Remember Omdömen 584

Nach einem halben Jahr ließ sich unsere "Remember-Leuchte", Typ "Bob red" nicht mehr aufladen. Das Team vom Remember-Service hat sehr kurzfristig, unbürokratisch und ohne irgendwelches Hin und Her Ersatz zugeschickt.
Das nenne ich mal einen tollen Kundenservice. Herzlichen Dank dafür!
Schön zu wissen, dass es bei Remember nicht nur viele schöne Dinge im Angebot gibt, sondern auch einen prima Kundenservice, auf den man sich verlassen kann!
Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Die kabellose Tischlampe lässt sich nicht mehr laden. Keine Kulanz, da Garantie abgelaufen.
Ich hätte mir hier eine kulantere Reklamations-Politik gewünscht passend zur Unternehmens-Philosophie.
Andere Unternehmen haben bereits verstanden, dass sich das immer auszahlt.
So ist mir leider die Lust vergangen, weitere Einkäufe vorzunehmen - auch als Weihnachtsgeschenke für unsere Kunden.

Bei der kabellosen Tischlampe war der Akku nach Vollladung bereits nach 2 Stunden leer. Deshalb ging die Lampe zurück und der Retoureneingang wurde bestätigt. Leider kam trotzdem eine Zahlungsaufforderung bzw. -erinnerung von ratepay. Auf mehrmalige Emails an remember, die Zahlung zu stornieren, erhielt ich keine Antwort. Sehr schlechter Service - nicht zu empfehlen!

Remember bekommt es nicht hin, dem von ihnen beauftragten Zahlungsdienstleister, Ratepay, die mir gestellte Gutschrift zu übermitteln.
Zur Sache: Ich habe einen Artikel zurück gegeben, dafür eine Gutschrift erhalten und den Gutschriftsbetrag, so wie Ratepay mir es empfohlen hat, abgezogen.
Allerdings bekommt Remember es anscheinend nicht hin, Ratepay über die Gutschrift und damit verbunden auch die geringere Zahlsumme zu informieren. Telefonisch wird man immer aus dem System geschmissen, so dass eine persönliche Klärung nicht möglich ist. Toller Service.

Super Design und Qualitaet, ich habe schon viele Produkte bestellt. Die faltbare Reisetasche ist super, tolle Farben und auch nach 5 Jahren und stärker Beanspruchung ist alles okay, Reißverschluss, Ecken keine Löcher etc.. Die Produkte machen gute Laune, danke.

Die Bestellung und die Lieferung waren unproblematisch. Aufgrund einer Nachfrage / Reklamation habe ich den Service per Mail kontaktiert. Darauf erfolgte bis heute keine Reaktion. Telefonisch war der Service schlecht zu erreichen und als dann doch jemand erreichbar war, war die Person sehr unfreundlich und die verabredete Leistung ist bis heute nicht erfolgt

Wir gaben am 18.11. eine Bestellung auf, aufgrund der Summe sollte die Sendung versandkostenfrei sein. Die Sendung wurde gesplittet, ein Teil sofort verschickt, dafür mit 5.95 € berechnet. Beim heutigen Anruf erfuhr ich, dass der grösste Teil der Bestellung erst Mitte Januar 26 einträfe !!! Von schlechtem Kundenservice kann man noch nicht mal sprechen, da er überhaupt nicht vorhanden ist !!!!

Lange Wartezeiten bei Lieferung.
Bestellt mit der Angabe dass die Ware auf Lager ist. Nach Erhalt der Teillieferung habe ich erst auf Nachfrage erfahren dass Kerzen nicht lagernd sind. Lieferverzug über 4 Wochen.

Ratepay erinnert eine Zahlung für noch nicht erhaltene Ware.

Kundenservice am Telefon völlig überfordert.

Lieferzeit 1-3 Werktage sind angegeben. Wirkliche Dauer 15 Werktage. Auf meine Email an den Kundendienst wurde nicht geantwortet. Heute kommt das Paket. 3 Artikel fehlen mit dem Hinweis „Ausverkauft“. Als ich bestellt habe waren die Artikel noch mehrere Tage danach lieferbar , wie kann es für meine Bestellung dann ausverkauft sein? Zwischendurch eine Info dazu wäre nett gewesen, ich wollte die Dinge zu Weihnachten verschenken. Jetzt habe ich keine 2 Wochen mehr um mir was neues zu überlegen. Danke dafür. Das Geld wird zurückerstattet steht auf dem Lieferschein. Und wann??? Das hätte längst passieren müssen, aber wahrscheinlich renn ich meinem Geld jetzt hinterher. Bin extrem enttäuscht von diesem Shop.

Remember ist meine neue Lieblingsbezugsquelle. Bisher insgesamt 5 Produkte bestellt. Die Lampen sind hochwertig verarbeitet mit tollen Details: Kabel stoffüberzogen und farbig, tolle Farben und sehr schönes Design. Warmweiss wirklich warmes Licht. Der Papierhocker tolle Farbkombi und sehr gutes Material. Sieht sehr schön aus! Lieferung sehr schnell, sehr gut verpackt. Ich bin absolut begeistert von allem! Bin schon am Schauen für Weihnachten! Als Extra konnte ich mir ein Paar schöne bunte Socken und einen ebenso bunten Flaschenöffner auswählen. Toll! Entdeckt hab ich den Shop in der "Wohnidee" 🤗

Die Produkte sind wertig und mir gefällt das frische und innovative Design. Wenn mal etwas nicht passt, funktioniert die Retoure problemlos. Und als DPD - wie so oft hier auf dem Land - völlig unfähig war, meine Bestellungen zuzustellen, hat sich eine Mitarbeiterin des Kundenservicce super engagiert, damit ich die Ware dann mit DHL zugesandt bekommen habe.

Sehr schnelle Lieferung. Die Geschenke sind super angekommen. Würde immer wieder dort bestellen.

Ich habe schon häufig bei REMEMBER bestellt. Die Lieferungen klappen gut, selbst als mal etwas versehrt ankam, wurde es ersetzt. Das Kaputte musste ich jedoch zurückschicken, Fotos genügten nicht. Das war etwas umständlich. Weiterhin zweifle ich mittlerweile an der Qualität...zumal die Preise oft nicht ohne sind.
Wir haben schon einige Leuchten URI hier zu Hause und auch verschenkt...die Bügel lösen sch allerdings schnell und teilweise gibt es Probleme durch Wackelkontakte. Sie funktionieren aber solide.
Sehr enttäuschend ist die Küchenwaage. Nicht nur, dass ich sie für den Originalpreis bestellt und ungefähr zwei Tage nach Bestellung plötzlich einen Hinweis in der Post hatte, der besagte, dass die Waage nun günstiger ist (das war ggf. Zufall und einfach ärgerlich). Die Waage haben wir verschenkt, vorher hatten wir se kurz geprüft... hat auch funktioniert, wirkte jedoch schon etwas sprunghaft in den Einstellungen. Dann hat die Beschenkte die Waage etwa 3 Wochen später in Betrieb genommen und plötzlich lief sie total wackelig, ungenau und der Tausch von Batterien war umständlich und änderte nichts, weil die Batterien vollkommen locker und mit nur wenig Kontakt in den vorgesehenen Plätzchen liegen. Das wirkt alles irgendwie billig. Die Waage funktioniert nun also gar nicht mehr. Auch wenn die Rücksendeoption vorüber ist, ist das für mich ein Garantiefall. Ich schrieb dem Shop und warte seit 3 Wochen auf eine Reaktion...
Update (23.04.25):
Die Reaktion des Shops kam prompt und ich habe auch meine Bestell-Daten nochmal geteilt. Es gab mittlerweile also 3 Kommunikationsversuche (Mails von mir an den Shop), die bisher alle unbeantwortet blieben.

J’ai commandé 3 objets aux alentours du 27 janvier. Je m’étonnais de ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande, cependant comme le paiement a été débité de mon compte, je pensais que tout était en ordre.
J’en suis au deuxième mail adressé au service clients ce jour, le premier envoyé étant resté sans aucune réponse.
J’avais précédemment déjà eu un problème de livraison mais j’avais alors été remboursée, sans recevoir d’explication.
Les produits me plaisant, j’ai voulu retenter l’expérience, cependant je suis extrêmement déçue par le manque de communication total et le manque de réactivité de la part du service commercial.
Ce n’est pas digne d’une entreprise fournissant des objets à ce niveau de prix.
Mise à jour du 16/04/2025 :
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Après n’avoir jamais été livrée des produits commandés à deux reprises, sans aucune explication, ni excuses, mais tout de même remboursée, seul point positif de cette expérience d'achat avec REMEMBER, j’apprends par Trustpilot qu’ils prétendent que mon achat du 27 janvier 2025 n’aurait jamais eu lieu, pour tenter de faire effacer mon avis.
Cela s’appelle un MENSONGE !
REMEMBER ferait mieux de motiver son personnel à améliorer sa qualité de service, plutôt qu’utiliser leur énergie pour tenter de dissimuler les avis négatifs.

Mehrere Spiele bestellt. Bei dem Spiel „Catch“ fehlt leider eine Figur. Remember am 20.07.2024 angeschrieben und um eine Lösung gebeten, keine Reaktion! Erinnerung am 29.07.2024 gesendet, keine Reaktion! Gestern Paypal eingeschaltet. Toller Service! Ich werde mich natürlich „remember“ und dort nicht mehr bestellen. Für mich passt das Branding.

Update 31.07.2024
9 Tage keine Reaktion auf meine E-Mails. 12 Minuten nach meiner Rezension meldet sich der Verkäufer. Unglaublich!!!

Update 01.08.2024
Der Service hat sich parallel via E-Mail gemeldet. Der Mitarbeiter hatte Verständnis für meine Sichtweise. Mir wurde umgehend eine zufriedenstellende Lösung angeboten.Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter war vorbildlich und äußerst höflich. Ich schwanke zwischen 3 und 4 Sterne. Ich mag es nicht, wenn man erst Druck ausüben muss. Das gefällt mir nicht.

Super toller Kundenservice. So wünscht man es sich!!!!
Mein Sohn hat eine Lampe beim Sieoen beschäftigt. Auf meine Nachfrage nach einem Ersatzteil, wurde mich einfach und kommentarlos eine neue Lampe zugesendet.

Remember verkauft Kundendaten unter dem Namen KF Design GmbH. Seit Wochen flattern mir nichtssagende Prospekte und Briefe von NGOs ins Haus - KF Design aka Remember hat einfach meine Daten verkauft, wie auf den Prospekten auch ausgewiesen wird.
Auf Bitte um Löschung wird nicht reagiert. Lustigerweise wird aber sowohl bei Trustpilot als auch bei G. fleißig Bewertungen als angeblicher Betrug gemeldet. Alle Bewertungen, die sich über den Datenklau beklagt haben sind wie durch Zauberhand verschwunden bei G. Ein Schelm wer böses denkt.

Habe schon Verschiedenes bestellt und meist gute Erfahrungen gemacht. Besonders gefallen mir die freundlichen und frischen Farben, das witzige Design. Zuletzt war ich enttäuscht von der Qualität der Geschirrtücher. Bereits nach einem halben Jahr Nutzung zeigen sich die ersten Löcher, ohne dass die Tücher strapaziert worden waren. Schade, optisch sind sie Klasse! Sehr erfreut war ich über die Reaktion des Kundendiensts auf meine Beschwerde. Ohne Probleme wurde mir Ersatz angeboten. Toller Service! Werde gerne wieder bestellen

Gute Qualität, schönes Design, aber ganz schön hohe Preise, deshalb nur vier Sterne.