RoyalDesign Omdömen 

Beställde varor för omkring 30.000 tusen i augusti månad med överenskommelse att de skulle levererats 1 september men 3 september hade vi fortfarande inte hört något om varorna. Till slut kommer varorna men då med en soffa vi avbokat som vi måste ta emot, annars får vi inte ta emot ordern alls. Trots att kundtjänst sagt att vi bara inte ska ta emot soffan men allt annat i ordern.
Därefter ska de skicka ut varorna igen men då hamnar dom på vår gamla adress trots att vi adressändrat och meddelat detta till företaget. Varorna hamnar i alla fall hos ett postombud och när min sambo ska hämta upp varorna har de tagit tillbaka varorna och nu ska vi vänta på en ny utkörning.

Allt detta hade kunnat vara ”förlåtet” om de åtminstone gav något annat än ett kyligt politiskt i mejlen. Dessutom är de oerhört långsamma på att svara på mejl och deras telefontid är tisdagar mellan 13-15….

Nä fy så besviken jag blev. Nu avbeställt allt och kommer aldrig vända mig till detta företag igen. Rekommenderar verkligen Svenssons som har liknande produkter men otrolig service.

Hade strul med leveransen. Jag kontaktade kundservice och de hjälpte mig lösa leveransen. Tydligen hade fraktföretaget gjort en miss.

Katastrof rakt igenom. Jag beställde ett soffbord för cirka 15.000 kronor som levererades med en trasig stenskiva. Jag reklamerade det för 2 veckor sen och har inte fått en uppdatering.

Lång svarstid hos KC, men också en hemsida som vid inloggat läge inte visar korrekt information där jag mottog 2 leveranser för flera veckor sen men dom står som under behandling.

Först reklamerade jag skåpet jag köpte från dem, eftersom stängningsmekanismen slutade att fungera rätt snart. De dröjde rejält med svaret på min reklamation och när de väl svarade så hade garantitiden gått ut. I början av sommaren beställde jag kaffemuggar m.m. av dem och leveransen har dröjt ett par månader. Under tiden som jag har väntat så har produkterna som jag beställde blivit reade med 15% så jag skrev att jag antingen vill avboka min order (inte hört något om att den var på g) eller få rabatten ändå. De hade högt tryck på kundtjänst och kunde inte svara på flera dagar och när de väl återkom så hade rabatten försvunnit. De hade visst också (precis efter mitt mail) kunnat skicka min order, men den har inte kunnat leveras till vare sig postbox eller ombud, utan vidare förklaring. Kundtjänst bad mig återkomma med skärmdump t.ex. på rabatten som funnits under sommaren.

Beställde en stekpanna och en teburk från detta företag. Paketet levererades snabbt men var otroligt dåligt packat vilket resulterade i att paketet hade gått sönder under transport och teburken var borta vid mottagandet.

Jag meddelade kundtjänst som bad mig skicka bilder på paketet. Jag skickade in bilder och har sedan dess inte hört tillbaka från kundtjänst.

Extremt dålig behandling av kunder med reklamationer vad det verkar. Telefontid några få timmar i veckan är ju bedrövligt dåligt. Jag behöver väl knappast säga att jag aldrig kommer handla av detta företag igen.

Jag beställde 3 kaffekoppar o fick större koppar .Jag ville returnera men det finns ingen chans .Ingen QR kod till Post Nord o utlämningsställen kan inte skicka tillbaka utan kod.
Uruselt,ingen som svara på företaget. Tel tid 2 timmar i vecka!!
Lena Helgesson

Så himla missnöjd med detta företag, två månaders kämpande o mail o samtal för ett returs ärende ( reklamation) så skulle aldrig rekommendera nån att köpa härifrån.

Beställde dyra kuddar. En levererades smutsig. Reklamerade och någon hörde av sig ganska snabbt och undrade hur jag önskade lösa det hela. Två mail fram och tillbaka, varefter jag råkade genomföra full betalning för alla kuddar. Innan någon lösning var överenskommen. Därefter fick jag inte ett svar. Försökte maila flera gånger till handläggaren, men inte någon respons. Uselt.

Fick fel produkt.
Dom fick sin retur 24/6 men har fortfarande inte fått min återbetalning.
Dåligt!

Att returnera varan visade sig både vara oskäligt kostsamt och onödigt komplicerat. Företaget debiterade 100 kr i returfrakt för en vara värd 700 kr, vilket strider mot principen om skälig kostnad enligt konsumenträtten. Därtill krävdes att jag manuellt registrerade returen via deras webbplats, och trots detta behövde jag kontakta kundtjänst upprepade gånger för att få tillgång till returetiketten. Processen var onödigt omständlig och saknade den tydlighet och tillgänglighet som rimligen kan förväntas enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen.

Fick en ofullständig vara, kontaktade kundtjänst och fick snabbt svar Där efter blev det helt tyst. Inget om när felet ska åtgärdas, svarar inte på mina frågor. Antar att jag får ha min defekta vara

Beställ inte! Jag har beställt varor den 23/5 som jag har betalat. Jag har fortfarande inte fått något paket (idag den 9/6) trots att det utlovas leverans på 1-2 dagar. Jag har mailat kundtjänsten förra veckan (3/6) för att ta reda på vart mitt paket har tagit vägen men har inte fått något svar ännu. (Kundtjänsten lovar att svara inom 48 men icke).

Beställde solcellslampor, ganska dyra. En var trasig vid uppackning, den andra nerfläckad o skadad på lampfoten(metall). Skickade in bild, och kontaktat företaget för flera dagar sedan..inget svar. Fortfarande inget svar. Fastän det uppges "vi svarar inom 48 h".
Upplevde det jag beställt som andrasortering, uruselt.

Fullständigt undermålig kundservice. Efter en veckas tid i ett reklamationsärende, med kontinuerliga påminnelser från mig, är deras svar "vi ska kontakta leverantören"... Royal Design - vem tror ni att ni är och uppnår, med dessa era attitydproblem?

Blev skrämd när jag läste alla dåliga omdömen om företaget de senaste åren. Däremot var min upplevelse bra gällande en reklamation. Det som funkade var att kontakta kundtjänst angående min reklamation (alltså inte endast invänta återkoppling vilket verkar ta lång tid) och de var hjälpsamma och gick på en gång med på mitt anspråk på prisavdrag då jag ej orkade krångel med byte av produkt pga tungt soffbord. Tråkigt att se så många dåliga omdömen men hoppas att de kan vända utvecklingen!

Reklamerade en vara den 5 april hos Royal Design. Gått nu 19 dagar fortfarande väntar svar. Blev ombedd att skicka in fler bilder, vilket jag gjorde, men har nu väntat i fyra dagar utan att få något svar. Det är väldigt frustrerande att behöva vänta så länge utan respons – jag förväntar mig en bättre hantering från ett företag som vill uppfattas som seriöst.

Reklamerade 1 månad sen och har fortfarande inte fått ärende hanterat eller återbetalt pengar trots flera kontaktförsök. Banken har startat utredning och överväger polisanmälan.

Reklamerade omedelbart efter leverans en stor matta som hade fabrikationsfel. Detta gjorde jag för 3 veckor sedan. Händer ingenting. Otroligt dålig återkoppling. Beror det på att de medvetet för att dra ut över ångerrätten?

Skjuter upp leveranstiden hela tiden utan att ge information och vägrar att ta emot returer i butiken.

Köpte en stor vas från ERNST att ge till julklapp. När mottagaren fick vasen var den i mkt dåligt skick : repig o svart rand både utanpå o ini.Det som var positivt var att Royal Design accepterade reklamationen då tiden för klagomål överskridits med några dagar men absolut förväntar jag mig en prima vara när jag handlar nya saker. Fick ersättningsvas som konstigt nog OCKSÅ hade repor. Detta accepterades inte för reklamation då det var relaterat till produktion. Det jag ser när jag tittad på likadana vaser i fysisk butik är att INGEN vas har produktionsfel!? Säljer Royal Design andrasortering? Jag avstår från vidare köp från Royal Design och handlar något dyrare varor i fysisk butik.