SAS Omdömen 

Inställt flyg. Ingen information, ingen finns att prata med på flygplatsen, kundtjänst stängt.automatiskt ombokad till värdelöst alternativ. Det rimliga finns inte att välja på trots att platser finns kvar att boka. Clowner.

SAS har den sämsta support!
Ringt dit 8 gånger. Får ingen hjälp - mycket unga människor som svarar.
Har väntat sedan 15 sept att kunna logga in. Idag 23 okt. Och inget har hänt.
Jag har inte access till min gamla mail.
Har ny mail.
Du får vänta - ingen vet när kanske om 1 år.
De kan boka resa till mig.
Jag kan inte göra onlineköp.

Jag bokade nyligen en flygresa till Island, vilket var en riktig utmaning. Webbplatsen är oöverskådlig och överbelastad, och kundtjänsten är endast tillgänglig via telefon vid vissa tider. Det finns mycket att förbättra!

Deras gatebyte gjorde att jag missade flyget. Visst, jag skulle varit mer uppmärksam men att inte bara boka om mig på nästa flyg kändes dåligt.

Skulle rest 05.20. Pga oförutsägbara händelser fördröjt till 09.30. När passagerarna köar för ombordstigning säger personalen vid incheckningen att man glömt städa planet inatt så därför dröjer det ännu längre. Otroligt uselt av SAS, det företaget tänker jag undvika vid resor i fortsättningen.

Vill ge noll stjärna till SAS Kundservice som är icke existerande! Och den blir inte bättre. Det är skamligt för ett så stort flygbolag!

Står 25 pers vid gaten i tid efter sen anslutning och planet med öppen dörr men vi får inte boarda för att gate-personalen råkat trycka på boarding completed. De äger inte misstaget och ger ingen info. Svårt att undvika sas inrikes tyvärr.

Haft problem med återbetalning och avbokning av flygbiljetter. Där de debiterat mig dubbelt för avbokningsavgiften. Svårt att komma fram till deras kundtjänst. Dock är deras Eurobonus-program och allians med Skyteam bra.

Svärmor, 83 år ska resa från Sturup. Planet blir inställt - kan hända den bästa. Men hanteringen efter är under all kritik. Hon får ett meddelande att hämta väskorna och sitta ned och avvakta information. Hon ringer supportnummer där de lovar att ringa upp inom 20 minuter. Inget händer, alla medresenärer försvinner och ingen ytterligare information från SAS. När supporten ringer är de engelsktalande…, jag ringer supporten och trots att inga knappval passar får jag tag i en hjälpsam människa som kan se att hon fått erbjudande om flyg nästa dag. Vi lyckas acceptera bokningen åt henne. SAS erbjuder ingen hjälp med transport och hotell. Nästa gång blir det SJ. SAS-appen är dessutom värdelös om man har problem, bara till för merförsäljning. Skärpning SAS.

Vårt flyg från Tivat Montebegro blev inställt.
Skulle kunna skriva en bok om hur dåligt SAS behandlar sina kunder.
Vi får sms/mail om att flyget är inställt, sedan är det tystare än i graven, kundtjänst har stängt.
Efterdyningarna är om möjligt ännu sämre. Vi ligger ute med 16.000 kr och efter 3 veckor har vi inte fått tillbaka pengarna. SAS har gjort en förfrågan på ett kvitto på 7,40 euro, vi köpte vatten för temperaturen stod på 35 gr varmt, pinsamt för SAS!
När allt flyter på är oftast företagen bra, men när något händer då visar dom sitt rätta jag.
Hitta gärna andra flygbolag!

Bokade biljetter för mig och min familj idag och råkade boka fel helg. Detta har aldrig varit ett problem tidigare, då de haft 24 t öppet köp. Detta har de nu tydligen tagit bort, utan att det informeras om på deras hemsida. Då jag ringer kundservice för att rätta till misstaget och boka om till rätt helg är de helt ovilliga att låta mig boka om utan att jag måste betala halva priset av vad biljetterna först kostade, samt i tillägg betala för den nya biljetten. Noll engagemang och förståelse från personalen som är slö, tyken och bara hänvisar till att de enbart följer reglerna och att det är upp till mig själv att se till vilka regler det är som gäller. Trots att de precis själva ändrat dessa utan att de informerar tydligt på hemsidan. Helt otroligt dåligt sätt att bemöta en lojal kund genom många år. Jag är otroligt besviken. Kommer aldrig boka resor med SAS igen.

Helt omöjligt att få tag i någon att tala med på deras kundtjänst. Man får skriva med en AI-robot, och om man ringer är det alltid över 60 minuters (!) väntetid för att sen komma fram till någon indisk helpdesk som inte kan lösa ärendet. Faktiskt katastrof, har aldrig varit med om något liknande.

Omöjligt att logga in på sas.se! Har suttit timtals i kundsupport som säger att det är ordnat vilket det inte är. Har också problem med att boka flighter utan att logga in.

Vi reste med SAS den 15/8-25 från Malmö till Luleå via Stockholm.
Hade checkat in en barncykel som specialbagage. Cykeln var hett efterlängtad av vårt 3-åriga barnbarn.
När vi packade upp cykeln var handtagen mosade och ena hjulet förstört, hål i däcket och flera ekrar hade lossnat eller blivit krokiga. Cykeln var allmänt vriden.
Vi lämnade in till reparation som tog tid och kostade mer än vad cykeln kostat. När vi förstod det hade de 7 dagarna gått och vi kunde inte längre lämna in krav på ersättning. Det som krävdes för att få ersättning var löjligt mycket och omständigt. Inte någonstans kan jag skriva eller ringa för att uttrycka mitt missnöje. USELT!
Man kan inte ge 0 stjärnor men det är vad de förtjänar.

Bokade flyg för fyra tor, missuppfattade bokningen och råkade boka fyra stora väskor istället för en, ringde kundtjänst direkt som sade att det var helt ok men kunde betalas tillbaka först efter att resan genomförts. Checkade in en väska. Anmälde återbetalningen men fick standardsvar nej, Förtydligade att jag agerat som kundtjänst instruerat och att jag bara checkat in en väska men betalat för fyra. Fick nej igen. Eftersom jag inte kan bevisa samtalet med kundtjänst håller inte ärendet i ARN. Hade de sagt nej från början hade jag checkat in kabinväskorna och sluppit släpa på dem. Känner mig grundlurad och avskyr verkligen SAS. Låtsas vänliga men handlar bara om att mjölka ut max av resenärerna

Skulle flyga 1200 från Florens. Blev nekad ombordstigning med 4 andra.

Blev ombokad till ett senare flyg vilket skulle landa och ge en ändå ”rimlig” försening. Men icke. Fick vänta på flygplatsen i 4 timmar och under tiden passade jag på att ringa deras kundservice som förklarade med dålig attityd att jag inte hade rätt till de kompensationer de beskriver på sin hemsida.

Blev ombokad ytterligare till Milan till ett flyg som skulle avgå 20:05 utan möjlighet till en transfer från deras del. Som tur är hjälpte Florens flygplatspersonal med bil till Milan och hann med nöd och näppe komma på planet.

Väl landat sådär 8 timmar senare än planerat så kommer inte bagaget. Går till deras Bagage-service och får ett visitkort och ett sketet häfte vilket återigen förklarar de rättigheter jag har vilka tidigare nekats i telefonsamtalet.

Att först bli nekad incheckning på flygplatsen i Florence, för att sedan vänta på en buss till 4 timmar Milan med fördröjning och förseningar. För att sedan komma hem till cph 8 timmar senare med ett förlorat bagage utan någon kompensation eller service frå SAS sida, detta är helt otroligt. Kommer aldrig åka med detta bolag igen. De behandlar sina kunder som luft när felen ligger på deras sida.

Jag bokade och betalade för premiumbiljetter, inklusive uppgraderade sittplatser både utresa och hemresa. Trots det placerade ni oss på andra säten än de jag valt och betalat för. Jag reste som ensam vuxen med två små barn och vår hund, och valde noggrant direktflyg från Arlanda till Malaga – just för att göra resan så smidig och trygg som möjligt.

Men utan förvarning, mitt i natten klockan två, avbokades vår returbiljett. I stället blev vi ombokade till en omväg via Oslo. Resan som skulle ha tagit cirka fyra och en halv timme tog nu hela dagen. Lång väntan, stress och ännu mer krångel – särskilt med små barn och hund.

Detta var inte lågprisbiljetter. Jag betalade dyrt för komfort, förutsägbarhet och smidighet. Men allt med SAS har varit motsatsen – rörigt, opålitligt och fullständigt respektlöst mot kundens tid, pengar och förtroende.

Utan stjärna Det går inte att få kontakt direkt med SAS när man blivit felaktigt nekad check-in trots att man visat alla dokument som krävs för det. Ringer kundtjänst för att SAS ska boka nytt flyg pga sitt misstag så ber de att man ska skicka in ärende. Detta ärende kan ta 2-4 veckor innan handläggning. Ärendenr 07065639 Jag behöver åka nu!!!!

Precis som flera skriver har SAS tappat det, åtminstone när det kommer till kundservice/support vid problem av olika slag.

Jag gjorde en ombokning även om det egentligen inte var billigare än att köpa en ny biljett. Efter mindre än 10 minuter upptäcker jag att den nya biljetten är på fel datum och försöker häva köpet i åtanke att SAS tillämpar principen att biljetter som avbokas inom 24 timmar återbetalas. Det visade sig omöjligt, då SAS utgår från det datum då den första biljetten köpts. Här står jag alltså, över 4000 kronor fattigare och utan tur och retur-biljett KRN-ARN.

Tidigare har jag alltid föredragit SAS framför Norwegian - de två bolag som flyger från KRN. Från och med nu är det enbart Norwegian som gäller för mig om inte SAS kundservice förbättras drastiskt.