SJ AB Omdömen 

Det sämsta företag i världen, borde försättas i konkurs.
Dålig information från personal, konstanta förseningar året runt, dyra biljetter. Inställd tåg tvingar kvinna ställa in resa och flytta semester med flera veckor på grund av banarbeten, så deras fallerande, totalt värdelösa nät är så förfallet att tåg nu ställs in i flera månader när folk behöver resa på semester under sommaren! Ni är totalt värdelösa! Jag hoppas fler väljer andra tåg eller flyg eller bilen, till och med lifta är bättre än detta värdelösa total oseriösa bolag som behandlar sina kunder som smuts, så blir det när man har i praktiken monopol på en marknad långa tågresor; usel service och dyra biljetter. Ska du resa längre än en timma var beredd på inställt tåg, förseningar, ingen information, i andra länder hade detta ej tolerarats de hade belagts med dryga böter för varje försening, i många länder är det nästan aldirg försneingar med SJ är det standard, inte en ovanlighet. Sämst!

Bokningsnummer : WRY5A3AQ
Igår Onsdag den 15/4 åkte jag med snabbtåget Sj från Sundsvall 07.04 . Allt var försenat !.
Vilken hemsk resa , kom till Stockholm kl.11.22 ( tror jag) .
Och att sen att värdinan har lust att välkomna tillbaka oss igen , känns jäkligt löjligt!.
Jag åkte direkt till Stockholm , och sen bytte från Stockholm till Gävle tillbaka vägen .
Och märkte att informationen var jätte dålig på vissa delar och att helst den som körde inte deltog i informsdelen alls !.
Bl.a X tåget från Gävle -Sundsvall kl. 16:12 .

Bättre info till kunderna , då känns resan betydligt bättre , även om det krånglar mycket !.
Janne Karlsson Edholm

Idag fick jag svar SJ -att ingen kompensation ges!!!
Tack för det SJ !

Åker regelbundet med SJ hem från jobbet. Vid ett tillfälle, pga lite stressig ombordstigning så fick jag inte igång biljett-appen förrän avgångstiden precis passerat, och kunde därför inte köpa biljett för min avgång. Övervägde att köpa biljett för nästa avgång, men valde att invänta konduktören, förklara situationen och fråga hur jag kunde lösa det på bästa sätt.
Svaret: du har inget giltigt färdbevis, 1200 kr i kontrollavgift.
Påpekade att det var ett MISSTAG pga tidsbrist, jag köper ALLTID biljett, kan visa historik på det.
Det fanns "tyvärr" inget han kunde göra, mer än "beklaga".
Det vore rimligt att visa lite flexibilitet mot en återkommande resenär som alltid gör rätt för sig, och även denna gång hade alla avsikter att göra rätt för sig. Varumärkesbyggande är tydligen inget SJ sysslar med.
Överlag är personalupplevelsen på SJ betydligt sämre än på både Öresundstågen och Krösatågen. Bedrövligt.
Personal som lovar att kontakta anslutande tåg för att vänta in 5 min, som sedan inte gjort det, har hänt flertalet gånger.
Dessutom, dyrare biljett än med öresundståget, och långsammare. Tyvärr är det SJ:s avgång som passar mina arbetstider på eftermiddagen...

Jag fattar inte varför de gör säten för korta personer i Sverige där det finns så många långa personer.

De borde sparka inköparna.

Alltid försening, höga priser, väldigt otydlig beskrivning i biljetten vart man ska vid byte av tåg eller buss. Man får nästan alltid räkna med minst 2-3h extratid för det är nästan alltid försening.

Fick vänta i 2 timmar på försening i Linköping till Stockholm. Istället för att få tillbaka pengar fick jag nu betala dubbelt för resan då SJ inte förstår situationen överhuvudtaget. Kom till Stockholm 3 timmar för sent och betala dubbelt. Tack SJ för en härlig resa med er. Hur kan man behandla kunder så här?

Köpte en biljett.
Pris: 130kr
För att kunna om eller avboka krävs att jag betalar mer för biljetten.
Vill jag kunna få pengarna tillbaka vid avbokning kostar biljetten dubbelt så mycket och jag får inte tillbaka hela summan.

Jag kan inte se att SJ gör mycket för att få fler att resa med tåg.
Det är många saker som gör att det känns mindre bra att åka med er eller någon av de andra som man kan köpa biljetter till på sj.se.

Förutom priset så vet man aldrig om man kommer fram i tid och ombord finns inget vatten till resenärerna om tåget blir stillastående.

Många väljer djurvagn utan att ha djur, det gör att det blir trångt och att en del blir irriterade på att det finns djur där (!).

Toaletterna har aldrig varit fräscha men det blir sämre och sämre med den saken också.

Önskemål:
Lägre priser så fler väljer tåg.
Återbetala hela summan vid om eller avbokning.
Handdesinfektion/ytdesinfekrion till toaletterna och bättre städning.
Vatten som resenärerna kan ta fritt av under resan.
Inga resenärer utan djur i djurvagn.

Inkompetent företag, alltid förseningar och inställda avgångar. Vid förseningar är det SJs etiska skyldighet att ersätta sina resenärer med hela biljettpriset plus en förseningsavgift på 100kr/h för att kompensera för tiden som jag kunde ha använt till något produktivt. I samband med att jag bokar en tidsbestämd resa med inleder jag en ömsesidigt avtal med SJ och samtliga förseningar bör därmed betraktas som överträdelser av överenskommelse som ska medföra finansiell ersättningsskyldighet. Mälartåg är helt värdelösa de också, mitt tåg blev kraftigt försenat (5h+) eller inställt och jag fick inget SMS eller dylikt, hemsidan var svår att navigera och det saknades information. Jag frågade SJs personal om det var okej att gå på deras tåg istället men blev nekad, vilket i sig är förståeligt men i kombination med mina tidigare erfaranheter av SJ och att tåget som jag försökte stiga på också var försenat (typiskt SJ) brast det för mig. Anledningen till att jag ens bokade resan med Mälartåg överhuvudtaget var att jag hade tröttnat på SJs inkompetens, det minsta ni är skyldiga mig är att låta mig stiga ombord på tåget i alla fall. Jag köpte visserligen biljett av er konkurrent men givet alla förseningar som jag behövt utstå med SJ är det inte alls för mycket att begära.

Konstruktiv kritik: fixa ett avtal med andra operatörer som medför att deras resenärer ska kunna resa med er i mån av plats utan kostnad för resande, fakturera sedan konkurrenten direkt med biljettpriset. Allvarligt talat, det har uppstått något problem med över hälften av alla resor som jag åkt med SJ de senaste 2 åren (tur och retur räknar jag som en resa).

Jag sitter på en ersättningsbuss som jag fick information om tack vare andra resenärer som jag kände och som befann sig i samma sits, ska skriva en skitrecension om Mälartåg så fort denna mening är avslutad.

SJ sämst på allt. Inställda och försenade resor, obefintlig kundtjänst. Ska alltid undvikas!

Otrevlig personal på tåget och dålig kundservice.

Har åkt SJ några gånger nu från Malmö och bemöts av otrevlig persona varje gång. Deras kundservice är okunniga och inte bemötande. Ett statligt bolag som bedriver en dålig verksamhet. Väntar på att VR kommer att köra eller tar Öresundståget tillsvidare.

Om man köper en 1:a klassbiljett så står det på SJ:s hemsida att man får bredare säten och mer benutrymme, kaffe och frukt ingår och finns i vagnen. Reste med SJ Intercity tåg 265 den 3 april och våra platser var exakt lika som på övriga tåget, flera personer i min avdelning påpekade detta till varandra med: "Ska detta vara 1:a klass?" Vad har jag betalat extra för när SJ inte lever upp till vad de utlovar att en 1:klassbiljett ska vara?
Hemresan gick den 6 april med SJ Intercity tåg 266. Tåget var fullbokat och allt bagageutrymme fylldes snabbt. Handbagage skulle läggas på hatthyllorna ovanför sittplatserna. Men dessa hatthyllor var så låga att vanligt handbagage inte gick att lägga upp på hatthyllan. I princip varannan person fick tränga in sin väska mellan sina egna ben för att kunna stuva bort dem. Sitter man då på en plats med bord och två platser mittemot så är det fruktansvärt trångt med ben och väskor tillsammans med personer man inte känner. Verkligen ingen trevlig resa!
SJ:s reklam om hur lugn och avkopplande en resa med dem är stämmer inte på långa vägar. Vagnarnas platser blir bara sämre och sämre för varje ny upplaga vagnar som SJ köper in.

Jag var och reste från växjö till malmö häromdagen. På första tåget från Växjö till Älmhult gick jag in på toa (det gick inte 10 minuter), efter jag var färdig jag gick upp för och använda spegeln. Jag hör knackande på dörren och märkte att det var tågvärdinnan då de skulle kolla biljetter, hon knackade på och skrek högt "går det bra därinne?" jag tänkte öppna och visa kanske min biljett så att hon inte tror jag åker utan en biljett.

Jag öppnar dörren och säger hej innan hon hinner säga högt "det finns en liten flicka som behöver gå in på toa här akut, jag ser att du står här och sminkar dig". Jag sa "Ja, jag förlåt jag ber om ursäkt jag går ut nu, finns det en annan toa?" Hon sa ja det finns längst fram. Jag tog mina saker och gick ut.

Först av allt, oavsett vad jag gör där inne, vilket hon absolut inte visste innan jag öppnade dörren har hon ingen rätt att knacka och ber mig gå ut för en annan kund, speciellt när det finns en annan toa som hon sa. Är det en akut situation för flickan bör hon som tågvärdinna hänvisa flickans mamma till den andra toaletten snarare än knacka på och fråga framför alla om det går bra. Tänk om jag hade problem i magen och inte kunde svara henne? Sedan fortsatte hon att skrika högsta hon hade med att jag står där och "sminkar mig" när det inte heller gått 10 minuter sedan jag gick in. Väldigt oproffsigt av henne. Nästa gång får hon hitta lösning för andra kunden än att försöka få ut en annan kund från toaletten. Äcklig.

Har åkt rätt många gånger de senaste åren, en lite större irakier i Lund jätteotrevlig när jag fråga vart tåget var som jag skulle byta till eftersom det var första gången jag var där. Tågen är ofta sena, ingen mat eller sånt säljs på många av tågen och det luktar oftast äckligt. Jag har varit med om försening många gånger och får knappt någon ersättning. Ingen ac på tågen, den har full värme när det är varmt ute. Jag kör bil hedanefter!

Gillar åka med SJ snabbtåg X2000. Trevligt med bistron. Komfortabla säten.
I 1'a klass saknar jag Tyst Kupe mycket, detta fanns förr.

Vi åkte från Björkliden till Lund och fick fel på tåget i Hässleholm. Till slut lyckades de få igång tåget. Vi blev drygt en timma försenade.
Vi anmälde förseningen samma dag och dagen efter fick vi ersättning på 25% av hela resan, trots att vi bytte tåg i Stockholm.
Snabbt o generöst.

Drygaste personalen finns i Malmö. Speciellt en av dem.

Jag pendlar tre gånger i veckan. Avgångarna blir ofta försenade redan från start och fordonsfel anges ofta som orsak. Passagerarna får vänta på tåget ute på perrongerna och frysa eftersom dörrarna inte öppnas 10 minuter före avgång som de ska. De flesta konduktörer är trevliga, men vissa pratar väldigt högt när de kommunicerar med passagerare, trots att det är en lugn vagn

Ingen information vid försening alls. Ingen ersättning vid under 1 h försening.

Så otroligt dålig kundservice och rent av utnyttjande av kunder. Bokade en resa via SJ hemsida från Umeå till Östersund. I bokningen ingick en buss från Timrå till Sundsvall och nästan 2h väntetid fast tåget jag satt på gick ända till Sundsvall och jag kunde bara byta tåg i Sundsvall utan någon väntetid. När jag sedan ifrågasatte detta och ville ha pengarna tillbaka för bussen som jag aldrig ens skulle behöva ta fick jag till svar att det var jag som accepterat den rekommenderade tidtabellen fast det var den ända som gick att boka via deras hemsida. Kommer aldrig mer boka via SJ, de kan inte ens erkänna att felet ligger hos dem utan skyller på kunden så otroligt dåligt.

Johanna på SJ kundservice skickade mina flous med direkten på Swish när dom drog dubbelt! Bästa Johanna yäni