SAS Omdömen 

SAS utnyttjar sin monopolistiska situation nu när tagit över BRA flyg. Mycket högre priser och färre avgångar. Dessutom har de tagit bort 24h avbokning med full återbetalning, bedrövligt. Visste inte så skulle avboka inom tidsramen men syns naturligtvis inte på hemsidan, är väl väl dolt bland alla finstilta villkor.
Dessutom måste man åka hela vägen till Arlanda, sämsta flygplatsen, och gå och gå minst 30 minuter, oftast i vardera riktning! Hur kan man konstruera en sådan flygplats?

När vi åkte hem från New York, SK916 kl 18.55, var det en av personalen som betedde sig långt ifrån serviceanda. Hon hade noll koll hur service fungerar. Hon var mest intresserad av sitt utseende. Detta gjorde min upplevelse av flighten bedrövlig. På resan till New York däremot höll all personal hög nivå. Tänk vad en personal kan sänka ett helt flygbolag

SAS is not what it used to be.

Flighten blev inställd precis innan boarding och vi blev inbokade på ett annat SAS flyg men blev också inställt så vi är fast i Köpenhamn i en dag SAS är så dåligt att jag aldrig kommer att flyga med de igen. Rent ut sagt de suger

SAS ändrar sittplatser hur de vill trots att jag har köpt deras dyraste biljett över 10000 SEK för resan till Kiruna så vill de att jag ska betala extra för att få behålla den plats jag valt. Jag och min kollega kunde därför inte sitta bredvid varandra. SAS ÄR OTRILIGT GIRIGA SOM VILL TA BETALT FÖR DETTA, DET ÄR VÄL BL.A. DÄRFÖR MAN KÖPER DE DYRA BILJETTERNA!

SAS håller numer knappt Ryanairklass. Hade en bokning mellan Luleå och Paris via Arlanda. Flyget mellan Luleå och Arlanda ställdes in och blev ombokad mellan Arlanda och CDG via CPH. I den nya bokningen ligger resan mellan LLA och ARN med en avgångstid som är senare än det anslutande flygets avgångstid. De hänvisar till kundservice för att ändra och där har jag nu stått i telefonkö i 1,5h utan besked om plats i kön eller hur lång väntetiden beräknas bli. Usel kundservice!

SAS är ok när allt stämmer, men när det gäller minsta avvikelse då är de KATASTROF!! Totalt värdelös kundtjänst, och hemsida. Noll lösningsorienterade!

Att resa med SAS blev tyvärr en mycket negativ upplevelse. Min mamma är en bra bit över 90 och har WCHR‑behov, vilket innebär att hon kan gå medellånga sträckor och rör sig fritt men behöver rullstol för längre avstånd på flygplatsen. Trots detta blev vi bemötta på ett sätt som kändes både nedlåtande och helt oproportionerligt.

Vi försökte i god tid logga in och betala för att välja våra platser, men SAS system hindrade oss från att göra det och vi var också spärrade från att logga in online. Vi förstår självklart att vi av säkerhetsskäl inte kan sitta vid en nödutgång. Men vi tvångsplacerades längst bak i planet, på mitt- och gångplatser.Detta trots att det inte finns några säkerhetsskäl som motiverar detta för en WCHR‑passagerare. Det gjorde resan onödigt svår och stressande.

Personalen visade dessutom ett oprofessionellt bemötande och ljög om att detta var platser med större utrymme vilket är en ren lögn. Rad 22 är som vilken annan rad som helst.

Uppenbara lögner och särbehandlingen är både ovärdig och i strid med den respekt och tillgänglighet man ska kunna förvänta sig enligt EU‑förordning 1107/2006.

Att en kundsupport och deras sätt att bemöta en som kund kan vara så dålig är för mig helt otroligt.

Jag var tvungen att boka om min resa hem från Genève och på hemsidan stod det att betalningen skulle kosta 625kr, okej tänkte jag och klickade mig vidare, men som många påpekat här i recensionsposterna så levererade inte hemsidan utan stod bara och laddade..
Jag tog screenshot på detta och berättade för kundservice om mina bekymmer som ”inte kunde göra något åt det” och bad mig betala ca 4000kr (6x så mycket mer!!) för en helt ny resa och vad hade jag för val? Det var bara att betala. Kundservice sa att detta är såklart något de ska åtgärda och bara jag skickar in ärendet så ”lägger de mig i högre prioritering” för att få detta löst och mellanskillnaden tillbaka. Nu ca 3 månader senare är ärendet inte löst än och SAS har inte återkommit med någon lösning på ärendet vars status fortfarande står orört.. katastrofalt.
Verkar inte som att de finns någon vits att skriva här men hoppas såklart att jag kan få tillbaka mina pengar som SAS sagt att de ska ge tillbaka.

Jag har nu missat två flygningar med SAS – inte på grund av egna misstag, utan för att bolaget inte klarar av att sköta sin egen verksamhet. Det är en sak att förseningar sker, det händer i alla branscher. Men att konsekvent låta passagerare stå utan information tills det är dags att borda. det är inte acceptabelt, det är amatöreri.

Mönstret är tydligt: samtliga mina senaste flygningar med SAS har haft förseningar. Och varje gång är det samma visa. Ingen information i förväg, inga uppdateringar, ingen kommunikation. Man får reda på att flyget är försenat precis när man borde ha kliver på planet. Det är inte otur, det är ett systemproblem.

För ett bolag som positionerar sig som ett premiumalternativ i Skandinavien är det här en skam. Grundläggande passagerarinformation – att i rimlig tid meddela om förseningar. Det är inte en extraservice, det är ett minimikrav. SAS klarar inte ens det.

Ingen ersättning ännu för kostnader i samband med inköp av nödvändiga kläder vid försenat bagage. Behövde jobbkläder under tiden bagaget var försenat i drygt tre dagar. Ärende upprättat i januari och inget svar ännu trots påminnelser. Orimlig lång tid för att få svar. Svaret jag får är att varje gång jag påminner per email kan mitt ärende hamna sist i hanteringslistan på grund av ett systemfel hos SAS! Bara att vänta….Enl SAS hemsida får man svar inom 30 dagar.

Sverige och Scandinavien är en av dem finaste kontinenterna någonsin och eran reklam om att vi är inget och inget finns här är sktsnack. Ska sluta ge er mina pengar.

Flög mellan Köpenhamn och Venedig tidigt på morgonen. Tyvärr råkade vi ut för ett oväder där vi dels träffades av en blixt som gick bra men Venedigs flygplats stängde också pga av det svåra åskovädret. Detta gjorde att vi fick flyga vidare till Bologna. Piloterna höll oss informerade. Här skötte sig SAS exemplariskt och vi fick mail, meddelande i app och sms hur vi skulle gå tillväga. Allt var perfekt planerat och vi fick transfer med buss till Venedig. Visserligen flera timmar försenat, men vädret rår vi inte på. Andra resenärer från Bryssel airlines fick ingen information./Ann-Marie

Så dåliga att man skäms över ett bolag som har blivit räddad så många gånger kan fortsätta att vara så dåliga.Bokade en resa vet ej om jag hade kommit till att trycka fel månad eller den uppdaterade sig. Ringer in och vill byta direkt 5 min efter. Då kostar det mig ytterligare 5000kr för att byta och det kostade 6700kr. När man då vill komma i kontakt så vet dem inte hur jag ska kunna klaga för dem ber migj att vänta tills jag har rest för då kan först klaga och försöka ändra på det. Sista gången jag åker med SAS. Dem vill inte ens prata med sina kunder och vill inte ha något ansvar. Hur kan man bedriva en verksamhet så dåligt.

SAS visar en chockerande brist på kundfokus. Att behålla 8000 kronor för en bokning som uppenbart var ett misstag och avbokades direkt är oacceptabelt. Ingen resa använd, ingen tjänst levererad, ändå vägrar SAS visa minsta flexibilitet eller vilja att hjälpa. Det här är inte seriös kundservice utan ett sätt att låta kunderna betala för system och regler som SAS gömmer sig bakom. Jag kommer att undvika SAS framöver.……

Bra flyg. Efter en långhelg i Rom var vi glada att kunna ta direktflyg hem.
Flygningen gick bra personalen var proffsiga.
Betyget dras ned kraftigt av den dåliga upplevelsen efter vi landat. Jag glömde paddan i sätets stolsficka. Jag kom på det nästan direkt. Men det gick inte att gå tillbaks, ok förstår säkerhet. Går till SAS descen i bagagehallen. Får tag i en kille som ringer upp och ber dem kolla. Jag skall komma tillbaks efter 5 minuter.
Kommer tillbaks och får prata med en annan personal. De har hittat den, härligt!
”Du kan höra av dig imorgon på si och så hemsida”. Men de har den ju? Då kan jag väl få den direkt? Nä, det går inte ”du kan höra av dig på si och så hemsida”.
Helt oflexibel och helt utan vilja att hjälpa kunden…

Poängresa bokad direkt till till Spanien med familj 5 pers från Arlanda blev framflyttat två dagar med mellanlandning i GBG 11 timmars resa istället för 4.5 och två dagars kortare resa totalt. Såklart oacceptabelt men enligt kundtjänst fanns inga andra alternativ för mig som hade bokat med poäng. Hade jag betalt vanligt hade det funnits en flyg samma dag redan som ersättningsflyg. De erbjöd sig att betala tillbaka poängen - tack verkligen. Helt uppenbart att SAS satt i system att boka av / flytta fram just poängresor och lagt in i systemet att för poängresor är alternativen i princip inga och att det finns få rimliga ombokningsalternativ - erkände till och kund killen i kundtjänst. Bra hjälp från honom men sjuka interna regler / utnyttjande. Se upp för detta - ska bli intressant att se vad AMEX tycker om det partnerskapet. Aldrig SAS igen!

Väntat 6 månader innan de hanterat min klagomål ( min baggage har fått rejäl smäl och innehållet gick sönder),såklart med negativ svar för mig . Kundservice under all kritik . De kunde be om ursäkt eller nåt.... jag hade inte störa förväntningar men 6 månader för sån svar är inte seriöst. Välj annan flygbolag om ni kan.

Fick just veta att flyget till spanien är ombokat med en mellanlandning i Köpenhamn med lång väntan i Köpenhamn. Ingen ersättning och ingen ersättning som mat på flyget. Har alltid varit nöjd med SAS, men de två senaste åren har det gått utför.

Jag vill göra en formell anmälan gällande en mycket obehaglig incident på en av era flygningar.

Under flygningen blev min familj och jag bemötta på ett oacceptabelt och respektlöst sätt av en av era flygvärdar, Alejandro. Han visade ingen förståelse eller tålamod för våra barn och var genomgående otrevlig mot oss och hela vårt sällskap. Vad vi kunde notera var han mycket otrevlig mot alla passagerare och skällde ut flera personer.

Det som gjorde mig särskilt chockad och upprörd var att Alejandro körde in matvagnen rakt i mitt huvud och det upplevdes som avsiktligt. Det var både smärtsamt och väldigt kränkande. Detta är inte ett beteende man förväntar sig från kabinpersonalen, särskilt inte när man reser med barn och redan är i en ansträngd situation. Kabinpersonal ska bete sig trevligt mot oss som betalande kunder och behandla oss med respekt, vilket vi verkligen inte upplevde från Alejandro.

Jag ber därför att ni utreder händelsen och återkommer till mig med vilka åtgärder som kommer att vidtas. Jag vill även veta vilken form av kompensation ni kan erbjuda för den behandling vi utsattes för, både emotionellt och fysiskt. Jag har fortfarande ont i huvudet där han körde på mig.