Perspektivbredband Omdömen 124

Rekommenderas inte till någon. Tyvärr behövt ha dem i 5 år då inget annat erbjuds där vi bor och med lättnad ska vi nu flytta och kommer att slippa Perspektivbredband. Svajigt internet, svarar inte i telefon/mail, kan stänga av ditt internet helt spontant trots alla fakturor betalda samt skickar ut fakturorna med endast 3-5 dagar tills förfallodatum. Riktigt skitbolag rent utsagt!

Sämsta bolaget någonsin, ändrar kundavtalet som de har med MKB och lägger till en uppsägningstid utan att informera kunden, jag fick gå igenom ett helvete för att slutligen få rätt mot detta bluffbolag. TECKNA inte med detta företag, kundtjänsten är bland de värsta jag varit med om. Usch!

Enligt avtal hade jag tre månaders uppsägning, beställar bortkoppling d. 14 mars med avslutning av abonnemng d. 14 juni och får nedanstående svar:

"Enligt ditt avtal med oss har du tre månaders uppsägning inför varje månadsskifte. Detta innebar att vi avslutar ditt abonnemang i slutet av varje månad och detta gör att du blir fakturerad för hela månaden. Jag måste därför be dig att betala hela fakturan som du har fått".

Okej tänker jag och betalar fakturan..

Men detta företag bortkopplar och avslutar mitt bredband mitt i månaden d. 14 juni ändå, även om jag har betalt för hela den sista månaden..!

Det hela började med att jag 19/11 fick en påminnelse från perspektiv bredband. Jag fick alltså påminnelsen hela 2 dagar innan den skulle gå till inkasso.

En snabb kontroll med kundtjänst visade att fakturan var betald och att pengarna varit bokförda på deras konto 9/11. Jag passade dessutom på att påpeka att det var ganska sent att få en påminnelse 2 dagar innan den gick till inkasso varvid kundtjänsten svarade att påminnelsen skickades 11/11 (vilket för övrigt är en söndag). Ok svarade jag, då antar jag att jag kan bortse från påminnelsen eftersom den uppenbarligen skickades i onödan (de hade ju redan haft pengarna på kontot när de skickade den), men det kunde inte kundtjänsten ordna med utan man hänvisades till ekonomiavdelningen.

Jag skickade ett mail till ekonomi@perspektivbredband.se där jag bestred fakturan eftersom de uppenbarligen hade skickat den efter att pengarna var mottagna. Svaret jag fick var att de inte alls tänkte ta bort påminnelseavgiften eftersom jag hade varit dum och betalat försent.

Jag påpekade då att det var fråga om en påminnelseavgift och inte en straffavgift och att jag var villig att betala en rimlig dröjsmålsränta för tiden de fått vara utan mina pengar. Jag ifrågasatte också var i avtalet det stod att de fick skicka onödiga påminnelser och som svar på detta pekar de bara på de allmänna bestämmelserna som säger att de får skicka påminnelser om man inte betalar i tid.

Jag ifrågasatte återigen det lagliga i att skicka ONÖDIGA påminnelser. Men efter detta har det varit tyst från deras sida.

Värt att påpeka är att jag på grund av en resa råkat betala alla månadens räkningar lite för sen och fick en hel bunt med påminnelser, men bara perspektiv bredband har fortsatt att kräva in påminnelse-avgift trots att fakturan betalats innan påminnelse skickats ut.

Efter det sista ifrågasättandet har jag skickat:
* 26/11 Ett mail där jag ber dem bekräfta att skulden är tvistig och att jag därmed har uppskov tills tvisten är löst
* 28/11 Ett mail där jag återigen har bestridit fakturan, denna gång från exakt samma email-address som är registrerad hos perspektiv bredband för att de inte ska kunna skylla på någon sådan teknikalitet. Dessutom med referens till lagstycke och paragraf för att det inte ska bli alltför betungande för dem att reda ut
* 30/11 Ett mail där jag säger upp mina abonnemang hos perspektiv bredband
* 30/11 Ett mail där jag ber om en bekräftelse på att de har tagit emot min uppsägning

Men trots att det nu är 10/12 har jag fortfarande inte fått något svar..

/Snart före detta kund

Hade tidigare Pespektiv ADSL som fungerade bra. Hastigheten kanske inte var perfekt, men det var ok.
Bytade då tll 100mb via pluggen i väggen och på kort tid har det bara varit en massa strul. Idag vill man ha ett fullt fungerandes internet som fungerar problemfritt.
Jag, som gammal nöjd kund och som trodde gräset var grönare på andra sidan, inser fakta. "Det var bättre förr". Därför går jag nu tillbaka till det pålitliga: Perspektiv bredband.
Toppenbetyg från mig.

Jag har under en tid haft problem med bandbredden. Signalen har varierat mycket vilket irriterat hela familjen. Efter flera olika åtgärder fungerade det hyfsat men nu har vi samma problem igen. Efter diskussion med Jerry på supporten så misstänkte han att min trådlösa router kunde vara boven och att jag kunde ha säkerhetsproblem. Jag använder Nortons senaste virusskydd. Då vi skulle uppgradera routern fann vi att någon ändrat åtkomsten till min router. Kanske har någon kommit in i mitt hemmanätverk? Efter Jerrys hjälp fungerar allt nu mycket bra med bandbredd över 20 Mbit.

Nu har jag börjat att misströsta helt, Perspektivbredband har låvat ringa mej om mitt problem men gör det inte. Jag har varit kund i 8 år och har varit nöjd, men sedan i höstas så har det hänt något. Har haft en hastighet på 17 men ligger nu på 7. Jag betalar för att få upp till 24, men får bara ut 7 det suger. Jag har haft en tekniker som har varit och mätt mitt telejack och kom fram till att problemet kommer utifrån. Men det händer inget. Jag sitter i kläm för att perspektiv inte jagar skanova för att dom ska kolla teleskåpet och ledningarna utefrån. Är skit besviken

För mig har det funkat alldeles utmärkt med Perspektiv Bredband. Det har inte strulat en enda gång under fem års tid. Nu flyttar jag till ett hus med optofiber, hade jag inte gjort det hade jag gärna fortsatt vara kund hos Perspektiv.

Men priserna kanske man kunde pressa lite...

Perspektivbredband har väl funkat ok som internetleverantör. Däremot har jag behövt kontakta supporten närmare tio gånger för att få rätt intervall på fakturan. Just nu funkar det, men det har jag trott förr. Hoppas deras system äntligen kan komma ihåg vad jag valt annars blir det nog byte av leverantör.

Har nog aldrig haft ett problem på fyra år! Kanske lite dyrt då ett bra mellan alternativ saknas för mig.

Har kört Perspektivs adsl lösning nu i ca 6 år, under denna tid har jag inte haft ett enda avbrott beroende på strul från leverantören. Imponerande!

Jag bor på landet en ganska bra bit från telestationen men hastigheten håller bra hastighet i alla fall.

5 stjärnor från en mycket nöjd kund.

Kalle Anka företag. Installatören som utlovades i annonsen har aldrig kommit trots upprepade telefonsamtal. Digital tv fungerade i knappt en vecka. Nej Tack till er. / Paula

Bredbandet fungerar klanderfritt inga avbrott på de 7 år vi haft Perspektiv bredband. 13 Mbit hastighet vid max 24 skall vara en normal hastighet enligt post och telestyrelsen så vi är nöjda med bredbandet.

Vi skaffade IP telefoni häromåret och det skulle bara vara och koppla in så funkar det.
Men bara på en plats i huset, och bara en av 4 telefoner vi har fungerade med IP telefoni, brusigt ljud och helt tyst i bland när man svarar. Bättre information från Perspektiv om vad som funkar med deras utrustning samt att det bara blir vid modemet man kan ha telefonen.

Trots omdömet säger jag ändå upp abonnemanget och tycker det är tråkigt att LKF inte valde er som leverantör. Tyvärr så har inte telefonen fungerat.

Jag har haft Perspektiv Bredband sedan några månader tillbaka.
En utmärks service som fungerar klockren, aldrig haft några problem med min uppkoppling.

Skulle jag få problem med min uppkoppling tvekar jag verkligen inte att ringa till deras kundtjänst då dom har fått bra omdömen! Stort plus i kanten.

Om dagen skulle komma och jag får problem så tvekar jag inte en sekund på att jag kommer få hjälp i från dom!

Allt flyter på som det ska, och priset.
Ja det är helt lagom, man får vad man betalar för!

Jag är mycket nöjd ^_^

visa information 11:39 (2 minuter sedan)









Bästa Pia!

Jag har skrivit mitt omdöme där du önskade och jag svara gärna på dina mail. När jag däremot provoceras till att skriva fler gånger för att bli mer trovärdig, blir jag fundersam. Är det kvantiteten som avgör trovärdigheten eller kvaliteten. Skärpning. Dessutom har jag inte det minsta intresse av Facebook eller Twitter, som jag anser snokande instrument. Jag är visserligen ansluten till FB, men skriver inte om seriösa saker där. Sladder är inget för mig. Mao använd valiga E-post som går att svara på direkt utan för mycket insyn av nyfikna.

mvh Per.

Efter att ha varit uppvuxen med Telia på landet med dåliga ledningar och varit inlärd till att allt löste sig genom att starta om modemet så har mina första 4 år med Perspektiv varit som natt och dag. Endast en gång hittills har jag fått starta om mitt modem, -och det berodde på att allt i mitt bostadsområde blev svart.. knappast fel på internet.

De gånger jag behövt hjälp har jag fått det fort och jag hittar ingenting att klaga på mer än att om jag flyttar till ett annat län så kommer jag inte kunna fortsätta ha Perspektiv. :(

Prismässigt så får jag samma tjänst som mina föräldrar har till under hälften av priset med flerfaldigt mycket bättre stabilitet än Telia. Bra jobbat Perspektiv! Jag tar av mig hatten..

Jag har aldrig haft problem med Pb och då pratar jag utifrån privatperson - har varit kund sedan ca 5 år.
I föreningen där jag är styrelsemedlem arbetade vi för kollektiv anslutning o då fick vi bäst pris av Pb och hela installationen för våra hushåll ( vi är en STOR förening) gick väldigt bra - både vad det gällde bredband och telefoni.
De gångerman behövde ringa kundtjänst fick man ett vänligt och bra bemötande - hände att man " glömde" ringa tillbaka när man lovat - dock blev fel snabbt åtgärdade.
Trevlig personal som hjälpte våra äldre att installera.

Mycket stabilt bredband, vilket för mig tillsammans med bra hastighet är det viktigaste. Har under alla 4 år jag haft det aldrig gått ner vad jag kan minnas. Därför har jag aldrig haft anledning att ha kontakt med Perspektiv :-)