skapetze® Omdömen 

Katastrophalen Zeitmanagement!
Werben mit kurzen Lieferzeiten und schaffen es nicht einmal, innerhalb des Zahlungsziels von 30 Tage die Ware zu versenden. Mahnung vor Ware ist hier anscheinend das Motto!

Die Geschäftspraktiken empfinde ich als unlauter. Die Lampen wurden mit einer Lieferzeit von zwei Wochen angegeben, tatsächlich hat sich die Lieferung jedoch mehrfach um mehrere Wochen verzögert. Auf Nachfrage wurde lediglich auf „Lieferverzögerungen“ verwiesen – eine konkrete Information oder Entschuldigung blieb aus.

Da sich der Versand immer weiter hinzog, haben wir uns zwischenzeitlich für andere Lampen entschieden. Als die Lieferung von Skapetze dann mit erheblicher Verspätung eintraf, wollten wir die Ware selbstverständlich retournieren. Für die Rücksendung wurde uns allerdings kein Rücksendeetikett bereitgestellt – mit der Begründung, es handele sich um eine „Wunschretoure“. Die Rücksendekosten mussten wir somit selbst tragen, obwohl die verspätete Lieferung eindeutig der Grund für die Retoure war.

Fazit: Sehr enttäuschend – Kommunikation mangelhaft, Lieferzeiten unzuverlässig und im Reklamationsfall kein Entgegenkommen. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Wir haben die Hängeleuchte Orb bestellt. Der Baldachin kam wegen falscher Verpackung mit beschädigten Schrauben an, die aber auf Nachfage nicht als Ersatzteile geliefert werden. So musste die eigene Kunst weiterhelfen.
Leider gibt es keine Anleitung zur Änderung der Kabellängen - der Hinweis auf eine "Kabelaufnahme" besagt leider nicht, ob dies auch bei bereits an der Decke montiertem Baldachin funktioniert.

Bei einer Rückfrage zu einem Zubehörteil, ist mir schnell und hilfreich geholfen worden. Super !

Schnell geliefert
Gut verpackt angekommen
Sehen hochwertig aus
Kann den Shop empfehlen

Super Kundenberater. Danke für die tolle Hilfe.

Ich hatte vier Einbaustrahler gekauft, leider war zweimal ein Strahler defekt...kein Problem, ein super schneller Austausch wurde gemacht und der Kontakt war prima. Seither gibt es keine Probleme mehr mit den sehr schönen Einbaustrahlern.

Sehr freundliche und kundenorientierte Beratung durch Frau Allesch. Preis-/Leistung gut . Service im Rahmen Reklamationsbearbeitung einwandfrei. Da wir die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigten, hätten wir uns aktivere Rückmeldungen gewünscht, ohne den Vorgang selbst in WV nehmen zu müssen und jeweils proaktiv auf Frau Allesch zugehen zu müssen , um die gewünschten Informationen zu erhalten.
Insgesamt empfehlenswert!

Die Beratung vor Ort war grundsätzlich gut. Leider mussten wir bei der Bestellbestätigung feststellen, daß die falsche Kampengröße notiert wurde. Lieferung erfolgte schnell, leider war eine von acht Lampen defekt. Austausch der Lampe war unkompliziert, leider war auch diese Lampe fehlerhaft. Ich finde es schade, daß vor dem Versand keine Qualitätskontrolle erfolgt. Beim erneuten Austausch wurde die Lampe erst nach einer Erinnerung versandt. Letztendlich hängt eine tolle Lampe bei uns, die uns in ihrer Qualität und Design voll überzeugt und begeistert.

Tolles Geschäft mit einer sehr schönen modernen Auswahl an allen möglichen denkbaren Lampen. Alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Immer wieder sehr gerne!

Ich musste eine grössere Menge Spots bestellen. Die Fragen bezüglich Lichtfarbe wurden kompetent beantwortet.

Sehr gute Beratung und Lichtplanung. Optimale Auswahl.

Umbau der Lampe auf Dimmfunktion und Termin zur Abholung wurde eingehalten.

Alles prima vom Versand bis Ware. Gerne wieder

Gute Qualität zu fairen Preisen, aber teilweise lange Lieferzeiten.

Wie immer. Schnell. Pünktlich. Tolle Lampen

Das Produkt war richtig beschrieben und wurde nach der Bestellung zeitnah geliefert;
Leider war am Leuchtenreflktor eine produktionsbedingte Beschädigung und das Gelenk hielt die Leuchte nicht perfekt in der Horizontalen;
Ich reklamierte die Leuchte per E-mail und erhielt zwei Tage später kostenlosen Ersatz;
Das Produkt selbst macht einen wertigen Eindruck und funktioniert einwandfrei!
Service, Erreichbarkeit (telefonisch/Email) sind gut, Kompetenz der Mitarbeiter, top!
Skapetze kann ich ruhigen Gewissens weiter empfehlen 👍🏽

Wie immer: Top-Top-Top!!!