Köpt ett waldhausen träns anatomiskt där nackremmen som är väldigt tunn och avtagbar inte höll länge , så hela tränset går därför inte andvända. Fick bara till svars att det inte fanns någon extra til... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Petster har gått i konkurs 19/1 och det står när man går till varukorgen. Jag fick inget svar från petster kundtjänst men jag mejlade till jenny som har hand om konkursboet och fick svar snabbt och m... Se mer
Beställde o fick en Oster klippmaskin som verkar bra men kan ännu inte använda den då rätt kontakt för nätstrumpor saknas. Positivt var dock att jag fått besked om att rätt elsladd är på väg. I månd... Se mer
Företaget har svarat
Från att jag beställde till leverans så tog det bara 40 timmar vilket är fantastiskt ! Rukka vinteroverall för hund var exakt som jag hade hoppats. Jag och Kompis min hund är så nöjda och vi rekomende... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 23 av de 24 bästa företagen i Djuraffär
- Nr. 127 av de 135 bästa företagen i E-handel
- Nr. 3 av de 3 bästa företagen i Butik med ridutrustning
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Ridbutik
Skrivet av företaget
Hundtillbehör, hästutrustning och ridkläder samt kattillbehör online. Petster.se har kända märken till bra priser med hög kvalitet.
Kontaktuppgifter
Box 1011, 751 40, Uppsala, Sverige
- contact@petster.eu
- www.petster.se
3,7
Medel
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mycket svårt med kundtjänstkontakt
Mycket svårt med kundtjänstkontakt. Tar för lång tid att få svar Mail ledes och det går inte att ringa o få hjälp
28 mars 2025
Svar från Petster
Hej,
Tack för din återkoppling. Vi har i dagsläget inte någon kundtjänst via telefon, men jag kan se att vår kundtjänst varit i kontakt med dig via mail.
Vi förstår att det kan upplevas som frustrerande med väntetider, och vi arbetar hela tiden för att förbättra vår service och svarstider. Tveka inte att återkomma via mail om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Petster❣️
Den absolut sämsta butik jag någonsin…
Den absolut sämsta butik jag någonsin handlat ifrån. Dom skickar fel vara till mig o kan inte skicka rätt. ”Du behöver självklart inte betala returfrakt” som om kunden skulle betala för att NI gjort fel. Fruktansvärt dålig service och skulle ALDRIG råda någon till att handla där.
27 mars 2025
Svar från Petster
Hej Sandra,
Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och att du har mottagit fel vara – det är absolut inte den nivå av service vi eftersträvar. Felet berodde dessvärre på ett tekniskt problem i vårt system, och vi beklagar att det har orsakat dig besvär.
Självklart ska du inte behöva betala returfrakt när misstaget ligger hos oss. Vi förstår också att vår formulering kan ha uppfattats som okänslig – det ber vi verkligen om ursäkt för.
Vi tar till oss din feedback och ser över våra rutiner för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas. Återigen – vi beklagar det inträffade.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Petster
Toppen med allt
18 mars 2025
Snabb leverans.
25 mars 2025
Nöjd hittills med varan
Nöjd hittills med varan. Men behöver använda ett tag för ordentligare utvärdering
25 mars 2025
Snabb leverans samt bra feedback på…
Snabb leverans samt bra feedback på mailen när jag behövde göra en retur samt beställa ny storlek.
24 mars 2025
Snabb leverans och vara som motsvarande…
Snabb leverans och vara som motsvarande förväntningarna
21 mars 2025
Bra saker till ok pris
Bra saker till ok pris. Leveranstiden kan vara lite långsam men grejerna är fina och bra!
19 mars 2025
Väldigt lång leveranstid
Väldigt lång leveranstid. Efter att ha kontaktat dom så fick jag till svar att varan jag beställt inte fanns i lager. Kan tycka att man borde fått den återkopplingen när de upptäckte detta.
24 februari 2025
Svar från Petster
Hej!
Vi beklagar verkligen det inträffade och vill gärna hjälpa dig vidare. Kontakta oss gärna på contact@petster.eu och ange ditt ordernummer, då vi tyvärr inte kan se vilken order detta gäller via detta inlägg.
Vi ser fram emot att höra från dig och att snabbt kunna lösa detta tillsammans!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Petster
Långsam leverans och svarstid på mail
Gått över en och en halv månad och fortfarande inte fått min leverans… Och dessutom väldigt lång svarstid på mail. Väldigt missnöjd!
23 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petster
Hej!
Stort tack för att du hörde av dig till oss, och jag vill börja med att verkligen be om ursäkt för den långa väntetiden och den frustration du har upplevt. Vi förstår att det här inte är den service du förväntade dig, och vi tar detta på största allvar.
Jag kan nu se att ditt ärende har blivit löst och att leveransen bör ha kommit fram till dig. Vi är verkligen ledsna för den upplevelse du haft och uppskattar ditt tålamod under den här tiden.
Om det fortfarande skulle vara några frågor eller om du behöver vidare hjälp, vänligen hör av dig till oss så ser vi till att allt blir helt rätt.
Återigen, vi ber om ursäkt för allt besvär, och tack för att du gav oss möjlighet att åtgärda detta.
Med vänlig hälsning,
Teamet på Petster
Jättesnabbt leverans🙂finfina…
Jättesnabbt leverans🙂finfina varor.jätte nöjd19
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Väldigt otydlig information på köpsidan…
Väldigt otydlig information på köpsidan om att "fri frakt" INTE gäller samtliga varor över 990 kr.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petster
Hej!
Tack för din feedback! Informationen om fraktvillkor finns tydligt angiven på vår hemsida under "Fraktkostnader & villkor".
Där framgår att fri frakt gäller för beställningar över 990 kr (eller 1290 kr för hemleverans), men att skrymmande och tyngre varor undantas. Den faktiska fraktkostnaden för dessa visas alltid i kassan innan köp genomförs.
Vi beklagar om detta upplevdes som otydligt och tar med oss din synpunkt.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Petster🩷
Jag fick bollen snabbt och den blev…
Jag fick bollen snabbt och den blev mycket omtyckt. Janet
24 februari 2025
Fick fel antal av det jag beställde och…
Fick fel antal av det jag beställde och inget svar på mailen jag skickade ! En detalj som gör att jag aldrig någonsin kommer att handla av er igen !
28 februari 2025
Svar från Petster
Hej Bengt,
Jag förstår att du är besviken, och det är fullt förståeligt.
Vi beklagar verkligen både felet i leveransen och det sena svaret på ditt mejl. Det är olyckligt att det inträffade – det ska inte behöva hända.
Jag kan nu se att ett nytt par skickats till dig, och jag hoppas att det kommer fram som det ska. Tack för att du hörde av dig så att vi kunde rätta till det.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Petster🌟
Jätte fina saker men lång leverans
Jätte fina saker! Men leveransen tog 5 veckor när det skulle ta max 2 veckor🫤
27 februari 2025
Svar från Petster
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi förstår verkligen din frustration över den långa leveranstiden och håller helt med dig om att det inte skulle ta så lång tid. Tyvärr har vår leverantör haft vissa problem som påverkat oss, och ibland får vi inte alltid den information vi behöver i tid, vilket gör att vi inte kan påverka leveranshastigheten. Vi jobbar alltid hårt för att leverera så snabbt som möjligt och vill att våra kunder ska vara nöjda med både produkter och leveranstid.
Vi ber om ursäkt för det här och vi är glada att höra att du blev nöjd med produkterna! Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Petster❤️
Jag är nöjd med den stickade tröjan
19 februari 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.