Köpt ett waldhausen träns anatomiskt där nackremmen som är väldigt tunn och avtagbar inte höll länge , så hela tränset går därför inte andvända. Fick bara till svars att det inte fanns någon extra til... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Petster har gått i konkurs 19/1 och det står när man går till varukorgen. Jag fick inget svar från petster kundtjänst men jag mejlade till jenny som har hand om konkursboet och fick svar snabbt och m... Se mer
Beställde o fick en Oster klippmaskin som verkar bra men kan ännu inte använda den då rätt kontakt för nätstrumpor saknas. Positivt var dock att jag fått besked om att rätt elsladd är på väg. I månd... Se mer
Företaget har svarat
Från att jag beställde till leverans så tog det bara 40 timmar vilket är fantastiskt ! Rukka vinteroverall för hund var exakt som jag hade hoppats. Jag och Kompis min hund är så nöjda och vi rekomende... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 23 av de 24 bästa företagen i Djuraffär
- Nr. 127 av de 135 bästa företagen i E-handel
- Nr. 3 av de 3 bästa företagen i Butik med ridutrustning
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Ridbutik
Skrivet av företaget
Hundtillbehör, hästutrustning och ridkläder samt kattillbehör online. Petster.se har kända märken till bra priser med hög kvalitet.
Kontaktuppgifter
Box 1011, 751 40, Uppsala, Sverige
- contact@petster.eu
- www.petster.se
3,7
Medel
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hantering av retur under all kritik
Fel vara var registrerad hos Klarna av Petster, vilket gjorde att retur inte kunde registreras. Påtalade detta för Petster och bad dem återkoppla detta till Klarna. Petsters senfärdighet att återkoppla till Klarna resulterade i påminnelseavgift. Avråder från att köpa från Petster.
Svar på Petster svar (se nedan):
Ni får så klart skicka ut en ny faktura på returfrakten med nytt "betalas senast" datum, så man hinner betala INNAN förfallodatum. Nu fick jag betala påminnelseavgift för att NI inte skött er del korrekt.
Om ni är seriösa borde ni betala påminnelseavgiften, men antar att det är för mycket att begära.
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petster
Hej Mikael!
ack för att du tagit dig tid att kontakta oss och dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen de besvär du har haft i samband med din retur och hanteringen av detta ärende.
Vi kan bekräfta att du har blivit återbetalad för hela beloppet, förutom returavgiften på 59 SEK. Detta är en standardavgift för returer enligt våra köpvillkor, och vi vill även påminna om att ni som kund står för fraktkostnaden för ert köp. Därför kvarstår returavgiften som en del av beloppet på fakturan hos Nets.
Med vänliga hälsningar,
Team Petster🩷
Motsvarade förväntningarna 👍
19 december 2024
Beställning som jag beställde den 3…
Beställning som jag beställde den 3 december 2024 har fortfarande inte dykt upp, idag är det den 2 januari 2025. O sa jag det att Petster tog kontakt med Trustpilot o sa att mina omdömen inte stämde?! Vilket jag fick sitta på julafton o bevisa att de var sanna! Nä jag tycker väl inte att en månad är snabb leverans! O har jag fått någon kompensation!? Nä inte det heller!
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petster
Hej Caroline,
Vi vill informera dig om att vår kundtjänst har kontaktat dig idag angående situationen med ditt paket. Som vi tidigare meddelat har vi tillsammans med Early Bird arbetat för att lokalisera vad som hänt med din försändelse. Den 2 januari fick vi besked från Early Bird om status för sändning nummer 00373325385444862010. Tyvärr har det bekräftats att paketet är förlorat och registrerat som borttappat. En reklamation har initierats hos Early Bird, och vi har idag återbetalat dig för ditt köp.
Vi beklagar verkligen det inträffade och förstår att situationen har varit frustrerande för dig. Samtidigt vill vi påpeka att tonen i dina tidigare kommentarer till oss inte har varit rättvis mot vår kundtjänst, som har gjort sitt yttersta för att hjälpa dig och reda ut situationen. Under jultider, när många har ledigt, är svarstider tyvärr längre, både hos oss, fraktbolagen och våra leverantörer.
Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och hoppas på din förståelse i detta ärende. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Team Petster🩷
Beställde klöspelare,den är stadig och…
Beställde klöspelare,den är stadig och klöspelaren är hög,vilket är viktigt för en katt.Stort plus för den hängande bollen,som uppmuntrar katten att klösa.Jag och min kära katt är supernöjda.
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Rätt och fort!
Rätt produkt kom. Snabb leverans. Inget krångel alls! Kan varmt rekommendera att köpa häst produkter från Petster!
27 november 2024
Bra!
Min upplevelse att shopping hos er är bra! Ni skulle kunna ha lite bättre leveranstid men i övrigt toppen!
25 november 2024
Dålig information om att dom väntade in…
Dålig information om att dom väntade in produkter som inte fanns i lager. Framgick inte så jag började fundera på vart mitt paket var. Till slut fick man kontakt med någon som kunde ge information.
22 november 2024
Svar från Petster
Tack för din feedback! Vi beklagar att informationen om lagerstatusen inte var tydlig för dig. Vi vill gärna förtydliga att den beräknade leveranstiden för varje produkt finns angiven ovanför köpknappen samt i din varukorg. Det står att leveranstiden är 2-3 arbetsdagar eller 6-12 arbetsdagar beroende på produkten.
Om du har beställt produkter med olika leveranstider kommer hela din beställning att skickas när alla produkter är redo för plock på vårt lager. När varorna har skickats från vårt centrallager och är på väg till dig, får du ett mail med all information. Vi förstår att detta kan vara lite förvirrande och vi uppskattar att du lyfte detta! Vi hoppas att detta klargör situationen.
Med vänliga hälsningar,
Team Petster🩷
Bara bra,snabb leverans bra varor.
21 november 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.