Die Artikel sind so gut beschrieben, dass ich in den ganzen Jahren keinen Fehlkauf hatte. Im Fall der Bestellung des Moissanite Schmuck ist der in einem riesigen Paket gekommen, dass zugfestellt werd... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Langjährige gute Erfahrung. Leider war ich zum erstenmal mit der Zustellung durch DHL nicht zufrieden. Ich erhielt insgesamt 8 Nachrichten, wann die Ware zugestellt werden soll. Zum Schluss hieß es, m... Se mer
Sie bieten Dinge an, die man nicht wirklich braucht aber gelegentlich gerne hätte. Für eine derartige Angebotspalettesind Sie "wahrscheinlich" der weltbeste Anbieter. wenn man etwas bestellt, dann k... Se mer
Reklamation können immer vorkommen und dann kommt es auf den Service an ! In diesem Fall: ein defekter Akkstaubsauger, gekauft im August 2025. Bei Reklamation Ende November direkt angegeben, dass eine... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Vitvaror och hushållsapparater
- Konsthandlare
- Dekoration- och inredningsbutik
- Herrkläder
- Vinbutik
- Damklädesbutik
Skrivet av företaget
Pro-Idee Online-Shop bietet ausgesuchte Produkte aus aller Welt: Innovative Neuheiten für Business, Lifestyle, Hobby und Reisen, Neue Ideen für Küche, Heim und Gastlichkeit, ausgefallene Klassiker der Damen- und Herrenmode, Wein-Besonderheiten aus aller Welt.
Kontaktuppgifter
Aachen, Tyskland
- 0241-109 119
- service@proidee.de
- www.proidee.de
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb al een aantal emails gestuurd…
Ik heb al een aantal emails gestuurd over wanneer m'n bestelling verzonden word, en de track en trace nummer krijg Aangezien ze de bestelling nog steeds aan het inpakken zijn. En op mijn emails word er niet gereageerd. Geeft me een heel onzeker gevoel. Wat is hier aan de hand ?
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Het spijt ons zeer dat u momenteel ontevreden bent over ons.
Onze klantenservice neemt graag contact met u op zodra wij uw contactgegevens hebben.
Wij wensen u een prettige dag.
Uw Pro-Idee klantenservice
Bestellung wird seit 2 Wochen nicht…
Bestellung wird seit 2 Wochen nicht bearbeitet. Auf eine Mail erhält man nach 3 Tagen noch immer keine Antwort. Nach einem Anruf kommt die Antwort ein Lager Umzug wäre der Grund, nach weiteren 3 Tagen wird per Mail mitgeteilt das hohes Bestellaufkommen der Grund wäre.
Keine Entschuldigung, kein Versanddatum, keine weiteren Informationen.
Da überlegt man sich 2 mal nochmal zu bestellen. Geld wurde natürlich sofort genommen.
Update Am 06.02.2026
Nun ist auch nochmal ein Stern weniger.
Die Bestellung wurde von Pro Idee teilweise Storniert da ein Artikel nicht mehr zur Verfügung steht.
Die beiden anderen Artikel wurden nun per Express versendet damit wir die Ware schnell bekommen.
Es wurde aber nicht beachtet das eine Packstation von DHL als Empfänger von uns angegeben wurde. Als Versanddienstleister hat Pro Idee GO! beauftragt, dieser kann aber keine DHL Packstation bedienen.
Ein Anruf beim Kundendienst war wenig erfolgreich, mit wurde mitgeteilt das Pro Idee nicht Schuld ist das GO! das nicht kann und ich in den AGB nachlesen kann das 24 Stunden Versand nicht an Packstationen versendet werden kann. Außerdem würde die Bestellung zu groß sein für eine Packstation.
Wenn ich bei einer Bestellung eine DHL Packstation angeben kann und dieses auch nutze sollte die Software in der Lage sein dies nur zu ermöglichen wenn es auch verwendet werden kann. Ich als Kunde kann nicht wissen ob eine Bestellung zu groß ist.
Wenn Pro Idee selbst einen anderen Dienstleister auswählt, aus welchem Grund auch immer, muss Pro Idee vorher beim Kunden anfragen ob das möglich ist.
Da ist unterstes Level Versandhandel sowas zu beherrschen.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre (letzte) Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich gerne telefonisch bei Ihnen melden.
Pro Idee hat einen perfekten Kundenservice
Pro Idee hat einen super Kundenservice und das schon jahrelang mit gleichbleibender Qualität. Vom Bestellprozess bis zur Lieferung für mich alles perfekt.
Selbst bei Reklamationen gibt es keine Probleme. Auch nach längerer Zeit nicht.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Alles einwandfrei
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Tolle Hose
Schnelle Lieferung, alles unkompliziert, auch wenn mal etwas nicht in Ordnung ist, immer freundlich und fachgerecht!
Danke dafür.
Mfg
S.U.
10 januari 2026
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Alles einfach gut!
Guter Katalog, leichter Bestellvorgang, schnelle gut verpackte Lieferung, unkomplizierte Rückgabe.
27 januari 2026
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Empfehlenswert
schnelle Bearbeitung der Bestellung, komplikationslose Zustellung; top- Qualität der Produkte -- alles in allem: weiterzuempfehlen
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
super-Qualität
super-Qualität - extravagant - nichts für die Masse-DANKE
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Rücksendung
Die Rücksendung ist schon seit Tagen bei Pro-Idee,
aber auf meine Geldrückerstattung warte ich immer
noch.
Nicht zu empfehlen !!!
22 januari 2026
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Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Koppen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Durchführung Ihrer Rücküberweisung aufgrund eines menschlichen Fehlers verzögert hat. Für diesen haben wir uns bereits gestern - bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben - entschuldigt. Die Rücküberweisung wurde bereits neu angewiesen.
Sie sind schon seit sehr vielen Jahren Kunde bei Pro-Idee und kennen uns von einer ganz anderen Seite. Wir hoffen daher, dass Sie uns zukünftig wieder die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Ich bin sehr zufrieden!👍🏻
20 januari 2026
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Praktizierter Umweltschutz!
Durch kinetische Energie (Drehen des Bedienknopfes) jeweils die benötigte elektrische Energie zu erzeugen spart eine Menge Batterien oder Akkus und schont somit die Umwelt.
Prima Idee!
13 januari 2026
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DHL Versand
Die Verpackung war bei DHL stark beschädigt. Alles hätte herausfallen können. Der Mantel wurde nicht beschädigt. Im Karton befanden sich ein leerer Umschlag, eine Broschüre und loses A4-Papier. Die Anleitung fehlte; sie ist möglicherweise verloren gegangen. Ich habe die Verpackung bei Erhalt fotografiert.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Information.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde und eine Anleitung fehlt.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an unser Service-Team weiter. Bitte lassen Sie uns dazu hier im Portal Ihre Kundendaten zukommen, damit wir Sie in unserem System identifizieren können. Vielen Dank.
Wir bedanken uns für Ihre Angaben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Absolut top Produkt👍
Absolut top Produkt, super trage Komfort, und schnelle Lieferung.
Keine Schrott Ware aus 🇨🇳 China.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Reklamation können immer vorkommen und…
Reklamation können immer vorkommen und dann kommt es auf den Service an ! In diesem Fall: ein defekter Akkstaubsauger, gekauft im August 2025. Bei Reklamation Ende November direkt angegeben, dass eine Erstattung des Kaufpreises gewünscht ist. Dies wurde auch angenommen von Pro Idee, Originalton: die Bankverbindung liegt vor. Teil mit zugesandtem Retourenlabel zurückgeschickt, nachweislicher Eingang am 15.12.2025. Bis heute kein befriedigender Abschluss der Angelegenheit. Emails gehen hin und her, Telefonate geführt und nichts tut sich wirklich. Habe selten einen so schlechten Service erlebt. Jetzt warten wir mal, wie es weiter geht.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Reklamation bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Gerne leiten wir Ihre Informationen an unseren Kundenservice weiter, sobald uns Ihre Kundendaten hier vorliegen. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Keine Ware erhalten, keine Rückmeldung vom Kundenservice
Leider habe ich meine Bestellung im Wert von 200€ nie erhalten.
Weder eine Versandbestätigung noch sonstiges. Nach Rückfrage beim Kundenservice, keine Rückmeldung!
So etwas habe ich im Onlinehandel noch nie erlebt!
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie weder Ihre Bestellung noch eine Information von uns erhalten haben.
Wir versuchen immer, auf alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu antworten und alle Bestellungen so rasch wie möglich zu versenden.
Daher werden wir Ihrem Hinweis gerne nachgehen und uns bei Ihnen melden, sobald uns Ihre Kundendaten hier im Portal vorliegen. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Nie wieder
Nie wieder!
Von fünf bestellten Artikeln gingen letztendlich alle zurück ,entweder wurde der Artikel gar nicht bestellt oder falsche Artikel geliefert oder defekt.
Statt endlich den längst überwiesenen Betrag zurück zu erstatten haben wir jetzt noch eine Mahnung bekommen.
Aber was soll man von einem Unternehmen halten das nur über eine gebührenpflichtige Telefonnummer erreichbar ist
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pro-Idee GmbH & Co. KG
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service sind. Ihre Rücksendung der beanstandeten Magische LED-Kerzen haben wir am 08.01.2026 erhalten. Eine vorherige Rücküberweisung war nicht möglich, da Sie nur einen Teil der erhaltenen Ware bezahlt haben und kein Guthaben vorhanden war. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen uns zwecks Rücküberweisung Ihre IBAN mit. Sie erreichen uns telefonisch unter der auch im Web veröffentlichen Rufnummer 0241-109119. Vielen Dank.
Außergewöhnliches Sortiment
Das Sortiment von ProIdee spricht uns sehr an. Die Produkte sind in Design und Qualität teilweise einzigartig. Wenn wir etwas aussergewöhnliches suchen werden wir bei Pro Idee immer fündig.
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Sehr gute Bearbeitung und sehr schnelle…
Sehr gute Bearbeitung und sehr schnelle Lieferung.
Ware entspricht der Beschreibung und die Qualität
ist bestens.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
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