RoyalDesign Omdömen 

Riktigt fult gjort av er att dra av 99 kr för retur från presentkortet när jag reklamerade handdukar vars färg inte stämde överens med bilderna hos er.
I mailet från er stod att jag skulle få full återbetalning.
Upptäckte detta ikväll i samband med ett köp hos er då jag använde samma presentkort som jag fick tillbaka.

Uppdatering 13/2 2025
Om produkten inte stämmer överens med bilderna i butiken så räknas det tydligen inte som reklamation, så det är ingen idé att reklamera. I mitt fall var det handdukar vars färg skilde sig markant från bilden i butiken. På bilden såg färgen ut lite som mullvadsfärg men i verkligheten var det konstig urblekt sandfärg.
Sista gången jag beställer från Royal Design. Den saken är klar.

Bra och trevliga varor, bra priser och pålitliga.

Jag beställde en vas på mellandagsrean som tyvärr gick sönder under leveransen. Jag ringde Royal Design som direkt ersatte mig med en ny vas. Bemötandet i kundtjänst var otroligt bra, troligen det bästa jag har haft med en kundtjänst.

Fick inte en prismatchning till det lägsta priset.

De skulle fått 4 stjärnor, men de väljer att samarbeta med ett rabattkod-företag som kringgår GDPR och säljer ens uppgifter till telemarketing företag. Blev lurad och blir nu uppringd av en massa aggressiva telefonförsäljare, även om Nix är aktiverat.

En varning för hur Royal Designs ordersystem fungerar för kund. Om du beställer mer än en produkt; och alla finns på lager utom en, så skjuts leveransen på framtiden tills produkten som saknas kommer i lager. Problemet här är att övriga produkter inte reserveras till dig. De kan köpas av någon annan under tiden. Det gör att leveransen kan skjutas upp vid flertalet tillfällen, tills dess att alla varor råkar finnas på lager samtidigt. I mitt fall köpte jag soffa, sidobord, soffbord, puff, 2 fåtöljer, bänk för en månad sedan. Allt utom 2 fåtöljer fanns för leverans enligt info på hemsidan. De 2 fåtöljerna skulle komma till Royal designs lager ett par veckor senare och allt skulle då samlevereras fick jag info om i mejl. Ingen leverans dök upp vid angivet datum. I stället har vissa möbler som tidigare funnits i lager sålts till någon annan och därmed måste jag denna gång invänta soffbordet (som fanns när jag gjorde köpet) med nytt leveransdatum i slutet av januari 2025. Vem vet vilken produkt som är slut i januari, och då skjuts leveransen upp igen. Ringer kundservice och får beskedet att ’de förstår vad jag menar men att de inte kan göra något’ och de kan inte heller förklara hur mitt soffbord som tidigare fanns på lager och som jag betalt för, nu inte finns längre. Jag inväntar svar från kundservice gällande om jag eventuellt skulle kunna få de möbler skickade till mig som nu finns på lager i en delleverans. Har fått infon om att det inte är så man normalt jobbar och att de eventuellt kan göra ett undantag. Möbler som jag alltså redan har betalt för….Frågan är bara om de fortfarande finns i lager, eller om dessa också sålts.

Mitt råd till alla som funderar på att handla på Royal design, är att beställa och betala produkt för produkt så att de kommer på olika ordrar. Då blir de inte avhängiga av varandra i en samleverans=riskerar inte att bli sålda. Du kan därmed få de varorna som finns på lager när du köper.

Köpte en tense lampa och satt ihop pilarna för att se modellen. Nu går det inte att få isär pilarna och lampan får inte plats i förpackningen för att returneras. Kundtjänsten hävdar att det är mitt problem och att om något går sönder vid försök att ta isär det, så kommer kostnaden att dras från mig. Jag fick alltså inte returnera lampan. Ett otroligt oprofessionellt sätt att behandla kunder

Jättefina saker, älskar deras hemsida!

Jag har lämnat ett förslag hos kundservice, men dom har ej återkopplat, kontakta mig gärna för att lösa detta, kundservice har alla mina kontaktuppgifter.

Köpte Volsupa doftljus till bra pris. Kontaktade kundtjänst via mail då jag hade en fråga om beställnignen och fick svar ca 1,5 vardagar efter jag skickat frågan, antar att dom inte har kundtjänst-personal på plats på helgerna kanske vilket är helt ok. Fick hjälp och beställningen levererads enligt förväntan.

När jag fick mina tallrikar va de trasiga. Ringde till kund service som då sa att jag skulle få nya. Har vänta i ca 2 veckor och inte fått tallrikarna än. Ringde åter till kund service var på de säger att min beställning hamnat" mellan stolarna". Kommer inte köpa något mera därifrån.

Det blev förändrignar i min order utan att jag meddelades. Jag fick vänta 8 v på varor som fanns i lager vid beställning

Snabb och bra leverans

Snabb leverans. Har servisen sen innan och när nåt går sönder så är det ett plus att man kan köpa dom styckvis!

Snabb leverans, väldigt viktigt om kaffebryggaren har gått sönder😊

Fick vad jag ville ha och snabbt dessutom.

Förträffligt enkelt att köpa, betala och få varan levererad.