Avoid this service – Nydalen Studentby PayPerWash is taking students’ money without delivering a reliable service. The washing programs are often only 20–30 minutes, leaving clothes poorly wash... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
igen i dag er der problemer. Først med at tilgå siden og efterfølgende få hjælp, når den oplyser at der ikke kan logges ind. Jeg ringer 12:30 og får beskeden på svaren "vi er desværre ikke ved telefo... Se mer
Företaget har svarat
Af en virksomhed som levere vaskeri, så syntes jeg det er mega uprofessionelt at de så indkøber vaskemaskiner hvor man ikke kan fravælge skyllemiddel… Hvis min andel vælger at fortsætte med dem... Se mer
Helt igennem elendigt. Siden vi har fået dette system har intet virket i Tårnbyhuses vaskeriet. Maskinerne går i stykker konstant og repareres først efter 4 dage. Dernæst kan msn ikke se om maskiner e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Vaskeriløsninger fra Pay Per Wash kan tilpasses dit behov. Se her, hvorfor du skal vælge Pay Per Wash til hel, eller delvis administration af dit vaskeri.
Kontaktuppgifter
Møllehaven 8, 4040, Jyllinge, Danmark
- +4597145462
- support@payperwash.com
- www.payperwash.dk
1,4
Mycket dålig
153 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 86 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service, da jeg ringede ind for at få hjælp ville “servicemedarbejderen” hellere diskutere om det var et problem eller ej og blev ved med at lave undskyldninger som ikke hjælp mig det mindste. Da jeg prøver at forklare om mit problem bliver jeg ligepludselig råbt af at jeg skal snakke ordentlig (jeg har måske været frustreret men har ikke sagt noget uhøfligt, det giver i min verden ingen ret til at råbe af en kunde) og jeg kan i øvrigt kun få en lille del af det jeg har givet tilbage (hvor maskinen ikke gik i gang og jeg har spildt mine penge) over 10 gange.
Utrolig dårlig service, meget uprofessionelle svar og generelt en dårlig oplevelse
Jeg følte ikke at der blev lyttet til min klage, alt i ønsker er at man skriver ind med eventuelle klager, hvilket var lige netop det jeg gjorde men det er åbenbart ikke tilladt for det blev i da godt nok sure over. Og jeg tilføjer at der på afdelingsmødet var op til flere klager over jer heriblandt at man ikke kan komme i kontakt med jer.
7 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Silje,
Tak for dine 2 anmeldelser, dog blev den ene vist blokeret af Trustpilot grundet upassende ordvalg.
Overhørte godt samtalen du havde med min kollega i går, og uden at skulle gå i detaljer om hvad du har sagt og min kollega har, så er der 2 sider af alle historier, kan dog sige os der sad ved siden af kunne høre det toneleje du var i selv om vi ikke sad med samme headsæt, og derfor blev der bedt om der kunne tales i en ordentlig tone, da vi sidder her for at lave support til jer der har brug for det.
Du kontakter os for at sige tørretumbleren ikke virker, og det lytter vi til, der belv bestilt tekniker til de 2 maskiner, det blev der efter du ringede i går – du meddelte at de omtalte 10 tørringer ikke havde givet det resultat du ønskede, og det var tørringer der var 2 måneder + tilbage, derfor er det vi ønsker der bliver ringet eller skrevet til os når man oplever dette, da vi ellers ikke kan få service på eventuelle fejl, du meddeler du ikke kan få fat på os, men vi svare alle telefoner og mails, så det undre vi os over du ikke kan, det skal også siges ingen andre brugere har meldt noget på nogen maskiner hvor du bor, så lige nu er det kun dig der oplever det modsatte. Eneste vi beder om, det er at få information hvis noget ikke virker, og det skal gerne være med det samme, da vi ikke kan gå flere måneder tilbage for at se på en fejl ingen andre oplever, og det derfor der tilbydes at vi tilbage betaler dig for de sidste 4 tørringer, og vi så også sender en tekniker ud, det er hvad vi syntes er god service, at vi uden at kunne måle eller se fejl alligevel sender en tekniker ud.
Vi har været i dialog med dit boligkontor i dag og de er oplyst omkring sagen, og hvad der er og bliver gjort herfra, tænker du også selv har fået svar fra dem på den mail du har sendt dem.
Du altid velkommen til at kontakte os på både telefon: 9714 5462 og Mail: support@payperwash.com
God weekend,
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Dårligeste system ever
Dårligeste system ever, man skulle tro det var en 8-årig, som har udviklet det system.
Jeg har foretaget to indbetalinger, hvor det ikke er kommet ind på kontoen.
25 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej BB,
Er ked af din vurdering af os grundet noget med indbetalinger, da selve betalingsdelen er noget der laves gennem ens bank på hjemmesiden, og vi derfor ikke kan bestemme hvor hurtigt ens bank eller mobilepay trækker pengene på ens konto. Vi oplever nogle gange, og specielt i weekender (hvis det er der du har betalt), at bankerne til en start reservere beløbet på ens bank konto, så de står som afventer/reserveret, og så derefter først overføre pengene videre til os efterfølgende hverdag når de åbner. Men nu det svært at gå længere ind i sagen da vi ikke her kan se hvem du er, hvor du vasker, hvornår du har betalt mm. Vi har heller ikke i weekenden haft nogen henvendelser på vores support mail omkring dette, hvor 2 betalinger ikke er gået ind, så kan kun anbefale at skrive direkte til os med lidt flere oplysninger, så kan vi nemmere hjælpe dig end her på Trustpilot, da vores telefoner og mail henvendelser bliver prioriteret først.
God dag,
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Tak for ene og alene flot service fra…
Tak for ene og alene flot service fra Jesper, og undskyld jeg var så frembrusende af frustration, men alt var min egen fejl, da jeg satte penge ind på en gammel vaskekonto, så tak for jeres gode og venlig service.
14 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Masja,
Tak for den fine anmeldelse - og ja heldigvis kan noget der starter lidt udfordrende ende godt, når først vi fik fundet ud af der stadig blev overført penge til en gammel konto istedet for din nye.
De Venligste hilsner
Jesper, PayPerWash Support
Flot service
I går aftes, eller måske søndag (husker det ikke helt), fik min bror, som er stærkt ordblind, hjælp af jeres medarbejder på aften telefonen, hvis man kalder det sådan, det var i hvert fald en der tog sig tid til at hjælpe min bror igennem at oprette sig som bruger og derefter indbetale penge på sin nye vaskkonto via mobilepay. Min bror ville gerne kunne anmelde den service og venlighed han modtog selv, men grundet hans udfordringer, lovede jeg ham at skriv TAK for den hjertevarme hjælp som jeres medarbejder gav, han husker ikke hans navn, men ham han talte med viste sig at være helt i hans sted, og brugte over 30 minutter på at hjælpe, det er hvad man kalder god service, en sådan finder man ikke mange steder, så fra at min bror har meget svært ved at skulle bede om hjælp, med frygt for ikke at møde nogen forståelse, så var han næsten flyvende da jeg i dag talte med ham, og han havde endda fået vasket i dag også, og der skal noget til at han smiler over en tøj vask (griner). Mange tak for servicen PayPerWash, fra Martin og den lige så glade søster.
6 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Mia og Martin,
Mange tak for den fine anmeldelse og de 5 stjerner - er glad for at høre at Martin havde en god oplevelse både med hjælpen over telefonen, og som jeg kan forstå også med at bruge vaskemaskinerne derefter.
Mia du kan fortælle Martin han altid er velkommen til at ringe hvis der er noget, vi tager os tiden til at hjælpe alle, og så må det tage den tid det tager, specielt når man har lidt udfordringer som Martin selv var åben at fortælle om, så det vigtigt at tage den tid det tager, så han i dette tilfælde bliver dus med det hele på en god og rolig måde.
God dag,
Med Venlig Hilsen
Jesper
PayPerWash, Support
Frisk og ukompliceret servicehjælp fra…
Frisk og ukompliceret servicehjælp fra kunde supporten, til trods for jeg åbenbart havde fanget medarbejderen på hans privat nummer, og det var mens han sad og nød sin morgenmad i London, DET er sku da god service ikke bare at blive afvist og bedt om at ringe mandag morgen istedet!! Mange tak for hjælpen til Casper (mener jeg han hed) Nu bliver der vasket på livet løs, takket være din søde hjælp. Den største anbefaling herfra Katja Basecamp i København
28 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Katja,
Ja, du fik lige hjælp fra afstand, men jeg kunne jo hurtigt få afhjulpet dig, så det var helt fint du fangende mig midt i ferien :-)
Tak for den fine anmeldelse, den sætter vi alle hos PPW pris på, det rart at læse vores arbejde bliver værdsat, da vi bestræber os på at yde den bedste kundeservice muligt.
De venligste Hilsner
Jesper, PayPerWash Support
Fantastisk kundeservice
Jeg er ny bruger og kunne ikke sætte penge ind på saldoen. Ringede til kundeservice og fik virkelig en fantastisk service. Fejlen var i deres it-system. Og jeg blev ringet op kort efter, at det nu var i orden.
Da jeg senere stod i vaskeriet og havde brug for hjælp. Hjalp hun mig igen. Og igen med et smil og sagde jeg endelig måtte ringe, hvis jeg havde flere spørgsmål.
- Smilende, behjælpelig og imødekommende service medarbejder. Jeg håber, I sætter stor pris på hendes indsats, for det gør jeg.
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Birgitte,
Mange tak for de 5 stjerner, dem sætter vi pris på hver og en.
Er glad for at du sammen med min søde kollega Christina fandt ud af både hvad fejlen var, samt bagefter fik hjulpet i vaskerummet - vi er her for vores brugere, så det er dejligt at læse den indsats vi gør hver dag gør vores brugere glade.
Skulle du bruge vores hjælp en anden dag, så sidder vi klar til at hjælpe igen.
Med venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
ADVARSEL - Hvad end de skriver, så bliver maskiner og service kun dårligere...
Har været underlagt deres service, der hvor jeg bor, i nogle år.
Vi har 3 vaskemaskiner og en tørretumbler. Maskinerne går ofte i stykker - nogen gange med kun uger imellem (samme maskiner, med de samme fejl).
Og maskinerne stopper ikke altid bare, når de fejler. De står nogen gange i mange timer og kører én vask. Døren på maskinen er nogen gange låst, så den ikke kan åbnes, efter endt vask.
Når man ringer på det oplyste telefonnummer, for at få hjælp, får man fortalt at man kan vente en dag eller to, i værste fald, på at en tekniker kommer ud. Ellers kan du selv hoppe om bag rækken af de store maskiner og rode lidt med knapperne bagpå... Tænd og sluk på hovedknappen (hvis du kan klatre derom) og se om skidtet virker efterfølgende... I dag løste det intet...
Så når du vasker tøj skal du altid have afsat 10 timer, fordi du reelt ikke aner hvornår maskinen stopper, på dagen.
Eller også kan du komme tilbage dagen efter - håbe der har været en tekniker og at ingen har taget dit tøj...
Det er heller ikke fedt, at når man ringer ind, kan man med det samme forvente bortforklaringer og undskyldninger. Men ingen reelle løsninger. Og da det har stået på i flere år, er det blot endnu mere frustrerende. De samme problemer som vi ringer ind med igen og igen, bliver ikke løst ordentligt og tilfredsstillende, da firmaet ikke udbygger deres værktøjskasse. Selvom de ofte skriver andet her i deres svar. Her skriver de om alle de ting de vil gøre. Når du ringer og står i problemer, snakker de kun om alt det de ikke kan og hvorfor de ikke kan.
Få nu styr på det eller sælg virksomheden til nogen der ikke KUN tænker på profit... Vi er ikke burhøns...
Skriver dette, da jeg i dag igen har en vask der ikke vil stoppe. Og jeg kan ikke åbne lågen. Stoppede midt i dette skriveri for at tjekke maskinen igen, igen, igen. En maskine der normalt tager 50 min, tog 140 min... Nu var den færdig, der stod i displayet at jeg kunne åbne lågen, men jeg kunne ikke åbne lågen...
Teknikeren (som en anden ringede efter lang tid før mig) var mødt op. Han var der dog for at se på en anden maskine...
Problemet var bare at lågen til min maskine ville stadig ikke åbne. Heldigvis kunne teknikeren åbne lågen efter 20 min.
Jeg lukkede lidt galle ud overfor teknikeren, som spurgte ind til hvad problemerne var med maskinerne. Jeg gik de sidste par år igennem og fortalte om maskinerne som kun gradvist blev dårligere og tilsyneladende aldrig udskiftet med nye maskiner.
Han var overrasket over at maskiner var i så dårlig stand og han kunne heller ikke forstå, at jeg kunne nævne alle de specifikke problemer. Han kunne heller ikke forstå at jeg havde fortalt det til PayPerWash, uden de havde sagt noget videre - ifølge ham. For som han sagde. I hans skema, stod der blot at tøjet lugtede lidt engang imellem. Han kendte ikke til de reelle problemer. Så er det jo klart det ikke bliver lavet... Han vidste heller ikke at maskiner ofte gik i stykker. Han gik så langt som at vise mig sit skema på computeren hvor jeg kunne se hvad han var blevet bedt om at lave gennem tiden. Tingene stemte slet ikke overens med maskinernes (og hele systemets) ringe stand og mangler.
Alt i alt, så er dette firma det rene kaos. Og jeg er ikke engang kommet ind på betalingsproblemer, nedetid på app og hjemmeside, kvaliteten af tørretumbleren eller hvor mange måneder det skal tage for dem at lave hovedlåsen til vaskeriet - også selvom vores vicevært ringede til dem flere gange og nærmest lå i åben krig med PayPerWash (og desværre også os beboere), før PayPerWash lavede låsen til vaskerummet.
Hvis I ikke bruger PayPerWash i dag, så skift IKKE til dem i fremtiden.
Priserne stiger, servicen falder - drastisk.
Så enkelt kan det siges.
Dette er en advarsel/info fra en bruger til en eventuel fremtidig bruger. Så de ikke bliver til netop dét og bagefter finder ud af hvor elendigt tingene kører.
Kan se på alle PayPerWashes svar her på siden, at de lyder utrolig meget som deres bortforklaringer på telefonen, falske løfter om bedre tider, samt at jeg jo lige har læst teknikerens eget skema og hørt ham fortælle hvor lidt teknikerne får fortalt, i forhold til hvad vi fortæller og har fortalt over mange, mange omgange til PayPerWash.
Så PayPerWash, lad venligst være med at svare på dette. Dette er ikke et skriv til jer.
Hvis I vil indgå i en reel dialog så gør det venligst over telefonen, når vi ringer til jer.
Ingen grund til at yde den ringe service dér, for så også at krydre det med bortforklaringer og falske løfter herinde bagefter, tak.
26 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Fejl ved indbetaling på vaskekort
Fejl ved indbetaling på vaskekort. Hver gang jeg og min sambo sætter penge ind på vores brik til vaskerier, fejler betalingen. Betalingen er dog trukket fra vores kort. Vi har de sidste 5 gange skulle ringe til support for at de overfører penge manuelt til kortet. De kan fodt se de er overført Dette er ved at være godt træls..
Få det nu lavet.
7 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Ann Jonstrup.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager dette. Vi kan sige, at der bliver arbejdet på, at få dette til, at virker bedre, da vi er klar over, at enkelte har udfordringerne, som du beskriver efter NETS har opdaterede deres system til, at man også kunne benytte Mobilepay som betalingsmetode.
Vi oplever desværre ofte, at pengene står som reserveret eller afventer på folks bankkonto, og først overføres noget senere (nogle gange flere dage efter), og der er ens vaskekonto imellem tiden lukket ned igen, da den så er inaktiv. Derfor er man så desværre nød til, at kontakte os i supporten, og så skal vi sætte dem ind på vaskekontoen manuelt.
Med venlig hilsen
Christina
PayPerWash Support
Setting up on-line account and app.
I had a very good experience, with the help of Jesper, setting up my account both on line and with the app.
28 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hi Joe,
Thank you very much for your kind words and the 5 stars, we do our best at helping our users, so i'm happy it all worked out fine creating your profile and get the app installed today. If you need our help another time, please give us a call or write a mail like you did today.
Best Regards,
Jesper, PayPerWash Support
Føler mig glemt ...
Føler mig glemt ...
For nogle måneder siden fik vi i min opgang installeret én vaskemaskine og én tørretumbler med besked fra udlejer om, at det nu fremadrettet var Pay Per Wash vi skulle rette henvendelse til, hvis noget fejlede.
Det viser sig så, at den splinternye tørretumbler desværre ikke formår at tørre tøjet (?). Jeg satte den over flere gange, og hver gang var tøjet meget fugtigt, når jeg tog det ud efter endt tørring (= når maskinen af uforståelige årsager startede med at oplyse at der var 2 timer tilbage, og efter start lynhurtigt justerede til at der nu kun var 40 minutter tilbage - medmindre du kun putter en karklud i maskinen, har 40 minutter aldrig været tid nok tril at tørre en kogevask!)
Nå, men ringede ind for at reklamere, og fik af kvinden i den anden ende af røret oplyst, at det skam ikke var meningen at tøjet skulle blive tørt (???). En tørretumbler skulle kun 'lufte' tøjet og når man så efterfølgende hængte det op (da det på ingen måde var skabstørt), så ville det være helt tørt efter kun 1 time ...
Jeg kan så fortælle, at samme kogevask var to gange i tørretumbleren (forsøgte på forskellige programmer) og DEREFTER endte med at hænge til tørre i 12 timer i lejligheden før det var tørt. Såååå ... hvad er det så hensigten er med overhovedet at bruge en tørretumbler?
Nå, men flere i opgangen havde samme problem, og jeg endte med at fejlmelde den på hjemmesiden. Det er nu knapt 4 uger siden, at jeg fik besked om, at der ville blive kigget på det ...
For 14 dage siden, blev jeg af mine naboer rykket for svar, og skrev til Pay Per Wash om jeg ville få besked når de havde haft en tekniker ude?
Denne mail venter jeg stadig svar på.
De to stjerner gives, fordi jeg - trods alt - har fået refunderet de penge, jeg nytteløst har fodret tørretumbleren med, retur.
Jeg vil nu tillade mig at tale for hele opgangen, når jeg siger, at vi langt hellere vil have en maskine der tørrer tøjet rigtigt.
26 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ked af den oplevelse du beskriver her – det er dog lidt svært for mig at gå længere ind i sagen da jeg ikke her kan se hvilket vaskeri der er tale om, og på hvilken adresse dette ligger på. Har i vores system søgt på det jeg kunne, ud fra denne skrivelse, men der er i vores omkring 900 vaskerier en del som hedder Mette, så vil anbefale dig hvis der stadig er udfordringer med din tørring, at du kontakter os direkte på vores support telefon: 9714 5462 eller pr. mail: support@payperwash.com da Trustpilot ikke er stedet vi ser først, det er vores førnævnte kontakt muligheder vi tager os først af i hverdagen.
Vil nu alligevel skrive, at jeg har talt med mine kvindelige kollegaer omkring det som du beskriver, og det var, at en af dem skulle have fortalt dig at: ”det skam ikke var meningen at tøjet skulle blive tørt”. Det studsede jeg meget over skulle være sagt, for det vil vi aldrig sige, det er jo meningen med en tørretumbler, så jeg vil tro der må være tale om en misforståelse i forklaringen omkring at, maskinerne i dag kører med varmepumper i stedet for i ”gamle dage” kørte med varmelegemer (dette skift er noget der er sket over de sidste år hvor man er begyndt at tænke mere ”Grønt” og miljø rigtigt) og der er det rigtigt at maskinerne varmer anderledes end før, hvor varmelegemerne varmede hele tromlen op, og de nye skal den kunne blæse varmen igennem tøjet for det tørre dette, så det kan godt være en anden oplevelse i forhold til jeres gamle maskiner. Tiden maskinen skriver når du starter en tørring, det er en gennemsnitstid af de sidste 5 tørringer på samme program som du indstiller det på, så efter vejning af tøjet, så kan tiden der godt skifte op eller ned.
Men Mette, kontakt os direkte med lidt flere oplysninger end her, så kan vi se på sagen igen, for er der noget der ikke virker, så får vi altid en tekniker på sagen og tilser det som skulle være, så det lyder mærkeligt hvis det ikke skulle være tilfældet her, og er der alligevel sket en fejl, så vil vi gerne råde bod på dette.
Med Venlig Hilsen
Jesper,
PayPerWash, Support
Elendig service og fejlagtigt svar
Hej Jesper, Jeg kan tilsyneladende ikke kommentere på dit skriv til min anmeldelse tidligere, det virker uprofessionelt. Mit navn er iøvrigt Heidi og ikke Anja.
Ja jeg har skrevet med jer mange gange, jeg kan dog ikke huske dit navn, men en sød medarbejder Christina og det er jo ikke support der leverer dårlig service.
Jeg er informeret om at vores vicevært har foretaget rensning, så dette kan jo ikke være problemet.
Jeg skriver IKKE at jeg vil betale via App, men via web på tlf.
Jeg skrev direkte i anmeldelsen vedr. de sorte bukser, at jeg ikke overdoserer. Så du behøver ikke at bruge denne forklaring, selvom det er den nemme for dig.
Det er ikke korrekt, at I ikke har sagt at jeg skal bruge flere penge. I har bedt mig sætte tørretiden op, det er direkte det samme, for..og hold nu fast... at få tørret 4 håndklæder. Jeres industrimaskiner kan ikke klare at tørre 4 håndklæder på 25 min. Det må være ny rekord:) Jeg brugte igår 132 kr på at tørre tøj, der stadig ikke var tørt efter 2x 45 min. Det er vist også rekord..
Jeg kan ikke forstå hvor I ikke bare sætter tørretiden og varmen op på én alm tur - det er det eneste der skal til. Men gennem et halvt år og adskillige drøftelser har I gjort alt andet end at tage ansvar. DET er dårlig service!
20 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Heidi,
Skal først beklage jeg fik skrevet Anja og ikke Heidi.
Kan se du i er i dialog med min kollega Christina (du har sendt hende en mail i går aftes 20.06.22) så vil lade hende svare og holde dialogen med dig der - vil dog lige svare kort på din skrivelse her, så du ved jeg har set den.
At du ikke kan lave kommentar til min skrivelse, det er ikke noget vi kan lave om, det er Trustpilots opsætning, så at det virker uprofessionelt, må være dem man skal henvende sig til.
Det lyder godt at aftræksrøret ud til gården er blevet renset, vi kan kun gå ud fra hvad teknikeren melder i begge besøg han var ude på, sidst i April, og der var det ikke blevet renset efter første besøg han var på i Januar.
Når jeg skriver at man ikke kan betale via app, så det fordi jeg forstår det sådan da du skriver ” Endvdere er app´en ofte nede og man kan ikke tanke op via mobil, det virker kun på pc. ” det var blot sådan jeg læste det, så beklager hvis jeg misforstod dig.
Angående dine sorte bukser, så syntes jeg, at jeg tydeligt skriver at det IKKE er det, som jeg siger du har gjort, da jeg læser hvad du skriver, men skriver det er det vi oplever for det meste med sort tøj med elastin - det kan være den som har vasket inden dig, som har overdoseret, og der dermed ligger restsæbe i tromle, så nej, det ikke for at skrive en nem forklaring, men det er som jeg skriver, det vi ofte ser der sker.
Vedr. priserne på vask og tør, er noget der er besluttet med boligforeningen/bestyrelsen.
Vil slutte af med at skrive at jeg syntes vi tager ansvar, da vi 2 gange har sendt en tekniker ud til jer, der ved 2 besøg kunne konstaterer at aftræksrøret stadig ikke var renset.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
No just no
Your payment system is so slow that making a transaction with blockchain is faster. When money is finally in your account, you may have to wait hours until you can see the money on the terminal. Get more server capacity! Getting a technician to fix a machine takes up to a week.
2 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hello Emil,
As for the payment, the money you pay first goes into your wash account as soon as your bank sends the payment to us, and there you can sometimes experience that your payment is pending on your bank account, and therefore it may take time before you can see them - so we apologize if that's what you're experiencing, but unfortunately we can not change how the banks transfer when you pay.
As for getting a machine made, so it is difficult for me to go into more detail on this as I do not get any specific task you refer to here - but if we get a service reported one day up to any holidays or weekends, then it goes automatically the days extra when service is run on weekdays and not weekends + holidays.
Best Regards
Jesper, PayPerWash, Support
Stod med en masse vådt tøj og en saldo…
Stod med en masse vådt tøj og en saldo der pludselig var tom. Kunne af mystiske årsager pludselig ikke logge ind og fylde op, så jeg skrev til dem og beklagede mig. Inden for en time (på en lørdag aften) fik jeg svar fra support om at nu burde jeg kunne logge ind igen. Og ganske rigtigt, alt virkede som smurt igen. Mange tak til Jesper fra supporten for hurtig og venlig hjælp 🙂
21 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Mikkel,
Mange tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse. Vi sætter stor pris på at hjælpe vores bruger bedst muligt, så de udfordringer de løber ind i hurtigt kan løses, og det var også derfor jeg trods det var lørdag aften og supporten er lukket, at jeg tilfældigt så din mail, og hurtigt kunne finde ud af hvad som drillede dig, så du kunne vaske videre igen.
Med Venlig Hilsen,
Jesper
PayPerWash Support
Er helt uden tvivl det værste loort
Har forsøgt at smide penge ind på min konto med intet held. De har trukket penge uden at have fået dem på min konto. De er heller ikke til at få fat på gennem deres kundeservice:/
15 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Chaspi,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan ikke ud fra din beskrivelse se hvor det er du vasker og dermed betaler penge ind, samt vi mandag morgen ikke havde modtaget nogen mail omkring ovenstående, hvor vi kunne genkende din skrivelse eller navn, så jeg har lidt svært ved at se på din sag, men tænker dine penge så var gået ind senere da din bank overførte?, for selv om betaling står den går igennem, så går pengene ikke ind på din vaskekonto før vi modtager dem fra din bank.
Der er på support telefonen lukket i weekenden, så der henviser vi til, når man ringer, at man skriver en mail til os på support@payperwash.com så vil vi selvfølgelig hjælpe dig mandag når kontoret åbner igen.
Med Venlig Hilsen
Jesper, Support, PayPerWash
Fuldstændig galimatias at prøve på
Fuldstændig galimatias at prøve på, at komme igennem til jeres kundeservice!! I smider bare røret på når man efter at have stået i kø som nummer 1 i 15 minutter, kommer igennem.
I er så elendige til at drive en forretning, at i skal have nul stjerner.
Jeg har før haft forsøgt at komme igennem til jer, men det er meget svært.
Jeg vil nu kontakte min udlejer og lave en klage over jer, for jeg tror simpelthen ikke, at min udlejer som har 300 lejemål, er klar over , hvor elendige i er.
9 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Herbert/Henrik Bak,
Vi kan kun beklage at du har oplevet ventetid på telefonen her mandag formiddag - Mandage kan man desværre opleve en længere ventetid efter en weekend lukket - vil dog sige vi her i dag ikke har haft meget længere kø på telefonen end måske 20 minutter, så vi er forundret over du skriver du har ventet så længe, og kan kun beklage hvis der har været en fejl på telefon linjen, hvilket må have været grunden til det du skriver, vi vil selvfølgelig gå til vores telefonudbyder og se om de har haft nogle udfald i dag. Oplever du eller andre der er ventetid, så vil vi altid anbefale i skriver en mail til vores support på: support@payperwash.com, for så kan vi ringe jer op i stedet, og det kan vi ikke se du har gjort desværre.
Med Venlig Hilsen
Jesper, Support
PayPerWash
Eminent kundeservice
Har vasket uden problemer mange gange, men i weekenden gik der knas i betalingen. Kundeservice kunne give mig en forklaring, og de var simpelthen så søde og hjælpsomme. Og de var allerede opmærksomme på problematikken. 5 store stjerner for en rigtig god service!
25 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Maria,
Mange tak for dine fine 5 stjerner...
Er glad for hjælpen blev taget godt imod - vi fandt i hvert fald sammen ud af hvordan og hvorledes over telefonen, og som jeg nævnte, så ring endelig hvis der skulle opstå noget andet igen :-)
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Ville give jer 0 stjerner
Ville give jer 0 stjerner, hvis man kunne. Jeres internetside er under al kritik. Den er ekstrem langsom og jeg har ofte, problemer med at få lov til at betale ind på min konto. Den “fryser” og så sker der ikke mere. Er efterhånden meget frusterende, at noget man bruger tit, bare ikke virker, som det burde. Det burde ikke kunne ske i 2022.
23 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Susanne,
Tak for din 1 stjerne....
Det lidt svært helt at kunne hjælpe dig ud fra de oplysninger vi får, for vi har over 400 vaskerier, så jeg ved ikke hvor i landet det er du logger ind på din vaskeprofil? Men når du skriver at det fryser eller der er udfordringer i selve betalingen, så vil jeg henvise til NETS support - når man er på sin profil og vælger det beløb man vil tanke op, og man så aktivere "knappen" gå til betaling, så bliver man omstillet til deres side/domæne, og det der du skriver dine personlige oplysninger incl. kort nummer mm. det er nogle oplysninger, som er følsomme, og derfor er det ikke del af vores hjemmeside, da vi ikke må have adgang til dette, så hvis du oplever fejl eller andet på den del af siden, så skal de kontaktes - er fejlen inden der, hvilket jeg ikke læser det som, så du selvfølgelig velkommen til at kontakte vores support på telefon: 97 14 54 62 eller mail: support@payperwash.com der er det noget nemmere at kunne hjælpe jer, da vi her ikke må dele personlige oplysninger mm.
Med Venlig Hilsen
Jesper, Support, PayPerWash
Det er de værste L… både app og…
Det er de værste L… både app og hjemmeside 🤯🤯🤯
Vi er i 2022 !!!! Hallo tag jer sammen. Man er tilbage til 56k modem tiden …. Men det virkede dog, trods sindsyg langsom reaktion.
Payperwash er værre end tiden med 56k moden ….. FOR DET VIRKER OVERHOVEDET IKKE 🥸🥸🥸🥸 helt til grin 🤪🤪🤪 Det er rent hat og briller.
Total spild af brugernes tid.
Skam jer😝😝😝
Vi burde faktisk få betaling for alt den tid vi har brugt på telefonsamtaler med jer og på vores telefonregning.
23 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Per,
Tak for din anmeldelse - Vi kan dog ikke her se hvor det er du vasker, og hvor det er du bedømmer vores system fra, hvis det er det som er udfordringen, og ikke ens eget mobil netværk eller internet forbindelse, for det kan vi desværre ikke ændre noget ved.
Vi vil altid anbefale at du/i som har noget i gerne vil have hjælp til eller har udfordringer med kontakter vores support afdeling på 97 14 54 62, eller mail: support@payperwash.com så har vi lidt nemmere ved at få jeres oplysninger mm. og dermed er det nemmere at hjælpe jer eller svare på jeres spørgsmål så at jeres personlige oplysninger ikke ligges ud her, hvilket heller ikke er lovligt.
God dag,
Jesper, PayPerWash, Support
De har trukket 100 kr på min bankkonto…
De har trukket 100 kr på min bankkonto som jeg indbetalte for en uge siden, men intet er åbenbart sat ind på min vaskekonto. Så nu står jeg her og kan ikke vaske ☹️
Men jeg har kontoudtog, kvittering og bekræftelse fra banken på at de har trukket pengene. Så jeg kan bevise det.
Deres vagttelefon eksisterer åbenbart ikke?? så man kan ikke få fat i dem efter kl.17. Ligegyldigt hvor mange man ringer, så bliver den ikke taget, der kommer bare en telefonsvarer hver gang... !?☹️
29 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
God morgen Majse.
Tak for din henvendelse, selv om det er nemmere at komme i dialog med os via vores support mail: support@payperwash.com, som jeg her til morgen kan se du ikke har skrevet til.
Hvad angår vagttelefonen, så ligger der ingen besked fra dig på telefon svaren, så af den grund har det ikke været muligt at vide at du havde brug for hjælp, for så var du selvfølgelig blevet ringet op.
Hvis du har indbetalt penge og de ikke er gået ind efter en uge, så kunne vi have hjulpet dig tidligere hvis du havde taget kontakt til os inden du stod en uge efter med dit vasketøj, for beløbet skal gå direkte ind på din konto når betaling går igennem, hvis de vel og mærke er trukket fra din bank konto og ikke står der som afventer eller reserveret?. Syntes du skal sende os en mail med hvilket beløb du har indsat, hvilket vaskeri du bruger samt sende dit vaskebrik nummer, så kan vi se på din konto og se hvad vi har brug for hos dig for at se efter din indbetaling, de personlige data skal ikke deles her.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Rigtig god service fra medarbejderen
Rigtig god service fra medarbejderen
Jesper som jeg fik gennem henvendelse på akut telefon.
Jeg er meget tilfreds og derfor
givier jeg den højeste karakterer.
27 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från PayPerWash A/S
Hej Samir,
Mange tak for at bruge din tid på at bedømme os - vi værdsætter og bliver meget glad for din ærlige mening.
Er glad for vi hurtigt i går Søndag fik opdateret dine forældres vaskekonto så de kunne vaske her i dag Mandag, skulle du eller dem selv løbe ind i udfordringer, så står vi klar til at hjælpe jer igen.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.