Print.com Omdömen 

De afgelopen tijd ben ik erg tevreden met Print. Voorheen hebben we wel eens gedoe gehad, maar nu ik de afgelopen tijd zeer te spreken ben over Print, is het ook aan mij mijn vorige review te laten vervangen door positief geluid.

De betrouwbaarheid groeit, mooi aanbod, kwalitatief ook steeds beter vind ik. Top bezig!

Als klant van het eerste uur heb ik de ontwikkeling van Print.com meegemaakt. Zeer uitgebreide keuzemogelijkheden en overzichtelijke webapp. Ook de historie en het herbestellen is handig. Nog geen vijf sterrren omdat de meldingen nog iets beter/sneller opgevolgd zouden mogen worden wat mij betreft!

Print.com denkt écht met je mee waardoor je niet zomaar een nummertje bent. Mijn complimenten voor de persoonlijke service, altijd weer opnieuw.

De bestelomgeving is super makkelijk.
Dus snel kunnen bestellen en precies weten wat de kosten zijn, wanneer er geleverd gaat worden en door wie enz.

Erg blij met Print.com als leverancier voor mijn behang en muurcirkels. Als er problemen zijn lost het team het op. In het bijzonder heb ik veel contact met Arabella. Zij handelt snel en kan altijd op haar rekenen. Voor het behang zou het fijn zijn als er wat meer aandacht besteed wordt aan het netjes verpakken van de rollen. Voor de rest geen opmerkingen.

schnelle Lieferung, top Produkt

Ein ausgezeichneter Dienstleister mit persönlicher Note in der Betreuung. Das gibt es heute kaum noch.
% von 5 Sternen. Vielen Dank

Qualität, Lieferung und Kundenservice - alles bestens!

Top Qualität, gute Beratung und einfach zu bestellen

Der UNZUVERLÄSSIGSTE Print-Broker, mit dem ich bislang zusammengearbeitet habe.

DAS POSITIVE: Print.com bietet eine interessante Produktauswahl, tolle Papiere und Veredelungen. Die Bestellmasken sind für Wiederverkäufer ausgelegt und — nachdem man sie erst mal verstanden hat — praktisch. Die Option, gelabelte Angebote mit eigener Marge direkt aus dem Portal zu erstellen ist top.

DAS NEGATIVE: Das Wichtigste, nämlich die Zuverlässigkeit bei Lieferterminen oder auch nur Zusagen der Mitarbeiter, ist einfach nur enttäuschend!

Wenn man professionelle Kunden bedienen möchte, muss man auch professionell handeln und professionelle Prozesse bieten.

Liefertermine werden nicht eingehalten. Sendungen gehen verloren. Einen Suchauftrag für die Sendungen zu stellen, kann man sich gleich sparen. Eine interne, automatische Prozessüberprüfung gibt es nicht. Ich muss Print.com als Kunde darauf hinweisen, dass Bestellungen nicht mal fristgerecht produziert wurden, um den zugesagte Termin zu halten.

Es werden Sendungen direkt in die Schweiz angeboten. Eine korrekte Rechnung mit Ausfuhrnachweis in ein Nicht-EU-Land bekommt man jedoch nicht. Meine mehrmaligen Nachfragen, treffen auf Unverständnis und wurden letztlich totgeschwiegen.

Das „bemühte“ Team in Deutschland, hat gefühlt kein Gewicht in der niederländischen Zentrale und kann nicht wirklich etwas tun — außer zu hoffen, dass meine Kunden Verständnis dafür haben, dass die eigenen Zulieferer so unzuverlässig sind. Dann sucht Euch doch endlich neue!

Das alles ist sehr schade. Potenzial hatte Print.com für mich.

Geachte klantenservice van print.com,

Via deze e-mail wil ik een formele klacht indienen over de bezorging van mijn recente bestelling(en), met name over de samenwerking met DHL en/of PostNL.

Allereerst wil ik benadrukken dat ik tevreden ben over de kwaliteit van het drukwerk en de algemene service van print.com. Juist daarom is de huidige bezorgervaring des te teleurstellender en onacceptabel.

Tijdens de meest recente levering was ik op een werkdag vanaf de vroege ochtend aanwezig op kantoor, het kantoor was geopend, de deurbel functioneerde correct en er waren geen omstandigheden die de ontvangst van het pakket onmogelijk maakten. Toch werd in het trackingsysteem zonder enige daadwerkelijke bezorgpoging vermeld:

“De ontvanger is niet aanwezig”

Deze melding is feitelijk onjuist.
Er is niet aangebeld, er is niet gebeld en er is geen enkele poging gedaan om het pakket daadwerkelijk te bezorgen. Het simpelweg registreren van “niet aanwezig” zonder actie is onprofessioneel en getuigt van weinig respect voor de tijd en planning van de klant.

Als zakelijke klant heb ik aan alle voorwaarden voldaan om de levering correct te laten verlopen. Desondanks word ik herhaaldelijk geconfronteerd met mislukte bezorgingen en de noodzaak om opnieuw te wachten of afspraken te verzetten. Dit is in een professionele werkomgeving onaanvaardbaar.

Voor een bedrijf dat zich positioneert als betrouwbare partner voor zakelijke drukwerkoplossingen, schaadt deze structurele bezorgproblematiek het vertrouwen en de algehele klantervaring aanzienlijk.

Ik verzoek print.com daarom om:

Deze bezorging(en) inhoudelijk te onderzoeken, inclusief de juistheid van de bezorgstatus

Aan te geven welke maatregelen worden genomen richting DHL / PostNL om dit probleem te voorkomen

Indien deze situatie niet structureel wordt verbeterd, ik betreur gezien mijn positieve ervaring met uw drukwerk zelf.

Ik zie uw reactie graag spoedig en inhoudelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Wat deze opdracht zo bijzonder maakte, was hoe goed de hele ervaring voelde, eigenlijk al vóórdat de opdracht definitief was. Terwijl ik zelf nog in het oriëntatieproces zat, waren er achter de schermen al zoveel stappen gezet om te zorgen dat het eindresultaat écht klopte.

Eer werd vanaf het allereerste moment intensief meegedacht nog voor de order geplaatst was. En dat is consequent doorgezet tot en met de levering.

Van concept tot aan het afleveren met privekoerier hier: alles is bekeken, alles is gecheckt. Technisch werd er meegedacht tot in de kleinste details, zodat er werkelijk niets mis kon gaan.

En geen enkel telefoontje was te veel. Dat niveau van betrokkenheid maakte het verschil.

Update – 23 december 2025

Na het plaatsen van deze review heb ik telefonisch contact gehad met Print.com. Dit gesprek was prettig en constructief. De afhandeling van mijn laatste melding, die voor mij de aanleiding was om deze ervaring te schrijven, is alsnog goed opgepakt en naar behoren afgehandeld.

Er is verantwoordelijkheid genomen voor de gemaakte fouten, de bestelling is volledig gecrediteerd en de communicatie daarna was duidelijk en persoonlijk. Dat waardeer ik.

Hoewel dit de eerdere problemen niet wegneemt, vind ik het wel correct om te benoemen dat Print.com deze situatie uiteindelijk serieus heeft opgepakt. Om die reden heb ik mijn beoordeling iets aangepast.

-----------------------------------------------------

Ik bestel al een aantal jaar een groot deel van mijn drukwerk via Print.com. In het begin was ik positief verrast door de service en klantervaring. Dat gaf vertrouwen. In de afgelopen maanden is dat vertrouwen echter verdwenen.

De afhandeling van mijn laatste order was de druppel. Daarbij zaten er fouten in het drukwerk door interne verwerking van de bestanden. Daarnaast worden levertijden vaak niet gehaald, zijn afwerkingen verkeerd waardoor drukwerk opnieuw moet worden geproduceerd en worden kwetsbare orders slecht verpakt. Zendingen komen daardoor keer op keer beschadigd aan. Zelfs na meerdere toezeggingen om dit te verbeteren, bleef de verpakking onder de maat. Uiteindelijk restte niets anders dan het annuleren van de order omdat mijn klant er geen vertrouwen meer in had.

Print.com presenteert zich als printmanagement partner voor professionals. Maar als professional moet je kunnen bouwen op betrouwbaarheid. Die is hier niet meer aanwezig. Ik moet mij steeds opnieuw verantwoorden richting mijn eigen klanten voor fouten waar ik geen invloed op heb. Dat is onwerkbaar.

Daarnaast ontbreekt het aan communicatie en verantwoordelijkheid. Het voelt alsof het altijd druk is en er te weinig mensen zijn. Je hoort niets tenzij je zelf achter alles aan belt. En wanneer je dat doet, ligt de oorzaak standaard bij een ander, de drukker, DHL of PostNL. Een oprechte sorry of erkenning van eigen verantwoordelijkheid blijft uit.

Voor een platform dat zich profileert als first class printplatform voor professionals is dit teleurstellend. Voor mij is het vertrouwen weg.

Al vele jaren doen wij fijn zaken met Print.com.
Hun leveringsprogramma is zeer divers. Je kunt er van alles laten bedrukken, briefpapier, roll-up banners, brochures, tassen, teveel om op te noemen. Lekker makkelijk, alles onder één dak!
Kleur en vakkennis zijn in ons grafische vak belangrijk. En met kleur bedoel ik dat ze bij Print.com het colormanagement hoog in het vaandel hebben staan. Paars is bij de volgende opdracht ook weer paars en niet afwijkend van kleur. Dat is voor ons het allerbelangrijkste!!!
En dan nog iets over de medewerkers. Natuurlijk loopt het niet altijd helemaal zoals gewenst maar niet getreurd: Het control- en quality-team staat je adequaat en correct te woord. Het zal niet meevallen om al die mensen die wat te zeuren hebben goed te woord te staan. Maar daar weten de dames en heren van Print.com perfect mee om te gaan. Een terechte klacht wordt snel opgelost. Kosten nog moeite gespaard en ze blijven allemaal uiterst vriendelijk.
En als je dan heel veel orders hebt ondergebracht dan staan ze zomaar met een taart voor je neus als waardering voor de samenwerking. Hoe leuk is dat!
Ik heb hem helaas nog nooit mogen ontmoeten maar diep respect voor de founder & CEO van Print.com, Marco Aarnink.

Wederom Airtex voor onze beursstand besteld; met spoedservice was het er supersnel. Goed verpakt en mooie kwaliteit print!

Très mauvaise expérience. À éviter.
Print.com m’a fait perdre plusieurs milliers d’euros ainsi que plusieurs clients suite à leurs erreurs. Malgré de nombreuses relances et leurs promesses répétées de résoudre les litiges, rien n’a été fait en six mois. Aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité.
A FUIR !

Toutes les dernières commandes sont catastrophiques... Qualité, délais, erreurs diverses (format, coupe, couleurs...)
Toutes ces dernières ont fait l'objet de rappel et de beaucoup de temps perdus avec un service client qui promet beaucoup... pour au final, un service prod qui ne suit pas.
J'étais satisfaite au début...maintenant non. Fini. Dommage.

Une étoile en + pour le service client qui reste sympathique et plutôt réactif.

Bewijs ze een dienst en bestel niet meer bij Print.com, ze hebben het te druk. Een klacht wordt niet of heel laat behandelt en ze geven zelf toe dat ze het heel druk hebben met klachten. Ik was altijd best wel fan van Print.com maar als je haast hebt of waarde hecht aan afspraken moet je er echt niet bestellen, de kwaliteit is prima! Maar nu 3 mislukte orders achter elkaar is het wel klaar. Ik loop leeg op het niet reageren, geen appje, geen belletje, geen mailtje, niets! Ik ga mijn geluk beproeven bij Saxoprint.nl
Mijn tip aan Print.com zou zijn: beloof niet iets wat je niet waar kunt maken!

J'ai adoré Print.com au début, maintenant c'est du n'importe quoi qualité plus que moyenne tarif ultra cher pour de la revente, impossible que faire une marge dessus . et service après vente 0 . Je suis dégouté d'avoir travaillé avec eux , ne respecte ni les délais de livraison, ni les produits, et les soit disant remise ou réductions n'arrive jamais , sur une fac a plus de 500 que le client n'a pas payé car produits défectueux on me la fait payé quand même. Une honte

Korte ervaring:
Ik was ruim een jaar tevreden klant bij Print.com: groot aanbod, duidelijke site en makkelijke EU-levering. Helaas is de service sterk achteruitgegaan. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop klachten worden behandeld is allesbehalve professioneel. Een duidelijk kleurverschil in drukwerk werd genegeerd, communicatie sleepte weken aan en oplossingen kwamen pas na aandringen. Ook andere bestellingen kenden problemen met levering, afwerking en opvolging. Print.com heeft potentieel, maar zolang fouten niet erkend of professioneel opgelost worden, is het geen betrouwbare partner voor professionals.

Lange ervaring:
Normaal schrijf ik geen reviews, maar mijn negatieve ervaringen met Print.com stapelen zich zo op dat ik dit graag wil delen.

Ik ben al een dik jaar klant, na een lange zoektocht naar een betrouwbare printleverancier met een groot aanbod, white-label levering binnen de EU en een professionele aanpak zonder gedoe. Print.com leek aanvankelijk de perfecte match: de website is overzichtelijk, het aanbod groot, de papiersoorten en afwerkingsopties indrukwekkend. De eerste lookbooks waren veelbelovend.

Helaas is de kwaliteit van service en opvolging daarna sterk achteruitgegaan.
- Verkeerde levering: bij een klant in Frankrijk werd een verkeerde banner geleverd.
- Leveringsproblemen: een commerciële klant in Finland moest een bestelling ophalen in een afhaalpunt omdat het adres zogezegd “niet bestond”.
- Betalende opties die ontbreken: extra betaald voor labels op dozen en banners, maar geen enkel label te bespeuren.
- Opties die verdwijnen: afwerkingsmogelijkheden die plots niet meer beschikbaar zijn en beloofde updates op de site die nooit terugkeren.

Dat fouten gebeuren, begrijp ik. In een geautomatiseerd proces kan dat altijd. Maar wat ik niet begrijp, is het totale gebrek aan menselijkheid en verantwoordelijkheid wanneer er iets misloopt.

Een duidelijk voorbeeld: voor een geboorte bestelde ik ronde papieren stickers en kaarten met dezelfde lichtgele achtergrond. De kaarten waren correct, de stickers kwamen roze uit. In plaats van de fout te erkennen en een professionele oplossing te bieden, kreeg ik eindeloze, tegenstrijdige antwoorden. Eerst zou het aan mijn testprint liggen (die niet relevant was), dan aan het andere papier dan de kaartjes (dat ze zelf hadden gedrukt). Het kleurverschil (ΔE ≈ 5) is ver boven de professionele norm, maar toch “kan de discussie niet verdergezet worden”. Uiteindelijk heb ik de stickers elders laten printen, probleemloos. Pas na dagen van heen-en-weer mailen en op mijn eigen vraag kwam er een “commerciële geste” van 20%. Ik vraag me af waar we stonden moest ik zelf niets hebben voorgesteld. Had men van bij het begin professioneel gehandeld, was een eenvoudige herdruk voldoende geweest.

Andere voorvallen volgen hetzelfde patroon:
- Bij een bestelling van twee X-banners werd één ophangsysteem niet meegeleverd. Na bijbestelling en creditering bleek het tweede systeem beter en handiger, maar dat is enkel beschikbaar bij bijbestelde banners, niet als standaardoptie (maar ik moest wel bijbestellen omdat ze een fout maakte).
- Trifold flyers werden geleverd met zichtbare vouwlijnen uit het ontwerpbestand. Tweede keer hetzelfde. Er is een nieuwe levering onderweg, hopelijk deze keer correct.

Het is frustrerend om te zien hoe een platform dat zichzelf profileert als first-class printplatform voor professionals zo weinig verantwoordelijkheid opneemt. Sinds ze een concurrent hebben overgenomen, lijken ze diens problemen mee te hebben gekocht.

Kortom: Print.com heeft potentieel, maar zolang fouten niet professioneel erkend of opgelost worden, is het geen betrouwbare partner voor professionals.