Raintechshop Omdömen 

Om ons tuinbesproeiing systeem uit te breiden en twee door een ongelukje gebroken sproeiers te vervangen diverse onderdelen besteld. Een en ander is snel, correct en goed verpakt geleverd.

Een van de artikelen uit mijn bestelling was niet op voorraad, hier heb ik ochtend na bestelling een mail over gehad. De dag daarop kreeg ik al te horen dat mijn bestelling klaar lag om afgehaald te worden.

Klassiek voorbeeld van goedkoop is duurkoop. Ik bestelde hier 10 Hunter Pop-up sproeiers. Bij eerste ingebruikname vloog van 3 sproeiers de kop van de stijgbuis er los af waardoor deze onherstelbaar beschadigd waren. Omdat dit zeer dringend was en ik geen reactie kreeg van de klantendienst heb ik bij een locale hunter dealer onmiddellijk 3 identieke nieuwe Hunter sproeiers gekocht , welke wel probleemloos werkten. Deze vertelde mij dat hij nog nooit van zo’n defect had gehoord en dat hij vermoedde dat dit sproeiers betrof van een batch die niet door de kwaliteitscontrole van Hunter waren geraakt.
Na nogmaals een dringend bericht naar de klantendienst samen met foto’s van de defecte sproeiers kreeg ik enkele dagen later dan toch eindelijk een reactie: ‘gelieve de defecte sproeiers op eigen kosten retour te sturen zodat wij kunnen nagaan of dit wel onder garantie valt’. Werkelijk jongens? In welke wereld kan dit nu niet onder garantie vallen ? ‘Als ik dringend vervanging nodig had, moest ik maar even 3 nieuwe sproeiers bestellen en dan zou men dat eventueel later wel crediteren als dit onder garantie viel’.
Tegen beter weten in de kosten gemaakt om de 3 sproeiers retour te sturen. Ondertussen reeds 6 weken verder en diverse mails later nog steeds geen antwoord of oplossing. ‘Wij sturen de sproeiers zelf retour naar Hunter voor garantieonderzoek en doen dat maar om de zoveel weken, dus daar kan wel even overheen gaan’, is het laatste wat ik gehoord heb. Daarna, geen enkele reactie meer…
Het betreft hier drie sproeiertjes van ongeveer 18 euro per stuk die nooit gewerkt hebben ! Moet je even nagaan in wat voor nachtmerrie je belandt als je bij deze kerels een defect hebt aan echt duur materiaal en nood hebt aan service en support. Met een grote boog rond dit bedrijfje navigeren is de boodschap !

Snelle levering, goede website. Echter als je 2 bestellingen achter elkaar plaatst krijg je ook de dubbele verzendkosten. Terwijl je bij de 2de bestelling keurig een opmerking en referentie nummer van de eerdere bestelling kan invullen. Als je dit navraagt bij de klantenservice krijg je een botte reactie.

Update:
Ik ben telefonische opgebeld door Raintechshop. Korte samenvatting: Door de drukte kunnen we niet de opmerkingen bij een bestelling lezen, of behandelen. Alleen als de opmerking betrekking heeft op de levering. In rustige periodes is dit geen probleem.
Ook maken ze je aan het einde van het gesprek nog uit voor azijnzeiker.

Review oorspronkelijk voor Kiyoh geschreven, maar die reviewsite ligt er continu uit. Ik had nog wat na te bestellen, eigenlijk ter waarde van 3,50 euro. Maar extra spullen gekocht zodat de verzendkosten relatief minder zijn. Deze zijn namelijk 7,50 binnen Nederland. Waarom voor dit soort kleine bestellingen geen brievenbuspost met bubbelenvelop of DHL/DPD is mij een raadsel. Zou nog een verbetering kunnen zijn.

Waardeloos bedrijf!
Eerst een kapot product leveren. Wel meteen reageren met tips om het toch te laten functioneren, waarna het toch niet blijkt te werken - GEEN ENKELE REACTIE over retour / geld terug. OPLICHTERIJ - NIET BIJ KOPEN!

2e helft september vraag gesteld m.b.t. druppelslangen welke niet druppelden. Alhoewel Raintech dit nog niet eerder hadden vernomen, werden er zonder enige aandrang mijnerzijds nieuwe slangen toegestuurd. Sympathiek gebaar welke mijn vertrouwen in de onderneming versterkt heeft.

Top bedrijf! Altijd fijn om zaken mee te doen! Hebben veel op voorraad en service gericht!

Vakkundig en professioneel, altijd naar tevredenheid geholpen ✌🏻

Top bedrijf! Wederom super geholpen met goed advies en zoals altijd alles op voorraad.

Top bedrijf!! Zeer professioneel! Als Hoveniersbedrijf zeer tevreden.

Kom er jaren met me bedrijf
We worden daar goed geholpen
Ze staan snel klaar altijd vriendelijk

Goede service en kwaliteit materiaal.
Blijf zo door gaan.

Super tevreden met raintechshop goede hulp gekregen

Goede winkel, in het verleden mijn beregening en tuin verlichting gekocht. Laatst was er een probleem met de 12 volts transformator van de tuinverlichting, deze werd opgestuurd naar de fabrikant en binnen een week had ik weer een nieuwe zonder extra kosten.
Ik kan deze winkel aanbevelen.
DJ Vis Hooglanderveen

Kraancomputer was na anderhalf jaar defect. Naar Raintech in Huizen gegaan. Zonder problemen ruilden ze deze direct om voor een nieuwe. Uitstekende service!

Erg tevreden met de bestelling. Goed advies, klantgericht en snelle levering. Nu nog alles aansluiten :)

Rick

12 juni sproeiers besteld. 16-de geleverd, snel geleverd, maar verkeerde sproeiers geleverd. Kan gebeuren, maar dan moet je dat snel oplossen.
Te lang moeten wachten op reactie omdat bellen niet kan en mail niet wordt beantwoord. Uiteindelijk wel teruggebeld en zelfde dag opgelost. Dat maakt weer veel goed.

Heb wel getwijfeld ivm revieuws, maar assortiment was voor mij doorslaggevend (negens anders te bestellen)
Ook hier merk je dat ze het druk hebben net al veel andere webshops.
Maar ik moet zeggen, keurig geholpen!
Bestellingen compleet en solide verpakt binnengekregen.
De enige vertraging zat bij de vervoerder (2 dagen) maar dat merk je wel meer, of het nu DPD of postNL of een andere is, chauffeurs kunnen het werk niet aan.