SILVAN - Frederikssund Omdömen 

Silvan Frederikssund har igen og igen skuffet mig mht. service og betjening.
Altid en kæmpe kø, når der skal betales, og ingen rådgivning eller hjælp til kunderne.
PS:
Har lige været i jem & fix Frederikssund.
Halv pris og ti gange bedre service!

Meget venlig hjælp til at finde den vare jeg ledte efter
Fangede ikke hans navn, men han talte med accent
😀

Hjemmefra havde jeg undersøgt om de ønskede varer var på lager, og hvor jeg kunne finde dem i butikken (lokations-nr).
En vare fandtes ikke på lokationen, men en meget venlig medarbejder ville finde den "bagved". Jeg ventede (længe) - og gik til sidst i kassen. Her vidste de godt at en medarbejder ledte . . .
Medarbejderen kom tilbage uden at kunne finde varen - beklagede meget.
Jeg havde samme oplevelse for 1 år+ siden (manglende/fejlagtig lokation) - men tænkte at det nok var løst. Det var det så ikke !!
De 2 stjerner er for den venlige og ihærdig betjening !!

Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til at stå ude i det danske vejr. Og istedet for at trække på skuldrene og pålægge mig ansvaret, så anerkendte de den dårlige konstruktion, og gav de mig pengene tilbage.

Kan klart anbefale deres fornuftige handelskultur.

4/5 stjerner fordi det må trække ned at produktet ikke kan holde til at stå ude i det danske vejr 🙈

Jeg har haft en helt fantastisk oplevelse hos Silvan i Frederikssund, og den fortjener uden tvivl 5 stjerner.

En særlig stor ros skal lyde til souschef Søren og medarbejder Simon. De leverer en service, man sjældent oplever i dag. De er utroligt imødekommende, fagligt dygtige og tager sig virkelig tid til at hjælpe, så man går derfra med den helt rigtige løsning.

Vi stod i en situation, hvor vi havde brug for vores 60x60 fliser hurtigere end planlagt, og Søren gjorde en ekstraordinær indsats for at få rykket leveringen, så vi kunne komme videre med vores projekt. Det betød virkelig meget for os, og det viser, hvor langt de er villige til at gå for deres kunder.

Simon var samtidig utrolig hjælpsom, professionel og havde et smittende godt humør. Sammen gav de os en kundeoplevelse, der langt oversteg vores forventninger.

Man føler sig oprigtigt velkommen fra det øjeblik, man træder ind i butikken, og deres engagement og gode humør gør hele forskellen. Jeg er voldsomt glad for den hjælp, vi har fået, og det er præcis den slags service, der gør, at vi fremover altid vælger Silvan i Frederikssund.

Tusind tak til Søren, Simon og resten af teamet – I er et fantastisk eksempel på, hvordan kundeservice skal være!

Søren har givet os den BEDSTE service vi kunne drømme om. Vi har fået anlagt ny have og alle matrikler er købt gennem ham. 10/10 anbefaling!!
Super super super service af Silvan Frederikssund!

Pæleboret duede godt nok ikke, men fik en fantastisk service fra de ansatte bagefter og pengene retur

Pakkekunder hos jer bliver prioriteret højere end dem der handler i butikken/click and collect. Har været det 2 dage i streg, hvor pakkekunder der kom efter mig blev ekspederet først.
Alt for lidt personale til at dække pakker og jeres butiks kunder.
Servicen er væsentlig bedre god jeres konkurrenter i Jem og fix.

Med professionel rådgivning og hjælp, et vellykket resultat!

Forrygende kundeservice.
De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris.
sjældent nu om dage!
Tusind tak til personalet. De er altid så glade.

Mvh,
August Sørensen

Jeg skulle returnere en plæneklipper. Meget venlig og effektiv betjening. En god oplevelse.

Hurtigt, nemt, prof betjening.

Click og collect fungerede upåklageligt.
Da jeg fandt skærmen 😬
Venlig og imødekommende person ved kassen. Meget fristende flotte blomster lige ved indgang/udgang.

Silvan i Frederikssund var en gang et rigtig godt byggemarked. Desværre er servicen faldet en del på det sidste.
Jeg har 2 dage i træk skulle afhente vare på Click & Collect . Begge gange kendte selvbetjenings maskinen ikke mit nummer og ved henvendelse ved kassen stod de bare og så uforstående ud og man følte sig virkelig til besvær. Jeg plejer aldrig at skrive dårlige anmeldelser, men her kan jeg ikke lade være. Hvis jeg vil betjene mig selv og ikke forventer at få hjælp , så handler jeg i Jem & Fix.
En anden ting , de der nye betalings skranker er da helt hen i vejret. Man kan se at folk ikke ved hvor køen starter , alle står og kigger på hinanden, da vi jo ikke vil springe nogen over. Det er ret forvirrende.
Håber at I tager dette seriøst og ikke bare som en sur gammel mand anmeldelse ;-)

Silvan Frederikssund er mit fortrukne byggemarked.Jeg syntes på det sidste der er mange tomme hylde eller der roder.
Det virker som personalet har fået at vide at de skal prioritere pakke udlevering. Jeg tænker ikke det er folk på gulvet der ikke gør deres arbejde men der må side nogle leder som ikke kommer rundt i butikken. Der må være en måde så man både kan være pakkecenter og byggemarked vh uffe jensen Frederikssund

Usædvanlig service i Frederikssund - jeg skulle afhente en lejemaskine - og om morgenen gik alt som det skulle. Godt humør og friske folk. Om eftermiddagen da jeg skulle aflevere maskinen var tonen bestemt noget andet. “Så har jeg scannet maskinen ind, så kan du lige smide den på plads ikke” og på trods af at jeg ikke ved hvor maskinen skulle placeres blev ekspedienten blot ved med at pege i en retning og sige - “ det er dernede, det fikser du”. Det skal lige siges at der absolut ikke var nogen kunder i butikken.