SJ AB Omdömen 

Konstanta förseningar och dålig kommunikation när något händer. Kundtjänst är hjälpsamma…ibland.

Väldigt oprofessionellt av en del av personalen. Dåligt för lovandet. Det har gått länge, bytts direktör önskar jag,

Snacka om otur när man tänker….

Fick sms 1 h före avgång att tåg inställt……..när jag satt och åt frukost. Panikbokar för att komma fram men såklart senare än planerat för sj inte ens kan lev det enda dom ska. Tåg i tid, eller att dom ens kommer 🤣

Sedan ingen kompensation för fördyring av nya biljetter och dessutom försening av min resa 👎

Pajasföretag…… 🤡

Försenat på väg hem från Stockholm till Sundsvall nu idag 24/5 oklart varför, och nu stopp igen pga nån miss i spåret, men till 90% är det alltid nåt fel när jag åker tåg, så er reklam stämmer INTE
Oftast nåt strul, så jäkla irriterande och DÅLIGT!!!!

SJ är ett mycket kundovänligt företag. Mitt tåg blev inställt (VR) och skulle boka en ny biljett och det som fanns till buds var SJ. Resan Skövde -Stockholm, en resa på lite mer än 2 timmar. Eftersom jag (tyvärr) inte litar på att tågen håller tider och att det fungerar med byten fick jag välja direkttåg, andra klass ej ombokningsbar. Detta gick på drygt 1200. För 2 timmar!! Ca 15 minuter senare kostade den drygt 1400!! Det är rent ut sagt för j-ligt. Inte konstigt att man väljer bilen när man kan. Ska det vara så här? Ska det vara billigare att köra??

Usla avbokningsvillkor.

SJ SJ gamle vän.

Mycket av den kritik SJ får är verkligen inte befogad. Att tågen är försenade är långt ifrån alltid SJs fel. Men folk är tyvärr dåligt pålästa och förstår inte hur det fungerar. Lantisar!

X2000 är det bekvämaste tåg som finns! Maten i bistron är god, men dyr och så är det otroligt tråkigt att man inte kan få äkta porslin om man inte sitter i 1a klass. Dricka vitt vin och äta räkmacka i bistron på nattåget till Tyskland. Visst, men Mackan är inplastad och vinet får man i pappersmugg. Nej, inte okej.

SJ har en fantastisk app, kanske en av de bättre. Och en kundtjänst som vilket annat bolag som helst. Alltså undermålig. Nej, SJ är inte dåliga. Men de är inte heller bäst.

Att det inte går att ta ombord cyklar är dåligt, tänk vad resgodsvagnar hade lämpat sig väl för detta ändamål.

Ombordpersonalen är trevlig, bokningen är smidig men servicen är sådär.

Det var illa nog att SJ skar ner 50 % av sin nödvändiga trafik norr om Boden och förstörde den återstående nattågstrafiken genom att lägga till en transfer före kl 06:00 mellan tågen.

Nu blev det bara värre.

Hela veckan 8-13 juni (3 veckor framåt) ansluter INGET av de återstående södergående tågen ovanför Kiruna helt vidare till Stockholm C vid Boden C.
De saknar varandra med några minuter. Det är tydligen något slags tidtabells-"fel". Sökningar söderut under hela veckan visar "inga matchande resor" till Sveriges huvudstad.

Jag skrev till SJ för att få en garanti för att tågen skulle ansluta. Av tre e-postinteraktioner och en chatt hade inte en agent en aning om vad som pågick, och de kunde inte heller hjälpa
. De sa bara att tåg vanligtvis inte väntar. Vilket bryter mot SJ:s serviceåtaganden mot norra Sverige. Nu måste jag skriva till ministern.

Om jag var en konspirationsteoretiker skulle jag säga att SJ försöker göra sina norra linjer oanvändbara för oss som bor där uppe som en ursäkt för att ersätta dem med bussar.

SJ lyckas ännu en gång leverera en resa där helt grundläggande saker inte fungerar. Att flera toaletter på tåget saknar vatten är inte bara ofräscht utan direkt oacceptabelt på långa resor. Hur kan ett av Sveriges största tågföretag gång på gång brista i så basal service? Man betalar dyra biljetter men får ändå känslan av ett undermåligt och dåligt underhållet system. Skärpning krävs!!!

Fruktansvärt, alltid sena, står alltid någonstans längs vägen för att det kommer ett mötande tåg, och som ett resultat anländer man till sin destination 20-30 minuter försenade.

Kan inte minnas senast jag åkt med SJ Regional tåg och tåget faktiskt var i tid på plattformen.

Varför inte bara skjuta upp alla avgångstider med 2 timmar så är ni alltid i tid istället?

Va är det för fel på det här företaget!!! fattar dom inte att om dom har satt en tid tabell så måste den stämma.

Det är bekvämt att åka tåg även om man verkligen skulle vilja ha förre byten från syd-söder till norr. Jag reser med hund och önskar att SJ gjorde sandlåda eller nåt längst bort på perrongerna i Stockholm med en hundlatrin bredvid. En hund behöver rastas på 12-14 timmars resa och det är omöjligt och ofräscht bland asfalt och betong och även tidsnöd. Sandlådorna kan hållas hyfsat fräscha med kalk eller Stalosan. Ska vi flyga och bila mindre eller?

Det är helt sjukt att dom inte löst att x2000 typ inte har nån air conditioner. Man sitter å svettas i 5-6 timmar sthlm-Malmö. Och så är luften sjukt tung. Typ som att luften inte byts ut.
Samma visa tur och retur…….

Otroligt otrevlig personal och dålig service i bistron, ingen medkänsla för människor. Speciellt på tåget ner till Göteborg. Förstörde upplevelsen helt!

Fruktansvärt bemötande av kundtjänst i samband med ansökan om merkostnader som dessutom inte godkändes! Merkostnader uppkom på grund av att tåget fick stopp i Laholm på väg till Göteborg!
Som SJ-passagerare förväntas du ringa SJ och få merkostnader godkända medan det råder kaos på platsen, du vet ej när du kommer fram pga förseningen och samtidigt behöver ställa in viktiga möten!
Tack SJ!

Vi åkte med nattåget från Hamburg till Stockholm den 5-6 maj 2026 och tåget blev försenat vilket skulle innebära att vi missade tåget till Umeå. Då fick vi hjälp av den fantastiska tågvärden Anders, som fixade så vi kunde byta till snabbtåg i Alvesta vilket innebär att vi tar oss hem idag.
En stor eloge till Anders som räddade vår dag.

Världens sämsta bolag!!! Alltid försenat och trasiga tåg

Idag stötte jag på den otrevligaste konduktören någonsin. Han idiot förklarade en resenär tills den började gråta. Slutade inte mala på trots att medresenärer bad om ursäkt flertalet gånger. Hoppas verkligen han inte får ha kvar jobbet. Detta skedde idag 260503 på tåg 178 runt 17 tiden...

Jag hade i dag en lite annorlunda upplevelse i mitt reseliv, åker nästan aldrig tåg men nu var jag tvungen. Beställde i måndags kväll en tågbiljett av SJ Oslo- Motala i första klass. Vid beställningen står det inget om ersättningsbuss,det kom som en överraskning 😁När biljetten kom var det ersättningsbuss Oslo-Karlstad, (andra klass). Karlstad-Hallsberg var ett av de älsta tåg jag åkt med ( dock första klass) men komforten kan man diskutera🥴. Hallsberg - Motala var ett väldigt fint tåg med sköna stolar och bra benutrymme men i andra klass 😁Det jag stör mej lite på är att om jag från början beställ andra klass hade jag fått exakt samma buss och tåg till ett billigare pris!! Är jag fel ute eller är inte det att luras lite?? Jag klagar inte, alla tre sträckor var punktliga på minuten👍
Kanske skulle SJ vara ”lite tydligare” på beställningssidan ?? Kommer jag att åka tåg i framtiden? Självklart 😁😁