Plugwise Omdömen 1 294

We hadden een oude (NLE) Anna, die een update nodig bleek te hebben. Hierover een vraag gemaild en binnen een dag een reactie. Daarna nog tips ontvangen en de update is snel uitgevoerd. Heel fijn om zo snel te kunnen schakelen, zelfs in periode tussen Kerst en oud en nieuw!

Snelle reactie op mijn email. Behulpzaam

Na afloop van mijn ‘Anna abonnement’ loopt alles weer prima na verlenging.
Alleen jammer dat ik niet van te voren bericht kreeg dat het abonnement afliep.

De helpdesk heeft de juiste oplossing geboden om Source te installeren op mijn nieuwe laptop

Levering niet compleet, maar werd gelijk nageleverd.

The product is outdated, has poor graphical design, and only connects to my router Wifi when I put the box right next to it. I tried to return it, but SlimmeDingen/Plugwise refused because I filled out my company name (I am a freelancer) on the ordering form.

In response to the Plugwise reply below: There are many reasons a buyer can be dissatisfied and it is outrageous that a reseller (SlimmeDingen) doesn't respect that and refuses refunds! I'd only be happy if Plugwise can persuade SlimmeDingen to take back my purchase.

Zeer snelle reactie op mijn vraag en duidelijk antwoord waarmee ik lijn probleem onmiddelijk heb kunnen oplossen. Dit ging zelfs zonder veel informatica ervaring.
Dank je wel.

Het product werkte regelmatig niet. Het verloor verbinding met alle verbinden apparaten.
Ook na vervangen van de ADAM bleef het probleem.
De helpdesk is zeer traag en kwam niet met een constructieve oplossing.
Na een jaar lang proberen kon ik alles weer terug sturen en kreeg ik nagenoeg al mijn geld terug.
Vandaar dus toch nog 2 sterren.

Abonnement betaling:Er ging iets mis maar na een mailtje werd het keurig opgelost ,Anna weer aangesloten werkt perfect en weer lekker warm in huis top!!!

Wat een fantastisch goede service levert dit bedrijf, ik heb dit nu een paar keer meegemaakt, dat ik liep te klungelen met de P1 Smile omdat ik iets verkeerd deed, eigen schuld, maar één mailtje naar de firma Plugwise en het werd iedere keer met een big smile opgelost. Chapeau firma Plugwise, mogen vele firma's u volgen. Martin Ravestijn.

Ondertussen heb ik m'n plugwise vriendjes Adam, Tom, Lisa en Jip al een klein jaar in huis. Super tevreden mee, zonering werkt perfect, prima app etc etc :-)

Snelle reactie en een goed en duidelijk advies.

Na problemen met installatie van de tom thermostaten, ben ik keurig telefonisch geholpen en heb ik goed advies gekregen van de medewerker van Plugwise

Het antwoord dat ik kreeg was de oplossing voor het probleem dat ik had.

Ik dacht een groot probleem te hebben , maar bleek een heel klein probleem te zijn nadat Geert van Plugwise adviseerde om de verwarmings zone instelling op de Plugwise App nog een keer opnieuw in te stellen.

Top Plugwise! De Adam-Gateway werkt nu zoals van te voren stond aangegeven door Plugwise met een bestaande Daalderop Spider Thermosdaat

Ben gelukkig en blij met de nieuwe Anna. Snelle service betekent: vragen en leveren. Hulde voor de “wijze pluggers”

Local company making great products. I use Home Assistant, and to see a company take local home control as a first priority is so nice. Been using the Adam for about a year now in between my boiler and regular cheap thermostat to add remote control and scheduling, works perfectly. Only good things to say about them

Geert van de helpdesk hielp me heel goed.
Het probleem zit in de hardware: bijna alle producten doen het weliswaar heel goed, maar om ze aan te sluiten.....
Eigenlijk te ingewikkeld voor gewone mensen.
Dat moet beter kunnen!

Reactie was ruim binnen de beloofde tijd. En ook binnen de beloofde tijd werkte het weer.