Wielersport Math Salden Omdömen 

uiteindelijk wel een goede fiets gekregen.
eerst telefonisch mijn grote doorgegeven, volgens verkoper moest ik dan een maat L fiets hebben. Na een rit van enkele reis 2 uur op de fiets gaan zitten na dat het zadel op mijn hoogte was gezet, toen bleek dat het frame te klein was. Afgesproken dat ze een groter frame zouden gaan klaar maken en een afspraak gemaakt om de grotere fiets op te halen, in het weekend toch nog een andere fiets uitgezocht en de afspraak een week later gezet. Op de afgesproken dag weer ruim 2 uur enkele reis in de auto, is de fiets niet klaar. vervolgens is de fiets opgestuurd en zit er in de doos een boek over wielrennen in limburg van bijna 20 jaar geleden. Voor de service beurt een afspraak gemaakt en bij aankomst ter plaatse stond er geen afspraak in de agenda, de monteur was wel zo aardig om mijn fiets wel na te kijken. Tijdens mijn bezoek het boek maar teruggeven omdat ik liever ga fietsen dan een oud boek bekijken, het boek werd ingenomen en er ik werd raar aangekeken dat ik niet begreep waarom dat boek in de bestelling zat. Een briefje of berichtje had veel duidelijkheid gegeven over het boek, allen wel erg stom dat als ze iets ter compensatie willen doen ze niet iets doen voor op mijn fiets of waar ik tijdens het fietsen iets aan heb.

Afgelopen jaar via Nationale Fietsprojecten (NFP) een fiets gekocht. Netjes met de verkoper een fiets uitgezocht, erg aardig. Vóór aanschaf gaf de verkoper aan dat ik wel 15% van het bedrag zelf moest betalen, ondanks dat ik gebruikmaakte van NFP. Hier ging ik mee akkoord. Hierna heb ik vanuit mijn werk 100% van het aankoopbedrag betaald, waarvan een deel uit NFP en de rest uit mijn loon. Vervolgens hebben we een datum afgesproken om de fiets op te komen halen. Toen ik de fiets wilde komen ophalen (wat destijds 80km rijden was), was de fiets nog niet klaar, omdat er iets fout was gegaan met de bestelling. Het zou ongeveer een uur duren. Na een uur weer teruggegaan, en vervolgens was de fiets alsnog niet klaar. Er kon geen antwoord worden gegeven op de vraag hoe lang het nog zou duren, maar het was steeds "bijna klaar". Uiteindelijk heb ik 3 UUR in en rondom de winkel gewacht totdat de fiets klaar was. Toen de fiets klaar was, gaf een andere verkoper aan dat ik nog 15% van de prijs diende te betalen. Ik was verrast, want ik had verwacht dat de 15% die ik moest betalen al vanuit mijn loon betaald was. Toch was ik bereid om te betalen. Toen ik echter voorzichtig aangaf dat ik niet vond dat dit duidelijk aangegeven was door zijn collega, schoot de verkoper meteen vol in de verdediging en klopte hier niets van (ondanks dat hij hier niet bij aanwezig was geweest). Volgens hem stond dit duidelijk in de voorwaarden van het NFP, maar toen ik dit later nagelezen heb bleek dit nergens genoteerd te staan. Zijn collega had het volgens hem wel degelijk goed aangegeven, en alles lag toch echt aan mij. Ik was het kotsbeu met deze winkel: eerst 3 uur een klant laten wachten en nog niet eens een glaasje water aanbieden, en vervolgens nog geen millimeter breed toe willen geven over iets waar hij zelf niet bij aanwezig was geweest. Na deze discussie was er wéér iets niet goed aan de fiets. Het zou nog 3 minuten duren, wat er uiteindelijk weer 20 werden. Ook dit werd niet gecommuniceerd: ik moest er steeds zelf naar komen vragen. Het enige lichtpuntje aan de horizon was dat nota bene de monteur me een gratis pompje en multitooltje aanbood, ter compensatie van het lange wachten. De monteur mocht ik wel, maar voor de rest was de service zééér slecht.

Kortom: goedkope winkel, maar met zeer slechte communicatie en service met de klant. Ik ben voor de gratis onderhoudsbeurt nog terug geweest, maar ik kom nóóit meer terug.

Excellent price/quality bikes. One of the best shop in Europe.
Really recommended.

bij een bestelling problemen met betaling zowel via ideal als met paypal. blijkbaar problemen met de salden site. een telefoontje met een zeer klantvriendelijke medewerker was voldoende om de bestelling alsnog de volgende dag in huis te hebben. betaling achteraf was geen enkel probleem. sterker nog, de medewerker heeft persoonlijk de bestelling met super spoed gereed gemaakt, zodat de producten nog op tijd met post-nl meekonden. e.e.a. omdat ik zo graag de speciale winterbroek nog de volgende dag in huis wilde hebben.
dat is pas klantvriendelijkheid!!

Nieuwe racefiets gekocht bij Math Salden. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding en goede aanbiedingen. De moeite waard om een stukje om te rijden. En last but not least ben ik uitstekend geholpen door Alain.

Excelente atención al cliente, muy buenos precios y entregas rápidas.
Recomendable!!
Zoals steeds een service die dik in orde is!

Breed assortiment en altijd correcte levering

No Problems!

Everythin was okay, quick shipping and good customer service.

Snel, efficient, eerlijke prijzen.

Snelle en accurate service. En bovendien interessante prijs. Houden zo. Ben super tevreden.

Tevreden: breed assortiment, scherpe prijzen, snelle levering: top! (al vele jaren klant)

Snelle en accurate levering. Prijs kwaliteit in verhouding. Alleen verzendkosten niet meer van deze tijd.

Ik ben niet tevreden over de Sportful Prizm wielershirt waar de dubble security button nog opzat, tja Math Salden, grondig controleren vooraleer te verzenden; bijgevolg is er nu een tamelijk grote scheur aan de binnenzijde van het middelste rugzakje
Anderzijds: Velox Jantex carbon tubetape, GRANDIOOS - Sportful Giro Bibshort, SUPER

Vlot en correct geleverd,
Royale keuze.

Ruim aanbod
Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding
Betrouwbare webshop
Snelle levering

Supersnelle afhandeling van bestelling. 's Avonds besteld en de volgende middag alles al in huis. Pakketje ook goed te volgen via Track&Trace, inclusief geschatte bezorgtijd (die prima klopte). Aanbevolen, ook vanwege de vaak scherpe prijzen.

Hier een castelli omloop bibshort besteld, snel en netjes geleverd , tegen een nette prijs.

Perfecte en vlotte verloop en geleverd volgens beloofde afspraak topiie

Alles is prima geregeld, en dat voor deze prijs voor dit artikel