Madrassen var trasig vid leverans. Personalen kunde inte göra något, vi fick själva göra en reklamation på hemsidan. Det har nu gått 20 dagar (!) och först igår började man tillverka en ny madrass som... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Se mer
Företaget har svarat
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Se mer
Företaget har svarat
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 9 av de 10 bästa företagen i Sängbutik
- Nr. 10 av de 10 bästa företagen i Sänglinnesaffär
- Nr. 13 av de 18 bästa företagen i Sovrumsmöbler
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Madrassaffär
Om SOVA - Arninge
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Sverige
- 08-410 230 02
4,1
Bra
364 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mycket bra service vid köp av säng
Mycket bra service vid köp av säng.
Leveransen kom i tid som utlovat. Vi är mycket nöjda med vårt köp.
10 juli 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Ylva,
Stort tack för din fina recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med servicen och att leveransen gick smidigt. Vi önskar dig många goda nätters sömn i din nya säng!
Vänligen SOVA
Trevlig personal (Mahmoud Jaber) som…
Trevlig personal (Mahmoud Jaber) som lyssnade på våra behov för en säng och gav oss bra rekommendationer.
Snabb leverans av sängen också.
Tack
2 augusti 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Ramin,
Tack för din fina recension! Vad roligt att Mahmoud kunde hjälpa er och att ni är nöjda med både rekommendationer och leverans. Detta ska vi hälsa vidare till honom. Sov gott!
Vänligen SOVA
Transporten fungerade inte
Transporten fungerade inte. Den uteblev vid första överenskommen tid.
31 juli 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Per,
Vi förstår att det var frustrerande med leveransen - och butiken ska ha kontaktat dig angående detta. Vi tar med oss din feedback för att undvika att det händer igen och hoppas att du nu får många goda nätters sömn i din nya säng.
Vänligen SOVA
Extremt dålig process och kundupplevelse - onödigt dåligt
Vi köpte två sängar och ett antal relaterade produkter i maj. Sovas egen process för leverans visade leverans i slutet av Juli. När vi närmade oss (2 veckor) innan och transportbolaget skulle kontakta oss kom ingen kontakt. Vi fick ta kontakt med Sova och förstå att leverans skulle ske 1.5-2 veckor senare än utlovat - vilket resulterade att vi fick sova på luftmadrasser i ca 5 nätter (vi hade beställt 1 vecka tidigare för att ha just denna marginal). Leveransen hade inga ben till sängarna - VI fick åka in till butiken i Ängelholm och låna ben (ett bra företag hade snabbt skickat ut benen). Vi blev lovade att butikschefen i Arninge skulle ringa oss första veckan i August för att fixa detta - vi har fortfarande inte fått något samtal. Vidare har vi startat ett kundärende i Sovas kundservice formulär den 14 august och följt upp denna veckan - inget svar.
Ett på det hela taget helt osannolikt dåligt bolag gällande kundservice och efter-sälj upplevelse. Riktigt riktigt tråkigt och kommer självklart inte fortsätta att vara kund hos Sova och be vänner och bekanta att undvika bolaget framöver.
Klantigt, onödigt och dumt när man säljer denna typer av produkter
Oskar
1 augusti 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Oskar,
Tråkigt att höra om din upplevelse – så ska det förstås inte vara, och vi förstår det besvär detta har orsakat. Under sommaren kan tyvärr både leveranser och svarstider ibland ta lite längre tid än vanligt.
Butiken har kontaktat dig, så kika gärna i din inkorg.
Vänligen SOVA
Bra service i butik
Bra service i butik. Blev lovad bortforsling av gamla sängen samt montering av nya sängen plus bortforsling av papp & plast och betalade det säljaren räknade ihop. Tyvärr fick jag inte sängen monterad eller papp/ plast bortforslad då männen som kom med den sa att jag inte betalat för det.
26 juli 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Eva,
så tråkigt att höra om din upplevelse så ska det ju inte vara. Vi tar detta vidare internt och ser över vad som kan ha hänt. Har du fler frågor kan du alltid kontakta vår kundservice via https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html - alternativt kontakten du redan har i butik.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Kompetent rådgivning och affärsmässigt…
Kompetent rådgivning och affärsmässigt agerande vid sängköpet.
21 maj 2025
Svar från SOVA - Arninge
Tack så mycket för din återkoppling! Vi är glada att du är nöjd med ditt sängköp.
Vi önskar dig många goda nätters sömn! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Tack för ditt besök & din recension! Sov gott!
Ordnade ett stort problem
Efter beställning som vart inte vart helt korrekt, så kontaktade jag butikschefen som hanterade ärendet helt perfekt. Vi vart helt överens om lösning, så jag är helt nöjd. Bra jobb av butiken/butikschefen.
5 april 2025
Svar från SOVA - Arninge
Tack så mycket för din recension Mikael!
Vi är glada att höra att det gick smidigt att lösa och att du är nöjd. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Hej Reijo, vi tar med oss dina synpunkter, Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra betalningslösningar. Tyvärr har vi ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Jag behövde en jättestor duk
Jag behövde en jättestor, fin duk. Påslakanet är perfekt både i färg och storlek 😄
1 april 2025
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din fina recension! Det är fantastiskt att du är nöjd med både färg och storlek på påslakanet. Vi är glada att du hittade den perfekta duken för dina behov. Sov gott!
Lååång leveranstid 🤔
5 mars 2025
Svar från SOVA - Arninge
Hej Göran
Vi beklagar verkligen förseningen med ert köp och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra service och bra urval att välja på.
26 mars 2025
Svar från SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Kompetent personal
Kompetent personal
Fick bra hjälp att hitta en säng som passade mitt behov. Leverans enligt överenskommelse och mycket trevlig och hjälpsam transportfirma som hjälpte till med montage.
8 mars 2025
Svar från SOVA - Arninge
Vad roligt att höra, Maria! Vi är så glada att du fick den hjälp du behövde för att hitta en säng som passar just dig. Vi hoppas att du får många sköna nätter i den!
Vänligen SOVA
Alexander kändes kunnig och mottaglig…
Alexander kändes kunnig och mottaglig för mina önskemål.
Leveransen kom på utsatt tid med snabba proffsiga killar
7 mars 2025
Svar från SOVA - Arninge
Vad roligt att höra Vanja! Vi är glada att Alexander kunde hjälpa dig och att leveransen gick smidigt. Detta ska vi hälsa vidare. Tack så mycket för din recension. Sov gott!
Svar från SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Mycket bra bemötande
6 mars 2025
Svar från SOVA - Arninge
Tack för ert besök & tack för er recension! Önskar er en fin dag! Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Arninge
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.