SlimCenter.de Omdömen 

Svar från SlimCenter.de

4 dec. 2025

Cher Nil,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subi. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir payé votre commande via PayPal pour ensuite la voir expédiée à une adresse incorrecte et retournée sans que vous n'ayez pu obtenir de remboursement ou de contact clair. Ce niveau de service n'est absolument pas celui que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.

Nous faisons appel à des services de messagerie tiers, et bien que rares, il peut arriver que des problèmes surviennent où une commande n'est pas livrée correctement et nous est retournée.

Nous tenons à vous assurer que si vous nous avez contactés par e-mail, nous avons l'intention de localiser votre commande et l'historique de communication. Cependant, avec les seules informations fournies dans cet avis TrustPilot, nous n'arrivons pas à retrouver votre dossier complet.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, nous vous prions instamment de contacter notre équipe de service client par e-mail à l'adresse suivante : info@Slimcenter.de.

Votre demande sera traitée en priorité absolue, et notre équipe s'engage à vous fournir une résolution appropriée et rapide, que ce soit pour vous renvoyer votre commande ou effectuer le remboursement intégral. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous partageons en permanence ce type de retour avec nos équipes. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services de livraison et la synchronisation de notre site Web, afin que vous bénéficiiez toujours de la meilleure expérience possible de notre part.

Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.

Cordialement,
Weightworld

Svar från SlimCenter.de

8 okt. 2025

Dear Julcsi,

We are truly sorry for any inconvenience or confusion you experienced with your recent purchase. We completely understand how important it is that information about whether a product is vegan is presented clearly and accurately.

We always aim to keep our product descriptions and ingredient lists transparent so that our customers can make fully informed choices. In your case, we tried to locate your order details to better understand exactly what happened, but unfortunately, we could not find any record based on the information provided here. If you received a product that was incorrectly labeled or described, please do not hesitate to reach out to our customer service team so we can investigate further and provide you with the best possible resolution.

Please be assured that if there has been any mislabeling, we will immediately share this with our product team to correct it. We are continuously reviewing and improving our processes to ensure that customers receive accurate and reliable information every time they shop with us.

Your satisfaction and trust are very important to us, and we are committed to making this right.

Kind regards,
Weightworld

Svar från SlimCenter.de

2 okt. 2025

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Bestellversuch zu Unklarheiten mit dem Angebot gekommen ist. Unser Ziel ist es immer, unsere Website und unsere Aktionen so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, damit unsere Kunden genau das erhalten, was ihnen zugesagt wird.

Wir haben versucht, Ihre Bestellung anhand der hier angegebenen Informationen nachzuvollziehen, konnten jedoch leider keine passenden Daten finden. Bitte wenden Sie sich deshalb direkt an unser Kundenserviceteam (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr). Unsere Mitarbeiter werden Ihr Anliegen sofort prüfen und Ihnen selbstverständlich die versprochene Lösung anbieten.

Parallel dazu haben wir Ihr Feedback an unsere IT- Abteilung weitergeleitet, damit die aktuellen Angebote noch einmal überprüft werden. So möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden jederzeit die korrekten Preise und Aktionen angezeigt bekommen und der Einkauf reibungslos funktioniert.

Kundenzufriedenheit steht für uns an oberster Stelle, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir bedanken uns, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Svar från SlimCenter.de

2 okt. 2025

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Newsletter-Mails Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es sein kann, wiederholt Nachrichten zu erhalten, die man nicht wünscht.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst genommen haben. Ihre Adresse wurde umgehend und dauerhaft aus unserem Verteiler entfernt, sodass Sie in Zukunft keinerlei Newsletter oder Werbemails mehr von uns erhalten werden. Wir haben außerdem zusätzliche interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Wir möchten betonen, dass es niemals unsere Absicht ist, unsere Kunden zu belästigen. Unser Newsletter dient lediglich dazu, über neue Produkte, exklusive Angebote und nützliche Gesundheitstipps zu informieren – damit unsere Kunden die besten Produkte zu den besten Konditionen erhalten können. Natürlich respektieren wir, wenn dies nicht gewünscht ist, und reagieren sofort auf entsprechende Wünsche.

Wir bedanken uns sehr für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern und transparenter zu gestalten. Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erster Stelle.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Svar från SlimCenter.de

8 okt. 2025

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir grundsätzlich immer versuchen, alle Bestellungen direkt aus unserem deutschen Lager zu versenden, um schnelle Lieferzeiten und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

In seltenen Fällen – zum Beispiel, wenn ein Produkt vorübergehend nicht in unserem deutschen Lager verfügbar ist oder es zu logistischen Problemen kommt – kann es vorkommen, dass die Lieferung aus einem anderen europäischen Lager erfolgt.

Bezüglich der von Ihnen erwähnten Zollgebühren möchten wir erklären, dass diese vollständig von den Zollbestimmungen Ihres Landes abhängen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Von unserer Seite aus erheben wir ausschließlich die Versandkosten, niemals zusätzliche Zollgebühren.

Ihre Zufriedenheit ist für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir dieses Anliegen bereits mit unserem Team aufgenommen und stellen sicher, dass zukünftige Bestellungen für Deutschland ausschließlich aus unserem deutschen Lager versendet werden. So möchten wir gewährleisten, dass unsere Kunden keine zusätzlichen Kosten tragen und ihre Bestellung pünktlich erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Weightworld

Svar från SlimCenter.de

13 aug. 2025

Lieber Kunde,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Verpackung Ihrer Bestellungen wiederholt Probleme hatten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unseren Produkten, bedauern aber sehr, dass Ihre Lieferungen aufgrund der Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellungen sicher und dem Inhalt entsprechend zu verpacken. Es tut uns leid, dass Ihre Sendungen immer wieder in einem suboptimalen Zustand bei Ihnen ankommen, besonders angesichts des Gewichts und der Menge der Produkte.

Wir haben Ihr wertvolles Feedback umgehend an unser Verpackungsteam weitergeleitet, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Zusätzlich haben wir eine Beschwerde bei unserem Versandpartner eingereicht, da eine sorgfältige Handhabung während des Transports für uns von höchster Bedeutung ist. Auch wenn wir in der Regel stabile Verpackungen für mehrere Produkte verwenden und bisher nur sehr selten ähnliche Rückmeldungen erhalten haben, nehmen wir Ihre Erfahrung äußerst ernst

Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere Verpackungsmethoden gezielt verbessern, damit Ihre Bestellungen in Zukunft sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen – so, wie Sie es erwarten und verdienen

Schöne Grüße,
Kundenservice

Svar från SlimCenter.de

6 aug. 2025

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben und Ihre gesammelten Punkte sowie die Rückerstattung für Ihre Retoure nicht wie erwartet funktioniert haben. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir haben Ihre Anliegen umgehend geprüft. Bezüglich Ihrer Punkte können wir bestätigen, dass unser Kundenservice Ihr Problem bereits gelöst hat, nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert hatten.

Auch die Rückerstattung wurde bereits von unserer Seite veranlasst. Wir verstehen, dass es hier zu einer kleinen Verzögerung gekommen ist, da die Sendungsverfolgung mit DHL in unserem System nicht sofort aktualisiert wurde. Wir haben dieses Feedback intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, damit Sie in Zukunft eine reibungslose und positive Erfahrung mit uns haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder die Rückerstattung nicht zeitnah auf Ihrem Konto sehen, bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Svar från SlimCenter.de

13 aug. 2025

Lieber Kunde,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf so eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben und Ihre Bestellung im Wert von 60,- Euro noch nicht erhalten haben. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.

Wir bemühen uns stets, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern. In Ihrem Fall wurde Ihre Bestellung zwar pünktlich von unserem Lager versandt, doch leider kam es zu einer Verzögerung beim Transport durch unseren Drittanbieter-Kurierdienst. Solche Probleme können leider selten vorkommen, aber wir haben bereits eine Beschwerde bei unserem Kurierpartner eingereicht, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.

Wir haben gesehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Team bereits eine Neuversendung Ihrer Bestellung veranlasst hat. Diese sollte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.

Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Lieferservice zu verbessern und solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrer neu versandten Bestellung eine positive Erfahrung machen werden.

Grüße,
Weightworld