Mycket dyra blommor och krukor.nu höjer de lite extra pga kan inte bli av med dessa för att de ska.klara sig.. Tror framledes om de fortsätter kommer det läggas ner.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag vill gärna lyfta fram den fantastiska hjälpen jag fick av Evelina på Plantagen i Sköndal. Hon hjälpte mig mycket tålmodigt att både hitta och välja mellan flera olika växtsorter som jag själv... Se mer
Plantagen Kungens kurva. Tyvärr kändes personalen väldigt stressad. När jag frågade om något fick jag till svar: Jag vet inte om vi har kvar det!! Vi har rea nu p allt säljs ut snabbt! Vid kassan (e... Se mer
Hade problem med mina inköpta utemöbel-set som är 3 år. Plantagen har tydligen avslutat samarbetet med den leverantören och börjat med en ny serie egentillverkade utemöbler och säljer dem idag med... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Allt för livet med växter - från blommor, krukväxter och allt du behöver för att odla själv, till jord, gödsel, trädgård och utemöbler.
Kontaktuppgifter
2,4
Dålig
173 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra sortiment och underbara priser.
8 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Tack så mycket för ditt svar och trevligt att du tycker om vårt utbud! Du är varmt välkommen tillbaka!
Köpte ett fruktträd på plantagen
Köpte ett fruktträd på plantagen, dan efter var det halva priset. Känner sig ordentligt lurad.
Anders
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej,
Tack för att du kontaktade oss angående ditt köp av fruktträd.
Våra priser kan ibland ändras på grund av olika kampanjer och erbjudanden som vi löpande har.
Vi vill gärna hjälpa dig med detta och se om det finns något vi kan göra. Vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@plantagen.se eller besök närmaste Plantagen-butik med ditt kvitto så att vi kan hjälpa dig vidare.
Tack igen för att du tog dig tid att kontakta oss och låt oss veta om det är något annat vi kan göra för att hjälpa dig.
Önskar dig en fin dag!
Leverans utan förvarning
Fick igår ett leveransbesked "Din valda transportör kommer att kontakta dig med detaljerade leveransanvisningar." Helt plötsligt kom det ett sms nu idag med "Er order från Plantagen är nu Lastad." När jag ringer Plantagen får jag prata med en otrevlig människa på kundservice som tycker att "du har ju fått ett leveransbesked och borde vetat om detta".
Har aldrig varit med om detta förut och tänker aldrig mer ha med det här företaget att göra!
17 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar att du har stött på problem med din leverans från oss. Jag förstår att det kan vara frustrerande att få olika meddelanden och uppleva bristande kommunikation kring leveransen.
Din feedback är viktig för oss, och vi beklagar att vi inte har levt upp till dina förväntningar den här gången.
Vi strävar alltid efter att förbättra våra processer och kommunikation för att säkerställa en smidig leveransupplevelse för alla våra kunder. Jag tackar dig för att du har tagit dig tid att informera oss om din upplevelse. Vi tar din feedback på största allvar och vi hoppas att du kan se oss som ett alternativ igen.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, är du varmt välkommen att kontakta oss på kundservice@plantagen.se.
Önskar dig en toppenfin dag!
Fick frakt på 129 kr för en fröpåse
Fick frakt på 129 kr för en fröpåse! När jag frågade om detta svarade de att det brukar vara 39 kr men beroende på om man bor långt ifrån butiken kan det bli högre frakt. Det dummaste svar jag fått, det kan inte kosta 129 kr att skicka ett brev..
5 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Viben!
Jag ber dig vänligen att ta kontakt med vår kundservice för att få vidare hjälp med ditt ärende. Uppge då även ditt ordernummer i mejlet så vi kan hantera ditt ärende snabbare. Skicka ditt mejl till e-handel@plantagen.se!
Lagersaldo stämmer ej som vanligt i Bromma
Beställer saker för avhämtning, Men 3:e gången som deras saldo ej stämmer i Bromma. Inga problem, Men bonuscheckar etc man använt har jag ej fått tillbaka. Men ordern blev annullerad på 5 minuter. Deras kundservice på nätet är inte heller den snabbaste.
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Vi tackar för din återkoppling och vi beklagar verkligen de problemen du har stött på. Att lagersaldot inte stämmer som det ska är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att du ska ha hos oss. Vi förstår att det kan vara frustrerande när det upprepas, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär det har orsakat dig.
När det kommer till bonuscheckar och liknande, är det viktigt för oss att du som kund får den korrekta hanteringen och att inga medel går förlorade. Vi tar detta på allvar och skulle önska att du kontaktar oss på kundtjänst så vi kan se till att detta rättas till snarast möjligt.
Vi beklagar även eventuella problem du har upplevt med vår kundtjänst på nätet. Vi är mitt uppe i vår högsäsong och då hinner vi tyvärr inte besvara alla mejl så snabbt som vi brukar. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service till våra kunder, och vi kommer att ta din feedback till hjärtat för att förbättra vår online-support.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Fel färg på blomma
Beställde online, hämtades av en vän i butiken i Jönköping. Allt fungerade bra. Förutom att blomman som skulle vara vit, istället var gul.
26 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Mona!
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi är glada över att höra att din beställning och hämtningen i vår butik i Jönköping gick smidigt, men vad tråkigt att höra att blomman inte var i rätt färg.
Hör gärna av dig till vår kundservice så kan dom hjälpa dig vidare med en eventuell reklamation av varan. Du kan också besöka valfri butik för att få hjälp, tänk på att ta med kvittot vid besöket.
Ha en fortsatt fin dag!
Plantagen Sköndal
Plantagen Sköndal
Ville be om hjälp och råd av personal.
Fick leta efter personal som stod (3st) längst ned i butiken och pratade om hur schemaläggning ändrats, samt hur detta var frustrerande m.m.
Stod och väntade en liten stund, samtidigt som de noterade att jag tittade nyfiket. Kort därefter fick jag ursäkta mig och fråga om man kunde få lite hjälp?
25 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Filippa!
Först och främst vill jag be om ursäkt för det besvär du upplevde när du sökte hjälp och råd i vår butik. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen, och det verkar tyvärr som att vi inte levde upp till våra egna standarder denna gång.
Vi uppskattar att du tog dig tid att informera oss om detta, och vi är tacksamma för din feedback. Din åsikt är viktig för oss, och den hjälper oss att bli bättre på att leverera god service i våra butiker.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Värdelöst företag som blåser kunder på…
Värdelöst företag som blåser kunder på pengar kan inte ens läsa en orderbekräkräftelse korrekt skickar med likadana blommor samt deras kundtjänst suger. Kommer aldrig beställa härifrån igen värdelös kräk företag.
20 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Mario!
Vad tråkigt att du inte känner dig helt nöjd med ditt köp.
Vi har återkopplat till dig från våran kundservicemail och ser fram emot att hjälpa dig vidare där. :-)
Önskar dig en fortsatt fin dag
Har köpt såjord och blomjord på…
Har köpt såjord och blomjord på Plantagen, båda gångerna fick vi bladlöss och fick slänga allt. Detta har aldrig hänt hos annan leverantör. Gör aldrig om det misstaget igen!
22 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Maria!
Tack för att du kontaktade oss och delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med bladlöss och förstår att det har varit besvärligt för dig att behöva slänga allt på grund av dem. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet, och det är beklagligt att detta inte var fallet för dig.
Vi skulle önska att du kontaktar oss på kundservice@plantagen.se med information om ditt köp så att vi kan kompensera dig på lämpligt sätt.
Vi värdesätter dig som kund och hoppas att du ger oss en ny chans att överträffa dina förväntningar i framtiden. Om du har några fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Plantagen
Lagerstatus på hemsidan vad som finns i…
Lagerstatus på hemsidan vad som finns i butik stämmer inte alls! Det är inte så att produkter sålt slut, utan det som skulle finnas i morse på Plantagen Svågetorp i Malmö och inte fanns då jag var där står fortfarande kvar att det finns att köpa i butik nu kl 14.30. Personal = noll koll och rätt tradigt bemötande. Kundtjänst per tel trevligare, men samtidigt sa hen att de är väl medvetna om att lagersaldo inte stämmer och det verkar inte som om detta - min tolkning - tas på särskilt stort allvar utan man blir "hanterad" av trevlig kundtjänst. (Gäller annuell luktärt, enl hemsidan flera sorter i butik som plantor alltså.)
21 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej och stort tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Vi förstår att du är frustrerad över den inkonsekventa lagerstatusen och det bemötandet du har upplevt.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder korrekt information och ett bra bemötande, och vi beklagar att vi inte har levat upp till dina förväntningar.
Vi kommer att vidarebefordra din feedback till ansvariga personer för att se till att problemet med lagersaldot tas på allvar.
Återigen, tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Vi värdesätter din feedback och kommer att göra allt vi kan för att förbättra våra tjänster. Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på kundservice@plantagen.se
Önskar dig en fin dag.
Hemsidan är så dåligt uppdaterat…
Hemsidan är så dåligt uppdaterat fågelmat det skulle finnas 100 det fans ingen lika med blommorna fick åka de 5 mil i onödan
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din åsikt. Vi tar din feedback på allvar och vi kommer att arbeta för att förbättra våra uppdateringar och säkerställa att produkterna på vår hemsida är korrekt angivna och tillgängliga.
Vi förstår att det var frustrerande för dig att behöva åka en lång sträcka utan att hitta de produkterna du var ute efter och beklagar för eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat.
Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse i framtiden!
Beställning av blommor.
Beställning av blommor.
Under all kritik på paketering och leverans. Blommorna var trasiga.
Avbrutna grenar, blad samt jord låg kvar i lådan efter tömning.
Paketeringen i lådan var gjord på så sätt att blommorna var lagda liggandes samt andra krukor stående på bladen på de liggande. Andra upp och ned med tyngden av jord/kruka mot bladen. Båda utan skydd runt bladen...
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej!
Vad tråkigt att höra att någonting verkar ha gått snett med paketeringen så att dina blommor blev skadade. Vi ber om ursäkt för detta och vi vill gärna ha möjligheten att rätta till situationen. Vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@plantagen.se med information om din beställning, så att vi kan lösa problemet och kompensera dig på lämpligt sätt.
Tack för din återkoppling och för att du valde att handla hos oss. Vi hoppas på att få möjligheten att återvinna ditt förtroende och ge dig en positiv upplevelse i framtiden!
Tyvärr inte kunnig personal samt så…
Tyvärr inte kunnig personal samt så upplever jag att det ALLTID är fel antal på hemsidan.
Åkte från norrort för att köpa västeråsgurka då det skulle finnas enligt hemsidan (försökte ringa med kom aldrig fram) men det var slut när jag kom fram.
15 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter och uttrycka dina synpunkter.
Vi beklagar verkligen att du inte fick den service du förväntade dig och vi är ledsna över att västeråsgurkan var slut när du kom fram.
Vi förstår hur frustrerande det kan vara när informationen på vår hemsida inte stämmer överens med den faktiska tillgängligheten av produkterna. Vi jobbar ständigt med att förbättra vår hemsida och uppdatera informationen i realtid för att undvika sådana situationer. Tyvärr kan det ibland ändå uppstå avvikelser på grund av snabba förändringar i lagerstatus och efterfrågan på våra produkter.
Önskar dig en fortsatt fin dag och hör gärna av dig till oss på kundservice@plantagen.se om det finns någonting som vi kan hjälpa till med :-)
Parkerade vid Plantagen i Sköndal och…
Parkerade vid Plantagen i Sköndal och fick p-böter på 1100kr!!
Stod tydligen på "personalparkering" ett för mig nytt fenomen att sådana finns på en handelsplats!
Det blev dyra blommor.
Varning för att parkera nära Plantagen i Sköndal!
Det finns f.ö. handelsträdgårdar som säljer blommor mm ...
11 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej och tack för att du delade din upplevelse med oss.
När det gäller parkeringsmöjligheter hos Plantagen och bestämmanderätt över dem så varierar möjligheterna från butik till butik, då det finns många variabler som styr. Bland annat om Plantagen äger marken eller hyr den. Om Plantagen äger marken så finns det möjlighet att även styra över parkeringen.
Plantagen Sköndal hyr lokalerna och kan därmed inte bestämma över parkeringsplatserna, varken för kund eller personalparkeringen, utan det styr fastighetsägaren. Fastighetsägaren i Sköndal har som vi förstått det lagt över ansvaret på parkeringsbolaget. Vi kommer däremot att lämna din feedback till kollegorna inom organisationen.
Önskar dig en fin dag. :-)
Gott bemötande och tillmötesgående
Jag köpte utemöbler i Barkarby-butiken, och fick ett väldigt hjälpsamt och trevligt bemötande från personalen vad gällde pris och transport. När det sedan dök upp en rea påföljande dag, så var kundtjänsten väldigt välbemötande i mitt retroaktiva nyttjande av rean.
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Härligt att höra! Vi är så glada för att kunna hjälpa till. Tack för fina ord och betyg! :-)
Noll tillgänglighetstänk
Hur är det tänkt att rullstolsburna ska ta sig fram på Plantagen i Karlstad?
För det första: handikapplatserna är placerade i lätt uppförslut, det bör vara plant.
För det andra: fullpackat med plantor och tillbehör innanför dörrarna som måste flyttas för att permobil skulle ta sig fram.
För det tredje: när vi var där, i slutet av maj, var vägen till kassan extremt lång och svårnavigerad, inga pilar eller skyltar.
Mycket dåligt tillgänglighetstänk!
29 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej!
Tack för att du delade med dig av upplevelsen av ditt besök på Plantagen i Karlstad. Vi beklagar verkligen för de utmaningar du ställdes inför och vi tar din feedback på allvar. Vår strävan är att erbjuda en så bra och tillgänglig upplevelse som möjligt för alla våra kunder.
Vi ska se till att våra medarbetare blir medvetna om detta och påminna om behovet av att hålla passager fria från hinder och att givetvis finnas till hands för att hjälpa till vid behov.
Vi uppskattar din feedback, den hjälper oss att förbättra vår service och tillgänglighet. Vi kommer att vidta åtgärder och se över de problem du uppmärksammat och hoppas att du ger oss en ny chans att visa vårt engagemang för en positiv kundupplevelse.
Om du har fler frågor eller synpunkter är du varmt välkommen att kontakta oss igen på kundservice@plantagen.se. Tack för att du valde Plantagen och vi ser fram emot att kunna ge dig en bättre upplevelse i framtiden!
Var ute för att köpa en örtagård
Var ute för att lära mig å köpa en liten örtagård, men fick ett kallt mottagande utan servicekänsla.
Kändes mer som att intresse fanns att man skulle bara hitta det man sökte å sen bara dra..
Köpte definitivt inget alls i denna butik i Uddevalla utan bara gick ut..
Betala dubbelt mot andra utan något i gengäld??? Bättre att hitta någon butik som har personal som bryr sig mindre om sina egna särintressen än kunders ..
Köp inget på plantagen på torp i Uddevalla, finns faktiskt både billigare å bättre butiker i närheten….
12 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du upplevde brist på servicekänsla och att du inte fick den hjälp du förväntade dig.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en hög standard av service och engagemang för våra kunder, så det är beklagligt att du inte fick uppleva det denna gång. Vi tar din feedback på stort allvar och vi kommer att göra allt vi kan för att se till att detta inte upprepas.
Vi skulle vilja ha möjlighet att lösa detta och ge dig en bättre upplevelse. Vänligen kontakta oss på kundservice@plantagen.se eller besök butiken igen så att vi kan ta reda på hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Vi beklagar återigen och hoppas att vi får möjlighet att vinna tillbaka ditt förtroende.
Rekommenderar PLANTAGE I Bromma
Jätte trevlig personal som jobbar på Plantagen i Bromma . Varma hälsningar. Man kan såklart hitta nåt för sig själv.
Tack
12 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Vi är så glada över att kunna hjälpa till. Stort tack för fint betyg! Välkommen åter!
Som vanligt när man köper från…
Som vanligt när man köper från Plantagen medföljer ohyra/trips. Kommer aldrig köpa från detta företag igen och kan inte rekommendera någon annan att göra det heller.
Svar: Ni nämner kvalitetskontroll och att det ibland kan inträffa när ni vid sju(!) gånger på raken skickade en ny planta med samma ohyra; trips. Nu var jag dum nog och handlade hos er igen fast i en fysisk butik, samt kontrollerade inte växten grundligt vid köp. Givetvis var även denna drabbad av trips.
Så det Plantagen skriver om kontroller och att ni arbetar aktivt med att motverka ohyra eller att ni skulle ta bort dessa från sortimentet, stämmer inte alls. Synd att ni säljer en massa dyra växter till folk som sedan sprider problem till deras övriga växter som säkerligen också kostar stora pengar.
Hade ni gjort allt ni kunnat, hade ni ju avlägsnat dessa för länge sedan men går man runt i er butik, kan ju vem som helst se att plantorna i drabbade i stor skala. Ni anställda har ju ögon att se med och den kunskap som krävs för att enkelt notera problemen. Däremot är ni väl medvetna om att de flesta som handlar hos er inte har någon koll på ohyran och därför inte heller kommer att klaga/reklamera, så därför finns det från er sida uppenbarligen inte tillräckligt starka incitament för at lösa detta. Era intentioner tycks inte grunda sig att erbjuda bra, friska växter utan att tjäna maximalt med pengar.
Fullkomligt uselt företag.
13 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej!
Vi beklagar verkligen det inträffade. Vi har rutiner för kvalitetskontroll och övervakning av våra växter för att säkerställa att de är friska och skadedjursfria innan de når våra kunder. Tyvärr kan det ibland hända att oönskade skadedjur smiter igenom vår kontroll.
Vi vill göra allt vi kan för att rätta till denna situation. För att hitta en lösning på detta får du mer än gärna maila oss på kundservice på kundservice@plantagen.se. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare där!
Köpte för några dagar sedan en liten…
Köpte för några dagar sedan en liten orkidé som jag spolade av rötterna på (de såg lite mögliga ut på vissa ställen?) och planterade om i en genomskinlig kruka med plantagens oridéjord. Då såg jag rotlöss krypa runt därinne... Bara o slänga illa kvickt. Hoppas inte resterande av alla växter jag köpt hos er har denna rotlus i rotsystemen men det återstår väl bara att se.. :(
7 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plantagen Sverige
Hej Natalie,
Tack för att du kontaktade oss och delade ditt bekymmer med oss.
Vi beklagar verkligen det inträffade! Det är inte normalt att hitta rotlöss i våra växter. Vi har rutiner för kvalitetskontroll och övervakning av våra växter för att säkerställa att de är friska och skadedjursfria innan de når våra kunder. Tyvärr kan det ibland hända att oönskade skadedjur smiter igenom vår kontroll.
Vi vill göra allt vi kan för att rätta till denna situation. För att hitta en lösning på detta rekommenderar vi att du mailar vår kundservice på kundservice@plantagen.se. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare där!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.