Planet Cruise Omdömen 

12 037
TrustScore 5 av 5

4,8

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

We were absolutely thrilled with the help and support provided by Laura Judd. Her patience, tolerance, professionalism, expert knowledge was absolutely first class. I can be critical by nature, but th... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I've booked a few cruises with PC/Iglu and been very happy every-time. Glen helped me sort-out this booking as I had a couple of queries. He was excellent, professional, knowledgeable and knew his... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

We have used Planet Cruise before and had a bad experience. Today was totally different. We spoke to Seb Nalden, he made me feel at ease, explained everything thoroughly. Top marks Seb, I will be deal... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Amber made our booking so simple. Gave us so much information and detail about the whole holiday, answered all our questions and also tailored the holiday to suit us by making alterations and also ad... Se mer

Företagsinformation

  1. Kryssningsarrangör

Om Planet Cruise

Skrivet av företaget

Planet Cruise is the UK's largest independent cruise agent. With over 100 dedicated in-house experts between our offices in Wimbledon and Portsmouth, and homeworkers, offering specialist cruise holidays and deals to over 3000 ports in 30 destinations from over 20 cruise lines. This gives us the best variety of cruises anywhere!

Planet Cruise is financially secure and is ABTA and ATOL protected. 



Providing excellent customer service is at the heart of everything we do. 

We value our customers’ feedback and we would like to hear from you. If you wish to leave pre or post-departure feedback or raise a complaint please complete the feedback form by logging into My Booking on our website. Here, you can also view details of your cruise booking.

If you have an existing booking and wish to amend it or discuss please speak to one of our live webchat agents 

You can also find answers to many questions on our online Help Centre.


Kontaktuppgifter

4,8

Utmärkt

TrustScore 5 av 5

12 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,8

Alla omdömen

(12 037)

1 040 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Exceptional Service

As returning customer when booking our cruise went very smooth, Kate was exceptional, getting our cabin which we asked for, will definitely use planet cruise again.

9 juni 2026
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I couldn't disagree more with the…

I couldn't disagree more with the description about experience. I have never had such bad service. Every question I ask about my booking takes a week or more, if at all, to answer. I absolutely detest using them, I hate the fact that I have paid them £9000 to be treated so badly.

15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Planet Cruise

Svar från Planet Cruise

Thank you for taking the time to share your feedback with us. 

We are very sorry to hear that you have experienced these delays and felt let down by our communication. 
We have tried to call you directly to apologise and discuss your booking, but unfortunately, we haven't been able to get in contact.

We always aim to provide straightforward, reliable support, so it is incredibly disappointing to hear that you felt passed around rather than looked after. 
Your experience does not reflect the high standard of customer care we strive for, and we are actively working to make our communication simpler, quicker, and more direct.

If you would like to discuss your specific booking and concerns further, please do not hesitate to contact us directly.
There are a few ways to get in contact:
Live chat: Connect with us via Live Chat in My Booking.
Phone: Our customer service team is ready to help you.

Kind regards,
Customer Experience Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Cruise booking

A great friendly . Easy to use .booking agent friendly and explained every step of booking making it a great experience . Have recommended to friends and family . Thank you planet cruise.

10 juni 2026
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent service.

Our travel consultant Millie was excellent and very helpful and nothing was to much trouble, will be using both planet cruises and Millie again.
Thank you.

3 juni 2026
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

First Class Amazing Agent

Amazing Agent, booked 2 cruises for myself and also my sister. Unfortunately lost one of the cabins due to not being able to use two payment cards. Therefore process took a little longer but we got want we wanted. Agent extremely helpful, knowledgeable, calm and efficient.

9 juni 2026

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer