tefal.be Omdömen 

Na een paar maanden gebruik vertoont de pan reeds gaten in de bekleding,en de pan heeft altijd bol gestaan,weggegooid geld.
Heb al jaren een green pan,veel beter.

J ai reçu de Tefal un grille viande dans un emballage parfait, mais en déballant le produit je constate qu une pièce est cassée. Je contacte directement par mail la société qui me dit que je dois retourner le produit attendre 14 jours pour un remboursement et ensuite refaire une commande qui prendra encore +/- 3 à 5 jours ouvrable avant livraison.
Ce n est pas tout, la livraison devait se faire à mon domicile, mais le chauffeur s est soit disant présenté chez moi et qu il n a pas eu de réponse, c est totalement faux ma femme était présente ce jour là.
Le colis a soit disant été déposé dans un point relais, mais celui-ci etait fermé depuis des mois!!!
J ai dû investiguer afin de savoir où il se trouvait pour le récupérer et ce sans le moindre mail de Tefal ni du transporteur UPS afin de me prévenir!!
La suite vous est expliquée plus haut!!!
Dernière fois chez Tefal, service après vente double zéro et aucun respect envers le client !!!
Compensation donné par tefal 5% et service client malpoli, il se réserve le droit de laisser écrire un avis sur leur site, c est tout dire !!!

j'ai fais l'acquisition d' une friteuse oleo clean, dès le début d'utilisation le bac a huile se vidais directement, après un 1er appel au service après vente j'ai retourner mon appareil pour le faire réparer, ce qui a mis environ quelques semaines, j'ai enfin reçu mon appareil sois disant réparer et surprise ,le problème est toujours présent. A ce jour et cela depuis environ 3 mois je n'arrive plus a prendre contact avec le service après vente, aucune réponse pas d'envoi de bordereau pour réexpédier l'appareil.
Je trouve inadmissible de dépenser plus de 100 euros pour un appareil qui ne fonctionne pas surtout venant d'une marque comme tefal
je ne recommande pas du tout de faire vos achat chez eux

In december 2025 kocht ik een Tefal Optigrill met cashback van 30€. Normaal zou ik deze teruggestort krijgen na een 3tal weken. Ik kreeg effectief een mail van Tefal dat de betaling van mijn cashback goedgekeurd en onderweg was, met een link om dit proces te volgen. Sedertdien heb ik al 4 x gekeken wanneer de storting zou gebeuren en elke keer is het later! Vandaag pas in maart terwijl oorspronkelijk eind januari. Houden ze mij aan het lijntje en is het louter een verkoopstechniek? Ik vind het niet correct! Ps : het toestel zelf werkt wel goed :-)

Verschrikkelijke website. Wordt onmogelijk gemaakt om contact op te nemen.

Ik heb een thermos gekocht van 1.5 liter.
Als je dan er een warme drank indoet, maakt die een soort piepgeluid, zeer vervelend, bezoekers klaagde er ook over.
Enkele mails over en weer (Consumentenservice - 07939765), dan geen antwoord meer, herinneringen gestuurd, geen antwoord.Ze hebben een geluidsbestand en foto's bekomen, alsook de aankoopbon.
Nu heb ik een nieuwe thermos moeten kopen om van dit gepiep af te zijn, slechte service van Tefal.
Ik ben wel mijn geld kwijt.
ik begrijp goed de er een probleem kan zijn, maar die moet dan opgelost worden.

Ik bestel met Black friday een pannenset en een pannenkoekenpan.
1 pan van de set wordt geleverd en de koekenpan ook.
Sindsdien al 5 keer met de klantenservice gebeld en gemaild, een maand later nog geen oplossing.

HIER BESTEL IK NOOIT MEER

Sav correct mais ignore tout sur mes colis.

Een heel slecht ervaring. Ik heb betaald voor 2 pannen op 30 Aug 2025 en alleen een is toegekomen. Sinds de eerste week van September ben ik bellen en emailen zonder een stap vooruit!altijd een excuus om te liegen! Dit zijn bende bedriegers en liever mijn geld terug dan hun pannen! Val nooit op de reclames als het is gewoon leugens!

Al 15 dagen aan het wachten op 3 pannen.. klantenservice trekt ook op niks, ze weten niet eens waar hun Verzonden artikelen zitten! Eerste en laatste keer dat ik tefal koop.

Deux commandes, deux fois la même erreur ! Et pour la deuxième erreur, plus aucune nouvelle du service après-vente ! Bref, deux commandes mais pas trois !

Impossible de contacter le SAV.
Vous avez beau téléphoner pendant les heures d'ouverture, on vous rappelle les heures d'ouvertures et çà vous ferme la communication !
Inadmissible.
J'ai fais livré une commande dans un point relais UPS qui est définitivement fermé, mon colis a été réceptionné par quelqu'un et je ne sais pas où il est ! Qualité de livraison UPS en dessous de tout !

Ich habe am 7.10.24 über Klarna einen Tefal Reißkocher gekauft 64,47 Euro und jetzt funktioniert er nicht mehr ich habe auch keine Original Verpackung mehr nur die Rechnung habe mich an Tefal Österreich genannt aber sie sagen es ist Tefal Belgien zuständig ich habe schon mehrfach versucht sie telefonisch zu erreichen aber es meldet sich niemand!!

Nu reed twee weken geleden mijn eerste bestelling ontvangen van Tefal echter rijstkoker was niet mee geleverd wel grote doos voor de bestelde panneset.
Na verschillede keren bellen beloven ze me om terug te bellen echter tot op heden geen enkele reactie.
Tefal zijn naam niet waardig, let ook indien je belt kost dit je ook nog eens!

Action cashback refusée car procédure informatique non suivie. Impossible de télécharger le document sur leur site. J'ai pourtant depuis plusieurs Pc. J'ai envoyé un mail au service clients avec ma preuve d'achat et toutes les informations demandées. Rien y fait!
Résultat, ils refusent le cashback.
C'est clairement une publicité trompeuse et mensongère. De vrais escrocs. Je n'achèterai plus jamais leurs produits. Expérience client décevante (à fuir)!!!!!

Optigrill elite XL besteld. Tefal was veruit de goedkoopste voor dit toestel.
Ik had op 1 of andere manier geen factuur ontvangen maar dit werd netjes opgelost door de klantendienst.
(Een toptoestel trouwens!)

Cashback zijn uitbesteed aan externe firma. 8 weken wachten op een terugbetaling van een cashback actie . Hallo zeg ! Dan nog 3 emails moeten schrijven om mijn luttele 30 euro te krijgen. Veel artificiële intelligentie heb je niet nodig om te begrijpen dat dit héééééél lang duuuurrt.

Ik bestel online een pannenset, als ik een 2de set bestelde kon ik als 'free gift' een personenweegschaal ontvangen, wat blijkt nu bij de levering : geen personenweegschaal in de doos! Ik stuur een email om te laten weten dat de personenweegschaal niet bij de levering zat. Reaktie tefal : klant heeft het geschenk niet toegevoegd op de bestelbon!?! Die optie om het het geschenk toe te voegen stond niet vermeld op de bestelbon!!
Besluit : geen recht op het geschenk.
En zo bedriegen ze de mensen toch altijd...

Un véritable scandale.
J'ai acheté un toaster. J'ai appris que la marque le rappelait car le modèle est défectueux et prend feu.
Après avoir contacté Tefal, une personne m'a informé qu'elle me communiquerait les informations pour effectuer le retour. N'ayant rien reçu depuis plusieurs mois, je les ai relancé. Réponse : maintenant c'est trop tard. Je suis vraiment furieux et n'achèterai plus jamais rien de cette marque

WHAT A NIGHTMARE Absolutely horrific and disrespectful experience  I have ever encountered.   I have ordered a glass replacement for my blender and according to their website both the blender and glass serial number must match. So I choose accordingly to what is specified on their website. After waiting for almost two weeks and paid for shipping the order arrived and Surprise: The order doesn't match. The hassle started here, at the beginning the refused to refun., I sent evidence and pictures clearly showing that the order doesn't match at all. and there is no way on Earth to make it work. after exchanging many emails they agreed finally to refund. However they kept manipulating about who's going to pay for return shipment. Over 35 emails, systematically and on purpose they kept going around and eventually I had to pay to send it back and they never refunded the shipment costs.  for all of this took over two months from July until September. They tried every way to make this refund impossible and it's all about 25 euros. and it's not about the money but the principle. Many customers wrote similar reviews and it seems they do this systematically with all customers. Their customers service is horrible and disrespectful I had to make phone calls and spent long time that cost me more than what I had to pay for the order. Every phone call was no less than 10 minutes. I had to remind the customer agent about documents I sent because she didn't see it. There is no way to reach the responsible person or the one in charged of refunds to talk with. All i had to do is keep sending reminders and emails. After almost 3 weeks of the time they received the order back they processed the incomplete refund and only refunded 6.6 euros which is not even the price I paid for the product. Will never buy again.