SFR Omdömen 

A FUIR IMPERATIVEMENT !
Service client zero.
Ce sont de vrais voleur et arnaqueur.
Pas d’information au moment de la panne, s’en suit du neant concernant la prise en charge de ce soucis technique durant 15jours apres plusieurs appels par semaine.
Le client doit « rester patient » et esperer un retour de la connexion sans se plaindre.
Le client n’est pris au serieux que lors de la demande du numero RIO (necessaire pour une portabilité vers un autre operateur)
L’eventualité du depart du client affoles les techniciens et des « solution » sont trouvé apres une negligeance totale durant 15jours.
Je precise habiter en guadeloupe dans une zone ou le reseau mobile est mediocre et donc je travaille et reste en contact avec mon entourage grace a ma connexion WI-FI (quand elle fonctionne)
Cliente comprehensive je ne demandais rien de plus qu’une assistance au cours des 2 semaines ecoulée.
Mais je n’accepte pas la
Mauvaise foi faisant suite aux solution trouvé uniquement apres le souhait de depart du client.

Au bout de 15 jours, je decide de réclamer le remboursement de la facture que j’ai payé pour le mois de juillet ainsi que mon Numero RIO.
Par enchantement je suis de nouveau considéré comme une cliente nécessitant une prise en charge des solutions me sont proposées et même des offres au rabais pour les 4mois a venir.
Chose que je refuse catégoriquement car je ne veux plus des services de SFR je souhaite confirmer que je serai remboursé avant de quitter ce foutoir.

Des le lendemain je reçois un SMS concernant le retour de mes service ( chose fausse mes service ne sont toujours pas rétablis a l’heure actuelle)
Ce message ayant pour but de BLOQUER mon argent et ne pas me rembourser , SFR a pris la decision de mentir au client qui souhaite quitter pour négligence, en prétextant un retour des service justifiant le non-remboursement des 15jours restants du mois ( je precise sans rétablissement des service car ce message est un tissus de mensonge uniquement en cas de represaille du client)

S’en suit un échange avec les services consommateurs et technique qui expliquent que le message ayant été envoyé le remboursement ne concerne que la periode AVANT message mais que la periode APRES Ne serait remboursée qu’apres le passage d’un technicien ( je ne sais dans combien de temps encore)

En resumé une belle arnaque sans parler des nombreuses défaillances du réseau internet au quotidien.

ZERO. Je quitte et je ne conseille a personne.

SFR via Outrmer Telecom est l’opérateur aux Antilles à proscrire,
Panne depuis mars 2024 => aucune solution
De l’accueil en boutique jusqu’au 1020 c’est déplorable
Résultats : -500000 abonnés en 2023 en France et la chute vertigineuse continue…..
Les chiffres sont factuels et traduisent un manque de compétence
Face à cette incompétence je me suis abonné chez Starlink car orange caraibes inexistant

Service client inexistant degeulasse ce serveur : panne le mercredi intervention le samedi . Pour ce que l’on paye c’es vraiment dégeulasse . Zéro pointé retirez votre mention meilleur réseau fixe même au lamentin je ne captes pas bien en 4g a certains endroits . Ouvrez un club de pétanque .

Bonjour, hier, lors de l'installation de ma box 8 fibre de SFR, le technicien a profité de mon inattention pour fouiller dans le sac de ma fille et y voler.
Suite à cela, j'ai contacté le service SFR et je l'ai signalé.

Carton rouge pour SFR Caraïbes Martinique ! Qui ne respecte pas l'article 221-15 du code de la consommation lui faisant obligation de résultat, de fournir une connexion internet complète et non partielle ! De plus le service client est irrespectueux et le service technique fait du bricolage, vous envoi un SMS disant que l'incident technique a été résolu et peu après le même problème resurgit de plus belle ! Y en a ras le bol et je vais résilier mon contrat courant juillet 2024. SFR fait souffler le chaud et le froid, un coup ça marche (au début), puis ça marche plus, vous êtes poussés à bout de nerfs ! Je vous déconseille fortement de vous abonner à SFR qui fait de la manipulation commerciale, prend ses clients pour des imbéciles, inverse les rôles, les responsabilités. Zéro pointé pour SFR !

Bientôt 2 semaines sans internet .
Des rdv de techniciens qui passent soit disant pour voir où est le problème.
Résultat quand on appelle attendons le prochain rapport du technicien.
Pendant ce temps là, plus de télé et impossible de travailler en ligne .
A fuir

Bonjour , Je souhaite faire un signalement car je suis très mécontente du service des opérateurs qui répondent au téléphone qui sont irrespectueux , SFR se dégrade énormément alors que cela fait plus de 20 ans que je suis cliente.
Il faut apprendre le respect à ces personnes qui s'en foute royalement des clients, ils ne donnent pas bonne image à votre entreprise.
Vous allez perdre tous vos clients y compris moi .

Nous sommes clients sfr offre câble sur la commune de Riviere Salee.
Depuis Finn janvier 2024, nous avons des coupures quotidienne qui dure entre 30 min et 3heures!!
Nous appelons le service client pratiquement toute les semaines et sfr n’est pas capable de nous donner une date de rétablissement totale.
Le ras le bol a atteint sa limite.
Impossible d’avoir une date de rétablissement, aucune solution de dépannage etc..
c’est insupportable!!

Mais qu'est ce qui vous arrive SFR Caraïbes ? Internet en thd câble qui déconnecte tous les jours sur la commune de rivière salée, et ce depuis le signalement du 7 février et toujours rien ,au secours !!! J'en peux plus

Attention arnaque !
On vous demande un justificatif suite à un déménagement pour être exonéré des frais de résiliation, je fournis ma promesse d'embauche (départ de la Guyane pour La Réunion). On vous dit qu'il faut fournir le contrat signé ! C'est un abus ! Une promesse fait foi !!

J'ai été spolié durant un an. Une dizaine de coupures par jour quand tout va bien. J'ai eu plusieurs arrêts de 24 ou 48 heures avec dédommagements minimes, Au dixième mois il font intervenir leur technicien pour constater que mon installation est bonne et me facturent 50€. Je suis désormais abonné à Starlink et je suis sorti de l'enfer.

La Fibre de SFR ça fonctionne vraiment très bien de mon côté

Plus d 1 mois et demi d attente pour avoir internet que nous n’avons jamais eu pour finir. Donc bien évidemment nous sommes passés par un autre opérateur.
Cependant SFR CARAIBES me facture une fois de 397€ et une autre fois 101€ tout cela accompagné d e-mails m assurant que la résiliation sera sans frais car sfr n a jamais réussi à ouvrir la ligne.
De plus Sfr CARAIBES ne vous remboursera pas avant 1 ou 2 mois enfin je l espère et cela sans geste commercial !!!
Attention bien surveiller vos prélèvements car pour l’instant sfr me doit toujours de l’argent et je suis obligé de les contacter pour résoudre ce problème qui dure.

J ai effectué une résiliation avec eux avec courrier AR où j ai bien reçu le recommandé comme quoi ils ont signé et reçu mon courrier n’ont pas pris en considération ! Après de multiples relances (j avais déjà déposer la box depuis longtemps ) ils ont effectué la résiliation au bout de 3 mois mais continue encore à me facturer « désolé nous sommes navrés de la situation » ils m ont même adressé une lettre de mise en demeure car soit disant je n’aurais pas payé un mois or que tous les mois ont été payé . Franchement c est du grand n importe quoi . Je regrette d être passé avec eux . Ils sont complètement inutile !!

Suite aux nombreuses pannes du . reseau, j'ai résilié mon abonnement sfr caraibes au mois de novembre 2022. Malgré avoir remis à Moule le 7/12/2022 le matériel en bon état. Il a fallu attendre septembre 2023 pour enfin récupérer complètement ma caution de 50€ après de nombreux appels et de démarches au service clients. Plus de 10 mois de galère. Je n'ai jamais connu une telle situation avec les autres concurrents. Du coup, j'ai résilié tous mes abonnements de métropole. Je ne veux plus entendre parler de SFR.

Plus de 3 mois et toujours rien . Nous avons demandé l installation de la fibre. Andorre domicile après 2 passages de techniciens et des dizaines d échange téléphonique interminable . Dossier toujours au même point c est a dire rien .juste on nous propose des forfait chez eux pour nos téléphone mais pas de réduction .nous avons donc annulé notre demande . Y a un moment stop

Nous habitons au chemin des Clauvéous à Tavernes 83 où se trouve 5 maisons que nous n arrivons pas à faire équiper de la fibre car France Télécom n a jamais posé le boîtier de raccordement. Devant mes réclamations le service technique fibre de SFR me demande de me rendre chez tous les propriétaires dont les terrains seront survoles par la ligne afin de leur faire signer des autorisations en lieu et place de leur propre service. Peut être pourrai je aussi faire moi même les travaux !! Proprement hallucinant le culot de ces gens là.

NUL NUL NUL
A fuir absolument!!!
Pas 1 mois sans problèmes/plaintes/f*utage de gu.ule.

Fibre : Instable , Débit lamentable ( la 4g est plus rapide )
Mobile : Après 3 mois de contrôle, constat qu'il y a mensonge sur contrat ( DATA 150GO est enfaite 140GO voire moins et même chose sur le 200GO qui est un 180GO ( et maintenant 20Go/30Go de différence sur le 250Go) ).
Il suffit qu'il y ait une finale de foot ou sport important et le réseau devient instable, même une vidéo SD rame...

Service Client : A part décrocher , ils ne vous apportent aucune réponses...plutôt des envie de baffer tellement ca respire l'incompétence.

Force est de constater qu'il n'y a qu'en se contentant de la médiocrité qu'on puisse être satisfait de SFR CARAIBE .

incompétents, pour ma part pour une ligne pro.
de plus ils raccrochent en cours de conversation.
à quoi servent ils ces gens.....à part à l'agence à ste anne ou la dame à été très professionnelle, merci à elle.