Pro-Idee GmbH & Co. KG Omdömen 2 446

Das das Stabfeuerzeug nach wie vor etwas Besonderes ist, lasse ich stehen. Jedoch haben sie sich einmal die Verpackung, die ich als edles graues Kästchen noch gut in Erinnerung habe, angeschaut? Die von mir gekauften 5 Produkte schauen aus, als hätte ich sie in einem Billigladen gekauft, aber doch nicht bei Pro Idee. Kein Wunder, dass ihr Logo auf der Verpackung auch nirgends zu finden ist.
Da ich von ihrem Stabfeuerzeug sehr überzeugt bin behalte ich diese und hoffe, dass sie sich mit dem Verkäufer ins Einvernehmen setzen. Es geht ja auch um den Ruf Pro Idee.

Zuverlässige Lieferung und guter Umgang mit Reklamationen. Gerne wieder.

Ich bin langjährige Kundin bei Pro Idee und habe bisher nichts zu bemängeln gehabt. Wäre und Beschreibung stimmten überein.
Mit dem Vorgänger Produkt war ich sehr zufrieden und gehe davon aus, daß ich mit dem Nachfolger genau so zufrieden sein werde.

Die Schäfchen wurden in akzeptabler Zeit geliefert. Sie waren leicht und einfach zusammen zu setzen. Jetzt sind sie der Gästetoilette ein hübscher Blickfang.

Tücher wurden sehr schnell geliefert. Ich bin begeistert, wie gut sie trocknen und streifenfrei reinigen. Es wäre schön, wenn man sie in zwei unterschiedlichen Größen, bestellen könnte. Also je 5 große und 5 kleinere, in einer Verpackung, z.b. Ich habe schon welche verschenkt, weil sie mich so überzeugen.

Ich bin sehr zufrieden und habe das bereits beim Kauf der 1. Hausschuhe kund getan, deshalb die sofortige Order des 2. Paares. Ich kann diese Hausschuhe nur empfehlen, sehr hilfreich war auch der Hinweis dass die Hausschuhe eine Nr. kleiner ausfallen, das stimmt, bei Bedarf bitte eine Nr. größer bestellen.

Schnelle Lieferung und gute Ware

Pro Idee liefert schnell und zuverlässigt und nur beste Waren

Ich habe im April 2023 ein Cordhemd bei Pro-Idee erworben, welches ich seitdem (aufgrund zahlreich vorhandener Alternativen) maximal 10 Mal getragen (und nach Anleitung) gewaschen habe. Nun ist es für mich als Rechtshänder am linken (!) Ärmel zu einem Materialabrieb gekommen (mit Logik nicht zu erklären, das Hemd wird völlig üblich getragen, weder links noch rechts besonders oder unterschiedlich belastet - wenn überhaupt, dürfte der Schwerpunkt der Belastung logischerweise auf dem rechten Ärmel liegen). Nach Feststellung des Mangels habe ich dies unter Beifügung von Bildern Pro-Idee zur Kenntnis gebracht und um Erstattung des Kaufpreises im Rahmen der 3-Jahres-Garantie ersucht. Dies wird wiederholt und vehement abgewiesen. Die Begründungen schwanken zwischen Vermutungen, Schuldzuweisungen und der klar erkennbaren Absicht, dem Garantieversprechen nicht nachzukommen. Das ist für mich als ordentlicher, vertrauensvoller Mensch eine massive Enttäuschung und veranlasst mich zu dieser Bewertung. Was nutzt der Slogan "Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet", wenn er im Reklamationsfall innerhalb der angebotenen Frist zur hohlen Farce wird? Ich kann Pro-Idee daher nicht empfehlen, es sei denn, Sie legen gesteigerten Wert darauf, negative Erfahrungen machen zu wollen.

UPDATE NACH FINALER RÜCKMELDUNG PRO-IDEE (SIEHE UNTEN):
In einer abschließenden E-Mail hat Pro-Idee nun offiziell eingestanden, dass man meine „Zufriedenheit niemals gewährleisten konnte“.
Anstatt die physikalische Unlogik des Schadensbildes (Abrieb links bei Rechtshändigkeit) anzuerkennen, flüchtet sich der Service in die Resignation. Wer als Premium-Versender schriftlich einräumt, an den berechtigten Qualitätsansprüchen eines Kunden zu scheitern, entlarvt sein eigenes Garantieversprechen als reines Marketing-Instrument.
Mein Fazit bleibt: Ein Unternehmen, das bei offensichtlichen Materialfehlern die „Zufriedenheit“ des Kunden für unmöglich erklärt, hat das Vertrauen anspruchsvoller Käufer nicht verdient.

2. UPDATE NACH WEITERER RÜCKMELDUNG PRO-IDEE:
Wer Kunden nur noch nach 'AGB' statt nach Verstand und versprochener Zufriedenheit behandelt, hat den Bezug zu seinem eigenen Premium-Anspruch verloren. Wie soll die Welt und das Zusammenleben unter Menschen gelingen, wenn die Gegenseite Versprechen in dem Moment bricht, wo es einzig und allein darauf ankommt, dass sie sie hält und stattdessen mit Kälte, Herzlosigkeit und rüder Zurückweisung reagiert?

3. UND FINALES UPDATE:
Habe das Hemd nun dem nächstbesten Obdachlosen, der mir begegnet ist, zusammen mit einem Geldschein gespendet. Somit stimmt mein Weltbild wieder - armselige Qualität und ebensolcher Kundenservice finden final ihre Bestimmung bei einem Mittellosen (dem das mängelbehaftete Stück gewiss noch durch Schutz vor den Unbilden der Witterung einen sinnhaften Zweck erfüllen kann).

schnelle Lieferung;

Ein qualitativ gutes Produkt und wie immer schnelle Bearbeitung

Alle bisherigen Bestellungen waren von der Bestellung bis Lieferung immer einwandfrei und kundenfreundlich.
Gerne wieder!

Sichere Verpackung,schnelle Lieferung

Die meisten Artikel, die wir bei Pro-Idee gekauft haben, sind wirklich gut und wir haben selten ein Teil zurück geschickt. Und dann hat sich Pro-Idee sehr kulant gezeigt!

Das Material der Decke ist sehr angenehm, hautfreundlich und lädt sich nicht statisch auf. Farbe und Muster gefallen mir gut.
Ich bin sehr zufrieden. Entspricht meinen Erwartungen

Bestellung und Lieferung wie immer super

Wir bestellen seit Jahren....und nicht nur Wein. Die Katalogangaben sind sehr nützlich und die Lieferungen erfolgen immer wie angekündigt.

Wir haben die Knusper-Backmatte schon lange in Betrieb, haben aber leider eine davon in einer Ferienwohnung zurückgelassen und jetzt den Bestand wieder ergänzt.