Wichtig in 2026: Kein amerikanisches Produkt mehr. Ernsthafter: Das virt. keyboard ist super - insbesondere verglichen mit meinem vorigen Fon.. Sound & Vision sehr gut. Umhängen der Samsung-watch... Se mer
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Det här tycker kunderna
Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dre... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin mit meinem Samsung Galaxy S26 vollkommen zufrieden. Das Smartphone überzeugt mich in allen wichtigen Bereichen: Das Display ist gestochen scharf, die Bedienung läuft flüssig und auch die Kam... Se mer
Sehr gute Kommunikation, ich wurde gut über den Bestellverlauf informiert. Etwas ungenau fand ich auf der Website, wo ich Gutscheine usw. eingeben kann ,ich fände es besser vorher schon zu sehen was... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Utmärkt
21 tn omdömen
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Also alles hat reibungslos…
Also alles hat reibungslos funktioniert. Traid in war super Lieferung zügig und Bezahlung Finanzierung einfach unkompliziert. Leute weiter so 👏 Top
29 september 2026
Gutes Produkt Mangelhaft Akku
Gutes Produkt Mangelhaft Akku. Das können andere besser.
28 september 2026
Der neue Fernseher war super verpackt…
Der neue Fernseher war super verpackt und von super Qualität. Die Lieferung war perfekt, es wurde alles angekündigt und am Liefertermin sogar noch die Zeit eingegrenzt. Absolut zu empfehlen.
Die Bestellung war reibungslos und bezahlen ging auch flott. Super 👍🌟🌟🌟🌟🌟
29 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
1 Stern wegen dem Trade-in Prozess
1 Stern wegen dem Trade-in Prozess.
Hab mich ausversehen verklickt bei der watch Auswahl und hab die falsche ausversehen ausgewählt. Trade-in wurde nicht akzeptiert, obwohl sonst alles sachgemäß ausgefüllt war.
Nun muss man die Differenz bezahlen und kann die uhr auch nicht mehr zurückschicken, weil der Prozess so unendlich lange dauert.
Der Trade-In Prozess ist nicht sehr Transparent.
Und wie ich lese, bin ich nicht die Einzige.
Verstehe auch nicht warum ein 2. Diesen Prozess abwickeln anstatt samsung selber.
Heißt für mich, Trade-In mach ich dort nicht mehr und verkaufe woanders. Wo ich auch deutlich mehr erhalte als Gegenwert.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Nina,
wir bedauern sehr, dass dein Trade-In Gerät aufgrund der falschen Auswahl abgelehnt wurde und dadurch keine Verrechnung möglich ist. Sobald die Bestellung abgesendet wurde, ist eine nachträgliche Anpassung der Angaben leider nicht mehr durchführbar. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und geben deinen Kritikpunkt dazu gerne weiter. Falls du den Vorfall und deine Möglichkeiten noch einmal persönlich besprechen möchtest, melde dich bitte gerne bei unseren Kolleg*innen vom Service. Sie sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 512 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
rascher Versand,alles top
29 september 2026
Ich habe für einen trade anstatt…
Ich habe für einen trade anstatt gebotene 180€ für meine galaxy watch nur 80€ bekommen.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Marc,
nachdem du alle erforderlichen Angaben zu deinem Altgerät gemacht und die Trade-In Konfiguration bestätigt hast, wird der ermittelte Ankaufswert unmittelbar als Vorabzug im Warenkorb vom Preis des Neugeräts abgezogen. Wenn du dich für Trade-In gegen Samsung Credit entschieden hast, wird dir der Ankaufswert stattdessen als Guthaben in deinem Samsung Account gutgeschrieben. Sollte das von dir eingesandte Altgerät nicht den in den Servicebedingungen festgelegten Kriterien entsprechen, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf den Ankaufswert und du bist verpflichtet, diesen an uns zurückzuzahlen. Bitte beachte, dass für Trade-In gegen Samsung Credit separate AGB gelten. Erfüllt dein Altgerät diese Bedingungen nicht, behält sich unser Partner Likewize vor, dir ein alternatives Angebot zu unterbreiten oder den Vorgang abzubrechen und das Gerät an dich zurückzusenden. Falls du den Vorfall und deine Optionen noch einmal persönlich besprechen möchtest, kannst du dich gerne an unsere Kolleg*innen vom Service wenden. Sie sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 512 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Julian,
die Galaxy Watch9 unterstützt eine Akkulaufzeit von bis zu 40 Stunden, wenn das Always On Display deaktiviert ist und bis zu 30 Stunden mit aktivierten Always On Display. Die Akkulaufzeit hängt natürlich davon ab, wie intensiv sie genutzt wird und welche Funktionen aktiviert sind. Sind beispielsweise Bluetooth und WLAN konstant eingeschaltet? Wie ist die Pulsmessung eingestellt? Welches Watchface ist installiert? Liest du viele Benachrichtigungen, trackst deine Workouts und hörst Musik? Auch die Display-Helligkeit ist ein Faktor, der mit berücksichtigt werden muss. Hast du die Smartwatch mit einem Smartphone gekoppelt, schaue in die Galaxy Wearable App. Dort wird angezeigt, welche Funktionen und Einstellungen den Akku am meisten belasten. In der folgenden FAQ gibt es einige Tipps, die du ausprobieren kannst, um die Laufzeit zu verlängern. Schau mal hier: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/kuerzere-akkulaufzeit-deiner-samsung-smartwatch/
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ein hübscher Shop genügt nicht, wenn der Bestellprozess nicht klappt
Packstation war zwar auswählbar, der Button "Bezahlung" war trotz gültiger Postnummer ausgegraut. Warum war nicht erkennbar.
Samsung Pay Bezahlung endet in einer Fehlermeldung unter Verwendung mobiler Daten (kein Add Blocker etc.).
Samsung Pay ist installiert.
Fehlermeldung:
Die Website unter samsungpay://launch? action=aboutsamsungpay&subAction=webpayment&tra konnte nicht geladen, weil:
net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mit unserem Bestellprozess zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es nach der Auswahl der Packstation zu Komplikationen kam und zudem Probleme bei der Zahlung mit Samsung Pay aufgetreten sind. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und verstehen, wie frustrierend eine solche Situation ist. Deine Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern an das zuständige Team weiterleiten, damit die geschilderten Probleme geprüft werden können und wir unseren Bestellprozess entsprechend verbessern. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder ganz von uns überzeugen zu können. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gern direkt bei unseren Kolleg*innen vom Shop Support. Du erreichst sie rund um die Uhr im Live-Chat unter diesem Link: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bin Stammkunde und bis auf 1 x ,sonst…
Bin Stammkunde und bis auf 1 x ,sonst immer gut behandelt!
29 september 2026
Gute Seite und Abwicklung.
29 september 2026
Es funktioniert alles reibungslos.
29 september 2026
Bin zufrieden mit Samsung
29 september 2026
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Intuitive Website und Bestellung.
29 september 2026
Schnelle Lieferung
29 september 2026
140,8€ zuviel gezahlt.
Ich habe 140,8€ zuviel gezahlt.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit Kundenservice und der erste Mitarbeiter sagte zu mir, dass ich ein ordentlich zuviel gezahlt hatte von dem was möglich war. Aber die anderen sahen dass nicht. Und auch nicht mal ne andere Kleinigkeit in Samsungpoints oder so die ich gleich beim Kauf neuer Buds verwendet hätte wurde mir nicht gewährt. Und wenn Samsung mich zum xten Mal nervt mit einer Bewertung dann kriegen sie halt die Bewertung für den Onlinekauf. Kann ja sein dass andere Kunden da nicht so sauer wären wie ich aber das ist egal. Ich fand die Erfahrung nicht schön.
29 juli 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
unsere Nachforschungen haben ergeben, dass du bei deiner Bestellung vergessen hattest, den Gutscheincode anzugeben, und der Betrag deswegen höher ausfiel als berechnet. Unsere Kolleg*innen vom Support waren bereits mit dir in Kontakt und haben dir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich ist. Wir können deine Enttäuschung darüber nachvollziehen und verstehen, wie ärgerlich diese Situation ist. Wir geben dein Feedback diesbezüglich gern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Unkompliziert, Übersichtlich und schnell
Übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung!
29 september 2026
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