Q8 Italia Omdömen 419

Gentile ARTEM TARASENKO,

siamo spiacenti di comunicarti che sulla base delle informazioni forniteci nella richiesta n. 10390007 non ci è stato possibile risalire alla mancata erogazione segnalata.

Questo ho ricevuto dopo avervi inviato scontrino e documento.

Sito vergognoso.
Ci sono problemi anche solo per inserire pssw e codice OTP. Non parliamo del resto. Impensabile che una azienda con un simile fatturato abbia un sito simile.

la fatturazione è un obbligo di legge, obbligare i clienti a dover fare un lavoro che dovete fare voi come la compilazione dei dati è un insulto alla clientela. da ora in avanti non farò mai piu rifornimento in un Q8. Non sono io che devo inserire i dati io li devo fornire a una persona che li inserisca perche la vostra procedura chiede dati personali che non centrano nulla al fine della fatturazione. ci sono aziende che mi sento di definire piu serie e piu vicino al cliente che permettono l'inserimento della partita iva al momento del rifornimento in self service senza richiedere ulteriori dati come fate voi...questo è servizio alla clientela, il vostro no, non lo è, il vostro è caccia ai dati dei vostri clienti! oltre che fargli perdere un sacco di tempo e obbligare a registrarsi per avere una cosa che spetta di diritto! questo è il punto! io non voglio essere obbligato ad una registrazione per ottenere una cosa che voi per legge dovete darmi

Oggi 30 novembre alle 6:10 distributore chiuso impossibile fare rifornimento mi é stato detto che sono chiusi fino alle 6:30 é impossibile che il distributore sull'autostrada non abbia il self service, dipendente svogliato e scontroso non é la prima volta.
Presso il distributore di A26 monferrato ovest

Impianto nuovissimo curato nei minimi dettagli, professionalità cortesia e disponibilità che raramente si trova nei distributori italiani (ed io ne conosco veramente tanti) ho trovato il mio distributore di fiducia e lo consiglio a tutti.
Complimenti al titolare per la gestione dell’impianto dei dipendenti e dei clienti

Ci risiamo, bonifico istantaneo effettuato il giorno 05/11/25 e ad oggi 16/11/25 non abbiamo ancora il plafond ricaricato, credo funzioni come lo schema ponzi, con i soldi miei di oggi acquistano il carburante per chi ha bonificato 15 giorni fa....addio q8

Esperienza pessima presso il distributore di Viale Michelangelo 1182, 90145 Palermo (PA). Con la scusa “gentile” di mettermi la benzina nel punto self, il “benzinaio” ha inserito senza alcuna richiesta la versione più costosa del diesel. Alla mia domanda di chiarimenti ha iniziato ad arrampicarsi sugli specchi, senza fornire risposte trasparenti.
Comportamento scorretto e poco professionale.

Tra l’altro la stessa identica situazione è capitata anche a due miei amici.
Da evitare assolutamente.

Per l'ennesima volta una ricarica effettuata il giorno 16.10.2025 non mi viene a tutt'oggi ancora accreditata sulla mia carta Recard.
Si tratta di un appropriazione indebita.
Risolverò il contratto e annullerò tutte le carte recard in essere alla mia azienda, oltre ad intraprendere le azioni legali a mia tutela.

Una pessima gestione,fatto il bonifico per ricaricare la carta il 3 di novembre e ad oggi ancora devo chiamare il call centre per farmi accreditare sulla carta il mio bonifico,e ovviamente il il centralino oltre che a segnalare questo disguido (tra l’altro prolungato perché è più di un mese e mezzo che persiste)inoltrando la mia mail con il documento del bonifico fatto,non c’è modo di sbloccare questa situazione.
Mi auguro che tutte queste recensioni negative diventino io per primo la chiusura del contratto con Q8 e facendolo in milioni di clienti forse si accorgeranno di questo.
Fortunatamente non esiste solo la Q8

SERVIZIO SVOLGIMENTO PRATICHE COMMERCIALI DIRE PENOSO E' FARGLI UN COMPLIMENTO
BLOCCANO LE CARTE Q8 CARTISSIMA CON UN BONIFICO A GARANZIA ....
NON HO PAROLE
CAMBIATE GESTORE PER IL RIFORNIMENTO VE LO CONSIGLIO !!!

Dopo aver fatto 6 solleciti ad oggi 03.11.2025 nessuna ricarica.

Ho fatto il bonifico il 14.10.25 per ricaricare la recard di 500 euro ho sbagliato ha non inserire il codice cliente. Ho contattato l assistenza ho mandato copia del bonifico ed è una settimana che chiamo ogni giorno mi fanno il sollecito e dicono che la pratica e passata al reparto competente, ed ogni giorno mi dicono che riceverò la ricarica in giornata ma sono bugie e sono 20 giorni che non ricevo la ricarica. Servizio di assistenza pessimo.

In data 19/10/2025 presso la Stazione Q8 P.V. 05508 di Via Acqua Bullicante, 256 in Roma ho inserito una banconota di importo pari ad euro 20 (venti/00) per l'erogazione di gasolio e nel lettore di contanti della pompa nella quale ho inserito la banconota si è verificato un errore "BANCONOTA INCEPPATA" non erogando il carburante e andando fuori servizio per il pagamento in contanti con errore: "BANCONOTA INCEPPATA". Prontamente ho chiamato la guardia di finanza al 117 che mi ha suggerito di contattare il gestore della stazione, nella stazione che era chiusa ho trovato attaccato sulla serranda un numero di cellulare al quale mi ha risposto una signora dicendo di rivolgermi direttamente all'assistenza web della Q8 per il rimborso dei 20 euro. Ho documentato con foto e chiamate sul posto e sul momento. Ho chiesto pertanto il rimborso immediato dei 20 euro che la pompa della stazione di servizio mi ha trattenuto indebitamente senza erogazione del servizio per cui ho pagato, ma niente da fare è dal 19 Ottobre che sto lottando pur di riottenere i miei soldi. Ho chiamato la guardia di finanza che mi ha invitato a portare da loro ricevuta, foto e filmati per procedere. Io vorrei evitare di dover andare addirittura a fare una denuncia penale per i miei 20 euro ma se non ottengo ciò che mi spetta finirà così. Quindi fate molta attenzione a Q8 e alle loro pompe self service la mia esperienza è davvero NEGATIVA. PER IL MOMENTO Q8 NON MI HA RISARCITO PROPRIO NIENTE MALGRADO HO ANCHE LA RICEVUTA EROGATA DALLA POMPA DIFETTOSA.

In data 1 Novembre 2025 alle ore 23.30 ricevo questa risposta :

"siamo spiacenti di comunicarti che sulla base delle informazioni forniteci nella richiesta n. 9690015 non ci è stato possibile risalire alla mancata erogazione segnalata.

Ti invitiamo pertanto ad aprire una nuova richiesta al seguente Link:
   - Verificando Punto Vendita, Data ed Orario della mancata erogazione;
   - Allegando documento di identità in corso di validità;
   - Indicando nelle note modello e targa del veicolo.

Grazie per la collaborazione.
Kuwait Petroleum Italia S.p.A."

Ovviamente è una risposta FALSA IN quanto ho allegato documento di identità (patente) scontrino erogato dalla pompa sulla mancata erogazione del carburante per banconota inceppata. Ho foto e video girati sul momento. Quindi è una tutto falso e se non mi rimborsano i 20 euro procedo a denunciare proprio con la ricevuta che ho alla guardia di finanza. Vergogna!!!!

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Aggiornamento del 3 Novembre 2025.

Sono stato contattato dalla Sig.ra Arianna del servizio clienti Q8 che mi ha fornito le spiegazioni del caso e comunicato che, finalmente, è stato emesso il rimborso per la mancata erogazione subita il 19 Ottobre. Effettivamente è arrivata l'email. Il servizio clienti ha quindi risolto la problematica dopo ulteriore sollecito. In questo caso è doveroso segnalare che la vicenda si è risolta. Grazie per la gentilezza e cordialità nel contatto telefonico. Questo ha fatto la differenza.

non funziona l'accesso, nonostante email, password e OTP, niente. devo registrare scontrini e ricevere fattura.

Q8 via dei partigiani a sesto san Giovanni. Personale cortese ed attento alle esigenze dei clienti.
Esperienza super positiva. Io e mio marito ci riforniamo sempre da loro. Grazie a Luana ed al suo staff😃

Q8 Easy di Piano d'accio - Teramo.
Il 14 giugno 2025 ho fatto il pieno e il gasolio era contaminato con acqua. Ho affrontato una spesa di 246 euro per mettere a posto l'auto, non ho ricevuto nessun rimborso. Distributore assolutamente da evitare, molto poco serio.

Scandaloso, bonifico per ricaricare il conto Wallet Recard della mia azienda fatto in data 11.102025 e non ancora accreditato. Oltre a parlare con il call center dove ti dicono che è un loro problema interno e almeno 3 mail e 1 PEC inviata con relativa contabile del bonifico fatto l’unica risposta ricevuta è di avere pazienza

Buongiorno. Accumulare i punti contrattissima Q 8 é quantomeno bizzarro. Sempre stessa pompa di benzina a Madonna dell'Olmo, Cuneo. Agisco sempre allo stesso modo ma circa la metà delle volte non mi carica i punti Q8 . Oggi ho fatto lo scontrino, secondo il gestore dell'impianto era a posto perché veniva riportato il numero di della carne eccetera eccetera ma ha detto lui poteva solo fare nuove tessere la loro annullamento della testa o cose così ma non poteva far nulla per il mancato a che credito dei punti. Ora è dal 16 ottobre che tutti i giorni la stessa cosa. Penso di buttare via la carta vista l'inutilità della stessa.

Non si può dare meno di una stella altrimenti lo avrei fatto, non mi sono trovata bene, quando ho avuto e manifestato un problema (mi hanno messo acqua con la benzina, da loro riconosciuto) rimpallano le responsabilità pur di non pagare, inventando scuse improponibili.. da aprile non ho ancora riavuto i soldi, insomma dopo il danno, la beffa. Che schifo, non andrò più

BRAVA COMPETENTE E DISPONIBILE.
Solitamente si lasciano recensioni per lamentarsi ma ogni settimana vado con la macchina aziendale in questo punto di rifornimento in cui sono tutti bravi ma specialmente la benzinaia alta bionda è sUper!
E' una persona sempre disponibile, attenta al cliente e ti aiuta in tutto, infatti, sia io che i miei colleghi andiamo da lei a fare il pieno perchè è verameNte competente.

used a 20 euro note at a petrol station and gave no change. Onlu used just over 10 euros