Smyks ApS Omdömen 

Tusind tak for superhurtig levering, det er netop det det gør at jeg som kunde vender tilbage til jer 👍🙌☺️

Jeg lavede en ordre igår, og har lige hentet det i postkassen idag. Super hurtig levering😊
Har handlet der nogle gange efterhånden, og er altid tilfreds med både tingene, priserne og leveringen😊

Fantastisk service. Min datter bestilte perler og diverse til at lave smykker, men en nål var knækket i øjet. 4 dage efter kommer der 2 nye nåle i postkassen 🤗

Hurtig levering og god service. Er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet her :-)

Desværre er grunde til de 4 Postnords skyld. Jeg bestilte den 12 april nogle øreringedutter, men de er så aldrig dukket op = SKOD Postnord.
Det skal dog siges da jeg så skrev til Smyks, blev der strax sendt nogle nye og de kom frem.
Så egentlig fortjener de 5 *

Urimelige overpriser. Gav 329kr for en gør det selv æske, som indeholder materialer for 50-100kr, hvis man køber det løst. Service oh levering er fin.

Bedste leverandør i Dk på smykke matrialer.

ALTID super god service - Bor i Jylland så bestiller over nettet. Jeg handler der flere gange i md. Og har brugt det i en del år nu. Hver gang bliver mine ordre hurtig leveret og er altid super kvalitet.

Uden tvivl 5 store stjerner herfra
🌟🌟🌟🌟🌟

Jeg er blevet fuldstændig pjattet med perler, og efter et besøg i den fysiske butik på Amager, er det stukket helt af for mig😆 De har SÅ mange fine ting!

Kan klart anbefales!! Mega godt

Eeeeeelsker Smyks butikken på Islands Brygge. De har simpelhen EN MILLION dejlige goodies i den butik :)

Altid kæmpe god service, medarbejderene er altid glade og smilene og så behjælpelige. Jeg kom ind uden at vide noget som helst om smykker og gik derfra med en halv uddannelse tak fodi i tager jer så god tid til mig som kunde!

Jeg har efterhånden handlet i Smyks mange gange, da de ligger tæt på og forhandler mange af de varer jeg skal bruge. Hver gang går jeg dog derfra, men en virkelig dårlig oplevelse..

Alle medarbejdere er utroligt ubehjælpsomme og sure, næsten som om, at man som kunde generelt er en irritation.. Især kvinden der ofte står i den bagerste kasse, har en utroligt ubehagelig tone, som for sidste gang gik over mig grænse, da hun ordret (og meget anklagende) sagde "kan du lige flytte dig," da jeg så på en vare, hun tilsyneladende skulle til.

Dette bygger ovenpå et antal af situationer, hvor jeg som kunde hverken føler mig velkommen eller godt behandlet. Ja, jeg føler mig decideret dårlig behandlet.

Jeg gætter på, at det ikke er et særlig behageligt arbejdsklima, siden alle er i så forfærdeligt dårligt humør - og af den grund, har jeg heller ikke lyst til at lægge flere penge hos jer. Ligesom jeg naturligvis ikke anbefaler andre at handle hos jer fremover.

God og hurtig service ved henvendelse på mail. Jeg ser frem til at prøve flere af deres produkter.

Jeg elsker Smyks! Stort og dejligt udvalg og altid god service ved kontakt på mail/tlf til dem. Levering er altid super hurtig. Handler her tit og vil kun anbefale andre at gøre det samme :-)

Kan kun give smyks min bedste anmeldelse, gode materialer til billige priser, super online service. Og vanvittig hurtigt levering. 5 stjerner herfra

Til Martin
Du har svaret min kone på hendes bedømmelse.
Jeg aftalte med Lene at hun skulle ringe til jer og give feedback på på min oplevelse.
Dette blev ikke modtaget som feedback men tværdigt imod blev det til et forsvar på at jeg havde fået hjælp.
Det du beskriver er ikke korrekt, det er bestemt ikke sådan det er foregået!
Jeg har korrekt vist billeder af nogle maskemarkører og efterspurgt nogle ringe, hvor jeg fik forvist 2 forskellige, jeg spurgte efter hvilke slags jeg skulle vælge, og det kunne hun ikke svare på da hun ikke viste hvilke strikkepinde det var til. Jeg viste også en makør Lene har lavet med produkter fra jer, og her får jeg 2 forskellige forevist, her har jeg kontakt pr tlf for at høre hvilken en det er Lene gerne vil have. Så har jeg brug for hjælp til at finde konkret 3 perler, her er der en anden som giver mig besked om jeg skal finde dem derovre! Der var på intet tidspunkt jeg konkret fik hjælp til at finde de 3 perler jeg viste i butikken. Det er efter min opfattelse ikke mig som ikke kan tage en beslutning men derimod jer som ikke hjælper mig at finde de produkter som faktisk er købt hos jer, så det er ikke produkter fundet på nettet! Jeg er ikke blevet spurgt ind til pris eller kvalitet, på nogen af jeres produkter, og der ved jeg udemærket hvad Lene ønsker!
Syntes faktisk ikke du kan tillade dig at være nedladende at jeg går ind i en specialbutik, her forventer jeg netop at jeg kan få hjælp til det jeg skal indkøbe.
Jeg overhørte samtalen din ansatte havde med min kone, og hun talte ikke hårdt, men derimod talte hun til ekspedienten og sagde hun skulle lytte og ikke forsvare sig, men tage imod konstruktiv feedback.
Ja derfor kommer det offentligt ud, når man ikke vil høre om kundens oplevelse men hellere vil forsvare sig, og sige og gentage, jamen jeg spurgte om jeg kunne hjælpe, og det er jo smukt at gøre, men hvis man så ingen gang kan få forvist konkrete 3 perler som ER i jeres sortiment og ER købt hos jer, så er det svært.
Vi vil gerne give jer konstruktivt feedback men det vil der ikke lyttes til. Din kollega ville hellere sætte en diskussion igang med Lene, og her stopper hun samtalen da det bliver spild af tid, hvis en forretning ikke vil lytte til hvilken oplevelse kunden har, men har brug for heletiden på at gå i forsvar, det er bedrøveligt.
Derfor besluttede vi at give feedback på trustpilot, så kunne det jo være man blev taget seriøst, og det kan vi så læse på det du har svaret Martin at du kan skrive sådan en voldsom vrede, det er meget mærkeligt for jeg sad ved siden af Lene da hun ringede, og har bestemt ikke den opfattelse.
Jeg hørte i stedet hun ved flere lejligheder sagde til din kollega at hun skulle lytte.
Tænk jeg måtte trøste Lene en halv time fordi hun ikke fik de perler vi skulle købe (ironi kan forekomme) det er absurd at skrive, med mindre det var fordi hun var SÅ flov over hun faktisk ikke havde hjulpet mig, og blev konfronteret med det, og gik i forsvar!
Som du skriver er jeg et flink og høfligt menneske, det er min kone også, derfor forstår jeg ikke at I ikke modtager konstruktiv feedback, det er måske noget i skal øve jer på sammen med kundebetjening også kaldt service! Efter min opfattelse er service at når en kunde spørger efter en produkt, oven i købet et specifikt produkt købt hos jer før, så forventer jeg at blive taget hen til den specifikke perle i den rigtige størrelse og farve, og jeg ikke selv skal finde blandt mange forskellige! Det er ikke sket, og jeg er hverken rådgivet eller vejledt i kvalitet af feks ringe til brug for markører, jeg fik 2 forskellige stukket i hånden intet andet…
Så Martin det er en ommer.

Vi har haft en reel hensigt i at handle i butikken, da det ikke går som ønsket, vil vi gerne give jeg feedback på vores kundeoplevelse, og det bliver umuligt, Lene får ikke lov til at tale færdigt og bliver mødt at et menneske i forsvars position som på ingen måde er lydhør.
Derfor besluttede vi os for at skrive her, og vi kan se af svaret at hændelsen eller vores oplevelse, bliver fordrejet, og ikke modtaget som vores ønske har været - KONSTRUKTIV FEEDBACK
Ærgerligt, meget ærgerligt!
Var det blevet det, havde vi selvfølgelig ændret vores bedømmelse, men det kommer kun til at ske hvis sandheden ikke bliver fordrejet!
Feks skriver du Martin
“Mine kolleger præsenterer på skift din mand for en række lignende produkter, som efter vores mening kommer tæt på det viste”
Jeg har fået forevist 2 slags ringe, ingen råd og vejledning
Jeg har fået forvist 2 slags blomster, jeg havde en fysisk med ind, så hvori ligger det at jeg er blevet præsenteret?!? De skulle jo “bare” finde den samme, det samme gjaldt jo for de 3 perler.
Endvidere skriver du:
“Som du er inde på, var du ikke selv til stede i butikken”
Det var du jo heller ikke selv! Du har været ude bag i, Lene sad ude i bilen!
Så du forsøger at fremstille noget som ikke er korrekt…
Mvh
Henning

Jeg havde sendt min mand ind i butikken med en seddel og billeder af hvad jeg skulle bruge!
Min mand vælger at gå derfra selvom han havde brugt lang tid på at få hjælp og forsøge at finde de ting vi gerne ville købe!
Han går derfra da han har en oplevelse af at blive kostet rundt og ikke selv kan finde de konkrete ting og få vejledning.
Jeg ringer til butikken for at sige og give feedback på oplevelsen ellers kan det jo ikke gøres anderledes en anden gang! Ekspedienten fralægger sig ansvaret og siger hun har spurgt om at hjælpe, jeg fortæller min min har en oplevelse af at blive sendt først det ene og så det andet sted hen! Han får så på et tidspunkt konkret forvist 2 forskellige slags ringe, men han ved ikke hvad han skal købe, og får ikke råd og vejledning selvom han fortæller hvad det skal bruges til. ekspedienten har mere travlt med at forsvare sig end at lytte til det jeg siger. Det er beklageligt man ikke lytter til den som taler til én, og det er trist man skal gå i forsvar, fremfor at lytte! Jeg kunne havde stået i fuldstændig samme situation og ikke vide hvad jeg skulle købe og have brug for vejledning!
Jeg må vist bare konstatere at jeg må handle et andet sted!
Jeg ringede ikke til forretningen for at ville diskutere men for at fortælle hvilken oplevelse min mand havde som kunde, og vil man ikke tage det til sig, kan det jo ikke ændres fremadrettet, så er man ikke blevet klogere. Jeg syntes nu bare man skulle lytte til det kunderne oplever, og vil man ikke gøre noget anderledes, udvikler man sig ikke!
Det er mega ærgerligt…
Jeg håber I vil tage det til jer!
Lene

Brugte knap tre timer i butikken, men gik tomhændet ud af døren, da jeg ikke kunne beslutte mig. En medarbejder fangede mig efter jeg havde sat mig i bilen, og antog jeg havde stjålet, eftersom jeg ikke havde købt noget. Han bad se min kasse som jeg havde opbevaret ved desken under ekspedientens opsyn, og efter et kig sagde han stadig mistroisk "det er sikkert fint". Blev rigtig ked af oplevelsen, for følte mig stadig mistænkeliggjort efter at have bevist min uskyld. Savnede en undskyldning, men den udeblev. Øv oplevelse, her har jeg ellers taget turen fra Jylland et par gange, kun for at komme i smyks.