De robotstofzuiger Explorer 85/90 aangekocht en in dienst gesteld. Dit was niet eenvoudig, een goede wifi aan het basisstation is belangrijk. Instructies niet altijd duidelijk. Met filmpjes You Tu... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai commandé un appareil Rowenta X-Clean 10 le 3 juillet 2025. Sous garantie, il est tombé en panne début mai. Je dois le renvoyer pour réparation. Gros problème : l'appareil a été envoyé avec... Se mer
2 vriendelijke Nederlandstalige mevrouw die uw goed te woord staan maar blijkbaar zijn die alleen zijn zonder TEAM, want na uw telefoon gebeurt er niks meer, complete stilte! Gewoon schandalig voor zo... Se mer
We hebben een Rowenta X-Force Flex steelstofzuiger aangekocht en zijn er heel tevreden over. Krachtige moter, op eco stand kan je 30 min stofzuigen. We hebben de stofzuiger aangekocht met cashbackf... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Rowenta met la technologie au service de solutions innovantes pour le confort, le ménage, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta
Kontaktuppgifter
2,0
Dålig
32 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
service de réparation lamentable
J'ai acheté un aspirateur Rowenta X Force 14.60 en janvier 2024 (facture 41008052 RI). Le 26 décembre2024, l'aspirateur est tombé en panne. Suivant les instructions du site de Rowenta, j'ai envoyé le jour même l'appareil au réparateur BP ELECTRO désigné par le fabricant.
3 mois plus tard, l'aspirateur n'est pas encore revenu.
J'ai écrit plusieurs fois au SAV mais je reçois en retour un message d'excuse pour cause de service réparation surchargé. J'ai demandé un nouvel appareil pour me dépanner mais pas de réponse. ROWENTA se vante sur son site d'une garantie sans faille de 2 ans et d'un service de réparation compétent mais la réalité ne le confirme pas
23 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
GEEN BTW mogelijk
Ontzettend jammer dat je niet op bedrijfsnaam kan kopen. Dat er zelfs geen naamsaanpassing gedaan kan worden of iets waardoor het in de boekhouding kan.
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Doe absoluut GEEN zaken met Rowenta.be
Doe absoluut GEEN zaken met Rowenta.be. Koop niks van hen, en al zeker niet online. Absoluut niet te vertrouwen. Cashback website werkte niet... Customer service dept hielp niet en was onvriendelijk. Totaal onbekwaam en dit als deel van een grote groep zoals SEB. Beschamend! Iedereen wees gewaarschuwd
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Klantendienst en hersteldienst waardeloos
Klantendienst en hersteldienst onvoldoende
Aankoop X-Force Flex 11.60 oktober 2022. Was tevreden over het toestel en zijn prestaties tot de rechtopstand functie van de steel na 4 maanden al niet meer werkte omdat de plastic deeltjes die hiervoor zorgden afgebroken waren. Een paar maanden later was ook één van wieltjes van de elektroborstel stuk.
Na telefonisch contact met de klachtendienst (consumentendienst = 070, dus betalend) en mail met foto's van de mankementen kreeg ik een mail terug: "Ik heb de wielen voor uw stofzuiger al besteld. Ik heb de achterkant, het midden en de voorkant besteld.
Onze magazijn zal uw bestelling zo snel mogelijk versturen."
Enkele dagen later ontving en een gans assortiment wieltjes! zonder het nodige gereedschap en hiermee was de rechopstand nog niet hersteld.
Ik heb dan maar, op aanraden van de klantendienst, de complete elektroborstel naar de erkende hersteller in 6043 Ransart gestuurd, daar aangekomen op 8 juni. Tot nog toe geen enkel bericht over de herstelling ontvangen. Misschien ook nooit meer als ik zo de reviews over Rowenta lees. Volgens de consumentendienst moet ik maar wachten ... Voor mij Game Over wat Rowenta & C° betreft.
De elektroborstel van mijn X-Force Flex (57€ om een nieuwe te kopen en binnen 3 dagen thuis geleverd) die op 8 juni bij de erkende hersteller is toegekomen, heb ik nog steeds niet teruggekregen. De hersteldienst zelf is nooit telefonisch bereikbaar, op e-mails wordt niet geantwoord. (BP ELECTRO Rue Gaston Durvaux 24
6043 Ransart - kijk misschien ook eens op Google Streetview naar dit adres) De klantendienst is waardeloos en helpt de klant voor geen centimeter. Zelfs een brief aan SEB zelf (The World Reference In Small Domestic Equipment !) wordt niet beantwoord. Ik vraag mij af of dit alles geldt voor al hun merken (Seb, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal ...). Ik ben geleerd om die zaken te kopen via Internet. Beter in een elektrowinkel die zich in uw plaats met de problemen rond herstelling kan bezighouden.
In december na nog een aantal telefoongesprekken en emails eindelijk iemand van de klantendienst die het probleem doorgeeft aan een speciale afdeling.
En ... wonder boven wonder ontvang ik een paar weken later een nieuwe borstel. Eind goed al goed. Oef!
2 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Niet tevreden
Eerst heel enthousiast over de stofzuiger. Nu twee maand later veel mind. Cashback is een grote scam, het lukt gewoon niet om je geld terug te krijgen, ook al stuurde ik een paar weken na aankoop een mailtje naar de klantenservice (die beloofde me te contacteren, maar dat nooit meer deed). De accu is al kapot, na een hele tijd opladen werkt hij tien minuten en geeft hij dan foutmelding. Klantenservice aan de lijn gehad, heb enkel recht op reparatie, niet op een nieuw toestel. Zouden een mailtje sturen, nog niet gekregen.
28 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
batterie défectueuse qu'on refuse de changer ou rembourser
PACK WEB 'Full Option' : X-Force Flex 12.60 + 3 accessoires gratuits acheté récemment parmi les accessoires proposés une batterie additionnelle défectueuse.
Après quelques échanges avec le service après vente on me propose de renvoyer la batterie défectueuse sans possibilité de remplacer la batterie ni se faire rembourser par rapport à cette dernière.
Le but de ces flash ventes et promotions alléchantes, la vente de produits défectueux au final le prix de ce pack correspond exactement au prix des produits et accessoires achetés séparément avec risque de recevoir des articles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Une belle arnaque joliment cachée derrière une pseudo "promo" bonne affaire.
24 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Les accessoires sont introuvables..
Les accessoires sont introuvables... Voilà maintenant 6 mois que j'attend qu'il y aie du stock pour des filtres et des mousses…
Evidemment le support est inexistant, uniquement des messages automatiques pour se donner bonne conscience.
3 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Pire expérience d achat de ma vie
Pire expérience d achat de ma vie. Aucune conditions respecte ni les délais d ailleurs le sav est hautain et le numéro est ultrasurtaxé. Vous êtes même parfois rediriger sur un gsm. Une arnaque qui ne respecte pas les gens
25 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Le Service Après-Vente : grand zéro !
Le Service Après-Vente de cette société est non seulement déplorable mais malhonnête !
Si la (longue) saga vous intéressait , contactez-moi !
17 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Très mécontente du SAV
Très mécontente du Service Après-Vente !!
Le bouchon du réservoir de mon nettoyeur vapeur 2 en 1 s'est cassé. J'ai transmis une photo du bouchon cassé, mais le service me demande de renvoyer le produit complet.
Donc pour un bouchon affiché à 0.80€ sur la boutique d'accessoires en ligne, ils demandent l'aller-retour d'un colis de 10kg au lieu de me renvoyer simplement le bouchon défectueux...
A l'heure où toutes entreprises sont occupées à réduire leurs empreintes carbone et émissions de CO2, je trouve cela aberrant!
16 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Bad customer service
Bad customer service
Will fillout a complaint
Being a customer for several years of Rowenta its disappointing that there is no customer service
I have ordered a simple charger on the 8th of July and so far nothing!
the GLS company that they've chosen it's the worst, my package is stopped in France and no updates! No form of contact them
22 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Service déplorable
Service déplorable. Cela fait 2 semaines que j'ai passé une commande (que je pourrais avoir en 1 ou 2 jours dans un autre magasin), du fait de la durée, j'ai envoyé un mail pour annuler la commande, cela fait 1 semaine, pas de nouvelle. Bien sûre le montant de l'achat est déjà retiré de mon compte. De plus service par téléphone payant, ne vous informe pas à l'avance que le service est fermé le samedi et vous l'annonce après 1 ou 2 minutes quand vous avez déjà commencé à payer le supplément téléphonique. Je ne prendrai plus jamais quelque chose en ligne chez eux.
23 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.