SharkNinja IT Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho acquistato ninja crispi pro Xl visto su vari social. Il prodotto è davvero ottimo, robusto, versatile, multifunzionale. L’acquisto sul sito italiano è stato molto semplice e la spedizione veloce. P... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sito molto chiaro con categorie di prodotto ben fatte, gli articoli possono essere qlacquistati molto facilmente tramite inserimento degli stessi nel carrello. Il checkout è semplice è veloce e grazie... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Consiglio di non comprare dal loro sito (meglio Amazon). Acquistati due prodotti (friggitrice e asciugacapelli)ma la spedizione viene divisa in 5 colli spediti da due corrieri diversi. La cosa anco... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Il sito è davvero fatto e suddivido molto bene. Intuitivo ed i profitti sono così ben spiegati e divisi x genere che viene voglia di comprare. E, come per me che ormai da almeno 6 anni compro prodotti... Se mer

Företaget har svarat

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ninja Luxe Café Essential

Secondo acquisto di prodotti Ninja, macchina da caffè Luxe Café Essential 2-in-1 ES501EU, eccezionale, ottimo espresso, ottimo cappuccino, in modalità dual froth e pressing assistito.
10 impostazioni per le bevande, tecnologia Barista Assist: veramente, veramente soddisfatta dell'acquisto considerato che sono un'estimatrice di caffè e mi tosto personalmente il caffè verde che la macchina mi macina avendo il macinino incorporato. La Macchina è qualitativamente al pari se non superiore ad altre macchine da caffè semiprofessionali vendute in italia da marchi più blasonati. Ho acquistato il modello base perché mi interessa soprattutto l'espresso e il cappuccino. Nei modelli superiori c'è l'opzione in più del caffè estratto a freddo.

23 april 2026
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Spritz granita - La rovina delle grigliate

Ho acquistato questo slushi perché l'ho visto a casa di un amico. La macchina è fantastica e offre tantissime possibilità di ricette diverse. Ho fatto lo spritz granita per gli amici, a una grigliata, e adesso vogliono venire sempre da me perché ho la macchina perfetta.
Se vi piace la solitudine, non compratela ;-)

5 april 2026
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo

Fantastico

19 april 2026
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Svar från SharkNinja IT

La ringraziamo di cuore per il Suo fantastico commento! Siamo felicissimi che la Sua esperienza sia stata così positiva.

Non vediamo l'ora di servirLa di nuovo!

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I should give it a zero because it never arrived...

I should give it a zero because the food processor never arrived. They use a completely inadequate shipping service: the courier lost the package—it was probably shipped in its box so it would be clearly visible, thanks a lot... and I, who had paid for it, am left with nothing but bitterness and the loss of my money. Customer service doesn’t even respond to PayPal messages. A full-blown organized scam. Ugh, I’ll have to take legal action, which will cost me even more money.

P.S. Update: After two days of emails, phone calls, and “visits” to the courier, the package turned up and I finally got what I paid for. However, the negative review stands because you did nothing to verify or resolve the issue; I’m the one who wasted time, money, and patience... Only now that you see the review do you respond with a copy-paste form to chat with your useless and incompetent bot.

22 april 2026
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Svar från SharkNinja IT

Hello Emanuele,

Thank you for taking the time to leave a review.

We are truly sorry for the frustration and concern caused by the delivery issues, and we fully understand how upsetting it can be to believe an order has been lost after payment has been made.

We would like to clarify that, following our internal verification, the order appears to have been withdrawn on April 22, two days after it was placed. This aligns with the subsequent update you shared confirming that the package was eventually located and delivered.

That said, we sincerely regret the stress, time, and effort you had to invest during this process. While the shipment was handled by the courier, we acknowledge that the overall experience did not meet the level of support you expected, and we apologize if our response time contributed to your dissatisfaction.

Our goal is always to support our customers and provide clarity and help when issues arise.

Best regards,
Ninja Kitchen IT

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Un componente e’ difettoso e il manuale…

Un componente e’ difettoso e il manuale non in italiano! Ho chiesto di sostituire il pezzo ma nessuna risposta.

16 april 2026
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Svar från SharkNinja IT

Ciao Samuele,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.

Ci dispiace sapere che un componente è difettoso e che non disponete del manuale di istruzioni in italiano. Il manuale di istruzioni dovrebbe essere disponibile anche in italiano, è il ricettario che non lo è, ma può essere scaricato dalla nostra pagina, tramite l'opzione di download o tramite il codice QR presente nel manuale.

Ti prego di contattare il nostro servizio clienti con il link di sotto e i nostri colleghi ti assisteranno::
https://support.ninjakitchen.it/hc/it/articles/4404612575122-Informazione-sui-contatti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 esclusi i giorni festivi.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don’t buy their products

Don’t buy their products! Product rubbish and customer service appalling. Bought a Sharkninja steam mop in February, a month later the pads stopped spinning and randomly it stopped steaming intermittently. I contacted customer service who advised I need to send a video of the issues. As it was intermittent it was about another 3 weeks before the pads stopped spinning and the steam randomly stopped. Luckily I managed to get it on video.
I sent the video to which they responded they would replace the mop IF I sent a photo of the mop with the cord cut. I have three dogs and a very large area that needs mopping, it could take a couple of weeks before I received a new mop so I advised them I would send them a picture of the cord cut once I had received my new mop. They refused. Bearing in mind this is a two month old mop which I first reported issues with only a month after purchase this is ridiculous. I have contacted ACCC who will hopefully get a better result than I did.

21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från SharkNinja IT

Hello Pia,

Thank you for sharing your experience with us.

We’re sorry to hear about the issues you encountered with your steam mop and understand how frustrating it is when a product does not perform as expected, especially so soon after purchase.

We appreciate the time you took to contact our customer service team and to provide a video of the intermittent fault. Requesting visual evidence allows us to correctly assess the issue and offer the most appropriate resolution.

Regarding the replacement process, we would like to clarify that requesting a photo of the power cord cut is a standard safety and warranty procedure. This step is required to ensure the faulty unit is rendered unusable before a replacement is issued, preventing potential safety risks .

We understand that this can be inconvenient, particularly when a replacement delivery is pending, and we regret the disruption this caused you.

We are sorry if the experience did not meet your expectations and if our policies were frustrating in your circumstances. Your feedback has been noted and is important to us as we continually review our processes to improve customer experience.

Kind regards,
Shark Home IT

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo

Ottimo! Avere i ricambi dei cassetti della friggitrice ad aria è assolutamente 🔝

13 april 2026
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Unaspirapolvere eccezzionale con pecche nella parte tecnico commerciale

In questa mia recensione dello Shark NZ801EU voglio trattare separatamente l’aspetto commerciale amministrativo della società Shark dai primi contatti alla vendita alla spedizione ed i primi approcci col post vendita
ho ordinato da loro l’aspirapolvere dopo 6 anni di esperienza con un Tineco A11 e non ne volevo piu sapere di batterie e volevo un ciclonico a filo
Il primo approccio con il supporto alla vendita è stato positivo poi una volta completato l’ordine sono nati i casini.
Per un problema di numero civico errato nato dal database di Paypal per evitare di annullare l’ordine ho dovuto perdete giorni a seguire la spedizione del medesimo e fare correggere la bolla di consegna dal corriere Italiano, solo che questa procedura ha causato un ritardo di 15 giorni sulla consegna. E pensare che basterebbe il semplice passaggio della verifica dell’indirizzo per evitare tutto questo(Amazon insegna)
Quando ho aperto il pacco mi sono accorto che l’aspirapolvere era dotato di spina tedesca Shuko per cui chiedevo per correttezza autorizzazione al service per sostituire tale spina con una piu comune spina Italiana da 16 A ma anche qui le risposte sono state a dire poco assurde: dichiarare che la sostituzione di una spina possa fare decadere la garanzia è un sbagliato anche a fronte di sentenze della magistatura che dichiarano il contrario, e sostenere che è piu sicuro usare il classico riduttore (lader) rispetto alla sostituzione della spina è tecnicamente una costroneria ma tant’è…Alla fine mi sono costruito un prolunghino da 50 cm con una cavo a 3 fili da 1,5mmq con da una parte una spina Italiana Vimar da 16° e dall’altra una presa Shuko sempre vimar da 10-16 A e credo che rimarrà cosi per sempre.
Anche qui ho consigliato di inserire nella specifiche tecniche dell’aspiratore la spunta spine Italiana/spina Shuko ma credo che non faranno nulla.
Ed ora parlo dell’aspirapolvere
Aperta l’imballaggio arrivato integro in ogni sua parte ho disimballato tutti i vari componenti ed ho fatto il p montaggio dell’apparecchio
Il primo impatto è stato piu che positivo che sintetizzo cosi:
Plastiche di pregio
Esecuzione accurata
Cavo di alimentazione molto lungo
I vari sistemi di sgancio aggancio molto pratici e robusti
Filtri ben accessibili, facili da smontare e pulire
Spazzola robusta e molto ben fatta ,che da sola è una macchina
Facilita dello svuotamento del serbatoio della polvere
Motore molto robusto
Tanto per non fare nomi non ha nulla a che fare con mio precedente Tineco A11 che al riguardo diventa un giocattolo.
Possibilità di sceglie parzializzare l’aspirazione
Possibilità di scegliere tra superfici dure o tappeti
Poi sono passato a fare la prova di aspirazione e dopo avere passato tutto di seguito la zona notte e la zona giorno di casa mia /240mq totali (che con il precedente a11 dovevo fare in 2 giorni diversi) lascio qui le mie sintetiche valutazioni
Pro
Aspirazione potente
Aspirazione costante
Serbatoio polvere enorme
Cavo molto lungo
Facilita e rapidita nel passare alle varie configurazioni(motore sulla spazzola, motore smontato con spazzola, motore smontato con bastone per raggiungere ad esempio il soffitto, motore sganciato con aspirazione senza spazzola per pulire ad esempio i gradini.
Rumore non eccessivo
Pulizia del serbatoio polvere e dei filtri molto semplice
La spazzola sia col motore montato che col motore smontato è autoreggente
Contro
Macchina un po pesante ,per me non fa nulla per mia moglie potrebbe essere un problema
Macchina ingombrante per cui all’inizio si fa un po fatica a prenderne le misure
La dimensioni della spazzola anche con motore smontato non consente di passare sotto mobili più bassi di 12 cm
Questo è tutto
AGGIORNAMENTO DEL GIORNO 08 05 2026
Purtroppo oggi mentre stavo aspirando i locali della zona notte l'aspirapolvere si è bloccato e non ha piu dato segni di vita.
Ho immediatamente chiamato il service di Shark che ha cercato di risolvermi problema con un gruppo motore nuovo.
Non trovando questo particolare(Shark ha deciso di interrompere la commercialazzione di apparecchi a filo per il mercato Italiano) per cui ho accettato di avare invece del motore l' aspirapolvere nuovo a batteria Shark Stratos con Pet Tool, che ha la stessa valenza tecnica e lo stesso prezzo di vendita del mio ex Shark NZ801EU.
Mi spiace dovere rinunciare ad un apparecchio a filo ma ho dovuto fare di necessità virtù ,comunque ho apprezzato la rapida risposta del service di Shark.

19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från SharkNinja IT

Apprezziamo molto il suo feedback dettagliato e siamo lieti di sapere che, nonostante le difficoltà iniziali, ha trovato il nostro aspirapolvere Shark NZ801EU un prodotto di alta qualità con prestazioni eccellenti.

Comprendiamo la sua frustrazione riguardo alla gestione dell'ordine, in particolare per il problema dell'indirizzo e la questione della spina Shuko. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti per migliorare i nostri processi e la chiarezza delle specifiche tecniche. Siamo consapevoli che queste situazioni possono causare disagi e ci impegniamo a rivedere le nostre procedure per offrire un'esperienza più fluida ai nostri clienti.

Siamo spiacenti per l'inconveniente del guasto e siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a trovare una soluzione rapida e soddisfacente, fornendole un modello alternativo. Il suo apprezzamento per la tempestività del nostro servizio è per noi molto importante.

Il suo riscontro è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

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