Shore2Shore Omdömen 213

CUIDADO con esta agencia, el servicio es malísimo, compre 3 excursiones en mi viaje a Grecia y Turquía en el Norwegian, impuntuales, básicas, personal ineficiente, el guía llego tarde y no sabíamos cuando bajamos del barco que teníamos que hacer. Desinformaros. Una verdadera estafa. Los precios son tentadores pero no incluyen nada, todas las entradas y servicios de micrófono para poder guiar la excursión hay que pagarlos a parte. Es preferible pagar un poco más y no perder el tiempo ya que no volveremos a visitar el mismo lugar.

Hicimos excursion a Creta ayer La guia un cero. Nos tuvo esperando una cola enorme para ver el palacio Knossos. Despues en vez de contar a la gente se empecino que habia gente que no era de su grupo en el autocar. Al visitar heraclion nos dijo que ella se iba en el autocar que si queriamos fueramos por nuestra cuenta. No espero ni un minuto. Una jeta. Mejor hagan otra opcion o quedense en heraklion.

No lo recomiendo para nada, al salir del crucero no sabes ni donde están. Se van sin avisar, y la calidad de las visitas dejan mucho que desear.

Y la ATT cliente pésima

hore
3,5
(263)

Agencia de viajes en Puerto del CarmenCerrado
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Las reseñas no se verifican
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(263)
Todas
excursión167
crucero58
autobús46
puerto26
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Anais Anais
32 reseñas·32 fotos
hace 3 minutos
Nueva
Horroroso, nos lo aconsejó la agente de El Corte Inglés y... "NUNCA MÁS".!!! Acabamos tan disgustados que quisimos olvidarlo por no darle más bola pero es imposible olvidar que de las 4 excursiones contratadas en el crucero del Voyager of …Más
Jesús García (jesus_gg)
Local Guide·810 reseñas·3781 fotos
hace 3 días
Nueva
Muy buena la experiencia con Shore2shore en la excursión realizada a Santorini el pasado 31 de julio con Ana Luisa de Argentina.
Nos recogió en el puerto antiguo de Fira y nos enseñó los pueblos de Fira y Oia …Más
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Shore2Shore (propietario)
hace 2 días
Muchas gracias por tu maravillosa reseña, Jesús! un saludo de todo el equipo!
Arancha Martínez
5 reseñas
hace 2 días
Nueva
Hicimos en el mes de julio la excursión de Pisa -Florencia , al bajar del MSC Fantasía y la verdad es que genial. Tuvimos una guía maravillosa, Julia, tanto por las explicaciones de lo que visitas como en el trato humano. Se nota que …Más
Shore2Shore (propietario)
hace un día
Muchas gracias por tu magnífica reseña! saludos
maripi Villallano
Local Guide·140 reseñas·222 fotos
Hace 6 meses
Realizamos la excursión al desierto de Dubai el 2/02/2024
La experiencia fue fantástica, el chófer nos recogió a pie del barco, muy profesional, el coche impecable el recorrido por el desierto no fue tan "fuerte" pero …Más
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Shore2Shore (propietario)
Hace 6 meses
Muchísimas gracias por tu magnífico comentario! Nos alegramos que lo hayan disfrutado tanto! Un saludo afectuoso
Anais Anais
32 reseñas·32 fotos
hace 3 minutos
Nueva
Horroroso, nos lo aconsejó la agente de El Corte Inglés y... "NUNCA MÁS".!!! Acabamos tan disgustados que quisimos olvidarlo por no darle más bola pero es imposible olvidar que de las 4 excursiones contratadas en el crucero del Voyager of the seas (Royal) del 10 al 17 de junio, solo estuvo medio bien la primera (MALTA) la única en que la guía era vocacional aunque acabó 30' antes y habló mucho de los productos de la tierra y no tanto de la historia. SANTORINI mucha desorganizacion y desconcierto para coger el barco lanzadera (1h menos de excursión) la guía era solo acompañante, acabó a su hora e invitaba a ir a comer al restaurante local donde ella iba, una vez allí vimos que era de lo peor y más caro de la zona, nos fuimos, claro. KUSADASI lo peor!! Un desastre, comenzando porque avisan 2 días antes por correo del importe extra a pagar para la entrada a Efeso que en la contratación de la excursión no especifican y dió lugar a múltiples quejas incluso hubo clientes que después de estar en la puerta ni entraron por sentirse engañados. La guía lo pasó fatal, la dejaron sola con todo el follón, tuvo que recoger el dinero sin lista ni nada, calmar ánimos de muchos y juró que nunca más trabajaría con S2S...No vimos bien Efeso por las prisas después de perder tanto tiempo con el incidente, una vergüenza!! MIKONOS La guía parecía profesional pero muy desagradable, poco amable, con mal genio y acabó la excursión 45' antes "por si la gente quería volver a comer al barco" nos dejó en el puerto viejo y la vuelta era libre. Una decepción muy grande que hasta resta prestigio a El Corte Inglés por recomendarlo. Como casi todo, al final lo barato sale caro.

Excursión en Reikiavic totalmente decepcionante. Cuando comienza la excursión nos informan de que hay una carretera cortada y no vamos a poder hacer parte del recorrido porque se requeriría de más tiempo. No vimos prácticamente nada de lo que estaba previsto. Podrían haber adoptado otra solución, puesto que la escala del barco permitía usar más tiempo del previsto, pero no fue así, simplemente se optó por hacer solo una parte y hacernos perder un día entero que, si hubiésemos elegido otra compañía, sí hubiésemos aprovechado. Nunca más con Shore2shore.
Ante la falta de profesionalidad de su respuesta, que parece escrita por un niño con una pataleta, y contestando a la misma, actualizo la información con cosas que me había callado por no dejarles aún peor:
- Sonia, una de sus mejores guías, llegó tarde ese día porque no sabía a qué hora empezaba el tour (dicho por ella misma), y tuvo que llamarla el conductor del autobús mientras sus clientes esperábamos a pie de calle con un frío que pelaba. No lo había mencionado porque entiendo que un error lo tiene cualquiera, y no tengo ninguna queja de su trabajo como guía, pero ya que ustedes lo mencionan...
- En ningún momento pretendo que muevan montañas ni nada similar, y sé que ha habido erupciones en la zona, les reitero que había muchas posibles soluciones, puesto que no fue algo que ocurriera ese día y en ese momento, sino que se sabía con antelación, y adoptaron la más beneficiosa para ustedes y la peor para el cliente, que no tuvo opción a nada, puesto que fuimos informados una vez el autobús estaba en marcha. Lo que Sonia planteó en un primer momento fue hacer un recorrido más largo para poder llegar al lugar, puesto que aunque se requería de más tiempo disponíamos de él. Fue después de llamarles a ustedes cuando nos dijo que no, que le habían dicho que la duración del tour era la contratada, y no más. Otras empresas, a pesar de que para ellos también habían tenido lugar las erupciones, realizaron el tour completo, aunque les resultara más costoso, pero claro, ahí pierde la empresa, no el cliente...
- En cuanto a lo que ustedes llaman "tour por Reikiavik", les informo de que ustedes no ofertan tal tour, supongo que se refieren a la excursión del día anterior al Círculo de Oro. Les diré al respecto que no me había quejado porque fue lo que contraté, pero el tiempo para poder disfrutar de las paradas fue raquítico e insuficiente, bajar del autobús, hacer la foto y subir, y eso si no tenías que usar el servicio. No entiendo que hagan un tour de estas características cuando la escala del barco es de dos días y hay tiempo de sobra. Suban el precio si es necesario y añadan una hora para poder ver y disfrutar las cosas con algo de calma.
- Les comentaré también que no es solo mi opinión, sino el sentir general del grupo, y que las opiniones que se escuchaban con respecto a sus excursiones en Islandia eran bastante malas. El sentido de las críticas es saber aprender de ellas y prestar un mejor servicio, pero está claro que esto no se encuentra entre sus objetivos.
Tomen nota sí, porque lo último que busca un cliente después de un servicio mal prestado es una mala respuesta. Afortunadamente, el resto de excursiones las habíamos contratado con otras empresas y la diferencia es abismal. Puede que sean algo más caras, pero personalmente prefiero pagar un poco más, disfrutar de un buen servicio y quedarme con un buen recuerdo.

Excursion a Portofino sin Portofino
El 23/06/2024, teniamos contratado excursion a Portofino en nuestra parada del MSC World Europa. Ya desde el dia anterior veiamos que seria complicado hacer la excursion ya que se preveia tormentas electricas y lluvia intensa durante toda la mañana. Aun asi, el dia de la excursion nos disponemos a ir a donde era el punto de encuentro. Como pensabamos la excursion era muy poco probable que se realizara, ya que ademas de lluvia intensa habia viento. Despues de 1 hora esperando nos indica que la excursion a Portofino se anula y que solo se haria una visita en autobus a la ciudad de Genova. Que dada las circustancias climatologicas quien quisiera podria no ir o cambiarla por otra excursion. Dada la climatologia totalmente adversa y que haciamos la excursion con 4 niños de 6 años decidimos quedarnos en el barco. Al dia siguiente S2S nos envia un email diciendo que no quisimos ir a la excursion y que por ese motivo solo me van a devolver el importe del barco que nos llevaba a Portofino, de 564 euros nos devuelven 161. Con esto les quiero decir que tenga mucho cuidado con esta empresa, ya que su desorganizacion, comunicacion y resolucion de incidencias es de una empresa bananera, por lo que recomiendo no utilizarla.

Ante la respuesta de la empresa bananera, indicar que adicionalmente contratamos el seguro de cancelación, que como se aprecia no sirve para nada. Es un seguro que se paga y no resuelve nada.

Por otro lado lo que S2S debería de indicar cuando se anula el 75% de la excursión que hemos contratado es que no se va a devolver el dinero, no como nos indicaron ese mismo día, que no había problema y que se cambiaba por otra excursión o por el dinero, nada mas y nada menos que 400 euros por dar un paseo por Genova cayendo una tromba de agua con tormenta eléctrica. Lo dicho, mala comunicación y peor aún, mala gestión de las incidencias. No siempre se puede ganar, a veces hay que dar un buen servicio, que por lo que se ve carecen de esa lógica.

Estimados sr de S2S les vuelvo a contestar, ustedes mismos se contradicen, y son ustedes los que no tienen claro sus clausulas legales: En la misma indican que " Si por causas de fuerza mayor o totalmente ajenas a Shore2shore el servicio contratado fuera imposible de realizar" que fue lo que paso. A continuacion detallo la excursion que ustedes ofrecen en su pagina web y fue la que contratamos. Por favor verifiquen que de esto fue lo que se realizo:
Portofino es una fusión de colores, tranquilidad y mar… piérdete entre las encantadoras callejuelas de este pueblito pesquero de la riviera italiana con este tour para cruceristas.
Aprovecha la escala de tu crucero en Génova, puerto desde donde sale el autobús con nuestro guía de Shore2Shore, para poner rumbo a Santa Margherita Ligure, una pequeña ciudad de la costa de la Liguria.
La primera parada será para visitar la magnífica iglesia dedicada a Santa Margarita de Antioquia, una impresionante obra de estilo barroco.
Nos dirigimos al centro urbano, donde dispondremos de tiempo libre para pasear entre las típicas tiendecitas, y conocer más de este pintoresco lugar.
Un paseo de 15 minutos en ferry hasta Portofino, nos ofrece una panoramica única del promontorio de Portofino, declarado Parque Natural desde 1935.
Portofino es una localidad inmersa en tradiciones marineras, y encontramos aquí numerosos lugares de interés cultural. A la llegada a Portofino, nuestro guía local nos acompañará hasta la Iglesia de San Giorgio, dedicada al protector del pueblo “San Jorge” y construida en el siglo XII. Su interior custodia las reliquias traídas por los marineros a su regreso de las Cruzadas.

Disfrutaremos de tiempo libre para recorrer las callejuelas de Portofino a nuestro aire, y visitar las tiendas de marcas exclusivas que se encuentran alrededor de la bahía.

Al regresar a Santa Margarita cogeremos de nuevo nuestro autocar para volver a Genova, donde daremos un paseo panoramico en bus, antes de volver al puerto de Génova.

En conclusion, se anula toda la excursion y por una vuelta panoramica en autobus por Genova , quieren cobrar el 100% de la excursion , 400 euros. Ustedes no tienen decencia ni respeto a la inteligencia de sus clientes. Y peor aun, se amparan en unas clausulas legales que le da la razon al cliente. Todavia podrian entender que cobraran el coste proporcional del autobus y del guia, pero el 100% es de Republica Bananera.

Y por ultimo, vuestra guia ese dia nos indico que la excursion se rembolsaba o se cambiaba por otra.

Lo dicho no tienen vocacion de servicio al cliente, sino una recaudadura de dinero sin ningun otro fin u objetivo.

Yo si soy canario, nacido y criado en esta tierra. Y sobre todo sabemos como tratar a los turistas. Ustedes lo unico que tienen de canarios es la residencia fiscal. Y lo sabesssss

Una experiencia inolvidable con Lucia, la guía de Shore2shore que nos acompañaba. Detallando todos los aspectos y curiosidades sobre la visita y haciendo muy ameno el recorrido

Subida al glaciar de Briksdal, en Noruega acompañada de Lucía, de la agencia Shore2shore. Maravillosa guía con explicaciones y conocimiento de toda la información de la zona. Recomendable 100% la visita con ella

El 25 de julio Cogimos toda la familia 6 personas. una excursión para ver los secretos de la Roma Eterna.en total éramos creo que 43 nos tocó una guia llamada Paula.... Maravillosa explicación sin que parezca un monólogo.vimos multitud de sitios y muy bien explicados agradable en el trato muy cordial con todo el mundo.No tengo ninguna queja. recomendado 100x100. Todo muy puntual ,autobus ( guagua en canario ) muy limpio y bien organizado. Si vas de crucero puedes contratar está empresa sin problemas . Son muy puntuales.

Sra Belamy. 1° la que hace ataques personales es usted (me acuso de misoginia) y eso es muy grave y está en manos de quien debe de estar. Atención. 2° A crucerum ya le respondió igual que a nosotros y a los demás clientes....mintiendo en los horarios. De 45 minutos nada,10 a lo sumo y porque no tienen el autobús cerca del atraque. Sin aire acondicionado y un desastre de guía. 3° Rabia tendrá usted de que les pongamos reseñas negativas a más ni poder,pero es que se merecen para que las demás personas sepan a qué atenerse si los contratan. Por cierto hay agencias a las salidas del barco donde se contratan excursiones mejores y cuando llegas (y así no te dejan tirados y se te quedan el dinero de excursión) y sino otras empresas como CIVITATIS que además de ser mucho más amables y competentes tienes excursiónes que en caso todas las ciudades del mundo hacen tours GRATUITOS (solo se le da al guia lo que uno considera por su servicio y atención) Así,que Sra. Belamy si se cansa no me responda más y quizá sea más eficiente como propietaria dedicándose a atender como Dios manda a los clientes que son a quienes se deben. Pero hay empresas y empresitas, evidentemente. Nosotros ya sabemos dónde no acudir más Shore2Shore. NO GRACIAS.

Buenos días
puntúo con una estrella porque en una de las excursiones me dejaron tirada junto a mi novio, llegando a la hora indicada, perdí toda mi excursión y encima me hablaban con prepotencia, sin darme solución alguna
a día de hoy sigo esperando por lo menos unas disculpas
gracias

El 14 de Julio hicimos visita a Estambul. Estuvo medianamente bien.
En primer lugar, el lugar de encuentro había cambiado por reformas desde hacia 4 o 5 años, y alli un grupo de 20 personas buscando y preguntando por todos lados, hasta que llego la guía, 15 minutos tarde, porque a ella le pasó lo mismo. Nadie había recibido móvil de contacto, como te indica la reserva.
La guía pésima. No se le entendía bien el español y menos con los auriculares. Sabia mucha historia, pero yo creo que en este tipo de tours lo que se busca es que cuenten tradiciones, anécdotas, curiosidades, o sea, que sean amenas. Cuando llegamos al Hipódromo, nos dio una clase de Historia durante 30 minutos, que a nadie le interesaba, y con un calor insoportable.
Fuimos solo a 4 visitas, y se notaba que lo que le interesaba era cobrar comisiones por compras. Podríamos haber visto más monumentos que estaban cerca, ya que perdimos mucho tiempo en compras, que se podían dejar para el final para las personas que estaban interesadas, quedarse y volver por su cuenta al barco, que estaba a 15 minutos caminando. Otros pasajeros con otros tours, visitaron el doble que nosotros en el mismo tiempo, ya que estaba todo cerca, cosa que la guía nos lo podría decir y quedarnos por nuestra cuenta. Escribo todo esto como crítica constructiva, para próximos tours, porque mi familia no quedó nada contenta. Gracias.

Madre mia bien de mentiras!, usted como guia podrá ser de lo mejor pero como persona se le caen las formas, muchas personas alli en el autobus llegaron a decir que entrabamos en una dictadura y me llama la
atención que solo se meta con la
persona que según usted DESCUBRIO sin pagar, otra mentira mas, escuchamos a la señora decir que debía la excursión del día anterior con su compañero Jose, (un buen guía y una excelente persona por
cierto!), y usted a plena voz y
para que se enterara el autobús
entero, soltó: Y encima no ha
pagado y se coló!!, no señora,
usted no descubrió nada, ella el
diaa anterior y a su compañero,
le preguntó si podía hacer la
excursión y su compañero le dijo
que sí, le fué a pagar y le dijo
que lo dejara para el final, pero
no pudo pues él ya se había ido,
pero usted sra Lucía, sin tener
idea de nada hizo que el
aautobús se enterara , creo que
debería tener un poco de
psicología para saber dialogar
con las personas y sin dar datos
confidenciales de nadie, en fin,
es una pena que siendo tan
buena guia, le falle algo que se
llama educación y saber estar,
por favor, no diga mentiras o al menos informese antes que
fueron muchos oídos los que
escucharon lo que dijo y cómo
lo dijo.
PD : Como ya no me deja responder a su respuesta, lo pongo aquí, .....yo escribo a la Señora Lucia de Shore 2 Shore y bién claro pone que va dirigido a dicha Señora guia de Shore 2 Shore.

Hoy era nuestra primera excursión y hemos llegado antes de hora por miedo a no encontrar el punto de encuentro pero allí estaba nuestra guía ya preparada para atendernos de la mejor forma.

Ha sido dulce, atenta y se ha interesado por cada uno de nosotros.

Aun haciendo mucha calor, ha hecho que la salida fuera muy amena.

Muchas gracias!

Hemos hecho un crucero y contratamos las dos parejas que íbamos,cuatro excursiones cada uno con ellos. En Estambul, la guía llegó un poco tarde y todos los pasajeros la buscamos como locos, era turca y no se le entendía muy bien, además daba demasiados datos históricos, fechas... con paradas de más de tres cuartos de hora que se hacían interminables. En Creta, nos tuvieron haciendo cola para pagar cada uno su entrada, casi una hora, en el palacio de Knossos, el cual no pudimos casi ver porque se hacía tarde y enseguida nos mandaron al autobús, una vez allí, tuvimos que esperar otra media hora a una pareja que se demoró, sin embargo, el día siguiente, en Kos, a nosotros nos dejaron en el puerto, no nos esperaron pese a saber que dependíamos de que el crucero nos llevará en las lanchas a puerto, el resto de pasajeros llegaron porque se colaron en la anterior lancha. Además la persona q me llamó muy desagradable haciéndome culpable de no coger el teléfono pese a que le decía que en el barco había veces q las llamadas no entraban, en fin... La única excursión con ellos q puede salvarse es la de Santorini, aunque hoy por hoy buscaría otras opciones. Son meros taxistas, solo te entra en el precio el transporte, porque te cobran hasta los auriculares que como no los quites del aparato, reutilizan para siguientes turistas. Por todo ello, no recomiendo en absoluto las excursiones con shore2shore.
Me gustaría responder a su comentario, no pretendo que me regalen nada porque nada me regalaron, el aparato que dice vale 100€ se devuelve en cada una de las excursiones, parece que no lo sabe, lo que cobraron son los auriculares que ya estaban usados por otros turistas, pues no estaban enfundados. Respecto a que la guía sea turca, no tengo ningún problema en ello, simplemente lo menciono para que entiendan que la dicción no es muy clara y a veces no se entiende, máxime cuando se escucha por un auricular. El dar demasiadas fechas en un tour manteniendo a los turistas parados en el mismo sitio con las temperaturas tan altas, al final hace perder el interés que puede tener estar oyendo una enciclopedia. No es el primer viaje que hago, no es la primera vez que uso los servicios de guías turísticos pero será la última que contraté con ustedes. Su respuesta hubiera sería mucho más profesional y enriquecedora si cada vez que le ponen una mala reseña simplemente se disculpara.

Lamentablemente, tengo que escribir una reseña muy crítica sobre la experiencia que tuvimos hoy con nuestra guía Lucía durante la excursión a la carretera de los Trolls en Noruega. Desde el principio, su comportamiento dejó mucho que desear. Lucía trató a los pasajeros que llegaban tarde de manera despectiva y humillante, algo completamente inaceptable para alguien en su posición. En lugar de buscar soluciones, optó por tratar mal a los pasajeros que llegaron tarde. Una solución más adecuada hubiera sido simplemente dejarlos en tierra sin necesidad de avergonzarlos públicamente. Además, reveló detalles personales sobre una de las señoras que llegó tarde, lo cual fue completamente inapropiado. Aunque explicó bien el paisaje que visitamos, su falta de respeto hacia los pasajeros opacó cualquier información útil que pudiera haber brindado.

Los pasajeros le explicaron que una de ellas había tenido un problema médico y que por eso llegaron tarde, pero Lucía desestimó sus explicaciones diciendo "ni problemas médicos ni nada, nos vamos ya". No solo machacó verbalmente a una de las pasajeras durante un buen rato, sino que también, cuando le molestaba la actitud de alguno de los pasajeros, en lugar de dirigirse a ellos con respeto, les habló de manera agresiva y vulgar, no comportándose como una guía profesional.

Lamento las palabras utilizadas en esta reseña, pero no encuentro otras más adecuadas para describir la situación. No creo que Lucía merezca respeto alguno, dado que ella no mostró respeto por los demás en ningún momento. Y ya para rematar, cuando me meto a leer las reseñas para ver si alguien había comentado lo que pasó hoy, me encuentro con una respuesta de la compañía que parece irónica (recomiendo leer la respuesta que le dieron a Jake) que por cierto se subieron a buscar a jake con una actitud “preocupada”.

. La supuesta señora que se “coló” fue admitida por el compañero de lucia, y la señora sin vergüenza de lucia, que no se le puede hablar más con respeto porque por lo visto a parte de mal educada es una mentirosa se atreve a pasar datos personales en frente de los pasajeros y ahora en una web privada señora si se siente atacada por el comentario mejore.
Y por favor hable con la agencia, que en una cosa tiene razón hay mucho de qué hablar.

Pues si, soy la mujer de Miguel Ángel Berrocal si yo no me escondo porque también estaba allí y no ponemos reseñas difamatorias, yo no he insultado a nadie ni le he faltado el respeto a nadie, yo pongo mi experiencia con ustedes que creo que estoy en mi derecho y si no les gusta pues lo siento mucho es lo que viví. Y aquí acabo igual que ustedes dicen que nos intentaron ayudar les voy a devolver el favor y les voy a intentar ayudar yo también... Sean más humildes, no amenacen con abogados ni demandas que no llegan a ningún sitio ( no asustan a nadie, si lo que intentan que no se pongan reseñas) acepten sus errores y pidan disculpas cuando se equivoquen...seguro que les va mucho mejor. De nada

Primera experiencia con S2S.
Facilidad para contratar la excursión y contacto telefónico posterior, sin ningún problema.
El pasado 2 de julio, realizamos la excursión a la escala que hicimos en Santorini, todo fué genial. Recogida en el puerto y viaje en autobús con la guía local. Muy bien explicados los tiempos y paradas que se iban a realizar.
Encantados con Ana Laura, nuestra guía, por su amabilidad y professionalidad. Sus explicaciones fueron geniales durante el viaje en autobús y en las visitas a las dos poblaciones.
Muchas gracias!

A 2 semanas de irnos de crucero nos informan que las excursiones que habíamos solicitado no se realizarán.Desde luego que no pienso utilizar sus servicios nunca más, ya en Santorini nos dejaron tirados una vez.

El pasado 2 de julio embarqué en el MSC Grandiosa, tenía contratadas las excursiones de Túnez - Cartago - Sidi Bou Said, Nápoles - Pompeya y Pisa - Florencia. He de decir que las 3 excursiones han sido espectaculares, los guias locales muy profesionales y con un dominio genial tanto de los lugares como del español.
Muchísimas gracias a Mohamed, en Túnez, a Rafaela en Nápoles y a Patricia en Florencia.
Sin duda han sido un gran descubrimiento y por supuesto que lo recomiendo 100%