Ho acquistato una gift card online, ero preoccupata perche non l'avevo mai fatto ed ero responsabile di una cifra raccolta tra colleghi quindi avessi sbagliato ci avrei rimesso tanti soldi. Invece l'... Se mer
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Ho una bambina di 18 mesi e ho fatto bene ad sfidarmi a Prénatal per i suo abbigliamento dalla nascita e adesso che va al nido sempre al top Tessuti ottimi, fantasie varie, colori stupendi che nonos... Se mer
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Ho sempre comprato da prenatal ed è sempre andato tutto bene, ma questa volta ho comprato un seggiolone (quindi anche di un certo costo) per il mio bimbo e al momento della consegna non hanno né suon... Se mer
Esperienza piacevolissima ! Manuela è stata una persona professionale e tanto cara da accontentare ogni nostra esigenza e richiesta. Non è scontato trovare persone umane, professionali, tanto ge... Se mer
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Om Prénatal
Skrivet av företaget
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Kontaktuppgifter
via Saldarini Catelli, 1, 22070, Grandate, Italien
- www.prenatal.com
4,2
Bra
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Ottimo, le commesse fanno miracoli.....si danno da fare...aumenterebbe il personale...troppo tempo in coda!
Poco personale...le commesse sono bravissime ma aumentate il personale....
29 juni 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Lista nascita
Mi sono trovata abbastanza bene con lo staff del negozio, molti gentili e preparati, sempre disponibili!! Il ragazzo (non ricordo il nome)poi sempre gentilissimo. Unica pecca della lista è stata la non disponibilità di alcuni prodotti che avevamo scelto, li avremmo presi ma alla chiusura lista non erano più disponibili o i tempi per l'ordine erano troppo lunghi! Stra consigliato
30 juni 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Esperienza piacevolissima
Esperienza piacevolissima
! Manuela è stata una persona professionale e tanto cara da accontentare ogni nostra esigenza e richiesta.
Non è scontato trovare persone umane, professionali, tanto gentili e disponibili come lei. Grazie di tutto spero ti possa arrivare il messaggio ❤️
Un caro saluto.
Rossella.
29 juni 2026
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Avevo necessità di acquistare un…
Avevo necessità di acquistare un passeggino leggero per il mare. Commessa disponibile, gentile e preparata (come sempre aggiungerei!). Offerta del passeggino top!
3 juli 2026
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Svar från Prénatal
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Siamo stati oggi in negozio
Siamo stati oggi in negozio. Purtroppo l’esperienza è stata rovinata dall’atteggiamento di una commessa. Ci è stato impedito di provare ad aprire e chiudere un trio con la motivazione che poco tempo fa ne era stato rotto uno. Ci è stato detto che avremmo potuto soltanto guardare i commessi mentre lo aprivano e lo chiudevano, senza poterlo toccare personalmente. Trovo questa politica, o comunque questo atteggiamento, assolutamente assurdo. Stiamo parlando di prodotti che costano anche migliaia di euro e che verranno utilizzati quotidianamente dai genitori: è normale e legittimo voler verificare di persona quanto siano pratici da aprire, chiudere e maneggiare prima di affrontare una spesa così importante. Non mi è mai capitato, in nessun altro negozio, di essere trattato in questo modo. Un’esperienza che lascia davvero l’amaro in bocca e che certamente influenzerà la nostra scelta su dove effettuare un acquisto così importante.
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prénatal
Gentile Jessica,
grazie per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista: testare con mano la praticità di un trio è un passo fondamentale prima di un acquisto così importante per il tuo bambino.
Quello che hai riscontrato non rispecchia affatto la nostra filosofia di accoglienza e supporto ai futuri genitori. Sappiamo che ci hai già contattato tramite un altro canale, ma se desideri approfondire ulteriormente l'accaduto o se possiamo aiutarti in qualsiasi altro modo, ti invitiamo a scriverci a inforecensioni@prenatal.com .
Un cordiale saluto,
Team Prénatal
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Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Lita e Gabriele, una coppia di colleghi vincente
Una splendida riconferma e una nota di merito per la direzione.
Volevo riconfermare una recensione più che positiva per il punto vendita Prénatal alle porte di Catania.
Siamo ritornati in questo negozio io e mia figlia, affascinati dal precedente incontro con Lita. Purtroppo due settimane fa non l'abbiamo trovata, ma abbiamo avuto il piacere di essere assistiti da Gabriele.
Inizialmente, lo ammetto, ero scettico: non pensavo che un uomo potesse fare le veci di Lita nel descrivere e spiegare certe cose. Pensavo fossero "cose da donne", e invece mi sono dovuto ricredere totalmente! Gabriele si è rivelato bravissimo e molto particolare. Con il suo aspetto curatissimo — una barba eccezionale e dei baffi alla francese — si è dimostrato veramente carino, gentile e preparato.
Una nota particolare per il proprietario dell'azienda:
Sono un cliente molto esigente per qualsiasi cosa compro o per i servizi di cui usufruisco, ed osservo sempre con attenzione il comportamento dei dipendenti nei confronti sia dell'azienda che del cliente. Quando trovo personale così scrupoloso e attento è una grande soddisfazione: è proprio questo che mi spinge a ritornare in un punto vendita, per il buon rapporto di fiducia che si viene a creare.
A questo punto devo dire che Lita e Gabriele sono una coppia vincente per questo negozio! Non conosco gli altri collaboratori, ma forse siamo stati fortunati nell'incontrare loro e ci siamo trovati veramente bene. Grazie di cuore!
Roberto Inzerilli
21 juni 2026
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Tutto molto semplice
29 juni 2026
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Bei prodotti utili per il/la bimbo/a
Bei prodotti utili per il/la bimbo/a. Servizio di consegna.
3 juli 2026
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Il destinatario del regalo non è stato…
Il destinatario del regalo non è stato avvisato. Ho dovuto scrivergli io per farglielo sapere.
28 juni 2026
L’ordine risultava consegnato ma in…
L’ordine risultava consegnato ma in negozio il pacco non c’era. Ho ordinato con ritiro in negozio proprio perché mi hanno detto che sarebbe stato più veloce. Ora il pacco sarà perduto o verrà consegnato in ritardo?!
3 juli 2026
molto bene!
3 juli 2026
Svar från Prénatal
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L'app funziona proprio male
Questa esperienza di acquisto non mi ha soddisfatto in pieno per 2 motivi.
Il primo riguarda gli acquisti tramite app: dovevo comprare le traversine per il fasciatoio e inserisco un pacco. In fase di chiusura ordine mi esce la nota che dovevo prendere almeno 2 pacchi. Inserisco il secondo pacco. Chiusura ordine e...traversine non disponibili. Assurdo! Non è la prima volta che seleziono prodotti (per abbigliamento scelgo anche la taglia), li metto nel carrello e poi in fase di pagamento mi viene detto che non sono disponibili. Perdita di tempo che mi risparmierei volentieri (soprattutto per l'abbigliamento in quanto poi devo cercare un'alternativa).
Il secondo è che con la tessera Gold - e quindi spedizione gratuita sopra i 20 euro di acquisto - non mi hanno spedito l'ordine a casa (c'erano pacchi scorta di pannolini, salviette, cerotti antizanzare). Ho dovuto ritirare tutto al negozio con grande fatica. Lì mi viene detto dalla commessa che ci sarà stato un errore nell'app quel giorno perché potevo ricevere l'ordine a casa, nonostante contenesse i pannolini.
23 juni 2026
Svar från Prénatal
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Spedizione velocissima
Spedizione velocissima. In due giorni dall’ordine articolo arrivato a casa.
3 juli 2026
Svar från Prénatal
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Sabato mattina
Questa mattina io e il mio compagno ci siamo recati nel punto vendita di Assago per effettuare gli ultimi acquisti prima della nascita della nostra bimba. Entrati, non abbiamo ricevuto nessun tipo di accoglienza né per il saluto né per la spiegazione del prodotto. Oltretutto, abbiamo subito un atteggiamento controllante da parte dell'addetto presente nell'area passeggini, dove stavamo verificando dal vivo il trio acquistato sul sito pochi giorni prima. Inizialmente pensavo si fosse avvicinato per offrirci supporto, poi mi sono resa conto dall'insistenza dello sguardo e dalla mancanza di comunicazione verbale che l'intenzione non era quella. Ci siamo spostati nell'area abbigliamento, dove invece l'addetta si è dimostrata gentile e professionale e, nonostante stesse seguendo più clienti, ci ha dedicato un sorriso e delle indicazioni sulla divisione del reparto.
Sono uscita dal punto vendita stranita e, chiedendo opinione al mio compagno, mi ha confermato anche lui la sensazione di essere controllato.
Assago non è un punto vendita di appoggio per noi, speriamo nel prossimo di poter trovare l'accoglienza giusta per poterci affidare nei futuri acquisti per nostra figlia. Oltretutto siamo in attesa di ricevere un ordine online da oltre 1000 euro, quindi confidiamo di poter trovare la giusta predisposizione da parte di chi rappresenta il marchio nel volerci supportare in caso di necessità rispetto agli acquisti effettuati.
Buona giornata
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prénatal
Gentile Jessica,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, anche se ci dispiace molto leggere della freddezza e del disagio che avete percepito nell'area passeggini. Quello che descrivi non rispecchia affatto lo standard di accoglienza e serenità che vogliamo offrire ai futuri genitori, specialmente in un momento così importante come gli ultimi acquisti prima della nascita della vostra bimba.
Siamo felici che l'addetta dell'abbigliamento sia riuscita a trasmetterti la giusta gentilezza e professionalità, ma vogliamo approfondire quanto accaduto nell'altro reparto per migliorare il servizio. Ti invitiamo a scriverci a inforecensioni@prenatal.com per lasciarci i tuoi riferimenti: saremo felici di darti tutto il supporto necessario , affinché tu possa ritrovare piena fiducia nel nostro marchio.
Per ora è arrivato solo un collo (nel…
Per ora è arrivato solo un collo (nel mio ordine erano presenti 2 colli), il secondo risulta ancora in transito e dal tracking non posso sapere quando arriverà, ho chiesto informazioni all’assistente virtuale che non ha saputo rispondere e mi ha rimandato alla mail dell’assistenza, ho scritto e non ho ancora ricevuto risposta.. spero arrivi il secondo collo perché senza questo accessorio il prodotto è inutile
3 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
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