Os produtos recebidos eram exatamente como tinham sido anunciados, mas o envio foi um bocado demorado. A compra era um presente, foi feita com antecedência suficiente para o correio na Europa, mas o... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Horrible servico postventa re venden una osntalla y luego te van dando largas para la instalación No te resuelven las dudas ni te hacen caso un mes y medio para no ayudarme con la instalación de la... Se mer
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É mais fino do que estava á espera , mas não deixa entrar a luz ! A medida é correta para o bmw série 5 g30 lci , mas os cantos são dificeis de esticar! Honestamente acho que nao vale o preço mas pel... Se mer
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Pedí una pantalla Android con CarPlay para un BMW E90 y, aunque tenía mis dudas, todo fue sobre ruedas. Instalación sencilla, compatibilidad total y lo mejor: ¡la atención al cliente! Les escribí por... Se mer
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Somos una tienda online independiente especializada en repuestos, piezas, recambios y accesorios originales y compatibles para vehículos BMW, MINI y BMW Motorrad, con una amplia selección de productos cuidadosamente elegidos para el mantenimiento, la reparación, la mejora y la personalización de tu vehículo. Además, ofrecemos merchandising, productos de limpieza, mantenimiento y cuidado del vehículo, así como artículos lifestyle, pensados para los verdaderos aficionados de la marca que buscan algo más que recambios. Nos distinguimos por nuestra atención al detalle, conocimiento técnico y compromiso con la calidad, ayudando a cada cliente a encontrar las piezas y accesorios más adecuados según su modelo y necesidades específicas. Desde nuestros inicios, trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y fiable, con envíos internacionales, productos garantizados y asesoramiento personalizado, facilitando el acceso a repuestos, recambios, accesorios y merchandising desde un único punto de compra, de forma clara, transparente y profesional.
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Se me atendió por teléfono para…
Se me atendió por teléfono para efectuar la compra, pero no para la devolución. Tenéis tiempo de entrega que no se cumple, pero si lo lleváis a rajatabla para la devolución. Política de empresa.
2 juni 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Jose María,
Sentimos que la gestión de tu devolución te haya generado esa impresión. Queremos aclarar que el plazo de entrega puede variar según la disponibilidad del fabricante o proveedor, mientras que el proceso de devolución sigue un procedimiento legal y administrativo que requiere tiempos distintos.
En cualquier caso, tratamos de atender con la misma seriedad tanto las compras como las devoluciones, cumpliendo siempre con los plazos establecidos por la normativa vigente y nuestras condiciones de compra.
Estamos a tu disposición para informarte en cualquier momento del estado exacto de tu devolución y facilitarte, si lo deseas, el justificante de su tramitación.
No envian lo que compras. Puede ser un color al azar (sin avisar)
Despues de una demora terrible, recibo un producto de otro color. Y no te dejan cambiarlo. Dicen que cobran mucho por el envio de devolver los productos. Ya he pasado. Dinero tirado.
Edit: tengo copia y pantallazos de toda la conversacion, donde en ninguna parte se me informa antes de enviar el producto, que no corresponde con la descripcion/color al comprado. Tambien tengo copia de donde se me dice que hacer una devolucion es muy caro. Espero no le pase a nadie mas (no digo que vendan cosas se mala calidad etc, no. Simplemente en mi caso NO es lo que he comprado). Un saludo
3 juni 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Nico,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que todos nuestros productos se envían según la descripción y las opciones seleccionadas en el momento de la compra.
En casos puntuales en los que el color u otra característica varíe por disponibilidad de proveedor, siempre se ofrece la opción de devolución o cambio conforme a nuestras condiciones de compra.
El coste de devolución no es un cargo arbitrario, sino que corresponde a los gastos reales de transporte y gestión, tal como se indica antes de finalizar la compra y en nuestras condiciones generales.
Nuestro objetivo es que cada cliente reciba lo que desea en el menor tiempo posible, y lamentamos que en tu caso la experiencia no haya sido satisfactoria. Seguimos a tu disposición para ayudarte a resolverlo por los canales oficiales.
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Sergio,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Lamentamos que los tornillos de los espejos no vinieran incluidos. Por favor, escríbenos por WhatsApp o email indicando el número de pedido (#21761-W) y te los enviamos sin coste adicional cuanto antes.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo,
Equipo de Recambios y Accesorios BMW
www.recambiosyaccesoriosbmw.com
mercancía perfecta y puntuales
31 juli 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Muchas gracias, Andrea! 😊
Nos alegra saber que todo ha llegado perfecto y en el plazo previsto. ¡Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día!
Estamos a tu disposición siempre que necesites algo para tu BMW. 🚗💨
Un saludo,
El equipo de www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Calidad en materiales y articulos
Calidad en materiales y articulos.
Envio de estos perfecto.
Errores en 2 pedidos, en uno faltaba un articulo y me enviaron otro que no habia pedido y en el otro pedido me pasó lo mismo. (Eso si, tuvieron una buena gestion para que les pudiera devolver el articulo y me enviaron el que tocava) .
Por lo demas todo correcto.
24 juli 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Gracias por tu comentario, Joan.
Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos y que el envío fue perfecto. También agradecemos tu comprensión ante los errores puntuales que se produjeron en tus pedidos.
Aunque no nos gusta equivocarnos, nos alegra saber que pudimos gestionarlo de forma ágil y satisfactoria. Seguimos trabajando para que estas incidencias no se repitan.
¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia!
Un saludo del equipo de www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Tiempos de entrega demasiado…
Tiempos de entrega demasiado prolongados , dificil seguimiento de los paquetes
16 juni 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Mario,
Gracias por dejar tu opinión. Lamentamos que el tiempo de entrega no haya estado a la altura de tus expectativas. En algunos casos, los envíos pueden verse afectados por causas externas, pero comprendemos perfectamente tu frustración.
Respecto al seguimiento, estamos mejorando nuestras notificaciones y enlaces de rastreo para que el proceso sea más claro y accesible.
Si vuelves a confiar en nosotros, haremos todo lo posible por ofrecerte una mejor experiencia.
Un cordial saludo,
El equipo de www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Desastrosos y sinverguenzas
Compre una pantalla , despues de mas de 1 mes esperando sigo esperando el cable aux que permite escuchar la pantalla , la salida de rca para audio para poder conectar el equipo externo y el soporte de sim para poder insertar la sim en la pantalla , una verguenza el mucho trato educado al reclamar pero no solucionan nada , al final mas de 500 eu de pantalla para no tener internet en ella y no poder usar el navegador y sin poder escuchar musica ni nada despues d 1 mes , la llamada de ayuda para instalacion me tuvo esperando 1 hora pasando calor en la calle y nunca se realizo
11 juni 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Joshua,
Sentimos sinceramente tu malestar y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. No es el tipo de situación que queremos que nuestros clientes vivan.
Entendemos tu frustración por los plazos y la instalación, y pedimos disculpas si la asistencia no fue tan efectiva como esperabas. Aun así, desde el primer momento te hemos atendido con rapidez, educación y voluntad de ayudarte, gestionando todos los recambios necesarios para que pudieras completar la instalación.
Lamentamos que el proceso no haya sido tan fluido como debería. Seguimos trabajando para mejorar tanto los tiempos de entrega como la atención técnica en estos casos especiales.
Gracias por tu paciencia.
Un saludo,
El equipo de www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Resumiendo , por mi experiencia no se lo recomendaré a nadie , a día 4 de agosto sigo sin noticias de mi dinero y siguen sin contestar al WhatsApp , por lo menos está todo guardado para denunciar.
Resumiendo, hice un pedido de unas tulipas para un BMW E92, se retrasaron más de 15 días y al final por una avería el coche se fue al desguace.
Cancele el pedido el día 8 de julio y sigo esperando la devolución de mi dinero y encima de no enviarme las tulipas me cobran 4'95 por un envío que no han hecho.
La verdad que muy mal desde luego no lo recomiendo a nadie.
Les estoy escribiendo por WhatsApp y no me contestan , NO ME HABEIS HECHO LA DEVOLUCIÓN .
A día 4 de Agosto sigo sin recibir mi dinero desde luego pinta que todo va a acabar en denuncia.
Al final he recibido el reembolso el día 13 de agosto y con efecto el día 18 de agosto.
28 juli 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Estimado Rafael,
Queremos dejar constancia de que sus manifestaciones no son correctas. El reembolso de su pedido fue realizado en tiempo y forma a través del mismo método de pago utilizado en la compra, tal y como podemos acreditar documentalmente.
Lamentamos que haya decidido publicar comentarios que no se ajustan a la realidad y que puedan inducir a error a otros usuarios. Nuestro compromiso con los clientes es absoluto, y siempre procedemos a las devoluciones conforme a la normativa vigente y dentro de los plazos legales.
Le recordamos que difundir información inexacta o falsa puede conllevar responsabilidades legales. No obstante, seguimos a su disposición para cualquier aclaración a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Atentamente,
Recambios y Accesorios BMW
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Wenceslao,
Lamentamos profundamente tu comentario y, sobre todo, que utilices una acusación tan grave como “estafa” sin aportar detalles, número de pedido o haberte puesto en contacto con nosotros previamente.
Desde www.recambiosyaccesoriosbmw.com trabajamos con total transparencia, y contamos con miles de clientes satisfechos que avalan nuestro compromiso, atención y legalidad. Si has tenido algún problema real con un pedido, te invitamos a contactarnos directamente y con gusto te atenderemos como a cualquier cliente.
No toleramos afirmaciones falsas ni difamaciones públicas, y nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales oportunas si es necesario.
Un saludo,
El equipo de www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Solicité una junta goma cristal para un…
Solicité una junta goma cristal para un e90 y es como la original. Todo perfecto, embalaje perfecto.
15 juli 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Gracias, Rafael! Nos alegra muchísimo saber que la junta para tu E90 ha cumplido con tus expectativas y que todo llegó en perfecto estado. 🛠️🔧
Seguimos trabajando para ofrecer siempre productos 100% compatibles y un embalaje a la altura.
¡Aquí estamos para lo que necesites! 🚗💨
Pedido con retraso
22 juli 2025
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola ÁPB,
Lamentamos sinceramente el retraso en tu pedido. A veces, factores externos como la logística del proveedor o la agencia de transporte pueden afectar los plazos, aunque siempre intentamos que todo llegue lo antes posible.
Gracias por tu comprensión y por dejarnos tu valoración. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. 🚚📦
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola José,
Sentimos mucho el retraso en la entrega. Sabemos lo importante que es recibir el pedido a tiempo y entendemos tu molestia.
Estamos revisando continuamente los procesos logísticos para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. 🙏
Muy contento
Muy contento, sobre todo la atención excelente, muchas gracias… da gusto tratar con ellos.
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Muchísimas gracias, Enrique!
Nos alegra saber que estás tan contento con tu experiencia. Para nosotros, la atención al cliente es tan importante como la calidad de los productos, así que leer tus palabras nos llena de orgullo.
Da gusto tratar con personas como tú. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites con tu BMW! 🚗🔧
Un fuerte abrazo del equipo de Recambios y Accesorios BMW
Muy mala experiencia!
Pido una moldura de defensa delantera de BMW E36 el 9 de junio, me llega mi pedido el 30 de junio y me llega un pomo. Me pongo en contacto y responden diciéndome que les haga la devolución que me envían la pieza correcta y les digo que ya no la quiero porque eso me implica esperar otros 14 días más, que les envío la pieza y me reembolsen el dinero que el fallo ha sido de ellos. Me indican cómo hacerlo, hago el envío el 2 de julio, lo reciben el 8 de julio y ni me contestan a los mensajes y he tenido que esperar hasta el 13 de julio para que me digan que me reembolsan mi dinero. Me sobran capturas con pruebas de todo ello y a mayores te amenazan con tomar acciones legales si les pones una mala reseña aquí y la cual te “invitan” a modificar. Una para saber y aprender. Gracias!
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Estimado/a usuario/a,
Desde Recambios y Accesorios BMW.com lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia que no ha cumplido sus expectativas. Sin embargo, no podemos permitir que se nos acuse públicamente de “robo” o “estafa” sin aportar pruebas ni respetar los canales formales de resolución. Este tipo de expresiones pueden constituir una difamación pública y un delito penal, conforme a lo previsto en el Código Penal español (artículos 205 a 208), y atentan contra el honor, la imagen y la reputación de nuestra empresa.
Aclaramos los hechos:
• El error en el envío fue reconocido por nuestro equipo y se le ofreció inmediatamente una solución satisfactoria, como el cambio del producto sin coste adicional.
• Usted optó por la devolución directa del artículo recibido, renunciando al cambio por el producto correcto.
• La devolución fue recibida el 8 de julio y el reembolso se encuentra dentro del plazo legalmente establecido de hasta 14 días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía.
• Nuestros agentes no han dejado de atenderle, aunque los tiempos de respuesta pueden verse afectados por volumen de soporte, fines de semana o festivos.
Lamentamos que haya recurrido a insultos y acusaciones públicas sin esperar la finalización del procedimiento legal correspondiente. Le instamos a que retire o modifique esta reseña y utilice los canales adecuados para cualquier reclamación. En caso contrario, nos reservamos el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes para defender nuestra integridad como empresa.
Atentamente,
Departamento Legal
Recambios y Accesorios BMW.com
Preguntar en el concesionario antes de comprar
Tapa balancines ref 11127809860
Me cancelan el pedido porque dicen que el precio era erróneo. La tenían en 400 y algo. Suben a 1900€
Precio en dicha web 1900€ y pone que OFERTA!!!
En el concesionario PvP 725+ IVA
Con un poco de descuento te la dejan en 602+IVA
Muchas veces comprar por Internet no sale rentable
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Gigel,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente la confusión causada con ese producto en concreto.
Lamentablemente, el precio que aparecía en la web era incorrecto debido a un error de sincronización con nuestro proveedor, y tuvimos que cancelarlo para evitar que afectara a más clientes. Nunca es nuestra intención generar falsas expectativas, y siempre tratamos de ofrecer precios ajustados, pero reales.
En cualquier caso, agradecemos que hayas comparado precios y aportado información detallada. La transparencia es fundamental también para nosotros. Quedamos a tu disposición si necesitas ayuda para encontrar una alternativa o resolver cualquier otra duda.
Un saludo,
El equipo de Recambios y Accesorios BMW
Atención al cliente excepcional
Tuve una duda antes de hacer mi compra y el equipo de soporte fue muy amable y profesional. Me ayudaron en todo momento. El pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. ¡Gracias por el excelente servicio!
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Gracias por tu reseña, Sibel!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan positiva y que nuestro equipo pudo ayudarte antes de realizar tu compra. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, rápido y de calidad, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Esperamos verte pronto de nuevo por la tienda! 🚗✨
Un saludo,
El equipo de Recambios y Accesorios BMW
estafadores
engañan no contestan se equivocan al enviar pa luego devolver el malo y ya no se hacen cargo de nada no reembolsan son unos verdaderos sinvergüenzas con todas las letras vamos una vergüenza de empresa no compréis nadie enserio son unos estafadores
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Kilian,
Sentimos sinceramente tu malestar. Hemos revisado el pedido con referencia #20726-w y queremos aclarar la situación contigo de forma transparente y directa.
Nunca ha sido nuestra intención engañar a nadie, y mucho menos evadir responsabilidades. Si ha habido un error en el envío o un malentendido en el proceso de devolución, te pedimos disculpas y queremos solucionarlo.
Por favor, escríbenos directamente a 616083226 o responde al correo de confirmación de tu pedido para revisar tu caso y darte una solución adecuada cuanto antes.
Nuestro compromiso es la satisfacción del cliente, y lamentamos que en tu caso no lo hayamos conseguido.
Atentamente,
Equipo de Recambios y Accesorios BMW
Sigo sin recibir mi pedido después de casi mes y medio
Esta es la segunda vez que tengo que escribir sobre esta web ya que sigo sin recibir el material comprado.
Realicé mi pedido el 27 de abril, con dos productos, uno llego a finales de mayo, pero el otro no llegó, el de más valor de los dos, y hoy día 4 de junio sigo sin recibirlo, desde el whatsapp me atienden si, pero no me solucionan nada y el pedido sigue sin llegar.
Señalar que he procedido a modificar este comentario después de la respuesta de la empresa, respuesta que también me han enviado por whatsapp privado, en la modificación he eliminando como dicen cualquier insinuación, evitando hacer ningún mal a nadie, solo dejando claro que mi reseña es de una experiencia totalmente real, y que es bueno que se compartan no solo las opiniones buenas si no también las malas cuando estas últimas son reales, porque nos ayudan a todos a mejorar.
También señalar que no es cierto todo lo que ponen en su respuesta, pero estoy tan cansado con este pedido que ya no voy a discutir más.
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Estimado cliente,
Le escribimos con absoluta sinceridad y desde el respeto, aunque también con una profunda decepción al leer su reciente opinión publicada.
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido perfecta —y créame que entendemos la frustración cuando algo no llega a tiempo—, pero lo que no podemos aceptar es la insinuación de mala fe o de estafa, especialmente después de haber estado en contacto directo con usted en todo momento, respondiendo con total transparencia y educación.
No somos una gran multinacional fría e impersonal. Somos personas, como usted, que trabajamos cada día con esfuerzo y honestidad. Cuando se produce un retraso logístico (como en su caso, por parte del proveedor y transportista), lo asumimos y tratamos de resolverlo lo antes posible. Pero cuando, pese a esa dedicación, se publica una reseña que daña injustamente nuestra reputación, se nos hace un daño que va mucho más allá de una simple crítica: se atenta contra nuestro trabajo y contra la confianza de otros clientes.
Nunca hemos ignorado sus mensajes. Nunca hemos negado el reembolso ni nos hemos desentendido. Todo lo contrario: hemos respondido siempre, con claridad, ofreciéndole soluciones, explicaciones y finalmente el reenvío del producto en cuanto lo recibamos de fábrica. Y todo ello sin excusas. Solo hechos.
Le pedimos, por favor, que reconsidere su reseña. No porque queramos silenciar su derecho a opinar —que lo respetamos plenamente—, sino porque creemos que su valoración actual no refleja de forma justa lo sucedido ni el trato recibido. Todos podemos equivocarnos, pero también podemos rectificar. Y hacerlo habla muy bien de quien lo hace.
Gracias por su tiempo y por, al menos, leer estas palabras desde la empatía.
Pedido #19566-W reembolsado 8 meses después
Pedido #19566-W / Confirmado
21 nov 2024. Al no poder suministrarme el recambio solicitado, pido devolución el 12 de Abril de 2025, al cual se me indica que se me realizará el reembolso en los próximos días laborables. 4 de Junio de 2025 sigo esperando y no se dignan ni a contestar al whatsapp.
ACTUALIZACIÓN: Contestación que se pondrán en contacto conmigo "HOY MISMO" eso el día 04/06 estamos a día 06/06 y sigo sin saber nada. No se dignan ni a contestar a los whatsapp que les mando.
ACTUALIZACIÓN: Día 09/06 siguen sin devolver el dinero, sin ponerse en contacto conmigo ni se dignan a contestar ni a correos ni whatsapp que es la única manera de contactar con ellos.
ACTUALIZACIÓN: Día 16 de Junio han realizado la devolución integra.
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Fernando,
Lamentamos sinceramente la experiencia que estás teniendo con tu pedido #19566-W. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas si no has recibido respuesta a tiempo. No es nuestra forma habitual de trabajar y te aseguramos que no hay intención alguna de estafa ni dejadez.
Vamos a revisar tu caso con máxima prioridad y nos pondremos en contacto contigo hoy mismo a través del número asociado al pedido para resolver el reembolso cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y nuevamente, lamentamos lo ocurrido.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
www.recambiosyaccesoriosbmw.com
Svar från Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Gracias, Manuel! 😊
Nos alegra mucho saber que estás contento con tu pedido. En Recambios y Accesorios BMW trabajamos para ofrecerte siempre la mejor calidad y servicio.
¡Aquí estamos para lo que necesites en tu próximo pedido! 🚗🔧
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.