Ik heb vorig jaar een paar topschoenen van HEAD gekocht (de Motion Pro BOA met een adviesprijs van ruim € 200,-) bij PadelXpert. Binnen 8 maanden na aankoop begonnen beide schoenen op exact dezelfde p... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Waardeloos! Verzending duurt 3 a 4 dagen (staat ook op hun site, maar is gewoon vervelend). Vervolgens Racket na 2x gebruik kapot, oké kan gebeuren maar dan komt het. Geen telefoonnummer beschikba... Se mer
Bestellen zelf, betalen en bevestiging volgden elkaar mooi snel op. Verder was de Informatie voorziening over de bestelling up to date en per dag te volgen. Dit is erg prettig. Levering was verder ne... Se mer
Bij het eerste gebruik scheurt het racket op twee plekken aan de buitenkant. Volgens Padelxpert is dit geen productiefout. Erg teleurstellend – bar slechte service. Positief punt: ze reageren snel o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PadelXpert is een van de meest toonaangevende padel winkels van Nederland met merken als ZERV, Bullpadel, NOX, HEAD, Wilson, Babolat, Asics en nog veel meer. Bij ons vind je een grote keuze tegen de laagste prijzen. Wij hebben alles wat je nodig hebt om uit te blinken op de baan en wij staan klaar om je te adviseren als je vragen hebt. Wij staan bekend om onze snelle levering, scherpe prijzen, ruim retourbeleid en deskundige kennis op het gebied van racketsporten.
Kontaktuppgifter
Danmark
- www.padelxpert.nl
2,6
Dålig
430 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Neppe sale!
Website gaf enorme sale tot bijna 80%. Product zou op voorraad moeten zijn maar bij het toevoegen aan winkelwagen was ineens alles uitverkocht. Matige manier om kijkers te winnen en irritant, heb mijn producten snel elders besteld.
1 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Beste Niek,
Bedankt voor je bericht. We vinden het natuurlijk vervelend dat je dit zo hebt ervaren. De producten raken door de grote sale snel uitverkocht en het systeem heeft helaas soms een langere tijd nodig om de voorraad te kunnen verwerken. Waardoor het in de winkelwagen als uitverkocht staat maar het product zelf op voorraad.
Ons excuses voor het ongemak!
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Voelt goed
Heb het racket nog niet kunnen gebruiken maar de foto en tekst zagen er veelbelovend uit. Voelt goed.
Degelijk ingepakt
25 oktober 2022
Redelijk snelle en nette levering
Redelijk snelle levering, netjes verzorgd!
Goede prijs/kwaliteitsverhouding
21 oktober 2022
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering, erg tevreden en de goedkoopste van allemaal.
14 oktober 2022
Snelle levering en fijn racket
28 oktober 2022
Prima racket
Prima racket, prima advies via web. levering duurde wel wat lang (3 dagen) ipv wat ik had verwacht (next day). Niet dat dit op de website ergens wordt beloofd, maar het is voor mij eigenlijk de norm. Misschien goed om dat duidelijker aan te geven bij de order/bestelling..dat levering 2-4 dagen is.
11 oktober 2022
Svar från Padelxpert
Beste Michael,
Bedankt voor je bericht. Waar op de website geven we aan dat de levering next day is? :). Op onze website wordt bovenaan aangegeven dat de levering tussen de 2-4 werkdagen is.
Veel plezier van je racket!
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Stugge klantenservice
Mooie spullen bij Padelxpert maar helaas geen meedenkende klantenservice. Jammer dat de dag nadat ik mijn bestelling in huis heb er een mail komt met een extra korting en dat daar daan heel stug mee omgegaan wordt. Gemiste kans…
21 oktober 2022
Svar från Padelxpert
Beste Johan,
Bedankt voor je bericht. De korting zoals ook werd aangegeven is bedoeld voor nieuwe bestellingen. We hebben dit naar je gecommuniceerd en helaas ging je hier niet mee akkoord.
We kunnen hier helaas niets in veranderden omdat we op dat moment codes uitdeelde die bedoeld waren voor nieuwe bestellingen.
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Onduidelijke voorwaarden 10% extra korting
Een mailnotificatie met 10% extra korting bovenop de mid-season sale eind oktober 2022, dat klinkt zeer aantrekkelijk! Dus een racket, ballen en een tas geselecteerd uit de mid-season sale assortiment (expliciet op de mid-seasin sale banner geklikt) gekozen, de actiecode '10extra' ingevoerd, echter bleef de prijs hetzelfde. Mail naar klantenservice gestuurd, mail met antwoord: actiecode moet het doen. Nog een keer geprobeerd, maar helaas. Print screens naar de klantenservice gestuurd, erachteraan gebeld, antwoord: extra korting geldt alleen voor de mid-season sale artikelen. Uitgelegd dat het die artikelen betreft, maar mijn artikelen zijn toch uitgesloten. Medewerker gaf toe dat het verwarrend is en zal het doorgeven aan het hoofdkantoor. Nog gevraagd of de actiekorting alsnog erop mag, omdat het nergens te achterhalen was welke artikelen wel/niet aan de actie voldoen, maar helaas kan dat niet. Ik heb van de koop afgezien!
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Beste Francis,
Bedankt voor je bericht. De producten die geselecteerd waren binnen de bestelling waren niet de producten die in mid-season sale categorie worden aangeprezen.
De Mid-Season sale producten worden duidelijk aangegeven met een afgesloten sectie binnen de website.
Dit was een tijdelijke sale, en we kunnen de code niet op andere producten toepassen, die tevens al in de sale waren.
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Snelle service en mooi op tijd geleverd
20 oktober 2022
Topper
Netjes verpakt, goede prijs en was vanuit België gezien naar Nederland vlug binnen
10 oktober 2022
Fijn racket
Fijn racket! klopt met informatie die op de site staat, is een goede ondersteuning om je keuze te maken. Levering was ook prima.
19 oktober 2022
Svar från Padelxpert
Beste,
Bedankt voor je bericht. We leveren de bestellingen vanuit ons warenhuis in Denermaken. We hopen natuurlijk op een snelle levering binnen de levertijd, helaas ontstaan er soms vertragingen en wordt het pakket iets later geleverd dan verwacht. We hopen dat dit in de toekomst natuurlijk nog weinig voorkomt.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Fijne klantenservice maar let wel op
Twee padel rackets en een sporttas gekocht bij PadelXpert. Een derde racket om te kijken welke beter in de hand ligt. Degene die ik wilde houden was beschadigd en eenmaal toen ik dat meldde, stuurden ze meteen een nieuwe op met een gratis retourlabel. Ik heb de beschadigde plus het derde racket teruggestuurd. Gratis. Maar voor dat derde racket berekenden ze toch retour kosten. Dat vond ik flauw en heb dat gemeld. Ze konden zich daar ook in vinden en ook die retour kosten heb ik terug gekregen. Al met al een super goede webshop met fijne klantgerichtheid en service. Je moet alleen wel af en toe op je strepen staan maar dan zijn ze zeker voor rede vatbaar. Daarom geen 5 maar 4 sterren. Je kan hier gerust je outfit bestellen. Heel vriendelijk personeel. Je zal je hier niet bekocht voelen!!
10 oktober 2022
Svar från Padelxpert
Hey!
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak die je hebt ervaren. We proberen onze service naar de klanten toe altijd te verbeteren. We sturen veel pakketjes op en krijgen ook pakketjes retour, dus soms gaat het in bepaalde processen met retourkosten niet helemaal goed. We hopen dit in de toekomst natuurlijk vloeiender te laten verlopen.
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Geen duidelijkheid en moeilijk contact mee te krijgen.
Op 05-10-2022 een bestelling geplaatst bij deze webshop. De bestelling zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Nu, 12-10-2022 en ruim 4 werkdagen verder is er nog steeds geen duidelijkheid over de verzending. De track&trace verwijst naar 'Coolrunner' en 'Postnl'. Postnl geeft aan dat het pakket nog niet bij hun binnen is gekomen, maar wel aangemeld is. Coolrunner heeft tot op heden nog niet gereageerd. (Laatste update over het pakket was vrijdag 07-10-22)
Zelf heb ik ruim 24 uur geleden contact gezocht met Padelxpert. (Via mail). Tot op heden geen reactie ontvangen.
Ik geef nu één ster vanwege de gebrekkige communicatie rondom de verzending van mijn pakket en de foutieve informatie over de levertijd.
Ik zal niet snel meer bestellen bij dit bedrijf. Graag zie ik dit snel opgelost.
5 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Beste Kenneth,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. We doen ons best om je pakket natuurlijk zo snel mogelijk te versturen.
We hebben je pakket 6 oktober verstuurd en er is bij de post vanuit Denemarken helaas een vertraging ontstaan.
De Coolrunner tracking laat de verzending vanuit Denemarken tot aan Nederland zien en de PostNL tracking gaat actief wanneer de PostNL koerier het pakketje scant. Daarom de verwarring. Bij een distributiecentrum in Nederland is vanaf 7 tot 12 oktober geen scan geweest en daarna is het pakketje uiteindelijk de 13e geleverd.
We hopen in de toekomst natuurlijk dat we dit soort vertragingen kunnen voorkomen. Helaas is het lastig om hier invloed op te hebben. We hebben je geantwoord op je mail omtrent de bestelling en hopen dat dit je heeft geholpen.
Indien je nog vragen hebt, horen we het graag.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice van PadelXpert
Snelle levering en mooie prijs
1 oktober 2022
Ik had een vraag over de levertijd en…
Ik had een vraag over de levertijd en prima uitleg gekregen. Alles binnen gekregen en keurig afgeleverd.
29 september 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.