Wichtig in 2026: Kein amerikanisches Produkt mehr. Ernsthafter: Das virt. keyboard ist super - insbesondere verglichen mit meinem vorigen Fon.. Sound & Vision sehr gut. Umhängen der Samsung-watch... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dre... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin mit meinem Samsung Galaxy S26 vollkommen zufrieden. Das Smartphone überzeugt mich in allen wichtigen Bereichen: Das Display ist gestochen scharf, die Bedienung läuft flüssig und auch die Kam... Se mer
Ich bin mit meinem Einkauf im Samsung Shop sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, der Bestellvorgang übersichtlich und die Abwicklung hat insgesamt problemlos funktioniert. Auch die Kom... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Entdecke die Welt von Samsung Deutschland. Finde die neuesten Smartphones, TVs, Haushaltsgeräte und profitiere von exklusiven Angeboten und dem lokalen Kundenservice.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Utmärkt
21 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Unkompliziert, Übersichtlich und schnell
Übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung!
29 september 2026
Lieferung lief reibungslos obwohl ich…
Lieferung lief reibungslos obwohl ich das Gerät nicht zu Hause in Empfang nehmen konnte.
Aufgrund des aktuellen Lieferstatus konnte die Übergabe sehr gut abgepasst werden.
Gerät wie immer top von Samsung
29 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Ich wurde aufgefordert die Uhr zurück…
Ich wurde aufgefordert die Uhr zurück zu schicken. Sehr unseriös.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Sebastian,
unsere Nachforschungen haben ergeben, dass du mit deiner Galaxy Watch unzufrieden warst und sie deshalb zurückgeschickt hast. Wir bedauern sehr, dass dich die Uhr nicht überzeugen konnte. Gerne hätten wir die Einstellungen gemeinsam mit dir geprüft, um dein Nutzungserlebnis zu verbessern. Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder voll und ganz von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Alles wie immer auf Top Niveau.
29 september 2026
alles ok und sehr zufrieden
29 september 2026
Einfache und schnelle Abwicklung
Einfache und schnelle Abwicklung meiner Bestellung. Schnelle und sichere Lieferung.
28 september 2026
Bin sehr zufrieden mit dem Tablet
Bin sehr zufrieden mit dem Tablet. Schön groß, das gefällt mir sehr.
29 september 2026
Einfache Auswahl im Shop
Einfache Auswahl im Shop, schnelle und unkomplizierte Bestellung. Schnelle Lieferung und auch einfache Bezahlung über PayPal
29 september 2026
Die Bestellung lief reibungslos und…
Die Bestellung lief reibungslos und einfach. Die bestellte Ware kam am übernächsten Tag an. Auch das Trade-in funktionierte einwandfrei und ohne Probleme
29 september 2026
Ich bin mit meiner Erfahrung beim…
Ich bin mit meiner Erfahrung beim Samsung Online Shop und insbesondere mit der Abwicklung des Trade-Ins äußerst unzufrieden.
Mein Trade-In wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, mein Gerät wurde an mich zurückgeschickt und anschließend erhielt ich von Samsung sogar eine Zahlungsaufforderung. Die gesamte Abwicklung empfinde ich als sehr enttäuschend und kundenunfreundlich.
Von einem Unternehmen wie Samsung hätte ich einen deutlich besseren Service, eine transparente Kommunikation und vor allem eine vernünftige Lösung des Problems erwartet. Nach dieser Erfahrung kann ich den Samsung Online Shop leider nicht weiterempfehlen.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Turgut,
wir bedauern sehr, dass dein Trade-In Gerät abgelehnt wurde und dadurch keine Verrechnung möglich war. Wenn du ein Altgerät einschickst, welches nicht den in den Servicebedingungen genannten Kriterien entspricht, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall hast du keinen Anspruch auf den Ankaufswert und musst diesen an uns zurückzahlen. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und geben dein Feedback dazu weiter, damit mögliche Verbesserungen in diesem Prozess geprüft werden. Falls du deinen Fall und deine Optionen noch einmal persönlich besprechen möchtest, melde dich bitte bei unseren Kolleg*innen vom Service. Sie sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 512 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Perfekte Abwicklung
29 september 2026
Lieferung top Ware top Produkt top
Lieferung top Ware top Produkt top
Würde ich wieder kaufen sehr guter Service
29 september 2026
Der Onlineshop-Support sehr schlecht
Der Onlineshop-Support agierte in diesem Fall als KI-System, das keine Rücksicht auf Kunden im Urlaub nahm. Aufgrund einer kurzzeitigen Verzögerung bei einer Zahlung – bedingt durch meine Abwesenheit – wurde die Transaktion ohne vorherige Mahnung an das Inkassobüro weitergeleitet. Dies hätte ich nicht erwartet, da ich bislang noch nie eine solche Mahnung erhalten habe. Die Situation hat mich stark verunsichert und enttäuscht. Angesichts dieser Erfahrung würde ich am liebsten, alle gekauften Samsung-Geräte zurückzugeben. Zudem werde ich in Zukunft keine weiteren Produkte von Samsung erwerben. Die Enttäuschung ist groß.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Marela,
vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Da ein erneutes Senden des Überweisungslinks nicht möglich ist und auch die Kulanzzeit bereits verstrichen war, wurdest du darüber informiert, dass die Angelegenheit an das Inkassobüro weitergeleitet wurde. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und geben dein Feedback intern weiter, damit mögliche Verbesserungen unserer Prozesse geprüft werden können. Wir hoffen dennoch, dich beim nächsten Mal wieder voll und ganz von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Also
Also , die Uhr ist top wie immer, hab nix zu meckern, gerne wieder , Lieferung pünktlich, Bestellung war einfach
28 september 2026
Pünktlich und zuversichtlich
Pünktlich und zuversichtlich, keine Beschädigungen an Ware.
28 september 2026
Meine Samsung Galaxy wurde nicht…
Meine Samsung Galaxy wurde nicht akzeptiert für die Rückgabe zur Anrechnung auf die aktuelle Version Ultra 2, obwohl ich die IMEI angegeben habe.
Das ist wirklich traurig und unfair, obwohl ich für zig 1000, 00 € einkaufe. Dann muss ich mich doch mit Apple auseinandersetzen
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Rolf,
wir bedauern sehr, dass dein Trade-In Gerät abgelehnt wurde und dadurch keine Verrechnung möglich war. Wenn du ein Altgerät einschickst, welches nicht den in den Servicebedingungen genannten Kriterien entspricht, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall hast du keinen Anspruch auf den Ankaufswert und musst diesen an uns zurückzahlen. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und geben deinen Kritikpunkt dazu gerne weiter. Falls du deine Möglichkeiten noch einmal persönlich besprechen möchtest, melde dich bitte gerne bei unseren Kolleg*innen vom Service. Sie sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 512 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Für mich war die Bestellung mega leicht
Für mich war die Bestellung Kinderleicht. Es war ein gutes Angebot und ich habe zugeschlagen. Im Laden hätte ich deutlich mehr bezahlt.
29 september 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.