Sony Nederland Omdömen 

Mijn WH-1000XM is na 2,5 jaar kapot. Opgestuurd naar Sony: usb printplaat stuk. Het onderdeel is niet meer te krijgen en dus is de koptelefoon afgeschreven. Goed om te weten dat de support voor een apparaat van 300 euro kennelijk zeer beperkt is. Een verder prima hoofdtelefoon mag daarom nu in de prullenbak. Ik ben echt teleurgesteld in de service en zal voortaan wel 2 keer nadenken voor ik nog een Sony product koop! Goede producten, belachelijke aftersales...

Laatste keer dat ik Sony kocht een telefoon van 1200 euro, ben ik opgelicht, de deal was dat ik een kop telefoon erbij zou krijgen, na een maand bellen met klantenservice werden ze steeds minder behulpzaam en besefde ik dat ik ben opgelicht, ik kocht Sony Xperia al sinds de eerst Z1 versie en heb ze bijna allemaal gekocht, aangezien ik altijd telefoons kwijtraak. Ik laat dit bericht hier om te melden dat ik nog steeds nooit meer iets bij Sony zal kopen! Heb nu me telefoon van een ander merk en laatst een goede tv voorbij gelopen en maar voor LG gekozen. Want Sony is niet te vertrouwen

Dure oled tv twv ruim 3000 euro na 3 jaar defect... Horizontale streep in het scherm. Helaas reparatie of vervangen kost me 1700 euro.
Voor mij geen Sony meer.

Sony geeft aan reparatieservice aan te bieden en het product te kunnen retourneren met een reparatie verzoek. 5 keer gegevens ingevuld en 5 keer uit het retourproces gegooid, omdat ze je product niet kunnen vinden (terwijl die al een keer gecontroleerd is in het aanmeld proces). Heel vervelende ervaring en lijkt een soort demotivatie beleid.

To get my cashback for a lens I have to do a lot. As if Sony does not want me to do that.
The feedback is so bad that I am still waiting if I am successful or not. Sony change this procedure. There are many who think the same as I do

Zo een slechte service!! Wij moesten een nieuwe tv krijgen nou dat was gepland na weken bellen. Vervolgens dag van te voren zeggen ze dat het niet op voorraad is. Vervolgens komen ze een maand later langs hangen ze de tv op en tv heeft gewoon een dikke deuk in het midden. Deze laten staan en tog wachten op weer een mail/ belletje met wanneer ze langs komen voor een nieuwe. We zijn trouwens weer weken verder. Ze zijn totaal niet duidelijk in hun communicatie!! Ook gaven ze aan dat we een deel moesten betalen €485.- ong. Van de tv prijs en de rest zouden zij dekken. Na een tegen mail over dat wij hier niet mee akkoord mee waren hebben ze meer onderzoek gedaan en zijn ze er achter gekomen dat mediamarkt dus een deel ook vergoed en hiervan hoefden wij dus 130.- te betalen. Zo jammer dat ze hun eigen regels en voorwaardes niet eens bij de hand hebben.

Mijn nieuwe Sony Bravia tv is van topkwaliteit!

Na het aanmaken van een case via de website, ben ik meerdere malen goed geholpen door de klantenservice van Sony. Waren erg behulpzaam. Hartelijk bedankt.

Het is al een ding dat je nieuwe Playstation 5 na één dag niet werkt, hij leest de disc niet, geen een disc om precies te zijn! Via talloze websites heb ik dan eindelijk het telefoonnummer gevonden van de klantenservice (want die staat natuurlijk niet op hun eigen website).

Vervolgens krijg ik een Engels sprekend persoon aan de lijn die het allemaal niet snapt en moet ik voor een tweede keer terug bellen. Dat gesprek liep iets soepeler maar nog steeds niet nuttig want ik kon weer voor een derde keer terug bellen. Uiteindelijk drie emails verder een link kunnen krijgen voor een chat met een andere afdeling van Sony die gaan over het retour sturen van producten. En dan staat er dat je tien minuten moet wachten ... IK WACHT NU AL 2 UUR en heb nog geen antwoord. Ik heb meerdere malen de chat opnieuw aangevraagd, (na meer dan een half uur te hebben gewacht elke keer). En ik heb nog steeds niemand gesproken die mij kan helpen met het terug sturen van mijn defecte Playstation 5. Dit staat er onder in de chat met drie bolletjes (die je laten denken dat er iets aan het gebeuren is): "We're transferring your chat to another agent". Nou mooi niet dus, er gebeurt helemaal NIKS!.

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Het is een schande en nu kan ik weer gaan wachten want de chat is nu gesloten na 19:00 uur.

Ik ga het morgen maar weer eens proberen en wordt dan hopelijk wel verbonden met iemand die mij kan helpen ...

Cashback-actie van Sony is oplichting. Sony tv gekocht en de beloofde €100 cashback teruggevraagd. De site werkte niet dus herhaaldelijk belachelijk lang aan de telefoon gezeten met het support team. Ze hebben het me op Windows laten proberen. Op een MacBook. Safari, Edge, Firefox, Chrome. Zonder resultaat. Mail na mail na mail… alle info en bewijsstukken via mail aan het NIET supportteam. Gevraagd naar leidinggevende, naam of afdeling voor klacht… geen antwoord. Heb al jaren allerlei Sony-producten met volle tevredenheid. Maar zoveel schijt aan je klanten. Sony is mij kwijt!

31/12/2022 soundbar gekocht bij expert met cashback actie . Er moest een maand gewacht worden voordat cashback van €100,00 ngeclaimd kon worden.Eind conclusie van verhaal is eigenlijk dat voor een bedrijf als sony met een geweldige website met flitsende beelden en zo . De site bouwers opdracht hebben gegeven (denk ik) om de cashback acties op alle mogelijke manieren onmogelijk te maken zodat ze weinig hoeven uit te keren.

Eigenlijk GÉÉN ÉÉN ster waard..
Op 10-10-2022 een Sony TV Bravia van €3349,- gekocht MET een cashback van €350,-
We moesten ruim een maand wachten voordat we de claim in konden dienen, nl. pas na15 NOVEMBER 2022.
Meteen 15 November gedaan.
Alles ingevuld wat ze moesten hebben: Foto's van de verkoopbon (met de naam van de verkoper erop), modelnummer uit de stukgeknipte verpakking, foto van het bewijs dat de TV aan de muur hing, het serienummer OP HET SCHERM!, ENZ., ENZ..
Toen kreeg ik 7 December een e-mail dat ik niet gereageerd had op een e-mail van Sony.. (die ik volgens mij NIET eens ontvangen had!)..
EN IK DUS NIET IN AANMERKING KWAM VOOR DIE CASHBACK!!!
Ik meteen gebeld, bleek het om een foto te gaan van een bepaald beeld, toonbaar op het scherm! Met de telefonische hulp van die medewerker de benodigde, (onnodige) foto gemaakt, want die informatie stond óók al op die andere foto's) en per e-mail verstuurd.
Het zou zo goedkomen zei hij!
Daarna kreeg ik bericht dat HET TOCH AFGEWEZEN WAS!
DUS... Die cashback was alleen maar een lokkertje..
Ik heb ook verschillende andere reviews gelezen, die kregen óók geen cashback..
Dus ze willen het bij voorbaat al niet..

SLECHTE ZAAK SONY!
WIJ KOPEN NÓÓIT MEER IETS VAN JULLIE ..

In december sony bravia tv gekocht. Mooie folder meegenomen waarin tot euro 600 cashback wordt beloofd. Vol goede moed mij laten registreren bij Sony en vervolgens naar de website die in de folder staat. En daar begint de ellende; actie volgens de folder is op internet niet terug te vinden; dan maar bellen met sony nederland. In december en afgelopen maandag en dinsdag neemt niemand op; dan maar email gestuurd in december; geen ontvangstbevestiging en geen reactie. Ik heb het opgegeven; misleidende marketingstunt om slinks achter je persoonsgegevens te komen

Sony TV gekocht KD-55XH9005 nu twee jaar oud en buiten de garantie.
Ik ben al twee jaar lang bezig om hem werkend te krijgen, maar niets als problemen.
Klantenservice, tja zo heet het, maar ze lossen je probleem niet op, ze proberen je keer op keer met een software update af te schepen en dat al twee jaar lang, het is om moedeloos van te worden!!

Sony KD-55A1 tv in oktober 2017 gekocht. Topmodel, hoge kwaliteit, noem het maar op. Stevig prijskaartje (3300 EUR) maar dan heb je ook wat. Prachtig beeld, mooi geluid, erg tevreden. Maar na 5 jaar stopt de tv er ineens mee, 4x knipperend rood lampje. Op zoek naar reparatie, officieel Sony service punt (ESR Spijkenisse) benaderd. Communicatie echt beneden alle peil en geen reparatie maar antwoord dat ik een 2020 model tv voor 1100 EUR mág kopen! Maken? Nee, dat doen we niet. Sony vervolgens rechtstreeks benaderd. Excuses en begrip. Gaan eea uitzoeken en zullen terugbellen. Resultaat, tsja, het is zoals het is, wij kunnen niets doen, dit staat ook in onze voorwaarden. Op mijn opmerking dat ik van een gerenommeerd merk als Sony bij een tv uit deze prijsklasse toch meer mag verwachten dan dit na 5 jaar komt wederom een sorry en verwijzing naar de voorwaarden. Zwaar teleurgesteld.
Dag Sony, vandaag wordt mijn nieuwe LG tv geleverd en geïnstalleerd. Morgen volle bak hier, zal een mooi reclame verhaal voor jullie worden!! Nooit meer Sony!

Slechtste tv ooit, nooit meer Sony

Sony Alhpa 7III camera gekocht met twee dure lenzen, ter waarde van 3000,00. Met de belofte dat ik cashback zou krijgen.
Al bijna 2 maanden bezig om dit ook daadwerkelijk te krijgen. Diverse mails gestuurd, messenger berichten, klacht ingediend, diverse malen gebeld, om facebook ze aangeschreven, klacht ingediend bij Klacht.nl. Als enige reactie krijg ik af en toe dat ze me binnenkort/na het weekend/binnen 24 uur gaan terugbellen, wat niet gebeurt. Of ze zeggen gebeld te hebben, maar ik heb geen gemiste oproepen....

Treurig hoe Sony met z'n klanten omgaat.

Iets kopen met cashback aanbieding? Trap er niet in!!!!

Zeer slechte klantenservice had veel beter verwacht. Ze beloven je van alles, maar maken niets waar!

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf!!
Probeer al uren om telefonisch contact te krijgen!!
Heb een playstation van mijn zoon hier staan die gekocht is december 2021.
Deze geeft constant een groen scherm.
Hij heeft de moed opgegeven.
Maar dat kan toch niet, zo’n duur apparaat moet gewoon werken.
Nu zit ik al uren aan de telefoon…..maar helaas dat lukt ook niet!!
Wordt er wel een beetje gefrustreerd van.
Weet iemand waar ik terecht kan voor garantie?

Met vriendelijke groet,
M Waterschoot

Onderhand 2 jaar verder en de ps5 nog steeds niet fatsoenlijk te koop.