. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Hej Mara, , så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra genomgång av sängar innan vi kunde…
Bra genomgång av sängar innan vi kunde ta beslut, lite lång leveranstid!
24 januari 2026
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension Hasse! Vad härligt att höra att ni fick en bra genomgång av sängarna och att vi kunde guida er till rätt val. Vi beklagar att leveranstiden var lite lång. Sov gott!
Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.