SAS Omdömen 

Ville lägga till en väska à 23 kg för in checkning på min bokning. Det skulle vara lätt att uppgradera på SAS appen men tydligen inte för mig som valt en billigare biljett. Satt i telefonkö ett bra tag. Fick prata med en engelsktalande person. Kvinnan skickade en länk och jag betalade. Väskan lades till på min biljett. Dagen före min resa, fanns den inte kvar längre. Ringde SAS och den blev tillagd igen. På själva resdagen skulle jag checka in väskan på Arlanda. Då var den borta igen. Hur är det möjligt :-( ? Går till SAS disken, förklarar mitt ärende och vad som har hänt. Helt oförstående bad man mig betala ytterligare 690:-. Jag sa att jag redan betalat några veckor tidigare. Det hjälpte tydligen inte. På hemresan började mardrömmen om igen. Timmeslånga väntetider på telefonen, oförstående personal. Bokade till slut väskan via booking.com (690:-). Kommer till flygplatsen och väska finns inte med på bokningen, IGEN. I Split var man så pass schyssta att de skickade med väskan ändå. Jag har totalt sett betalat 1800:- för en incheckad väska. Dålig kundservice samt långa väntetider. Svett och tårar! Hur kan en väska försvinna från bokning x3. Sista gången jag flyger med SAS... Har inte mycket positivt att säga tyvärr. Resan fick en bitter eftersmak pga allt strul.

Så otroligt nöjd med SAS kundtjänst . Snabb service, trevlig personal. Jag hade skrivit fel namn på biljetten. Inga problem, för en mindre kostnad korrigerade det direkt .
Det blir SAS för mig i fortsättningen !

Jag vill härmed framföra min djupa besvikelse över den behandling min familj och jag nyligen utsattes för vid er s.k. SAS Service Point på Arlanda Terminal 5. Trots att både jag och min fru är vana resenärer med erfarenhet av flygbolag världen över, har vi aldrig tidigare upplevt en liknande kombination av likgiltighet, arrogans och total brist på servicevilja som den vi mötte hos er personal.

Efter att ha fastnat i en bilkö i över 90 minuter anlände vi utmattade och stressade till incheckningsområdet. Vi förklarade att det återstod cirka 30 minuter till avgång, men bemöttes av två personer i SAS-uniform som tydligt signalerade att de varken hade vilja eller intention att hjälpa oss. Svaret vi fick var kort: “Ni kommer inte kunna boarda planet.” Det fanns inte ens en antydan till förståelse, flexibilitet eller försök till lösning. Det var som att deras enda syfte var att blockera snarare än att bistå.

När jag uttryckligen frågade om vår resa nu var förlorad svarade en av dem kallt: “Det är inte mitt problem.” Denna fras, framförd utan empati, sammanfattar väl den kultur ni verkar ha tillåtit att gro inom er organisation.

Det mest upprörande är att jag i detta desperata läge motvilligt men i uppriktig förtvivlan tvingades förklara att min fru nyligen opererats för cancer och att denna resa var av yttersta betydelse för vår familj. Trots detta fortsatte de med sina nekanden helt utan mänsklig värme eller hänsyn.

I skarp kontrast mötte vi sedan personalen vid säkerhetskontrollen, som visade genuin vilja att hjälpa oss hinna med planet. Vår son sprang till gaten, där vi först återigen möttes av ett “nej”, tills han påpekade att boarding faktiskt ännu inte avslutats. Först då, under uppenbart yttre tryck, valde personalen att släppa ombord vår familj.

Det är djupt oroande att representanter för ett flygbolag med SAS anseende uppvisar ett så flagrant ointresse för kundernas situation. Att människor med uppenbara brister i empati, flexibilitet och yrkesetik får förtroendet att hantera krissituationer är i sig ett systemfel.

Att kalla er verksamhet för “service” är, med detta i åtanke, närmast ett hån.

SAS har i våra ögon förlorat all trovärdighet. Vi kommer inte resa med er igen. Den brist på professionalism och medmänsklighet som visades under denna incident är oförlåtlig.

SAS ni må ha en lång historia inom skandinavisk luftfart, men ni har tydligen glömt hur man stavar till ordet SERVICE.

Don’t travel with SAS unless you prefer staff who can’t spell humanity and service. Never ever again SAS.

SAS har tappat de. Avbokat 2 resor till mig och min sambo detta år utan att betala tillbaka pengarna för biljetterna. Norwegian har levererat grymt!

Har en tur o returbiljett arlanda-beirut 1 juli och hem 5 augusti.
24 timmar innan planet ska gå får jag ett incheckningsmail. 2 timmar senare är planet inställt. Ingen anledning skickas.
Bokar akut en ny enkelbiljett med annat bolag som blir dubbelt så dyrt.
Kontakten med sas kundservice via mail så säger de att ersättning inte kan betalas ut för att planet är inställt på grund av den politiska situationen i mellanöstern.
Alla andra flygbolag flyger och ingen politisk grund finns. Vill ha mina pengar tillbaka för biljetten och vad som då händer är att de skickar tillbaks hela summan för tur o returbiljetten och har avbokat min hemresa utan att jag begärt det. Jag kan köpa en ny enkel på sas för det flyget för mycket dyrare pengar en jag gav från start.
En tur o retur som från början var 8000kr slutar nu med att flyget ner med annat bolag kostade 8500kr och returen också med annat bolag kostat mej 5800kr.
Aldrig mera SAS

SAS, ni har tappat allt. Dyra biljetter och sen dyrt att välja säte. Inte gratis sätesval ens vid incheckning.
Skitit plan, smutsiga säten m.m. trots att planet landade före utsatt tid igår kväll och stått still 9,5 timmar.
SAS lyckas inte heller komma iväg I tid på dagens första flygning.
Känner mig mer välkommen hos Ryanair som har bra punktlighet. Åtminstone vet man vad man får hos dem.
Ledsen men ni väljer själva om ni vill ha oss resenärer kvar som kunder men det går ju så bra för er så det har ni väl inget behov av....

Skulle resa från Kiruna till Stockholm men av misstag råkade jag boka Luleå-Stockholm redan 30 min efter jag köpt biljetten ringde jag SAS som LOVADE att betala tillbaka hela summan inom 14 dagar vilket de inte gjorde jag ringde ytterligare en gång och de LOVADE på nytt att inom 5 dagar skulle jag få pengarna utbetalt vilket inte har skett, jag ringde återigen och då säger de att de inte tänker betala tillbaka…

SAS blåste mej på 2,500kr kommer ALDRIG mer köpa en Flygbiljett hos SAS igen i min värld håller man vad man lovar

Flyget blev över 20h försenat på vägen hem, vilket kan hända även om det inte är särskilt kul för någon. MEN informationen från SAS var under all kritik! Varken deras app eller personalen på plats kunde ge någon information som stämde. Vi fick flera gånger felaktig information från personalen på plats och appen uppdaterades inte alls, utan såg ut som att flygplanet redan hade lyft. Flyget skulle gå 15:00, men när klockan var 23:00 så var alla barnfamiljer kvar på flygplatsen. Alla andra flygbolag som också hade inställda flyg hade lyckats få deras kunder till hotell över natten. Alla andra personer som skulle med samma flyg utan barn hade också kommit iväg till hotell, så kvar sent på natten var enbart alla barnfamiljer som skulle åka med samma SAS flyg. Uruselt!
Att ringa till SAS är lönlöst då det alltid är över 50min väntetid och när man kommer fram så blir man bortklickad. De lovar saker som de inte kan hålla och när man försöker att få tag i dem igen, så går det inte att komma fram. Deras chat app för kundservice kraschar hela tiden, så enda sättet är att sitta i den långa telefonkön. Jag kommer aldrig att rekommendera någon att resa med SAS igen och har själv rest klart med SAS. Som tur är så finns det många andra bolag att åka med i framtiden.

Jag hade gett 0 stjärnor om jag kunde. Deras kundtjänst är bland det mest otrevliga och okunniga någonsin, de säger saker som får en att känna en lättnad på telefonen men det sker aldrig, bara ord utan handel. Jag fick inte ens rätten till en återbetalning för en resa som blivit inställd, liksom vart är logiken? De har snackat om ett mejl de skulle skicka till mig för att ansöka om återbetalning för en hel vecka sedan, och jag har inte fått något än och när jag ringer för att fråga blir de arga och får attityd bara för att jag frågar om mina rättigheter!!

Bokat en resa med KLM till Washington Dulles tur och retur juni 14-24. På hemresan vid bytet från Amsterdam hade KLM anlitat SAS för denna flygning.
Hade inte plats för mina knän och jag har korta ben, satt förfärligt obekvämt hela resan. Eftersom jag har korta ben behöver jag aldrig beställa extra utrymme. Sätena var obekväma, hårda och gick inte att fälla bakåt. Flyget var ca en timma försenat och servisen inte alls bra, kändes jobbigt och stressande, ändå vet jag vad jag vill ha och är snabb.
Jag vill också tillägga att jag och min make har redan tidigare slutat att beställa resor med SAS för att bolaget verkligen långsamt har chanserat men denna gång hade vi inget val tyvärr. Vi hade aktivt valt annat flygbolag. Dock kom vi fram i en del men om det är kriteriet SAS har som målsättning känns det som ett ännu större haveri.

Jag hade markerat 0 stjärnor om jag kunde.

Det jag har gått igenom idag med kundtjänst är det mest fruktansvärda någonsin

Jag fick prata med en ”engelsk” kundtjänst först som gav mig fel kontaktuppgifter först.

Sen pratade jag med en svensk kundtjänst som hänvisa mig till chatten. Väl i chatten var det en agent som låtsas som att han inte fick mina chattar och avslutade chatten sen fick jag en kundtjänst agent via chatten som använde sig av sarkasm och förstod inte något väldigt tydligt

Och efter två timmar är mitt ärende frtf inte avslutet har inte fått hjälp

Otrevliga, lägger på när de inte kan lösa problemet.
Ingen kunskap.

SAS marknadsför sig som punktligaste flygbolaget. Hur punktliga är ni egentligen @SAS? Kass personalpolitik, uppenbarligen kassa relationer med flygplatserna, i alla fall med Nice flygplats. Ni mister alltid er slottid. Är ni i tid eller för tidiga så är väntan på bagaget över en halvtimme. Skärpning

Min nya resväska var trasig vid bagageutlämningen. SAS ersättning räckte inte till en ny väska av samma modell. Tråkigt att behöva betala mer för en ny väska igen.

Jag flög till Stockholm från Berlin den 29/5 11:30.
Biljetten var dyr men inte därför jag väljer att recensera.
Anledningen till min recension är ett katastrofalt bemötande från en manlig flygvärdinna.
Jag är en 72 årig kvinna som reste ensam för att träffa min familj i Sverige, ombord var det ganska fullt när vi ombads lasta vårt handbagage i bagageutrymmet över sätena.
Jag har nyligen genomgått och genomgår behandlingar mot cancer och är därför ganska trött, jag bad då en manlig flygvärdinna, ganska vältränad i 30-års åldern om hjälp då jag kände att min kraft inte räckte till och jag fastnade halvvägs med min väska upp mot kabinutrymmet.
Han svarade då kort och otrevligt, ”det är inte mitt jobb”, jag blev ganska chockad och svarade då ”jag frågade inte efter vad som är ditt jobb, jag frågar bara efter hövlighet”.
Han struntade i vad jag sa och jag fick kämpa upp min väska efter bästa förmåga medans han såg på utan att hjälpa till.
Det var förnedrande och lämnade mig med en obehaglig känsla efteråt.
Jag kommer aldrig resa med SAS igen.

Har de senaste månaderna rest mellan Kallax Luleå och Arlanda Stockholm. Vid flera tillfällen har personer från bla Lituaen och Polen åkt med.(ja jag har frågat var de kommer ifrån, de jobbar på Stegra i Boden)
Strax efter start har de börjat dricka
medköpt alkohol och använda e cigaretter, Vape, under flygningen. Helt
utan respekt för medpassagerare. Inga
regler verkar gälla för dem. Personalen försöker hantera situationen men det ger trots allt en känsla av obehag när man får hotfulla blickar när säger ifrån.
Hur tänker SAS hantera detta problem o framtiden??

Aldrig SAS igen. Dom bokade om vårt flyg när det var 15 min innan boarding.
Aldrig upplevt mer oengagerade servicepersonal från SAS’s personal på flygplatsen. Viftade bort oss utan att hjälpa. Efter mycket strul utan hjälp kom vi hem ett halvt dygn senare. Söker ersättning men självklart ingen ersättning.
Kommer aldrig flyga med SAS igen

Er hemsida verkar fel med flit, tex det går inte boka om resa pga knappen på slutför ligger under skärmen på mobil. URUSELT. Måste sitta vid dator vilket man sällan gör på resa i brådskande situationer.
Lurendrejeri att ha ”val” på vill du inte ha eurobonus poäng på denna resa kryssa i HÄR, som att ni vet att när man läser snabbt lätt kryssar i och missar poäng.
När man bokat om en ggr går det ej boka om en gång till på nätet trots biljetten klass tillåter ombokning o återbetalning, ring står det, det hade kostat flera tusen kr från UK med era flera timmars långa telefonköer. ETT SKÄMT
Alltid tillägg som ni beskriver som högre biljettpris vid ändring av biljett o dag vilket känns som förtäckt kostnad för egen kassa trots sk gratis ombokningar
STÖRNINGAR av barn och psykiskt instabil pappa som använde business Class som vild lekhage och störde hela planet på väg till New York pga gränslöst beteende och tog över hela kabinen . Varför tillåts små barn ligga och bokad på samma säte som vuxen i business, de får ju inte plats? Och föräldern kommer då störa alla pga sitter i gången etc.
Varför hanterar inte personal instabil störande pappa? Varför har jag ej fått svar from reklamation på ca 10 veckor.
Gick ej boka extra sittplats nästa flygning i plus klass trots mail erbjudande om detta och ledigt bredvid mig, pengar drogs flera ggr och gick sen tbka. Ibland behåller SAS bara pengarna men ingen extra plats.
Ingen SAS personal på plats på Edinburgh flygplats, otrevlig och nedlåtande man incheckningen som vägrade hjälpa till lägga till extra plats vilket gjorde mig stressad pga svår skada/ smärta.
SAS numera mkt fientlig inställning till kunden och alla problem för kunden betala för själv utan möjlighet nå kundtjänst. Väntar fortfarande på svar från ärende med saboterad flygning i New York februari från er kundtjänst. Det saboterade min jobbresa och jag missade möten första dygnet pga oupphörliga störningar av barn/ instabil pappa. Vad är det då jag betalt för om jag inte är garanterad lugn o ro i business?
Otrevlig personal och känns som mc Donalds.
Tidigare flygningen lyckades få extra plats bokad, drogs två ggr tror jag, så satt igen psykiskt instabil man bredvid, som trummade på mobil, planet, spelade maniskt på mobil, var högljudd och gränslös. Ingen respons från personal. Fick arrangera flytt själv tillslut.,