Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra serv... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsAskelundsvej 3, 3600 Frederikssund, DK
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til a... Se mer
Företaget har svarat
Jeg lavede click and collect på et tv ophæng d. 16. Juli via hjemmesiden. Jeg fik ikke mulighed for at hente det og jeg kontaktede derfor butikken som ville refundere pengene som allerede var trukket... Se mer
Forrygende kundeservice. De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris. sjældent nu om... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Askelundsvej 3, 3600, Frederikssund, Danmark
4,0
Bra
182 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
fliseskæren virkede perfekt og der var…
fliseskæren virkede perfekt og der var go service i butikken
4 januari 2026
Svar från SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at fliseskæreren fungerede tilfredsstillende, og at du oplevede god service i butikken! Tak for din positive anmeldelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar från SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at du fandt det nemt at bestille, afhente og aflevere tæpperenseren. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
online OK, afhentning noget ROD
Ingen klager over online delen, derimod fungerede selve afhentningen ringe-
Skiltning i butikken og mail fra Silvan, angiver at click og collect kræver henvendelse ved kassen, personalet peger på pakke afhentnings automaten, hvilket for mig virker ulogisk, dels pga. skiltning i butik, samt mail fra Silvan, og jeg har ikke bestilt en pakke, og opfatter ikke Click og collect som pakke afhentning fra diverse leverandører, så alt i alt en oplevelse, som ikke sætter Silvan først i køen, på min nethinde ved fremtidige køb
31 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg forstår godt at de går dårligt i…
Jeg forstår godt at de går dårligt i Silvan , dårlig service dyre priser.
28 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virkelig virkelig dårlig kundeservice i…
Virkelig dårlig kundeservice
Vi var forleden forbi Silvan i Frederikssund for at købe et vinyltæppe, men oplevelsen var virkelig skuffende. Medarbejderne havde ingen viden om produkterne. Da vi spurgte om hjælp, fik vi bare svaret “det ved jeg ikke”, og der var ingen interesse i at finde en løsning eller føre en samtale. Medarbejderen stod bare stille og virkede uinteresseret.
I en så stor butik var der kun tre medarbejdere: én ved kassen og to andre, som tydeligvis heller ikke vidste noget. Det er virkelig frustrerende, når medarbejdere ikke har basal viden om det, de arbejder med.
Meget dårlig oplevelse, og det er sidste gang, vi handler der.
Hvis medarbejderne ikke engang kender de varer, de sælger, burde de slet ikke stå i butikken. Virkelig dårligt sted, og helt sikkert sidste gang vi kommer der.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Collect - dårlig instruks SMS
Click og Collect: Modtog denne vrøvle besked på SMS og mail.
“Din ordre 0000XXXXXXXX er klar til afhentning i SILVAN Frederikssund inden for vores åbningstid. Se denne på (link fjernet) og husk venligst denne SMS ved afhentning. Ved ankomst i butikken bedes du: ved kassen. Vores adresse er: Askelundsvej 3 3600 Frederikssund”
Så gik til kassen. Pga kø ved kassen kunne jeg ikke se at der var stillet afhentnings stander op.
Måske Silvan vil stramme lidt op på instruksen?
Havde jeg benytter click og collect før, så havde jeg været klar over proceduren og det er jeg næste gang.
Ellers var vare klar, hurtig betjening, venligt personale, god pris. En oplevelse til 5 stjerner når instruksen rettes til :-) Glædelig jul.
22 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nem click og collect.
Mine byggevarer var hurtigt klar tilafhentning og der var ledige trailere at leje. 👍
21 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre og vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen problemer rar og venlig betjening.
20 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for anmeldelsen 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
nemt og professional
20 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering. Men lidt underligt at man skal bruge GLS til at få noget leveret til en anden Silvan når man bestiller en vare hos Silvan hjemmeside.
9 december 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre om din hurtige levering. Vi beklager besværet med GLS. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt klappede og 5 ***** herfra
29 november 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at alt gik godt, og vi takker for de fem stjerner 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og kompetent betjening
Jeg blev ekspederet med det samme af en meget hjælpsom og dygtig medarbejder
21 november 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og fin service
6 november 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud…
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud styr ved kassen
19 oktober 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online.
Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone, og ellers er man altid velkommen til at hive fat i en medarbejder, som dermed kan assistere.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect klar på 30 min
Click and collect klar på 30 min. Hurtig og venlig udlevering
16 oktober 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Kæmpe god service fra personale
12 oktober 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig betjening og god service ifm…
Hurtig betjening og god service ifm leje af tæpperenser.
13 september 2025
Svar från SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service og udlejning af tæpperenser😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.