RoyalDesign Omdömen 

Jag fick hem en vara som redan vid leveransen vad nött, jag gjorde en reklamation. Fick jaga företaget då deras extremt långa väntetider förstörde min julklapp. Nästan 4 veckor senare fick jag bekräftat att returen var godkänd och fakturan skulle uppdateras. Nu har det gått över en vecka och det är fortfarande inte uppdaterats. Har sökt dem upprepade gånger därefter utan respons.

Det här blir utan tvekan sista gången jag beställer från Royal Design

Jag beställde varor som jag returnerade samma dag de kom. Efter över en månad har returen fortfarande inte krediterats. Jag är väldigt missnöjd!

Mitt sämsta köp någonsin. Fick ett skåp, Sill, från Ferm living levererat i dag. Det visar sig att skåpet är skadat. Förpackningen visade ingen skada och var dessutom svårt att öppna. Det var omöjligt att bevara originalförpackningen intakt och därmed kan vi inte utnyttja ångerrätt.
Skåpet är dessutom av anmärkningsvärt dålig kvalitet och hyllornas bruna färg har färgat av sig på det jag lagt på hyllorna. Jag är extremt missnöjd med köp och leverans. Kommer aldrig mer beställa något från Royal design och uppmanar alla att undvika Ferm livings produkter som är av sjukt dålig kvalitet!
Tillägg till Royal designs meningslösa svar här på Trustpilot: Ni visar tydligt ni skiter i era kunder och tar inget ansvar för transportskador och produktionsfel på produkter som kostar stora summor, i det här fallet ca 15 000 kronor. Oseriöst och riktigt riktigt dåligt.

Köpte tallrikar i våras. Nu gick en sönder - fabrikationsfel. Reklamerade i smidig process och fick en ny. Toppen!

Köpte en fjäderlampa som var trasig vid leverans. Bara utseendemässigt då flera fjädrar hängde rakt ner och inte satt fast. Reklamerade med 2 väldigt tydliga bilder hur den såg ut vid leverans. Efter nästan 3 veckor svarade dom att dom även ville ha film + kort på emballaget även fast det inte var skadat. Två dagar innan dom svarade limmade jag fast fjädrarna som var trasiga och gav upp och satte upp ändå. Nu idag kom andra svaret från reklamations avdelningen 4 veckor efter första svaret. Ingen kompensationen även fast jag hade tydliga bilder. Tråkigt när man köper en lampa för nästan två tusen. Så totalt 2 månaders tid för reklamationsavdelningen att svara även vid ett ”enkelt” reklamationsärende. Rekommenderar inte!

Köpte en vattenkokare i tidig julklapp under Black Friday reor och fick den utan problem. När jag gav den i present en månad senare visade det sig att den var trasig: gick inte att starta den trots att den kopplades in i en fungerande el uttag. Pinsamt. Kontaktade Royal Design och över en vecka senare fortfarande inget svar. Förväntade bättre service av Royal Design.

Beställde 2 st munblåsta glas varav det ena dök upp kantstött och väldigt smutsigt måste vara begagnat eller sekunda. Reklamerade det direkt nu har det gått 1,5 månader och inget har hänt riktigt värdelöst.

Den värsta upplevelsen med att returnera ett set glas. De glas jag fick var defekta. Jag begärde återlämning den 21 november och processen har tagit en evighet och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar och det är redan den 20 december. Det tog ungefär 15 dagar innan de svarade och när de gjorde det var det för att be mig om fler bilder och videor på varorna. En väldigt jobbig process. Jag kommer aldrig mer att köpa något på den här webbplatsen. Jag är fortfarande osäker på om jag kommer att få tillbaka mina pengar eller inte.

Jag har ringt 4 ggr på 2 veckor. De lovar att prisjustera fakturan flera gånger men gör inte det!

Beställde beställningsvaror (23/11) som skulle komma åter i lager den 10/12. Får ett nytt mail om försening 12/12, nu åter igen ett nytt mail 19/12 och kundtjänst berättar om att varorna inte kommer hinna komma hem till mig innan jul. Vad är det då för mening att skriva ett estimerat datum så pass tidigt så man får otroligt besvikna kunder som inte får hem deras julklappar.

Kundservice: "Du kan läsa vår köpvillkor", "Vi kan diskutera kompensation när du fått produkterna"

Ingen servicemind från ett otroligt stort företag, med dryga svar. Beställ absolut inte här innan jul.

Beställde ett grytset i början av november till en julklapp, det skulle vara 3 veckors leveranstid, nu är det 7e december och jag har fortfarande inte fått någon leverans. När jag kontaktade kundtjänst så sa de att de inte skulle få in det förrän i slutet av december. Hade jag fått någon info om detta hade jag beställt någon annanstans, nu kommer inte julklapparna hinna hit innan jul. Pinsamt! Ingen info om detta förrän jag själv kontaktade dem.

Uselt reklamationsförfarande med väldigt långa svarstider när man mejlar (att som de gör hänvisa till "hög volym i inkorgen" i många veckor känns oseriöst). Märkliga krav på "bevis" att lampan som jag köpte inte fungerar. Utöver att beskriva problemet i text samt med fotografier så krävde de att jag skulle skicka en video (!) på felet. Efter flera veckor utan att vara i närheten av en lösning gav jag upp och kontaktade tillverkaren av lampan direkt, där jag fick fantastisk och snabb hjälp. Lamptillverkaren har fått en ny trogen kund, Royal Design har förlorat en.

Beställde en lampa i sept som hade en repa. Fick 125 kr i nykundsrabatt.
Kundtjänst uppgav via mail att jag kunde returnera lampan, beställa en ny och få rabatten överförd när reklamationen registrerats.
Efter två månader utan besked ringde jag kundtjänst och fick veta att rabatten inte kunde överföras eftersom den ansågs förbrukad vid första köpet. -
- Jag visade mail som bekräftade rätt till rabattöverföring, men de hävdade ändå att jag använt ångerrätten, trots att det var en reklamation, och därför inte kunde få den tillbaka.
Fick dessutom betala 99 kr i returfrakt för en skadad vara.
Väldigt dålig kundservice och hantering av reklamationen.

Dålig kvalité på dyra tallrikar, krånglig kundtjänst🥲

Jag handlat här flera gånger tidigare men när jag denna gången skulle returnera en vara, då drog det ner tidigare nöjdhet.
De påstår att de skickar en QR kod till retursedel, kvar påtalat i flera mail att jag inte har fått den. Deras kundservice har löjliga öppettider så om man har ett vanligt jobb kan man inte ringa och prata med dem.
Katastrof dåligt!!!

Jag är mycket missnöjd med hur Royal Design har hanterat min reklamation.
Strömbrytaren på min PH-lampa (värde ca 7 000 kr) gick sönder, och jag kontaktade kundtjänst för över två månader sedan. Trots upprepade försök via mejl, telefon och chatt har jag inte fått någon lösning eller ordentlig återkoppling.
Kundtjänsten är svår att nå – öppettiderna är mycket begränsade, och de gånger jag fått kontakt har jag blivit lovad att någon skulle återkomma, men det händer aldrig.
Jag förväntar mig betydligt bättre service från ett företag i den här prisklassen.
Om inget händer inom kort kommer jag att anmäla ärendet till ARN.
Rekommenderas tyvärr inte baserat på min erfarenhet.

Är otroligt besviken på servicen från royaldesign. Det tog mig nästan 2 månader att reklamera en vara. Jag fick ”ganska” snabbt reda på att reklamationen var godkänd men därefter var det knäpptyst från er sida. Försökte kontakta er flertalet gånger för att ta reda på om något hänt i processen eller om det bara var hög belastning - inga svar. Det gick så långt att jag fick säga till er att om ni inte hjälper mig nu kopplar jag in ARN. Och då satte ni fart. Däremot hade jag ett önskemål att få tillbaka mina pengar och inte en ny upplaga av stolarna, då alla 4 gick sönder inom loppet av mindre än ett år. Jag hade respekterat om ni förklarat att det ej fans möjlighet att debitera mig pengarna tillbaka, men jag fick inte ens ett svar på detta. Hipp som happ fick jag bara ett mail om att de nya stolarna var skickade, ca två månader efter reklamationsärendet startade. Riktigt riktigt dåligt, är djupt besviken på er kvalitet på produkterna samt kundservice. Det verkar vara ett genomgående tema hos er att ”kundtjänsten är belastad för tillfället, därför är det längre svarstid”. Kanske borde företaget ta sig i kragen och anställa fler personer inom kundtjänst? Stackarna verkar slita ihjäl sig inne på kontoret om det är så mycket som ni menar. Jag köper att vissa perioder som ex black friday är otroligt hektiskt för företag. Men året om? Då borde man se över sin verksamhet. Jag hade verkligen förhoppningen om att ni var ett seriöst företag som värnar över sina kunder. Men dessvärre har jag bevisats motsatsen. Så synd då ni har mycket fina produkter! Men de fina produkterna är inte värda ett dåligt bemötande. Dessvärre rekommenderar jag ingen att köpa från detta företaget.