Phone House  Omdömen 

FILIPH på ELGIGANTEN PHONEHOUSE i Gallerian i Mölndal.
Tack för all din hjälp med min nyinköpta dator, du är en pärla.
Tack även till din polare FELIX på ELGIGANTEN SISJÖN för stort tålamod när jag skulle handla in allt 🙂❤

Elgiganten PhoneHouse Malmö Triangeln

Jag rekommenderar att ingen handlar i denna butiken.
Jag köpte en telefon som inte fungerade. Jag fick svaret efter 2 dagar att betala 500kr för att laga den. alltså JAG !!! SKA BETALA FÖR ATT LAGA DEN.
Personal som är väldigt behjälpliga när du vill köpa, men inte intresserade för att hjälpa när du inte vill köpa.

Att ett stort företag som Elgiganten är tjuvar det visste jag inte.

Phonehouse Karlshamn ör det stort skämt . Var i butiken i nymöllevägen om de hade earbuds jovisst i butiken inne Istan. Åker dit, blir totalt avisad av en snorkig brunett ...den finns men jag vet (läs bryr mig inte) vars den är. Undvik denna butiken, varje gång blir man jäkligt besviken på noll kund bemötande!,,

Vill med detta varna alla för att ha något med phonehouse på Backaplan att göra. En närstående till mig blev övertalad att teckna ett nytt abonnemang och köpa ny telefon innan det gamla gått ut. Blev lovad att det nya med Telenor är billigare än det gamla med Halebop. Telefonnumret skulle porteras automatiskt efter tre månader. Detta hände december 2018. Hen drabbades av en allvarlig olycka mars 2019 och hade under 4 månader mycket begränsad kontakt och kommunikation med omgivningen. Kunde varken sköta sig själv, räkningar eller svara för sina mobilabonnemang. Jag uppmärksammade att hen hade dubbla mobilabonnemang. Ringde kundtjänst på både halebop och Telenor men ingen kunde hjälpa till eftersom innehavaren av abonnemanget måste ringa själv. För att hjälpa till måste man ha fullmakt. Försökte få sjukvårdspersonal att hjälpa hen att ringa. Inget fungerade. Fick till slut en fullmakt och var inne på Phonehouse i slutet av augusti. Fick då hjälp med portering av abonnemanget så hen endast ska ha ett abonnemang. Blev lovad att chefen skulle ringa angående kompensation för dubbla abonnemang under 8 månader pga att de lovat fel. Ingen chef ringde. Har nu fått dubbla fakturor även oktober månad trots att jag fått papper att abonnemang på Halebop avslutats 31/8. Ringer Halebop som säger att abonnemanget är uppsagt i oktober och ska betalas till mitten av november. Jag ringer Och ber att chef för phonehouse ringer mig. Han ringer efter 2 dagar. Jag förklarar situationen. Han beklagar men kan inte göra så mycket pga det gått så lång tid. Ev kan vi få en eller två fria månader. Jag blir arg och lägger på. Ilsknar till och åker ner till Phonehouse för att avsluta Telenorabonnemanget. Den personal som arbetar är ny och kan inte hjälpa till. Hon ringer sin chef(som inte heller kan hjälpa till). Får veta att chefen arbetar nästa dag och att vi kan återkomma. Har idag åter varit på Phonehouse Backaplan. Chefen är då sjuk men vi får hjälp att äntligen avsluta Telenorabonnemanget. Min anhöriga har nu betalat dubbla abonnemang från mars till mitten av november och detta utan att ha någon möjlighet att använda sin telefon. Oklart hur det går nu, blir inte förvånad om fakturorna fortsätter komma. Förhoppningsvis kommer en slutfaktura som jag gärna betalar om jag slipper ha mer med dessa nitiska utsugare att göra. Fortsättning följer

Köpte en Sony Xperia som var på extra pris. Hade kollat upp den innan så den var ok för mina behov. Sen erbjöd säljaren ett annat abonnemang med mer GB. Jag har Telenor, är nöjd med det, han erbjöd 3, och han påstår att det är samma. När jag säger att det inte är samma så ändrar han sig och säger att det är samma nät.... Blev pålurad ett avtal med Göta energi och fick 500kr extra rabatt på mobilen. Besökte affären efter några dagar, kunde inte flytta kontakter från gamla mobilen. En annan säljare scrollade upp o ner några minuter, varpå han säger " jag är inte så hemma på Android"!!!! Sen laddar han ner en app och säger att det kan du prova där hemma!!!!

gäller Burlöv center, lurat en dam på nästan 90 år att skriva på olika abonnemang som hon inte haft vetskap om, sjukt omaraliska och redana bedragare till säljare.

Phone hose Falun
Försökt lura mig på att sälja dyrare än vad den kostar,samt skickat ut en faktura på en summa som är påhittad.Tecknat abonnemang på mig som jag ej velat ha.Senaste igår har dom debiterat mig på över 5000kr,som jag ej vet vad det är.Kommer polisanmäla eleganten Phonehose Falun

Köpte en platta för 1500kr
En Lördag. Skulle få den på Onsdag. Åkte till butiken.
Fanns ingen. Har du fått sms .
Svar Nej. Åkte hem. Ringde kundtjänst . Jo den ska finnas.
Men jag har inte fått nått sms.
Det gör inget sa kundtjänst.
Åkte in till affären. Finns ingen
Platta. Nu är Priset 2000kr .
Kan jag då inte få den. Så river vi kvittot å skannar av den Nya.
Näe vi har inga i butiken ???
Väntar till Fredag. Har jag då inte fått någon. Så kräver jag pengarna tillbaka. Vilket tar 3 Bankdagar . Börjar förstå varför många har har dålig erfarenhet av Phonhouse .

Skulle reklamera. Ingen service känsla alls. Fick bråka och hänvisa till lagen för att få något gehör. Ville verkligen inte hjälpa till. Skyllde på dator och allt möjligt. Fick tala om för dom hur man gör!

Phone haus Stenungsund
Ville köpa airpads (finns tillgänglig på nätet)
Men då skulle jag förlänga mitt abonnemang
Annars inga airpads fik svar från säljarna

Blev lurad på ett mobilabonnemang(hade bindingstid kvar på de gamla men min nya skulle gälla från dagen nummert blev flyttat), från telenor hos Phonehouse Valbo.
Det skulle kosta bara nån öre att ringa utomlands(Inom europa)..
Släckten bor i Europa ringde ditt samlagt 12min på min första månad, fick betala 75!kr. betydligt mer än halebop. Hörde av mig till Telenor, dom sa att jag fick häva mitt mobilabonnemang i butiken för jag var inom 2 veckor sedan mobilabonnemangt blev aktivt, gick ej genom telefon. Visst Jag åkte in ditt, tjena! Nae du, det gick inte att häva mitt mobilabonnemang för killen som sålde mig den var på semester och tydligen får endast han hantera mitt mobilabonnemang..................... Jag bah,nae ni fixar det här nu, jag kan byta direkt till Halebop isv men ni tar bort Telenor, dom vägrade tala med mig och fick bara vänta på killen. Jag gick då till Elgiganten också i Valbo, Fick höra att dom kan hjälpa mig men oftast vägra ta hand om en annans kund Och inget mer kunde dom göra hellre.

KÖP INGETING HOS DOM, ELLER SÅ FRÅGAR DU OM KILLEN I KASSA SKA HA SEMESTER INOM KORT UTIFALL ATT DE SKITER SIG!

Besökt Phonehouse Fridhemsplan idag. Mycket arrogant och och otrevlig personal

Mycket dåligt!
Har varit i Butiken i Haninge Centrum idag lördag, där jobbade två killer som verkar att de hatar sitt jobb!
Otroligt dålig service!

Fick skicka in telefonen på Service då den totaldött,
får hem en telefon som till synes funkar väldigt bra men luckan för sim-kort går inte att stänga nu...

Vänd er hit om ni vill ha en TOTALT servicebefriad butik!

Om ni inte vill ha en enda ursäkt för att
1. en defekt mobil har sålts till er dagen innan!
2. ni har bokat en ny mobil på web:en till denna butik (samt ringt kundservice = väntetid!), åkt över halva staden till denna butik, och den bokade telefonen ej finns

Vänd er också hit om ni vill ha en butik som GÖR ALLT för att göra det så svårt för konsumenten att reklamera och returnera varan som möjligt!

- har du inte med dig ett eget SIM-kort då kan vi inte kolla om högtalaren är trasig eller ej!
- vill du inte ge oss ditt google-konto, då kan vi inte logga in i ngn app och kolla huruvida högtalaren fungerar eller ej!

Välkomna alla konsumenter till Phone House, RINGENS CENTRUM, som vill UNDVIKER SERVICE och LAGLIGA KONSUMENTRÄTTIGHETER!

Köpte en telefon till sonen på Phone-house i Luleå. Hade ett kontantkort jag tänkt använda men killen i butiken erbjöd sig att ta fram ett nr som var likt det jag hade till min dotter. När jag frågade hur mycket det kostar säger han att om jag tar ett abonnemang är det gratis, 99:- om jag vill ha kontantkort. Vad han inte berättar är att det tillkommer en startavgift på 249:- eftersom jag skaffar abonnemanget hos en återförsäljare, vilket jag märker när första fakturan kommer. Abonnemanget är hos Halebop som inte tar ut någon avgift när man skaffar abonnemang via nätet. Otroligt dåligt att inte ge korrekt information. Handla inte hos Phone-house!

Ni blir bara lurade. De är väldigt duktiga på att prata om hur bra dom är, men de säger inte allt. Fick en laptop i gåva plus en massa andra grejor, men de sa inte att där ingick ett abonemang. Fast jag sa att vi hade fibernät hemma och att jag inte behövde abonemang så blev det så i alla fall utan upplysning om detta. Nu sitter jag fast med detta i ett och ett halv år till. Har pratat med 3 många gånger och de har sagt att det löser sig nog, men så är inte fallet. Jag skulle inte ha skrivit på anser dom. Jag anser att jag blivit lurad av dessa försäljarna, SÅ AKTA ER.

Tjena. Köpte en en telefon på phone house i maj 2016.
Gick igenom alla kostnader med säljaren och han gick till och med på att ta bort uppläggningsavgiften vid lån på telefon.
Tydligen skulle lånet vara billigare om man öppnade ett abonnemang "testa på gratis en månad utan bindningstid".
Han gav mig 250kr för uppläggningsavgiften men i verkliga fallet var den på 300kr. Dessutom så var det inte prova gratis hos telenor utan de skulle ha 300kr för abbonemanget en månads uppsägningstid dessutom. Så vad som skulle vara gratis slutade på 350kr. Det är alltså 350kr jag blivit blåst på.

Ska bannemig skälla ut försäljaren och kräva mina 350kr.

Dessa säljardårar gör ALLT för att få sälja till dig. Till och med ljuga och mörka kostnader även fast man begär att få se allt.
ALDRIG MER PHONE HOUSE

Köpte en Samsung galaxy s6 edge.
Har reklamerat den nu 5 gånger. Butiken i emporia i malmö vägrar häva köpet ?
De har skickat in den på service utan mitt samtycke!
Jag har aldrig varit mer om sådant här innan.
Undvik undvik undvik undvik undvik PHONEHOUSE

Köpte en Samsung Galaxy S6 Edge på Phone House Väla Centrum Ödåkra.

Fick en fyrkantig S Charger Pad laddningsplatta som faktiskt är till för en Galaxy S5. Används den med en Galaxy S6 så glider telefonen sakta av plattan och kan åka i golvet, detta är precis vad som hände med min Galaxy S6 och glasskärmen sprack på framsidan när den föll av plattan och ner på fönsterkarmen och sen ner på ett vinställ av stål. Det kan ta flera minuter innan telefonen glider av plattan helt, detta på grund av ev. mikrovibrationer i plattan samt extrem friktion mellan plattan och telefonens hala glasbaksida.
Jag rekonstruerade situationen och spelade in flera filmer, dessa visade jag för personalen i butiken. Jag googlade och hittade massor av exempel både i Sverige och utomlands där kunder har samma problem med fel laddningsplatta till sin Galaxy S6 och glidandet, även dessa visade jag för personalen på Phone House Väla Centrum.

Har varit i kontakt med Samsung, min försäkring och Kommunal Konsumentrådgivning, samtliga menar att det är butikens ansvar att ge med rätt tillbehör till rätt produkter och att jag inte kan hållas ansvarig för skadan då jag använt medföljande produkter på ett korrekt sätt. Har sedan varit i kontakt med Phone House kundtjänst flera gånger, de vill inte ta ansvar utan de menar att de ska höra med "andra" och sen återkomma. Fortfarande ingen som ringt mig därifrån... Inte heller någon som ringt mig från butiken, trots att de lovade att återkomma.

Har nu gjort en anmälan till ARN samt till Konsumentverket. Vill varna för Phone House på Väla Centrum och deras "kompetens".
Jag blir nu tvungen att själv bekosta glasbytet på minst 2500 kronor.

Kommer aldrig mer att handla på Phone House, kommer nu även att starkt varna vänner och bekanta för deras verksamhet!

Länk till videon som visar hur telefonen kan glida av laddaren: Sök på Youtube efter "Warning: Samsung Galaxy S6 Edge slides off S Charger Pad.