SAS Omdömen 

Dålig/obefintlig hjälp med bokning av specialbagage.

Förhalar och försvårar ersättning för skadad väska med alla till buds stående medel.

Ombokad vid cancellerad flight men nära 10 h väntan på flygplatsen och ingen lounge access förrän 3h före avgång (!), det hade underlättat

SAS,kunde inte lämna 0 stjärnor!
Flyg 27/2 Miami-Köpenhamn-Arlanda med premium biljett:Vid ankomst till Arlanda fick vi endast 1 av 2 väskor dessutom saknades frugans rullstol.
Väskan som vi fick var skadad.Vi kontaktade bagageservice på Arlanda ,som gjorde skadeanmälan och förlustanmälan.Efter 1 vecka ringer de från Landvetter och meddelar att vi är välkomna att hämta väskan!Jag avböjer erbjudandet och meddelar att de får ombesörja transporten,samt undrar om de också har hittat rullstolen…..Den kände de inte till…
16/3 ringer budfirman Bring och meddelar att de skall leverera väskan ,jag frågade om rullstolen samt om väskan var hel.Chauffören sa att väskan var skadad när de hämtade den och de har skrivit en notering och tagit bilder .Någon rullstol hade de ingen kännedom om.
Väskan levererades kl18:51 ,16 dagar efterankomst.
Vi gjorde en skadeanmälan till SAS,och fick svar ” Late- reg.Since you registered your report outside the time frame of 7 days,we do not have to handle your request”
Jag kontaktade SAS via telefon och fick besked att all handläggning skall göras via mail! De hänvisade mej till
Allmänna Reklamationsnämnden.
Vi reser i fortsättningen med andra flygbolag!

SAS måste vara världens sämsta flygbolag. Tredje gången på rad som vi bokar en direktflight utomlands och tredje gången på rad vi får besked om att ”your flight has been changed or cancelled” (som bara är ett sätt för SAS att sälja en dyrare biljett på den flight vi nu blir ombokade ifrån).
Så nu blir det mellanlandning istället och mycket längre restid än planerat. Åter igen. Ingen kompensation.
SAS är sämsta/värsta flygbolaget ever 👎

Rörig boarding, förvirrad gatepersonal, tekniskt okunniga och klarade inte av att ge instruktioner samt öppna utgång för de som ska boarda bak.
En stressfull upplevelse. Lågprisbolagen är mer rutinerade. Gäller CPH-BER 1675 den 6 mars.

Jag vill börja med att ge en eloge till kabinpersonalen ombord som var mycket trevliga och professionella. Tyvärr slutar det positiva där, då SAS som organisation uppvisar en häpnadsväckande inkompetens.

SAS valde, som ensamt flygbolag i norra Europa, att ställa in flygningar med hänvisning till konflikten i Iran. Att använda oroligheter drygt 400 mil bort (avståndet mellan Köpenhamn och Teheran) som skäl för inställda flyg i Norden är inget annat än en påhittad orsak. Ännu värre var SAS kommunikation: de hävdade bestämt att Köpenhamns flygplats var stängd och luftrummet begränsat. Detta visade sig vara direkt osant – flygplatsen var öppen och övrig trafik flöt som vanligt. Att sprida sådan desinformation till sina kunder är oacceptabelt.

Efter att ha blivit ombokade till ett fullsatt flyg nästa dag möttes vi av en djupt omodern och elitistisk policy. Att 90 % av passagerarna hänvisas till en enda toalett längst bak, medan de främre faciliteterna reserveras exklusivt för de 10 % som reser i Business Class, är ett klass-tänkande som är allt annat än skandinaviskt.

Det är dessutom orimligt att ett bolag som kallar sig ”Scandinavian” har sin huvudsakliga hubb i Skandinaviens utkant istället för i dess naturliga centrum, Stockholm.

Det bästa för den nordiska luftfarten vore om SAS fick gå i konkurs, så att ett nytt modernt flygbolag med samtida värderingar och Stockholm som hubb kunde startas från grunden. Tills dess rekommenderar jag alla att välja andra alternativ.

Köper en flygbiljett åt en vän via SAS hemsida med mig som inloggad. Jag och min fru har min väns passuppgifter till hjälp vid registrering av dennes namn (till biljetten). Då det är ett afrikanskt namn med för oss udda stavning så hjälps vi åt. Biljetten betalas och bekräftelse kommer direkt via mail. Något har dock skett då biljetten plötsligt står i mitt namn. Inom 1 minut har jag kontaktat SAS för att fixa till detta. De svarar med att det är helt ok att fixa men jag ska betala 65 Euro för namnändringen. Jag vägrar göra detta och efter samtal och chatt hänvisas jag till en viss mail för sådana här ärenden. Efter att ha mailat 12 ggr över 23 dgr har jag ännu inte fått någon respons. Jag har invänt mot fakturan genom Klarna som då står som betalare gentemot SAS. Klarna i sin tur hänvisar till att jag måste föra denna tvist själv mot SAS och att de inte har något ansvar. Detta är helt emot Klarnas utlovade ansvarstagande samtidigt som att det blir en omöjlighet för mig då Klarna redan har betalt SAS. Hör till saken att jag redan har biljett till samma resa som vi beställt till vår vän samt att jag sedan tidigare beställt till 6 andra vänner som även de ska med på samma resa. Detta helt utan problem!! Känns mer eller mindre hopplöst samtidigt som att jag hade betydligt högre tankar om SAS än vissa av lågprisbolagen...

Tidigare kändes det mer premium och med tydlig skandinavisk kvalitet. Nu är det mer grundläggande och enklare, ibland märks kostnadsbesparingar. Inte dåligt, bara inte lika speciellt som förr.

Flygen är oftast i tid och personalen är professionell. SAS är fortfarande pålitligt, men inte längre något extra.

Skulle flyga från utomlands till sverige, hade ringt 2veckor INNAN flyget för att checka av om jag kunde ta katten med mig och kundtjänst sa att jag kunde checka in den där på plats, dagen kom, vi gick fram till disken och blev nekade, -6000kr så enkelt.

Sämsta, snål, dåligt

Lurar mig när jag bokar biljetter på business. På mitten inga pris angett och bokade. På slutet kostade 1000 kr (999kr) Såååå dåligt!!!! Då ringer för att lägga till fönsterplats där priset var angivet 1499kr. Då plötligt fullbokad 😅 Fast sammanlagt 4 platser som var bokade bara 😡Drygt telefonist efter 1 timmes väntetid.

Avbokade en resa inom 24 timmar i tron om att få full återbetalning. Det framgick inte i bokningssystemet att SAS nyligen ändrat sin policy och inte längre erbjuder öppet köp på sina resor. När jag istället försöker få SAS att INTE avboka resan säger de att detta är för sent och att de inte kan hjälpa mig. Den enda "hjälp" jag erbjuds är att boka en ny resa till fullt pris. Det betyder att jag på falska grunder har fått en hel resa förlorad, istället för att kunna boka om den till ett annat datum. Informationen om detta i bokningsystemet är obefintlig, och det är lätt att få känslan av att SAS medvetet har designat systemet på det här sättet i hopp om att få in extra pengar utan att behöva erbjuda någon flygresa. Jag kommer i framtiden inte att resa med SAS, och inte heller rekommendera någon att göra det. Detta baseras inte på villkoren i sig, utan på SAS totala brist på servicekänsla, och att de hellre lurar folk för att få en kortsiktig vinst istället för att bygga ett långsiktigt kundförtroende.

Flyget från Firenze blev inställt i oktober, fortfarande inte fått återkoppling gällande refund eller underlag som mitt försäkringsbolag kräver. Helt omöjligt att komma i kontakt med någon på kundservice också. Under all kritik.

Hej!
SAS flygbolag & Arlanda kundtjänst är väldigt dåligt kundservice!!! De skickar sms, ringer till mig o mejlar! Ingen allts som fungerar! De lurats mig!!! Idag Bring företag skulle leverera mitt bagage från Arlanda 17/01-2926 ingen som ringer eller informera idag! Från kl17-22! Det har varit behållit mitt bagage den 6:e Jan.26 till nu! Ingen som fungerar den SAS bolaget! Deras telefon ring i 4hrs sedan ingen svarar!!! Fyfan!!! Hur SAS folket jobbar i Arlanda att de säger osannolikt information till mig! Ni måste betala min bagage!!!

Hälsning,
Rogie

Har haft ett claim sedan 23 september 2025 för inställt flyg mm. Fortfarande inte fått ersättning
Vi hemfärd från Italien blev vi strandsatta I Göteborg ställer för Köpenhamn pga drönar attack.
SAS lämnade oss på Landvetter så vi fick ordna hemfärd själva.
Har ringt kundtjänst minst 10 tal gånger
Går inte att kommunicera med mail till dom
Skrivet brev till SAS ledningsgrupp - iget svar
Samtal idag med kund service (797 3010)att ärendet
var stängt!
Får se nu om dom öppnar det igen?
Fullständigt vansinne att kund behandlas så här

Har inte fått kontakt med kundservice! Har försökt chatta med dem samt ringa. Men ingen svarar. De tappade bort mitt bagage. Åkte till las palmas men mitt bagage hamnade i Finland. Åker hem imorgon och det står att mitt bagage skulle komma till hotellet idag. Men ingen bagage har kommit. Sånt dåligt företag VARNING! P.s hela planets bagage försvann inte bara mitt.

Som en frekvent resenär med SAS, både i tjänsten och privat, så kan jag räkna de gånger nåt gått fel på en hand. De har alltid löst det. Förstår helt ärligt inte alla ettor. Men det är ju å andra sidan sällan en nöjd resenär skriver ett omdöme om allt flyter på. Rekommenderas!

Europas sämsta flybolag, de ställer in ett flyg 5 minuter EFTER vi skall borda, ingen information eller kundtjänst finns att nå. När man sedan begär kompensation enligt EU lag samt utlägg för hotell m.m. så avslår de det , de har deras digitala kundtjänst i pakistan med NOLL service känsla

Blev inställt dagen före julafton och ombokat till ett flyg som skulle vara framme 18 timmar för sent. Var tvungen att boka ett helt annat och bad om motsvarande ersättning. Fick inte ett öre tillbaka trots att jag nekade ombokningen som erbjöds. Helt sanslöst, dyraste hemresan jag gjort.

Fruktansvärt. Service klappkass. Ombokar mitt flyg 3 gånger om! Varav tredje gången får jag inte ens en ny flygtid. Tacka f*n för att man missar viktiga möten, tid & pengar.

Sveriges sämst statligt subventionerande företag. Ni skulle ha begravts i konkurs år 2022.