Othoba.com Omdömen 

Horrible delivery time & customer service response time.

I am extremely disappointed with my recent experience. A completely wrong item was delivered without any confirmation from my side, which is highly unprofessional.

This is particularly surprising and frustrating, considering RFL’s reputation in the online business sector. I had a strong level of trust in the brand, but unfortunately, the service and support I received did not meet expected standards.

Based on this experience, I am not satisfied with the service provided through online platforms such as Othoba.com. I hope the concerned authorities take this matter seriously and improve their service quality in the future.

7 tarikhe order disi.. ajke 18 tarikh.. juice order disilam.. akhn oi juice ajke Steadfast a dise.. delivery kalke dile oi juice ami ki korbo.. goto porshu din lagto. Pore ami abar dokan theke kine ansi.. disgusting. Really disappointed.

9 tarikh order diyechi ...oder kotha onujayi 1-7 kormo dibosh er moddhe product delivery korar kotha and still kichu pathay ni...ekhon ora boltese eid er pore dibe...this is outrageous...desh er sobcheye worst e-commerce platform and oder service aro worst kichu msg dile bot type copy paste reply diye chole jay and tar upor response o kore late kore....age janle ekhan theke kichu order kortam na

গত ১৭ ফেব্রুয়ারির আমার একটা অর্ডার (2100482) ২৪ ফেব্রুয়ারি ক্যান্সেল করেছে অথবা ডট কম। পণ্যের আগাম পরিশোধ করা টাকা নিয়ম অনুযায়ী ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেয়ার কথা থাকলেও আজ পর্যন্ত পাইনি। পণ্য অর্ডার করার পর এ পর্যন্ত অন্তত ৭-৮ বার আপনাদের কাস্টমার কেয়ারে কথা বলেছি। ই-মেইল, ম্যাসেঞ্জারে যোগাযোগেও কাজ হচ্ছে না। বলা হলো ২৫ ফেব্রুয়ারি ব্যাক করা হয়েছে। যা কোনভাবেই সঠিক নয়। ওই তারিখে বা এর আগে পরে এই পরিমাণ টাকা আমার ব্যাংকে ঢোকেনি। ব্যাংকের লেনদেনের তথ্য অন্তত তা বলছে না। এখন টাকা কেন রিফান্ড হয়নি এটা দেখার দায়িত্ব কী আমার? নিয়ম অনুযায়ী এটা দেখে নিশ্চিত করবে অথবা ডট কম। আমি তো টাকা দিয়েছি প্রায় ১ মাস হতে চললো। এতো দিনে দুপুরে প্রতারণা ছাড়া আর কিছুই না।

এতো ব্যস্ততার মধ্যে এমন অযাচিত এই ভোগান্তির কোনো মানে হয়? ভোক্তা অধিকারে মামলা ছাড়া তো উপায় দেখছি না।

মেহরাব হোসাইন খান

I ordered a pressure cooker and it was delivered in just 3 days. Impressive Service.

ভয়াবহ অনলাইন প্লাটফর্ম...
বেশিরভাগ পণ্যদ্রব্য স্টকের বাইরে রয়েছে তবে তারা তাদের ওয়েবসাইটে খুব কমই উল্লেখ করে। তারপরে আপনি যখন প্রায় 10 দিন পরে অর্ডার করেন তখন আপনি বুঝতে পারবেন যে তাদের কাছে স্টক নেই।
যে কোনও অর্থ ফেরতের জন্য আরও 19 দিন সময় লাগে।
এবং আপনাকে সর্বদা অর্থ ফেরতের জন্য তাড়া করতে হবে।
আপনার কষ্টার্জিত অর্থ রক্ষা করুন, othoba.com কাছ থেকে কিনবেন না। এই কোম্পানি একটি প্রতারণামূলক ও প্রতারণা।
সাবধানতা অবলম্বন ⚠️ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে

Worst E-commerce in Bangladesh, not recommended!
Rating should be -5 (Minus Five).

আপনাদের পেজ থেকে আমি একটা নোভা ব্লেন্ডার নিয়েছিলাম বাট সেটা দিয়ে কোন প্রকার মসলা বা জুস কোনটাই ব্লেন্ড হয়না, আমি আপনাদের জানিয়েছি, কিন্তু আপনারা আমাকে বিভিন্ন ধনরনের প্রুফ দিতে বলেছেন এবং ভিডিও চেয়েছেন আমি সব প্রুফ ও ভিডিও দিয়েছে কিন্তু আমি আপনাদের থেকে কোন হেল্প পাইনি বরং আমাকে বলা হয়েছে যেমন প্রোডাক তেমন তার সার্ভিস, তাহলে আপনারা কি বোঝাতে চেয়েছেন নোভা ব্রান্ড খুব খারাপ,, আপনাদের কে বিশ্বাস করা ভরসা করা কি আমার অপরাধ হয়েছে জানাবেন প্লিজ

I ordered 2 products from them and they had a ongoing offer , if the product is over 1k bdt the delivery will be free all over bd. They first called and confirmed everything but at first they tried to scam us in call by saying u need to pay delivery fee but we said about the free delivery then they agreed . later after 3 days they again called in the morning, I was sleeping so I couldn't pick it up. Later when I call them back , they couldn't even recognize anything about my parcel even with all the info provided. Then I contacted them in Facebook and they are saying my order wasn't confirmed and as I didn't receive the call ,it's automatically got rejected. And now in their website , free delivery is only available in Dhaka.

They have automatically saved my debit card information in their payment gateway and will not change it at all. I sent multiple complaints emails and had talked with their customer care people numerous times. They always reply that they are looking into the issues but they actually is not checking at all. Another customer care representative even told me that they actually do not check emai (in 2026!!!). There is no guarantee that a fraudulent transaction will not happen with my card information. Do not trust this site at all with your financial information. If needed, do Cash on Delivery. The most freaking thing is it is run by one of the largest company in Bangladesh, RFL.

I ordered a product. Sent my money. They're neither confirming the order nor returning the money after 2 MONTHS even after contacting them. Just a freaking scam

প্রিয় Othoba টিম,

আমার অর্ডার নাম্বার: 1944249
পেমেন্ট মেথড: বিকাশ
পেমেন্টের পরিমাণ: ১,০০০ টাকা
Transaction ID (TrxID): CL36Q7D000
পেমেন্ট তারিখ: ০৩/১২/২০২৫

উক্ত অর্ডারের রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর আজ পর্যন্ত ১৫ দিনের বেশি সময় হয়ে গেছে,
কিন্তু এখনো আমি কোনো রিফান্ড পাইনি।

আপনাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী ১–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাওয়ার কথা,
যা ইতোমধ্যে অতিক্রম করেছে।

পেমেন্টের বিকাশ স্ক্রিনশট প্রমাণ হিসেবে সংযুক্ত করা হলো।
দয়া করে দ্রুত আমার রিফান্ডের বর্তমান স্ট্যাটাস জানাবেন
এবং বিলম্ব ছাড়াই রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করবেন।

২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সন্তোষজনক সমাধান না পেলে
আমি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করতে বাধ্য হব।

ধন্যবাদ

Faltu faltu faltu. 9 tarikh full payment diye order confirm korar 4 din por call diye bole product stoke out, aj 19 tarikh akhon porhonto amar taka back kore nai. 29 December taka return korce.

I am ordering some products its last day of discount. Why they want my full address to kill us. Same delivery charge full dhaka. Everything will deliver one address.

Most of the time they provide the wrong color and the most disappointing thing is they don't even response in the complaint mail. We need to complain them through phone call and most of the time they remain unreachable.

I ordered this item as a special gift for my child’s important occasion. The order was confirmed over the phone, and I completed the full payment immediately.
On the expected delivery date, I received an email saying the order was canceled with no explanation. When I called customer service, they claimed the item was “out of stock” (something that was never mentioned in the cancellation email).
Here’s the worst part: the product is STILL shown as “in stock” and available for purchase on their website even now.
To test what was going on, I called again pretending to be a new customer and asked if the same item was truly available and could be delivered. The agent confidently said, “Yes, it’s in stock, you can order it right now.” When I revealed that I was the same customer whose order had just been canceled for the exact same reason, there was a long silence. A few minutes later, the agent came back and suddenly said, “Sorry sir, actually it’s not available.”
This proves there is zero coordination between their inventory system, website, and customer support team. They are happy to take your money and confirm orders for items they don’t actually have, then cancel at the last moment without any proper communication.
The customer service is dishonest, inconsistent, and completely unreliable. Because of this terrible experience, my child did not receive their gift on time for a very special day. I strongly advise everyone to stay away from this company until they fix their inventory management and train their staff to tell the truth.
Very disappointed and will never order from here again.

They don't provide return for faulty product. I complain for legal action against them.

আগস্টের ৩০ তারিখ অর্ডার করি ৪ টা প্রোডাক্ট (অর্ডার নাম্বার ১৭৯৮৫৪৬)। তো তারা প্রোডাক্ট গুলো পাঠাইছে Steadfast কুরিয়ার এ। ২ সেপ্টেম্বর প্রোডাক্ট রিসিভ করি,টেপ জড়ায়ে এমন ভাবে প্যাকিং করছে বোঝার উপায় নাই ভিতরে কি আছে কয়টা আছে। সে সময় ডেলিভারি ম্যান রে জিগাইলাম কেমনে বুঝব প্রোডাক্ট সব ঠিকঠাক আছে কি না। তার সরল উত্তর: আমি কি জানি? সন্ধ্যায় আনবক্সিং করে দেখি ২ টা ঠিকঠাক আছে, ১ টা পাঠাইছে ১০০ বছরের পুরান ইউজ করা মাল(১.৫ পাউন্ড বল পিন হ্যামার), আরেকটা পাঠাইছে ভিন্ন মডেল এর (নোস প্লায়ার্স ৮ ইঞ্চি) যার দাম ও কোয়ালিটি দুইই নিম্নমানের।এরপর তাদের কাস্টমার কেয়ার এ যোগাযোগ করি, সমস্যার কোথা বললাম, মহিলা ঘ্যান ঘ্যান করে একই কথা শুনাইলো কেনো আপনি রিসিভ করার সময় চেক করে নেন নাই; (তার কথা অনুযায়ী একজন কাস্টমার কে প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় ছুরি কাচি সঙ্গে নিয়া যেতে হবে রাস্তার মাঝে দাঁড়িয়ে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে আনবক্সিং করতে)। যাইহোক, পরে সেই মহিলা কয় তাদের ফেসবুক পেজ এ অনবক্সিং ভিডিও সেন্ড করতে, করলাম। সময় নিয়ে তার চেক করে পরে জানাবে বলছে।

এখন প্রশ্ন:
আপনাদের কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস কিসের জন্য?

যদি মুখস্থ কিছু বুলি আওড়ানো ছাড়া কিছুই আপনারা করতে না পারেন, যদি প্রোডাক্ট রিসিভের সময় চেক করার ব্যবস্থাই না রাখেন, তবে আপনাদের রিটার্ন রিফান্ড পলিসি অযৌক্তিক, ক্রেতা কে ঠকানোই আপনাদের মূল উদ্দেশ্য।

আপডেট: যাইহোক অবশেষে তারা প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দিছে। ক্রেতাদের প্রতি অনুরোধ থাকবে, প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় সাথে একটা কাটার (আনবক্সিং এর জন্য) এবং ফোন রাখবেন(ভিডিও করার জন্য)।