Aber Hallo - die Beratung, das Sortiment, alles hat super gepasst. Dass wir im Moment noch keinen Deal haben, liegt an unseren veränderten Ausgangs-Bedingungen hier vor Ort. Aber GERNE WIEDER - einfa... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Wir haben die Hängeleuchte Orb bestellt. Der Baldachin kam wegen falscher Verpackung mit beschädigten Schrauben an, die aber auf Nachfage nicht als Ersatzteile geliefert werden. So musste die eigene... Se mer
Leuchte bestellt, Rechnungsbetrag wurde sofort abgebucht und ein Kundenfragebogen gesandt noch bevor etwas geliefert wurde. 6 Wochen später ( nach zwischenzeitlicher Nachfrage) kam die Info, dass das... Se mer
4,5 Sterne - Sehr schöne Ware, allerdings werden teilweise nicht die Produkte geliefert wie in der Beschreibung angeführt (5m Fassung anstatt 1.5m) Die Montagevideos sind sehr hilfreich, jedoch ist... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Herzlich willkommen bei skapetze®, Deinem Spezialisten in Sachen Licht! Seit rund 45 Jahren steht unser traditionsreiches, bayerisches Familienunternehmen für außergewöhnliche Lichtlösungen und Licht-Kreationen, die wir für unsere Privat- wie Geschäftskunden in Bayern, Deutschland und ganz Europa erfolgreich umsetzen. Unsere Spezialität ist die individuelle Erstellung von mehrflammigen Pendelleuchten für Tische jeder Art, sowie Galerieleuchten und Treppenhausleuchten für hohe Räume.
Kontaktuppgifter
Passauerstr. 136, 84359, Simbach, Tyskland
- +49 (0) 0857 6600
- service@skapetze.com
- www.skapetze.com
3,7
Medel
785 omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 5 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Leuchte Titzio
Die Leuchte wurde schnell und vorbildlich geliefert. Es fehlte das Leuchtmittel, diese wurde ebenfalls schnell nachgeliefert.
Ich hatte einen sehr guten und schnellen Service-Kontakt per Mail.
Die nächste Leuchte kaufe ich dort gerne wieder.
20 februari 2024
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Svar från skapetze®
vielen Dank
Sehr guter Service
Sehr guter Service; Tolle Unterstützung bei der Produktwahl und sehr unkomplizierte Abwicklung.
12 februari 2024
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Svar från skapetze®
Das hören wir gern
Wunderschöne Bogenlampe
Die Lampe kam pünktlich und super verpackt an und ist einfach ein Traum!
Der Kundendienst hat bei einer kleinen Reklamation sofort reagiert und unkompliziert Abhilfe geschaffen- dafür ein dickes Lob! Wir können Skapetze unbedenklich und sehr gern weiterempfehlen!!!
5 februari 2024
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Svar från skapetze®
Danke für das Lob :-)
Ich habe eine Lampe bei Skapetze…
Ich habe eine Lampe bei Skapetze Lichtmacher bestellt. Lampen entsprechen genau ihrer Beschreibung.
18 januari 2024
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Svar från skapetze®
vielen Dank
articolo mai arrivato
L'articolo che ho pagato non è mai arrivato e nemmeno l'email di conferma acquisto . Nonostante le numerose sollecitazioni per eventuali chiarimenti, non hanno mai risposto.
27 oktober 2023
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Svar från skapetze®
Ciao, abbiamo esaminato il tuo ordine e la conferma dell'ordine è stata inviata normalmente al tuo indirizzo email. Purtroppo c'è un ritardo da parte del produttore. Ne siete stati informati dal nostro servizio alla fine di novembre. L'ordine continua normalmente.
Lampen entsprechen genau ihrer…
Lampen entsprechen genau ihrer Beschreibung und zeigen bemerkenswerte Langlebigkeit. Ihre Qualität ist hervorragend und macht sie zu einer zuverlässigen und langlebigen Beleuchtungsoption. Ich bin rundum zufrieden mit ihrer Leistung und Verarbeitung.
19 november 2023
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Svar från skapetze®
Danke
Top Produkt zum fairen Preis, Kundenservice schwach
Top Produkt zum fairen Preis, Kundenservice mies. Trotz 7wöchiger Lieferfrist Bezahlung sofort fällig bei Bestellung (nicht bei Versendung). Keine Verständigung bei erheblicher Lieferverzögerung, immer noch keine Info auf dahingehende Anfrage per Kundenformular, Auskunft erst drei Wochen nach vereinbartem Liefertermin nach telefonischer Nachfrage.
24 november 2023
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Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie Ihr Top Produkt bei uns gefunden haben. Zur Zahlung kann ich Ihnen empfehlen das Sie bei uns, den Klarna Rechnungskauf wählen können. Hier können Sie nach erhalt der Ware den Preis bezahlen.
Zur Liefersituation können wir uns nur entschuldigen. Wir haben mit einer normalen Lieferzeit von 4 Wochen gerechnet welche leider vom Hersteller nicht eingehalten worden ist. Die Gründe hierfür sind uns leider nicht genau mitgeteilt worden. Wir versuchen unseren Kunden die Ware immer so schnell wie möglich auszuliefern aber manchmal verzögert sich dies leider. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Leuchte und eine Besinnliche Zeit.
Ihr Skapetze Team
feedback
Hi Skapetze,
Thank you for the help, always a reply by mail or by the live chat!
I was correctly informed about the ordering of the lamp.
The refund was done correctly and fast. ( the lamp was not available anymore)
thank you and good luck,
T.
15 november 2023
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Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde, am 01.09.23 haben Sie einen Artikel gekauft mit einer Lieferzeit von 4 Wochen. Diese Lieferzeit wurde auf unserer Website angezeigt und auch in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführt. Nach 3 Wochen haben wir den Artikel an Sie versendet. Für unsere Kunden in der Schweiz haben wir die Info das Zölle und MwSt. in der Schweiz erhoben werden. Wie hoch diese sind haben wir nicht in der Hand. Das die Ware Defekt angekommen ist tut uns sehr leid. Auch hier haben wir bereits Ersatz für Sie nachgeordert. Gerne werden wir Ihrem Rechtsschutz für alle Fragen zu Ihrem Auftrag Rede und Antwort stehen.
Schlechtes Beschwerde Management
Schlechtes Beschwerde Management, obwohl Ware offensichtlich beschädigt.
Vielleicht sollte man es nicht unbedingt den Azubi machen lassen.
In dem Mailverkehr sind grobe Fehler zu erkennen obwohl von mir klar beschrieben.
Verkäuferin sehr nett und zuvorkommend.
7 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Sie Ware aus unserem Outlet bezogen haben gibt es hier leider keine Möglichkeit eines Austauschs. Da die Waren dort aufgrund leichter Beschädigungen zum Normalpreis reduziert sind. Aus diesem Grund kann man sich die Waren dort auch vor Ort genau anschauen.
Gerne können Sie den Lampenschirm zurückgeben und einen neuen zum regulären Preis bei uns bestellen.
Tolle Mitarbeiter
Die Mitarbeiter u.a. Herr Hartl machen einen fantastischen Job. Solch ein Serviceorientiertes Unternehmen habe ich bisher nicht so häufig erlebt.
Die Mitarbeiter sind lösungsorientiert und kulant. Sie kümmern sich um Lieferprobleme, versprechen werden eingehalten. TOP!
Wir sagen Danke für Ihren wirklich außergewöhnlichen Job.
Wir werden gerne wieder bei Ihnen einkaufen.
13 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Widerruf wird verweigert- das in der heutigen Zeit....
Weder vollständige Lieferung- haben sie sogar selber zugegeben, Verweigerung des Widerrufs bei Unternehmen- obwohl bei professionellen, service- und kundenorientierten
Unternehmen üblich. Falsche, technisch nicht mal passenden Beschreibung bei Artikel, Service und Kundenorientiertheit ein absolutes Fremdwort- nie wieder! Und an alle Unternehmen und Gewerbetreibende unser Rat: Auf keinen Fall kaufen! Ihr könnt die Ware nicht zurück senden! Unsere Chefin hat erst gerade so eine Erfahrung gemacht.
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich wird sich unser Kundenservice darum kümmern wenn bei Ihrer Bestellung etwas fehlt.
Das Widerrufsrecht gilt laut Gesetzt nur für Private Endverbraucher. In Ihrer Bestellung ist bei der Rechnungs-und Lieferanschrift allerdings eine Firma eingetragen.
Ich bin immer beeindruckt von der…
Ich bin immer beeindruckt von der Vielfalt und Qualität der Produkte bei Skapetze Lichtmacher. Ihr Kundenservice ist erstklassig.
27 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Nie wieder.
Ich habe für 2300€ Lampen für die Auffahrt meines Neubaus gekauft. Nach nur 18 Monaten blättert die Farbe der Lampen ab. Absoluter Schrott, obwohl preislich keine Billigware. Meine Reklamation kam wegen persönlicher terminlicher Engpässe 12 Tage nach Ablauf der 24 Monate Gewährleistung. Fazit: kein Entgegenkommen/ keine Kulanz in irgendeiner Form. Solche Kundenunfreundlichkeit gibt’s in meiner Branche nicht. Nie wieder Skapetze.
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir auf die Gesetzliche Garantiebestimmungen der Hersteller keinen Einfluss. Bei unserer Eigenmarke s.luce haben wir einen größeren Einfluss Kulanz gelten zulassen vor allem wenn nur ein paar Tage überschritten sind.
Sie können uns glauben das wir mit dem Hersteller längere Zeit im Austausch waren aber trotzdem eine Absage der Garantieleistung erhalten haben.
Gute Produkte & toller Service
Die Produkte sind wirklich sehr qualitativ und das Preis Leistungs Verhältnis sehr gut.
Und sollte mal etwas defekt sein, wird ein sehr guter Service angeboten. Das ist mal Kundenerlebnis! Gerne wieder!
12 september 2023
Omdöme utan inbjudan
KEINE WEITEREMPFEHLUNG!!!
KEINE WEITEREMPFEHLUNG!!!
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und ungeduldig am Telefon. Die angegeben Lieferzeit sollte max. vier Wochen dauern. Wir haben über zwei Monate auf die Bestellung gewartet. Die Stehleuchte wurde nach mehreren telefonischen Anfragen endlich geliefert.
Die Stehlampe wurde für eine Senioreneinrichtung gekauft. Leider erzeugt die Leuchte ein unangenehmes Licht und entspricht gar nicht der abgebildeten Darstellung, weil die Leuchtmittel nicht symmetrisch verteilt sind. Da das erzeugte Licht unregelmäßig ist, ist es für die Augen von pflegebedürftigen Senioren sehr unangenehm.
Eine Retour wurde abgelehnt, da der Verkäufer auf eigenen Kosten sitzen bleibe.
Wer hat schon Lust eine Katze im Sack zu kaufen???
NIE WIEDER BEI SKAPETZE BESTELLEN / KAUFEN!!!
Ich hoffe, dass der Geschäftsführer der Firma "Skapetze" auch im höheren Alter ein gutes Licht bekommen wird...
24 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från skapetze®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid das Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bei einer Bestellung für den Pflegebereich würden wir empfehlen eine Lichtberatung vorher durchzuführen da es auf viele verschiedene Faktoren ankommt. Da diese Leuchte leider schon bestellt und geliefert wurde haben wir hier vom Hersteller trotz gutem einreden keine Möglichkeit diese zurückzusenden. Gerne können wir Ihnen anbieten das ein Lichtplaner unseres Unternehmens sich Ihre Bedürfnisse anhört und eine passende Leuchte für Sie raussucht.
Traumhafter Service
Ich habe eine Lampe bei Skapetze Lichtmacher bestellt. Leider, waren einige Lampenschirmen leicht gekratzt. Ich habe sofort eine Nachricht an Service-Team geschickt und habe nicht erwartet, dass die Antwort so schnell kommt. Aber ich war noch mehr überrascht als die neue Ersatzteile gekommen sind! Und das Ganze ist zeitnah passiert...Ich habe bisher nirgendwo so eine tolle Service -Leistung bekommen! Schade, dass nicht jedes Unternehmen so ein wunderbares Team und so gute Arbeitseinstellung hat. Absolute Empfehlung!
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Ich bin beeindruckt von ihren täglich…
Ich bin beeindruckt von ihren täglich neuen Produkten, die zu großen Rabatten angeboten werden! Es ist eine großartige Möglichkeit, auf eine Vielzahl von Artikeln aufregende Angebote zu entdecken.
22 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
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