Philibert Omdömen 227

Voilà une entreprise qui vend des jeux. Tant que je n'avais pas de problèmes avec eux, cela allait. Mais voilà que je commandes des pochettes pour des cartes, d'une marque déjà acheté, la taille des pochettes est plus grande que la taille indiqué sur l'emballage. Je demande un remboursement, Philibert ne veut rien entendre, il justifie le droit de rétractation.
Soit, je me plie à cela, je paye le retour. Le remboursement annoncé ne contient pas la totalité des frais de transports ! Je réclame, Philibert prétexte ses Conditions Générales de Vente. Je leur rétorque l'article L221-24 du code de la consommation. L'article dit : " Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison [...] ".
J'attends de Philibert que cette erreur qui s'apparente à du vol soit corrigée, sinon, ce sera courrier de mise en demeure avant d'aller plus loin. Ce n'est pas pour un ou deux euros, c'est pour le principe. Que ces commerçants français ne viennent pas se plaindre d'Amazon après. Amazon sait ce que " service client " veut dire.

1ere commande sur le site.
Commande reçue en 4jrs ouvrés.

En conséquent pour ma première approche sachant que je n'ai rien à retourner tout est impeccable et je recommande le site vivement .
Je ne connais pas leur SAV et ne peux donner un avis objectif sur ce point.

On adore. J’achète la plupart de nos jeux via le site, il est simple d'utilisation, et c'est facile de s'y repérer. De plus les avis joueurs et les listes permettent d'explorer la vaste collection de jeux disponibles.
Les commandes arrivent rapidement et sont toujours bien emballées.

Prix attractif, beaucoup de références, rien à redire la dessus.

Néanmoins, j'ai précommander un jeu chez eux en plus de l'achat d'un autre jeu.

Alors que dire... ils envoient tout en même temps, donc je dois attendre plus d'un mois pour le jeu en stock et qui donc est disponible…
La date de la précommande est passé de juillet à fin juillet à début aout.
Toujours zéro information de leur part... Zéro professionnalisme donc.

En conclusion, je ne précommanderais plus jamais chez eux.

Boutique en ligne très sérieuse,commande emballée avec soin envoi très rapide.
J'ai eu un soucis avec mon dernier achat,le service après vente est irréprochable,le remboursement m'a été effectué extrêmement rapidement.

Je ne peux que fortement recommander.

le sav n est plus a la hauteur, le delais de reponse du magasin est rapide mais au final il n y a aucune solution au probleme et a chaque fois on vous propose le retour ou une reduction de 15%. donc si le jeu est epuise vous vous retrouvez avec rien et aucune possibilite de retrouver le jeu ds un autre shop. decu du meeple orange

Really awesome service and extremely fast delivery throughout Europe via DHL Express. I ordered Sundaz and had my board game on Tuesday already. Would definitely recommend the shop.

Un vaste choix, une newsletter efficace (attention à la tentation d'acheter, elle est très incitative avec ses promos), des délais très corrects, un emballage soigné, des échanges rapides.

Attention cependant à la politique de retour : les frais seront à votre charge, sauf erreur en provenance du vendeur. Attention aussi à la langue du produit : il n'y a pas que du français. Ainsi, un jeu acheté en allemand par mégarde (vécu), sera retourné à vos frais. Or, comme Philibert ne se déplace pas en point relais colis (ou équivalent), le montant chiffre vite : 1 jeu + emballage fait vite plus de 2kg, donc dans les 15€ de frais d'expédition!

Donc, service correct mais SAV pas à la hauteur de la concurrence.

Email abusifs de la part de leur service communication.

Envois des emails
-presques-
dignes des services minceurs miracles à la semaine gratuite qui passent sur les chaînes publique.

En dehors de cela excellent service, je n'ai eu qu'une expérience de client chez eux, je crois, et elle c'était avérée très positive, je recommande pour un achat, mais fuyez leur newsletter et autres abonnements mails aux offres promotionelles, se sont de véritables vipères.

Prise en compte de la commande et livraison rapide. Colis parfaitement emballé, avec en cadeau le magasine "PhiliMag" (+ de 70 pages d'actualités ludiques).
Client régulier de cette boutique de jeu de société depuis près de 4 ans, je n'ai jamais été déçu.
Alternative obligatoire aux géants du e-commerce, et malheureusement, alternative pratique aux boutiques traditionnelles en cette période de pandémie ou lorsque l'on habite loin d'une grande agglomération.

Vendeur très réactif, emballages très sécurisés, envoi rapide, une bonne adresse!

Très bon magasin de JDS en ligne. Les prix sont corrects, et ils font des offres régulières sur des jeux moins chers, ou en occasion.
L'envoi fut rapide et soigné, je recommande!

Au top ! Bons prix, livraison rapide et très soignée. Un petit "cadeau" en sus. Je sais où acheter mes jeux. Je recommande !

J'y ai fait une dizaine de commandes. Jamais eu de problème. L'envoi est soigné et rapide. La communication est toujours bonne. Quant aux prix, il y a du bon et du moins bon.
Je recommande.

Unreal! The quickest international delivery I've ever had. Ordered from France on Thursday, delivered to my door in Ireland on Saturday morning. (I chose DHL delivery which was a little more expensive). Game so well packaged. Great experience, highly recommended.

Commande passer entre Noel et nouvel an en urgence après m ettre fait anarqé par un particulier de blood bowl édition seconde sur le site de philibert.. Apres un mail sans vraiment y croire j ai demander a l equipe si il serais possible de recevoir mon colis avant le 1er.. Reponse immédiate:" on mettra tout en œuvre pour que cela soit possible" Donc un grand merci a eux, qui on sécher les larmes de gamins déçus car ils n avais pas eut le bon cadeau ! je l ai reçu 2 jours après ! Quand à moi maintenant je sait où j acheterais le moindre jeux ou figurines !

Commande passée le 02.01.21 reçue le 06.01.21... merci pour cet envoi rapide et soigné 👍hâte de pouvoir profiter de ces nouveaux jeux (extensions 7 wonders + res arcana)👍

Colis commandé pour Noël jamais arrivé remboursé sur mon compte

Site clair avec un catalogue impressionnant. Envoi et réception en moins de 48H. Jeux bien emballés et parfaitement protégés. Bref que du bon. Je recommande fortement de passer par eux.