Sony Nederland Omdömen 

Geen contact mee te krijgen en onderhouden de servers van playstation heel slecht.

het is een Drama een Sony Bravia TV te hebben, niet alleen dat die doet wat hij wil, bij de klantenservice vragen ze je of je niet tijdelijk via lan kabel internet kan kijken en paar instellingen gaat veranderen, want zo hopen ze eindelijk achter te komen wat het software probleem is. Het is ongelooflijk zoiets aan de telefoon te moeten aanhoren. Het Geld voor een volwaardige TV hebben ze wel zonder Skrupel genomen. Mijn buurman heeft de zelfde ervaring moeten maken En Ding is zeker nooit meer Sony TV

Na jaren trouwe Sony fan, mijn eerste Sony stereo bandrecorder in 1963 volgden tv, stereoversterker, ontvanger en cd recorder, en na 2000 de eerste sony cybershot camera 500, 700 en de DSC-F838 in 2004 en deze werkt nog steeds. toen wel. En dan in 2013 de sony DSC-HX300.
En toen was het op wat een blamage en een klachten na drie jaar de alom bekende fout met stabilisator.
En Sony, die gaf niet eens antwoord, schande. Dus nu naar Nikon.
Jammer dat ik geen nul sterren kan geven.
Sony ga je schamen.
Jan Westhuis. Rockanje

De beloofde VRR en ALLM update geannuleerd voor Sony Bravia XH90. Sony leverd niet waar ik voor betaald hebt.Ze beloven nu precies hetzelfde voor de 2021 model, trap hier niet in.

Weer moet mijn bij Media Markt gekochte Sony Bravia Smart 4K HDR tv van €1600 voor de tweede keer in een korte tijd gerepareerd worden. De Sony helpdesk medewerkster vertelde mij zonder dat de tv een inspectie had ondergaan dat het moederboard in z’n geheel moest worden vervangen? Nadat het moederboard was vernieuwd werkte de tv weer maar na een aantal maanden weer hetzelfde probleem mijn Sony Bravia 4K HDR smart tv doet niets meer en weer naar mijnreparatie.nl om mijn tv aan te melden voor reparatie gelukkig heb ik nog garantie op de eerste reparatie.Ik ben benieuwd wat Sony hieraan gaat doen.
————————————————————
Update:na 2 weken weer geprobeerd een reset uit te voeren en ongelooflijk de tv ging resetten en de tv werkt weer maar het blijft vreemd dat de tv ondanks verschillende pogingen om de tv te resetten niet reageerde maar ik ben allang tevreden dat de tv het weer gewoon doet.😃 ————————————————————Update nummer 2 Het lijkt wel een soap maar plezier was van korte duur na een aantal uren tv te hebben gekeken en tv uitgezet de volgende dag bij het avond journaal tv ingeschakeld en weer hetzelfde probleem ben op z’n minst een half uur bezig voor een factory reset achterop het toestel -+aan/uit knop ingedrukt houden en stekker erin. Ik heb juist voor Sony gekozen voor de in het verleden betrouwbare tv’s nu moet ik maar afwachten of de tv met een hard reset wil aan gaan.🤬

Sony weigert 2 jaar garantietermijn. Wat een slechte bedrijf en service nooit meer ooit sony producten aanschaffen...

Je subtiel dwingen om je tv te laten repareren te checken na het niet meer werken van de internetfunctie (de functie die de ultieme reden was voor de aankoop), maar een maand later pas erkennen dat die functie veel eerder al is stopgezet, zonder de klant daarvan op de hoogte te stellen, laat staan een alternatief aan te bieden. Dan in een telefoongesprek onbeleefd te woord gestaan worden door een medewerker. Er wordt na opvragen van de opname beloofd die toe te sturen. Dat gebeurt na een maand, waarbij blijkt dat de stem van die medewerker eruit is gehaald. Deze hele geschiedenis wordt gezwaaid met “het staat in de voorwaarden”. Voorwaarden die niet werden meegeleverd toen de tv werd gekocht, laat staan dat daarop gewezen werd. Maar vooral altijd in het voordeel van het bedrijf zijn geformuleerd.
Lang verhaal kort: Sony Nederland? Pertinent inadequaat bedrijf mbt klantenservice en transparantie. Ik koop geen Sony-spul meer.

We were SONY supporters.
We bought our second Sony Bravia 5 years ago for 1800 euro.
Two months ago it had to be repair already: 450 euro of reparation performed by Sony and the TV is dead again less than 2 months after.
So sad witnessing your overall decline as a brand, not only in the TV market, but also considering the last PS for instance.
I don't know how you will regain people's trust, since I see I'm not alone.

Sony Nederland heeft een cashback actie voor een soundbar. Echter moet je een papieren kassabon hebben.
Dat is erg lastig als de winkels wegens Corona gesloten zijn en de bestelling online gedaan is.
Dan kun je fluiten naar je cashback.
Voor mij definitief geen Sony meer.

Ben met kerstavond op ps4 me naam willen veranderen wat uiteindelijk niet gewerkt heeft zoals het zou moeten en daardoor dus contact opgenomen met sony via e-mail die me adviseerde om te bellen ook dat gedaan werd er pas na ruim anderhalf uur opgenomen toen het gesprek eenmaal begon werd er gevraagd om wat ik precies wilde doen en de verbinding werd gewoon verbroken dus vandaar deze revieuw van mij

Even een stukje zeer slechte klantenservice van Sony.

Ruim 2 weken geleden Cold War voor ps4 op disc gekocht. Ik wil deze boven op de Ps4 kunnen spelen en beneden op de Ps5. Ik deed de disc in de Ps5 en daar stond om hem te upgraden voor de Ps5. Er stond een bedrag van 74,99 doorgestreept en daarnaast het nieuwe bedrag van 5 euro. Het een in rood en ander in wit. Dus ik schaf deze aan, download het spel en begin te spelen. Al snel zie ik in mijn mail staan dat er 74,99 is afgeschreven. Ik heb gelijk Sony gecontact en een resistutie aangevraagd. Na 12 dagen pas antwoord, mede door het gedoe met Cyberpunk, hetgeen ik begrijp. Tussendoor vroegen ze nog of ik de bon van de disc versie kon sturen, wat mij het gevoel gaf dat dit opgelost zou worden. Maar ze konden niet overgaan tot terugbetaling, want ik heb het al gedownload en gespeeld. Na een tijd heen en weer gemail, waarin ik o.a. uitlegde dat het downloaden onderdeel is van de upgrade en de disc dan enkel ter controle is, werd ik, nadat ik dit geeist had, op Kerstavond gebeld door de supervisor. Het speet hen, ze hebben alles geprobeerd, maar konden niet terugbetalen. Ik zou in de war zijn geweest, ik kon altijd de disc nog op Marktplaats verkopen om de schade te beperken. Op de achtergrond hoorde ik iemand meetypen, wat mij niet verteld werd. Ik heb aangegeven dat ik dit de allerslechtste klantenservice ooit vind. Ik heb geen scherm gehad waarop 74,99 stond, sterker nog; dat stond doorgestreept en er stond 5,00. Maar zelfs al zou ik in de war zijn, dan nog is het slecht. Ik betaal voortaan alleen nog via ideal, omdat ik dan een beter overzicht heb van wat ik betaal. Hij vond het onterecht dat ik ze lui en gemakzuchtig noemde. Nu zullen mensen hier op het forum wel zeggen dat ik niet goed gekeken heb, maar geloof me, dat heb ik wel goed gedaan zoals ik al hierboven heb beschreven.
Ook gaf ik ze aan dat ik een Ps5 heb met disc, omdat ik zelf wil bepalen waar ik koop en vaak spellen weer doorverkoop. Ook werd er op geen enkele andere manier gekeken of er iets gedaan kon worden.
Ik ben benieuwd wat jullie hiervan vinden en ja, een verhaal heeft vaak 2 kanten, dat weet ik. Daarom heb ik geprobeerd de feiten zo goed mogelijk op te schrijven.
Ik koop in ieder geval nu echt alleen maar bij retailers en niks meer via de Psn store. Mijn cc gegevens heb ik ook verwijderd. Indien echt echt nodig, gebruik ik ideal.

Tijdje geleden Sony tv gekocht met €150 cashback tegoed, helaas was de doos al weggegooid en konden we het geld niet claimen, na contact met Sony konden we aankoopbewijs toesturen en kregen we alsnog de cashback en dit hebben we keurig ontvangen, dus een pluim voor Sony,
J Panman

Betreft de Sony Experia 1.II ter waarde van 1200 euro. Als je bijvoorbeeld de ING app afsluit blijft er wel 60 sec, eerder langer dan korter, U BENT NU UITGELOGD in het scherm staan en dat bij bij vrijwel elk programma!
Toestel is een maand oud en doorverwezen naar Sony! Nu naar T-Mobile teruggaan gaat nu niet ivm lockdown. Dus niet even vlug naar de T-Mobile shop voor hun NO NO NO DEALS!
Vanzelfsprekend verschijnen deze popups bij wisselende boodschappen of aps! BLOED IRRITANT!
Als je dan de chat met Sony opent krijg je als antwoord: heeft u de telefoon opnieuw opgestart!!!!
Des betreffende telefoon is natuurlijk opnieuw opgestart en ook opnieuw naar de fabrieksinstellingen gezet. Beide hebben niet geholpen.
ZO TELEURGESTELD IN SONY!

Wat een waardeloze support.....
Soundbar weigert dienst na update. Na 5x bellen en 6 mailtjes ben ik niets wijzer geworden. Nou ja, dat waarschijnlijk mijn device voor de update al niet goed was. Letterlijk in deze bewoording?!
Dat zou zeggen dat ze vanaf nieuw een niet goed werkend product hebben geleverd. Tot heden toe geen ondersteuning mogen ontvangen, echt schandalig!!!!
Hopelijk komen ze nog met iets waardoor er weer geluid uit de soundbar komt.

Aanvulling op bovenstaande (10 januari 2021).
Nog 2x gebeld en uiteindelijk een supervisor aan de lijn gehad. Een oplossing kon zijn, dat ik de soundbar zou versturen naar de landelijke reparateur. Voordat ik deze actie heb uitgevoerd, eerst gebeld met deze club. Inderdaad eerst versturen en dan overleg qua reparatie en kosten en wordt altijd kosteloos teruggestuurd.
Nou, dat is in ieder geval iets. Kortom mooi pakket gemaakt en na € 13,50 verzendkosten betaald te hebben, is de soundbar afgestuurd naar de reparateur.
Door extreme drukte bij Postnl is mijn geduld nog meer op de proef gesteld.

Er is nog 1x gebeld ivm factuur van aankoop, deze was al eerder verstuurd via de mail. Kwam op de dag voor kerst de soundbar zomaar terug.....
Gelukkig voor mij met nul factuur en wel het belangrijkste, de soundbar functioneert weer. Het mainframe van de soundbar is vervangen onder garantie.
Het was er een van de aanhouder wint en ik ben blij dat dit issue als nog is opgelost.
Sorry van bedankt Sony

2 jaar geleden een sony hr rt3 gekocht. en natuurlijk gaat die net 2 maand naar de garantie periode stuk. nou heb ik heb puur in het weekend gebruikt voor films/serie's dus eigenlijk niet veel. vervolgens contact opgenomen etc bla met het probleem. sturen ze de gebruiksaanwijzing op.. als of ik zelf niet alles al heb geprobeerd werd er niks wijzer van anders moest ik het maar laten repareren. heb iets gekocht en niet veel gebruikt en toch doen ze moeilijk naar een 2maand over garantie periode of komen niet echt met een oplossing.

Raar maar waar kreeg verzoek va Sony revieuw te schrijven. Deze is door hun niet niet geplaatst omdat ik niet aan hun regels heb voldaan. Heb nu div Sony apparaten gehad maar inmiddels nu dus de laatste.
Hoe manipuleer ik dus reviews? Wil alleen dus goede dingen horen. Je krijgt zo dus het idee dat Donald Trump de huidige eigenaar is. Ik had dit gedrag niet achter Sony gezocht maar probleem is dus nog niet opgelost.

Zit nu al een uur in de wacht bij Sony. Dure tv gekocht, maar bijna voortdurend problemen.

Hoop dat ze me kunnen helpen, maar gezien onderstaande reviews heb ik weinig hoop. Hoe kan zo'n groot bedrijf zo'n slechte service hebben. Dat belooft niet veel goeds.

Dit wordt hoe dan ook het laatste product dat ik bij hen koop.

Op 11-01-2020 nieuw TV aangeschaft en kreeg in augustus al problemen met het toestel.
Iedere keer als ik de televisie inschakelt kreeg ik de eerste 30 á 60 minuten geen beeld en dat wel voor een toestel van 1.899,00 euro.
Over de servicedienst ben ik niet te spreken. De opmerking van een van de medewerkers dan zet u de TV maar een half uur eerder aan valt mij niet in goede aard.
Met een andere medewerker ben ik 1 uur telefonisch bezig geweest om alles te controleren zonder enig resultaat. Ik moest maar een mailtje sturen.
Tot 2 keer toe heb ik alle gegevens naar de servicedienst moeten sturen om een reparatieticket aan te maken.
Ik kreeg een mailtje om de voorkeursdatum aan te geven voor het uitvoeren van de reparatie.
Ik had hierbij "overige" aangeven zodat zij contact met mij zouden opnemen dit i.v.m. mijn werk.
Omdat ik geen bevestiging had gekregen heb ik zelf na een week gebeld. Het mailtje was niet de bedoeling de kabels voor de televisie moesten nog besteld worden. Het kon nog een tijdje duren.
Vervolgens bleef het erg stil. Ik heb weer contact opgenomen en werd verteld dat de reparatieticket geannuleerd was. Ik moest maar opnieuw contact met de klantenservice opnemen.
Weer opnieuw de molen in. Wat een ergernis……. Je doet veel moeite en het haalt totaal niks uit.
Ik kreeg wel te horen dat de servicedienst niet van Sony is.
Ze vinden het gek dat je na 2 maanden boos wordt en nemen je nog kwalijk ook. Tot heden heb ik niks vernomen.
Nu schakelt het toestel tijdens gebruik zich zelf uit en moet ik opnieuw inschakelen. Het is een rampen ding. Voor mij geen Sony meer….
Ik heb 2 garantie op mijn TV maar dat stelt op deze manier niks voor. Als klant wordt je niet fatsoenlijk geholpen.

* Overigens neemt Media Markt de televisie niet meer in.
Het type wordt niet meer verkocht.

speciaal 'n tv gekocht met android en nu blijkt dat sony sommige apps geblokkeerd heeft zodat bv. de ziggo app er niet op kan .
Ook bv. 'n andere webbrowser wordt niet aangeboden in de door sony uitgeklede google playstore .

Exact dezelfde ervaring als veel mensen hier afgeven. Dure 4k tv gaat stuk door een foute update. 3 jaar oud en geen enkele oplossing bieden. Niet antwoorden op mail, niet terugbellen wanneer dit beloofd wordt. Het is echt heel erg treurig dat een merk als Sony zich hier niet voor schaamt! En dat is duidelijk het geval... het interesseert ze helemaal niets.