Santander Sverige Omdömen 

Som kund hos Santander Bank har jag upplevt en rad problem som har lämnat mig djupt missnöjd. För det första är deras kundtjänst under all kritik. Varje gång jag har försökt ringa för att lösa ett enkelt problem har jag hamnat i en telefonsluss som aldrig tycks leda någonstans. Att försöka kommunicera med någon som kan ge relevant hjälp är som att prata med en vägg.

Sammanfattningsvis är Santander Bank en besvikelse på alla fronter. Deras kundtjänst är usel, deras internetbank är föråldrad och krånglig, och deras avgifter är höga och orättvisa. Jag rekommenderar starkt att leta efter alternativ om du vill undvika onödiga huvudvärk och pengar ur fickan.

Fick inte ens köpa nått på faktura för ca. 3000 kr. Jösses tycker synd om er som bank som inte ens kan lägga ut 3000 kr. på en privatkund köp. Haha så det är stor risk säger ni. Ok vad låga medel ni har i omlopp. Inte konstigt då ni inte beviljar kunder köp.
Vad dåligt av Elgiganten och gå till detta skräp. Tråkigt men en får väl köpa med kort om en månad. Ville bara få varorna nu inte om en månad men sammanbiten gniden typ satte stopp för att jag ska få spela något roligt spel som ger mig mervärde. Tack för den gniden jä”””. Zzzzz väck mig när ni slutar vara skräp.

Edit. Jag köpte via Webbhallen och Resursbank. Så fina ni är. Lär er detta Santander!!!

Extremt otydliga i sitt sätt att hantera olika avgifter. Skriver inte ut vad som ingår eller tillkommer. En kundtjänst som är oförstående och en har en direkt ovilja att hjälpa till.
Använd inte denna möjlighet till lån

Fick ett kreditkort som jag inte ville ha från Santander Consumer Bank i samband med mitt val "betalning mot faktura" hos Elgiganten. "Beviljades" en kredit mer än 20 000:- utöver beloppet för det aktuella köpet. Hade inte ansökt om något sådan kredit, oseriöst av kreditbolaget!! Årsavgift 195:- plus månatlig "administrationsavgift" 30:- innebär 555:- årlig avgift, oacceptabel avgift för ett kreditkort. Krävdes en timme i telefonkö för att säga upp krediten.
Försök inte skicka klagomål till Santander Bank om du inte aktivt valt Santander som kreditgivare. Framför klagomålen till den som förmedlat krediten till dig. Elgiganten i mitt fall, har ansvar för den underleverantör man använder för finansärenden!

VARNING FÖR SANTANDERS! Jag blev väldigt ledsen idag av det bemötande jag fick. Det totalt ologiska i att jag inte har rättigheter som kund att ställa av en bil som jag leasar när jag inte använder den, trots att det finns bra försäkringar även som avställd. Helt otroligt konstiga regler. Stackars tjej i kundtjänsten som verkade maktlös och inte kunde lotsa mig vidare till någon chef heller. Förstår att de har så dåliga betyg när de skiter i kundernas behov helt och hållet. Har 2 bilar hos dem och avråder starkt från att anlita detta företaget.

Sämsta möjliga mottagande. Dryga människor i andra änden som verkligen inte ville hjälpa till. Fasansfulla människor ur ett kundperspektiv.

Denna sk bank är under all kritik! Varken hemsidan fungerar, inte ens när man loggar in med bank-id kan man skicka meddelande till de! När man ringer står man i kö i flera timmar utan att komma fram! Skulle du få möjlighet till att kunna bli uppringd då ringer de upp efter flera timmar. Det ringer en signal sen lägger de på! De hänvisar till hemsidan samt chatten. Men inte ens chatten fungerar! För man kan inte skicka meddelande när chatten väl kommer i gång. Hej och sen är det tvärstopp där också!

Efter flera dagar och timmar så till slut kommer man fram till en trevlig kundservicemedarbetare. Hon ska ha stort tack!
MEN, undvik denna bank om ni vill slippa problem!!!!

Ärendet gäller leasing.

Uppenbarligen debitetar de med god vilja sina kunder under flera år för något som de själva inte ha godkänt!?

Se Auto Lounge kunder som har köpt extra mil genom Premiumpaket som skulle ge 2000 mil / år istället för 1500 mil.

Nu däremot när Auto Lounge gått i konkurs då kommer det fram att Santander aldrig har gått med på 2000 mil utan bara 1500 mil dvs 4500 mil under 36 månader. Kunder sitter nu med bilar som har över mil eller som ligger precis på 4500 mil och nåt år kvar av leasingen då enligt Santander är det bara 4500 mil som gäller.

Santander kan förstås inte hjälpa om Auto Lounge blåste sina kunder. Däremot är det Santander som står för hyresavtalet och likväl har de debiterat sina kunder 299:- extra varje månad.

Avtalen som är påskrivna på bilfrman existerar inte hos Santander de har helt andra avtal med mil, leversnsdatum och namn i sitt system. Men likväl menar de på att det är de avtalen som de har i sitt system som gäller. Och de vet inte vad Auto Lounge sysslat med. Men återigen debiterat för 6000 mil har de gjort under flera år trots att de påstår att de endast hade avtal på 4500 mil.

På 36 månader blir det 10764:- / bil som då nu bara får köras 4500 mil.

Detta är om något är blåsning på högsta nivå!

Hade tydligt tackat nej till försäkringen i avbetalningen samt även skickat på meddelandetjänsten som jag blev ombedd att göra, men det funkar ändå inte. E-fakturan fortsätter att löpa på med samma månadsbelopp med 551:- extra för försäkringen. Dom bara mjölkar på!

Santander lurar sina kunder.

Skriver medvetet felaktiga datum på fakturan så att de kan lägga till "ränta".

I chatten blir man klickad när handläggaren inte kan bemöta kritiken.

De skickar kreditkort man inte bett om.

STOR varning. Använd inte denna bank.

Extremt onöjd. Väldigt synd att en bra och populär butik som Elgiganten har samarbete med ett sånt företag. Skulle aldrig rekommendera detta. Väldigt oprofessionella arbetare från Nordiccom som ringer när som helst utan att ha någon riktig kunskap gällande hur man presenterar sig till kunder, skapar osäkerhet istället av förtroende.
Riktigt synd om Elgiganten.

Nu har Santander och Kivra ändrat betalning av räkning för kreditkort. Enbart _lägsta belopp_ finns för betalning och beloppet går inte att ändra, dvs vill du betala mer kan du inte använda Kivra. Känns som ett utstuderat arbete mellan Santander och Kivra för att driver över folk på kredit.

Ja vad ska man säga om en bank som har en kundsupport som uppger 30 min väntetid i telefon. Jag har nu suttit 70 min med hissmusik i öronen. Försökte med chatten med den hänvisade mig till telefonsupporten som inledde med att hänvisa till chatten. Under tiden hade jag dock en intressant konversation med chatroboten om artificiell inteligens. Jag tror inte den ( chatten alltså ) hade ngn AI till hjälp över huvudtaget.

Ansökte om kreditkort på Santander. Enligt Uc kollen har jag väldigt hög kreditvärdighet så det ska ju inte vara några problem alls. Men ansökan nekades och när jag ringde upp och frågade varför så fick jag bara som svar att jag blev nekad för den totala helhetsbilden. Jag vill ju veta varför? Otroligt oseriöst. De gjorde ju en kreditupplysning så då borde de ju se att jag har hög kreditvärdighet. Aldrig mer Santander!

Efter 5 kontakter med Santander angående en återbetalning står jag nu 2 månader senare fortsatt utan svar på min begäran. De skyller på varandra. De skyller på krångel i system. De ger helt olika information om hur jag som kund ska få rätt. Som jag förstått av betygen här har jag haft tur med telefontiden. 17 minuters kö blev "bara" 74 minuter väntan. För varje kontakt med dem blir bara kontakten mer absurd. Det visar sig nu att Santander gjort en utbetalning av det belopp jag ska ha, men till fel kund. Nu får de inte tag på den kunden och därför kan jag inte få tillbaka pengarna!! Logik = om jag betalar in en räkning till dem men till fel bankgiro, behöver jag alltså inte betala dem förrän jag får tillbaka mina pengar. Självklart skulle Santander godkänna en 2 månader sen återbetalning. Att jag skickat fel är ju ändå deras fel. Helt logiskt. När jag nu äntligen skriver ett omdöme inser jag hur illa det gemensamma betyget är för Santander. Är det bara inom denna bransch man överlever med obefintlig kundtjänst och tveksam tjänsteutövning? Tänk er en restaurang eller butik som drivs på detta sättet.

Vilket skämt denna "bank" är: Obefintlig kundservice när de svarar (standard med 90 min väntetid i telefon och chatten är ett skämt). Har t.ex. försökt beställa ett nytt kort vid 2 tillfällen sedan 3 veckor tillbaka. Båda gångerna har det bekräftats att det är på väg. Idag fick jag reda på att mitt gamla kort hade fått en "mjuk spärr" vilket gjorde att några nya kort inte kunde skickas ut och det gamla är som sagt spärrat. Men det kunde ingen berätta tidigare tydligen. Och då nämner jag inte ens att det är totalt omöjligt att se fakturorna och att de tar uppemot 20% ränta vid bankomatuttag trots att det ska vara "utan uttagsavift" enligt dem själva. Enda anledningen att jag fortfarande använder kortet är att man får bra valutakurs när man använder det utomlands men nu börjar måttet bli rågat. Edit: glömde att skriva att de "missade"/"glömde" föra över en insättning till mitt eget konto från annan bank. De satte in pengarna på mitt Sparkonto men kunde uppenbarligen inte justera detta själva utan jag var tvungen att föra över pengarna tillbaka till min vanliga bank och sen föra över dem igen. Detta medförde att jag blev debiterad 100:- i "bankomatränta" och ALLA på deras miserabla kundtjänst var som frågetecken men naturligtvis kunde de inte fixa detta utan var tvungen att göra allt själv. "Kundtjänst"??? HALLÅ, NÅGON HEMMA ??? Går hissen hela vägen upp ???

otroligt korta öppettider för företagsleasing. Ingen villkor alt på websidan.

Santander har norra Europas sämsta kundservice.

"Vi gör allt för att svara på ditt samtal så fort vi kan"
Ja säkert, 5 min kötid och efter 35 minuter har fortfarande ingen svarat.

"Tryck 9 om du vill att vi ringer upp dig"
Gör inte detta! Absolut ingen från Santander kommer att ringa upp dig, ingen! Jag provade vid tre tillfällen. Och nej jag har varken hemligt nummer eller några missade samtal.

Deras "chattrobot" är ett skämt. Dummare finns inte. Jag skriver till slut att jag måste få chatta med en människa. Chatten informerar då att just leasingavdelningen för företag bara är tillgänglig på chatt vardagar mellan kl 9 och 10.

"Du kan alltid kolla upp dina fordon via vår fordonsportal" skriver denna automatiserade dyng-chatt. Det den inte upplyser om är att denna totalt värdelösa tjänst kostar 39 kr i månaden!

Mitt råd: håll dig undan från Santander. Höga avgifter men framförallt obefintlig kundservice, totalt obefintlig alltså, någon kundservice existerar inte överhuvudtaget.

Jag personligen kommer aldrig med leasa en bil via detta företag. Och då har vi 20 fordon i dagsläget.
Om bilhandlaren endast erbjuder detta kommer jag att välja bort den handlaren. Jag skulle aldrig i hela mitt liv ta något lån eller kredit via Santander - aldrig! Så illa tycker jag om Santander.

Omöjligt att få kontakt, ingen transparens, höjer månadskostnad godtyckligt

Vart ska man börja?
Undvik i högsta grad.

Har en privatleasad bil via santander.

Mina klagomål:
* Kundservice extremt ohjälpsam

* Första månaden lyckades dom dra flera månader på en gång så jag låg ute med 3 månadsfakturor men då sa dom "Då skickar vi inga fler fakturor nästkommande 2 månader"
Ursäkta? Ni ska ta 16k från mitt konto och bara slopa de under mattan. Jag fick vara på dom extremt mycket för att få tillbaka 2 månader. Dom får pengarna när fakturan kommer, dom kan inte frikostligt ta hur mycket dom vill.

* Överlåtelse ej möjligt som privat brukare

* Jag ville bli av med bilen enstaka månad i förväg, va villig att betala återstående fakturor såklart. MEN enligt deras avtal räcker inte det, en straffavgift på 35% ska betalas på det. Herregud, gamar. Det är billigare att ha bilen stående i garaget än att ge tillbaka den -_-