SharkNinja FR Omdömen 

J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais aimé un livret plus complet avec des temps de cuisson précis selon les aliments. Livraison correcte, emballage propre. Je retire une étoile pour ce manque d’accompagnement au démarrage !

Le transporteur mandaté n'a jamais livré le colis à mon domicile et a indiqué à tort une absence, avant de déposer directement le colis en point relais.

J'ai demandé qu'une nouvelle livraison à domicile soit organisée ou qu'une solution rapide soit proposée. Aucune action concrète n'a été engagée auprès du transporteur et aucune alternative satisfaisante ne m'a été proposée.

Les réponses du service client m'ont semblé inadaptées à la situation et parfois contradictoires. J'ai notamment reçu des messages automatiques indiquant que mon colis avait été livré ou me demandant de retourner un article que je n'avais jamais reçu.

Le colis a finalement été retourné au vendeur sans avoir jamais été en ma possession.

En l'absence de solution apportée par le service client, j'ai dû ouvrir un dossier auprès de PayPal, qui a statué en ma faveur et procédé au remboursement.

Je ne remets pas en cause la qualité des produits SharkNinja, mais mon expérience concernant la logistique et la gestion du dossier client a été très insatisfaisante.

En conclusion : j'attendais qu'un vendeur de cette taille prenne en charge le problème avec son transporteur et propose rapidement une solution, ce qui n'a pas été le cas dans mon expérience.

Bonjour. Suite à votre reponse du 17 juin me promettant un rappel pour une solution commerciale, je n'ai toujours eu de retour de votre part. Cela n'est vraiment pas sérieux.

Commande reçu très rapidement, produit au top, je recommande

Omg, I cannot tell you how amazing the customer service is at ninja, I spoke with a guy called jaleel based in Tobago and he was amazing from start to finish i couldn't fault him.
What a amazing guy, Ninja are very lucky to have him. Truly brilliant customer service.

Après 4 mois d'utilisation, je recommande la marque que je ne connaissais pas. Leur machine a café est vraiment top et je pense retourné vers cette marque pour d'autres articles.

Au top !

Top livraison rapide. Traitement de la commande de manière efficace. Emballage top.
Merci beaucoup

Très déçue de la qualité et surtout du SAV Ninja

J'ai acheté mon Ninja Foodi Dual Zone directement sur le site Ninja en mars 2024. À peine quelques mois après la fin de la garantie de 2 ans, le revêtement intérieur des deux tiroirs s'est mis à se décoller par grandes plaques pendant la cuisson de mes aliments. Photos et vidéos à l'appui.

Le plus décevant : lors de mon premier contact, le SAV m'a indiqué par écrit que mon appareil serait pris en charge et qu'un remplacement gratuit pouvait être organisé. Après vérification de ma date d'achat, changement de discours : garantie dépassée de quelques mois, donc aucune prise en charge et on me propose simplement de racheter les deux tiroirs à mes frais.

J'avais également constaté avant cela que l'appareil était devenu beaucoup plus bruyant qu'au début.

Je trouve particulièrement regrettable qu'un appareil de cette gamme présente de tels problèmes aussi peu de temps après la fin de sa garantie.

Je ne prétends pas que Ninja conçoit ses appareils pour tomber en panne après la garantie, mais dans mon cas, le constat est malheureusement celui-ci : les problèmes importants sont apparus autour de la fin de la période de garantie et, quelques mois plus tard, je me retrouve sans prise en charge.

Je vais également partager mon expérience sur TikTok, avec les photos, les vidéos du produit et les réponses du SAV, afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

Très mauvaise expérience pour ma part.

L’appareil à avoir obligatoirement dans sa cuisine, on l’utilise au quotidien 🥰

Bonjour à tous je suis toute équipé des machines ninja jusqu'au dernier cri mais malheureusement très déçu de la machine à granité ninja car le bac se décolore avec les produits ce qui rend une machine d'aspect très sale et impossible de trouver un bac de rechange chez les fournisseurs je suis très déçu par ninja j'attends de un geste de leur part. M’DURET EDDY..

Très contente de ma commande est livrée dans les temps.

Leurs appareils parfaits et la livraison super rapide!

Premier achat sur le site shark
Impeccable, produit super efficace
Un sèche cheveux idéal pour les cheveux fins et longs
Commande reçu rapidement et très bien emballé

Je suis une grande fan des produits Ninja.
Mon dernier regret c'est de ne pas avoir acheté le barbecue extérieur mais je n'ai pas dit mon dernier mots.

Je recommande

Top, ras, prise en charge, envoie, produit 👍

Excellente

C’est le 6eme commande et toujours aussi ravi, rapidité de livraison, qualité des produits… c’est parfait

Je prends le temps d'écrire un avis car il faut dire quand les choses se déroulent à merveille et là c'est le cas!! Je n'ai rien à redire! J'avais un article endommagé, j'ai donc fait appel au service client qui a été plus que réactif et qui m'a envoyé un nouveau modèle que j'ai reçu dans les 10 jours. Vraiment un immense merci et chapeau pour votre service !! La personne que j'ai eue au téléphone était d'une gentillesse et d'une bienveillance comme rarement il y a. Bref merci !