Print.com Omdömen 298

We worden altijd super snel geholpen als ik een vraag heb over producten, dat maakt dat ik minder zelf hoef te twijfelen en researchen en ik gewoon snel een bestelling kan plaatsen. Heel fijn!

Cliente depuis plusieurs année, je décide de ne plus travailler avec Print.com. Depuis janvier 2026 rien ne va. Plusieurs commandes retardées ou non conforme, jusqu'à 3 réimpression et les 3 avec des défauts ! Aucune assistance, AUCUN REMBOURSEMENT, AUCUN SERVICE, AUCUN GESTE COMMERCIAL. C'est une honte.

WYSIWYG slaat 100% op Print.com

Eerlijke prijzen en topkwaliteit drukwerk voor Pro's
Al tevreden klant sinds de prille eerste stappen van dit bedrijf.

Print.com are a great bunch to deal with, their website is simple and intuitive to use, their support team (James and Cadie to be specific) are fantastic and keep us updated if deliveries are delayed, and the products they offer are great quality and last a long time. We've expanded our usage of Print over the last couple of years and have no doubt that this will continue for the next while! Couldn't recommend them enough.

Très satisfait de mes différents achats. la qualité est parfaite et la livraison rapide.
merci aux équipes qui prennent le temps de m'accompagner pour mes commandes et en particulier pour Nicolas.
Je poursuivrais mes commandes via le site internet PRINT.COM

Super réactivité des équipes pour le traitement des demandes. Bravo

Je travaille avec Print.com depuis plus d'un an et à chaque fois le résultat est superbe, de plus, ce qui est rassurant c'est que la communication avec l'équipe est très fluide.

In een half jaar tijd heb ik meerdere projecten naar volle tevredenheid en tegen een heel scherpe prijs laten verzorgen door Print.com. Het waren meestal eenvoudige dingen als flyers, kaarten, grote en kleine stickers, maar het zag er allemaal perfect uit. Daarnaast vond ik vooral het persoonlijke contact met medewerkers erg prettig. Als ik bijvoorbeeld een vraag had bij het online aanleveren van bestanden, hoefde ik maar te bellen om binnen vijf minuten vriendelijk en professioneel geholpen te worden. Ze deden de slogan op hun website ‘ het #1 klantgerichte printplatform’ echt eer aan.

Maar toen ik recent boeken bestelde ging het mis. De door Print.com geproduceerde boeken vertonen een duidelijke golf/kromming langs de lange zijde. Ze zijn daardoor niet vlak en verkeren niet in de staat die van een nieuw geproduceerd boek mag worden verwacht. In deze vorm zijn de boeken niet geschikt om aan mijn opdrachtgever te leveren.
Ongeacht de exacte technische oorzaak – hetzij een onjuiste vezelrichting van het papier, hetzij klimatologische invloeden – blijft het uitgangspunt dat het geleverde product dient te beantwoorden aan de overeenkomst. De door Print.com geleverde boeken voldoen hier niet aan en zijn derhalve ondeugdelijk.
Ik deed een verzoek om met een deugdelijke oplossing te komen, te weten kosteloze herdruk van de boeken in correcte uitvoering, of volledige ontbinding van de overeenkomst met terugname van de boeken.
Volgens de Captain of the Netherlands voldoen de kromme boeken echter aan hun kwaliteitsstandaarden. De gemelde klachten zijn volgens hem inherent aan het productieproces en daarom niet te voorkomen bij een nieuwe productie. Een nieuwe productie is daarom geen oplossing voor het probleem. Hij wilde wel de overeenkomst ontbinden, maar alleen onder de voorwaarde dat we allebei 50% van de gemaakte kosten delen en we daarna ook de samenwerking beëindigen. Om verdere deprimerende, energieslurpende problemen te voorkomen ben ik akkoord gegaan met dit voorstel.

Toevoeging na reactie van Print.com

Geachte heer van Hierden,
Bedankt voor uw reactie. Ik heb daar een aantal opmerkingen bij.

U stelt dat ik u zonder overleg in gebreke heb gesteld en daarom geen andere keuze heb gelaten. Dit is pertinent niet waar. Uw collega heeft mij geen keuze gelaten, ik vind het heel erg vervelend dat u dit bij mij neerlegt. Ik heb namelijk zelfs meerdere keren contact gehad met uw collega, de Quality Agent. Deze heeft mij al in het eerste gesprek aangegeven dat het een vocht-/temperatuurprobleem zou zijn. Ik heb de boeken toen braaf uitgestapeld in de woonkamer, maar zelfs na drie weken zijn de meeste boeken nog niet recht. Deze kan ik niet met goed fatsoen aan mijn opdrachtgever leveren.

Dezelfde collega heeft ook gesteld dat u geen rekening kunt houden met de looprichting van het papier. Dit vind ik echt verbijsterend. Informatie over de invloed van de papierrichting op drukwerk is op internet makkelijk te vinden. Als bij het drukken van een boek geen rekening wordt gehouden met de looprichting van het papier zal het boekblok krom trekken. Een boek bladert ook prettiger als het de goede looprichting heeft. De looprichting van al het materiaal moet evenwijdig zijn met de rug van het boek.
U stelt dat een kosteloze herproductie, met garantie dat de problemen niet weer zouden ontstaan, niet mogelijk is. Ik zie niet in hoe dit mijn verantwoordelijkheid kan zijn. Of het nu aan het vocht, de temperatuur of uw productieproces ligt, dit is niet de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Als een boek bij de productie krom zou trekken door temperatuurverschil, waarom is er dan in een huis zo vol boeken als dat van ons geen enkel boek te vinden dat krom is? Sterker nog, als je de hele plaatselijke bibliotheek er op zou nalopen zul je waarschijnlijk geen enkel krom boek vinden!

De hele loop van dit verhaal vind ik uitermate pijnlijk. Ik heb echt mijn best gedaan om het netjes op te lossen, maar u en uw collega’s hebben van begin af aan geprobeerd de verantwoordelijkheid bij mij neer te leggen. Dat u dan stelt dat ik u voor het blok heb gezet vind ik ronduit schaamteloos. Ik heb een ruime ervaring in de grafimedia, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Working with Print.com on a large scale publication has been a really smooth process. The team have been super helpful and easy to work with throughout.

Cadie has been amazing, always quick to respond and on hand to help with anything we have needed.

Would definitely recommend.

The Guys at Print.com UK are great to deal with, nothing is too much trouble and they go out of there way to get everything sorted.

Ik ben altijd heel tevreden geweest over de producten en de service die Print.com leverde. Ze waren voor mij persoonlijk een voorbeeld voor vele bedrijven en het was altijd een hele fijne samenwerking. Helaas kan ik dit sinds begin 2026 niet meer zeggen en gaat het van kwaad naar erger.

Bestellingen komen maar deels aan of er worden foute producten geleverd. Het duurt vervolgens dagen voordat de support met een oplossing komt. Ik heb vaak het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden en van het kastje naar de muur word gestuurd, waardoor er kostbare dagen verstrijken. Het is jammer om dit te moeten vaststellen en ik voel me steeds meer genoodzaakt om een andere partner te zoeken voor mijn drukwerk.

Service client à l’écoute et réactif. Je recommande !

beaucoup de commandes passées avec un résultat parfait, quelques unes avec des défauts mais le service après vente gère parfaitement la situation.

Grande variété de produit de qualité !
Bon rapport qualité / prix
Plateforme fonctionnel et efficace.

PRINT.com imprime facilement ... mais compliqué pour livrer parfois

La quantité de livrables de print.com et ses tarifs écrasent toute compétition. Bien qu'ils ont leurs prestataires, tout avoir au même endroit et unifié sous une identité graphique (adorable qui plus est) et très agréable. Facilement intégrable au process/écosystème d'un graphiste qui souhaiterais proposer directement l'impression des supports de comm dans ses services (avec notamment la possibilité d'expédier avec sa propre marque sur le colis et d'ajouter une commission sur la transaction).

Je fais imprimer les projets de mes clients, ainsi que les miens, chez Print.com depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite de la qualité et des quelques échanges réalisés avec le service client. Les tarifs sont corrects pour beaucoup de produits, les livraisons toujours respectées (je privilégie Dpd, je les trouve plus fiables qu'Ups) et les impressions correspondent à ce qui était prévu.

C'est la première fois que je trouve une plateforme d'impression à la hauteur de mes attentes. A savoir une gestion ergonomique des commandes (devis/facture…), un large catalogue de produits, un SAV à la hauteur, des interlocuteurs disponibles en cas de questions commerciales ou techniques. Et évidemment une qualité d'impression très satisfaisante à un prix attractif. En plus la DA du site est très chouette et cela compte aussi quand on est graphiste.

Bonne qualité des produits et régularité dans cette qualité. Réactivité appréciable

Cliente depuis quelques années en tant que graphiste freelance, je suis satisfaite de la qualité des impressions, du système de recherche et de devis, ainsi que du suivi par l'équipe en cas de besoin (conseils et soucis)